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¿Qué es el Marketing?
Marketing
¿Qué es el Marketing?
“Marketing es el arte y la ciencia de elegir mercados objetivo, y conseguir, mantener
y aumentar los clientes, a través de crear, entregar y comunicar una propuesta de
valor superior”
Philip Kotler
El marketing no solo tiene que ver con publicidad. Tiene que ver con a
quién le vendo, qué le vendo y cómo me comunico y llego a esos clientes.
Para que tu empresa sea exitosa no sólo debes tener un buen producto,
si no que debes pensar en una estrategia de marketing coherente.
1. Análisis de Mercado
¿Qué es un mercado?
“Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Estos
compradores comparten una necesidad o un deseo que puede satisfacerse
mediante una relación de intercambio”
Philip Kotler
Marketing
¿Para qué sirve analizar el mercado?
1.
2.
3.
4.
5.
¿Qué es el Marketing?
Para identificar posibles oportunidades
Saber su volumen
Saber qué % puedo capturar
Saber quién es mi competencia
Perspectivas de crecimiento
2. Segmentación
La segmentación se define como separar el mercado en grupos de clientes que sean
similares entre ellos pero diferentes de los otros grupos. Para esto buscamos que tengan
necesidades similares y que tengan características y/o comportamientos que sean
parecidos entre los miembros del grupo.
¿Para qué sirve hacer segmentación?
1.
Para saber quién es mi cliente y cuáles son sus necesidades.
2.
Para mejorar mi propuesta de valor.
3.
Para ocupar mejor mis recursos
4.
Para elegir el segmento más rentable para mi negocio (segmento objetivo)
Al hacer una buena segmentación estamos maximizando los beneficios para cada grupo de
clientes.
Marketing
Variables de Segmentación
¿Qué es el Marketing?
Para que la segmentación sea útil para mi negocio, tengo que utilizar variables que me
ayuden a encontrar y a alcanzar a mis clientes. Las variables de segmentación me
ayudan a diferenciar distintos segmentos de clientes.
La segmentación depende completamente de las variables que utilicemos para “separar”
estos grupos, y como resultado de las variables que elijamos tendremos grupos de
clientes entre los cuales podemos elegir atender. Lo que queremos es elegir el segmento
de clientes que sea más beneficioso (vale decir, rentable) para mi negocio y enfocar
nuestros recursos a esos clientes, no a cualquier cliente
Demográficas
+ Fácil de Medir
Geográficas
De Comportamiento
Psicológicas
+ Difícil de Medir
Marketing
Los 4 criterios para segmentar
1.
2.
3.
4.
¿Qué es el Marketing?
Volumen: Que el segmento sea lo suficientemente grande para que sea rentable
para el negocio venderle.
Similares: Que los consumidores del segmento compartan un conjunto de
necesidades similares entre los miembros de cada grupo.
Identificables: Que el segmento sea identificable usando datos medibles.
Alcanzables: Que se pueda llegar al segmento a través de los canales de
comunicación, promoción y distribución del negocio.
3. Segmento Objetivo
Consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades o
características comunes, a los cuales mi empresa decide atender.
¿Por qué es importante determinar el Segmento Objetivo?
No se puede atraer a todos los segmentos del mercado, o al menos, no se puede atraer a
todos de la misma manera, ya que son muchos, muy dispersos y muy variados. No
tenemos la capacidad suficiente como para servir a los diferentes segmentos del
mercado. Es por esto, que las empresas obtienen buenos resultados cuando escogen con
cuidado su Mercado Objetivo y preparan planes comerciales a la medida de ellos.