Download Instrucciones para la descarga de Verifone - Be SHA

Instrucciones para descargar la Terminal del
Punto de venta (POS) Verifone
ANTES DE INICIAR LA DESCARGA
• Asegúrese de que no hay lotes abiertos
• Asegúrese de que Ethernet o la línea de acceso esté
conectada al dispositivo
• Asegúrese de que el datáfono externo, si aplica, esté
conectado al dispositivo
INSTRUCCIONES PARA DESCARGAR LA APLICACIÓN
• Presione la tecla * hasta que lea Elavon y EMA en la
pantalla
• Presione F3 para EMA
• Presione F3 para Actualizar ahora
• Introduzca 288635 cuando le pida la contraseña
• La Terminal revisará y descargará si hay descargas
disponibles
NOTA: La terminal se reinicia e imprime un recibo
después de la descarga. El recibo debe leer "Terminal Is
Up To Date" (La terminal está actualizada) para indicar
que la descarga se completó con éxito.
PROCESO DE CARGA DE CLAVE EMV
Una vez la descarga de la aplicación completa con
éxito, presione F2 para ingresar a la aplicación. En este
momento, la terminal inicia de manera automática una
carga de clave EMV.
• Para terminales que utilizan datáfono interno, la carga
de clave EMV se procesará y aparecerá un mensaje
"EMV Key Load Successful" (Se cargó con éxito la
clave EMV).
• Para terminales con datáfono externo adjunto, la
terminal mostrará un mensaje "Please wait" (Espere).
Cuando se completa la carga de la clave EMV,
aparece el menú principal de la aplicación.
Si la carga de la clave EMV falla o para reiniciar la carga
de la clave EMV por cualquier razón, haga lo siguiente.
• Presione la tecla verde Enter (Intro)
• Presione el botón púrpura More (más) una vez para
desplazarse hacia abajo
Inserte la tarjeta 1
En lugar de deslizar la tarjeta, el
cliente debe insertarla en la terminal,
del lado del chip, hacia arriba
Retire la tarjeta 4
Cuando la transacción esté
completa, recuerde al cliente
que se lleve su tarjeta
• Presione F1 para Public Keys (Claves públicas)
• Introduzca 1 alpha alpha 66831 cuando le pida la
contraseña
• Presione F2 para Public Key Load (Cargar claves
públicas)
• La terminal se comunicará con el servidor para
obtener las claves EMV
TIEMPO DE DESCARGA ESPERADO
• Para conexiones IP, su descarga tardará
aproximadamente 5 minutos
• Para conexiones con acceso telefónico, su descarga
tardará aproximadamente 30 minutos
• Para terminales con datáfonos externos su descarga
tardará de 10 a 40 minutos adicionales dependiendo
de la versión de software actual y del tipo de
conexión.
NOTAS IMPORTANTES SOBRE CÓMO PROCESAR
TRANSACCIONES DE TARJETA CON CHIP
• Asegúrese de que los tarjetahabientes dejen su tarjeta
de chip insertada en el dispositivo durante toda la
transacción. El dispositivo indicará al tarjetahabiente
que retire la tarjeta cuando termine la transacción
• Si un tarjetahabiente intenta deslizar la tarjeta con
chip, se le indicará que la inserte
Para obtener más instrucciones sobre cómo utilizar su
terminal, vea los vídeos de demostración del producto
que se encuentran en la casilla azul "Merchant News"
(Noticias para los comercios) a la derecha de su página
www.bechipcardready.com.
Tenga en cuenta lo siguiente: Si al intentar descargar
usted recibe un mensaje de falla al descargar en la
terminal, repita los pasos para descargar. Si después de
completar una descarga "Elavon" no aparece en la
pantalla de la terminal o si el procesamiento de
cualquier transacción no funciona correctamente,
comuníquese con Atención al cliente de Elavon.
2 N
o saque la tarjeta de la terminal
La tarjeta debe permanecer en la
terminal durante toda la transacción
3 F
irme el recibo o ingrese un PIN
Cuando se le indique, el cliente debe
firmar el recibo o ingresar un PIN para
completar la transacción
© 2016 Elavon Inc. Elavon es una marca comercial registrada en Estados Unidos y otros países. Todos los derechos reservados. Este documento fue preparado por Elavon como un
servicio para sus clientes. La información que se discute es de naturaleza general y posiblemente no aplique a su situación específica. ELV-MSC-1569-US-Feb16