Download plan de marketing digital

Centro Integral de Educación Continua (CIEC)
Curso de Educación Continua (CEC)
PLAN DE MARKETING DIGITAL
Del 17 de febrero al 16 de marzo de 2016
Lunes y miércoles de 19.00 a 22.00 horas
DURACIÓN
21 horas lectivas
LUGAR
Campus de la Universidad de Lima
INTRODUCCIÓN
En los últimos años, las empresas han aumentado el presupuesto asignado al marketing
digital, pero aún consideran los canales digitales como iniciativas aisladas o como propias del
ámbito operativo y no como parte de su estrategia. El éxito de una estrategia de negocios o
de marketing radica en integrar ambos mundos, el online y offline, y de esta manera alcanzar
mejores resultados maximizando el retorno de inversión de su presupuesto y ofreciendo una
experiencia end to end a sus consumidores. Asimismo, las nuevas herramientas digitales,
como las impresoras 3-D, las redes sociales y los dispositivos móviles, empoderan a los
consumidores y los conducen a asumir un rol más activo en diferentes actividades de
marketing, como la creación de productos propios.
En ese sentido, este curso ofrecerá una metodología capaz de articular las estrategias
digitales dentro del plan general de marketing, a fin de que, sobre la base de este, se pueda
elaborar un plan de marketing digital completo y efectivo. Se cubrirán las siguientes áreas de
marketing: comunicación, publicidad, comercialización y la integración del plan de marketing
digital con el plan general de marketing.
DIRIGIDO A
Ejecutivos, gerentes y analistas de marketing, ejecutivos de cuenta en agencias de publicidad,
planners, community managers, gerentes de empresas emprendedoras que quieran
incursionar en las redes sociales, publicistas, comunicadores y todas las personas
relacionadas con el crecimiento de una marca que deseen implementar o gestionar la
estrategia digital de una empresa.
1
OBJETIVO GENERAL
Proporcionar los conocimientos necesarios para elaborar un plan de marketing digital que
permita integrar nuevas herramientas basadas en Internet a la estrategia de marketing, de tal
manera que sea posible un uso combinado de herramientas online y offline.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Integrar las herramientas tradicionales de marketing con las nuevas herramientas que
proporciona el marketing digital.
Conocer los medios del marketing digital, como redes sociales, blogs o páginas web e email, y saber cómo aprovecharlas para el posicionamiento y el fortalecimiento de nuestras
estrategias de marketing.
Conocer los conceptos de negocios electrónicos y su rol estratégico en los mercados
modernos.
Integrar las nuevas herramientas del marketing digital en un plan que las engrane con las
herramientas de marketing tradicional.
Elaborar un plan de marketing digital aplicando la metodología a una empresa u
organización.
CONTENIDO
Sesión 1: Introducción al marketing digital
Comportamiento del consumidor: una nueva relación.
Una nueva arquitectura: redes de consumidores y plataformas.
Marketing tradicional frente al blended marketing. Campañas integradas.
El nuevo paradigma de comunicación.
Identidad digital y reputación online.
Sesión 2: SOSTAC Planning System
Metodología del plan de marketing digital.
Información procedente del plan general de marketing.
Estrategia online.
Análisis de la situación digital de la empresa.
Análisis de cliente, mercado y producto/servicio desde la perspectiva digital.
Sesión 3: El consumidor en un mundo digital
Enfoque digital para el desarrollo de productos innovadores (producto).
Enfoque digital para persuadir a los clientes (promoción).
Enfoque digital para distribuir eficientemente nuestros productos (plaza).
Enfoque digital para digitales para establecer precios adecuados (precio).
Sesión 4: Adquisición online: marketing basado en buscadores
ZMOT: Momento cero.
Exposición de medios tradicionales frente a medios virtuales.
Anatomía de una página de búsqueda.
Elaboración de campañas SEM con Google Adwords.
Taller 1: Caso de negocio sector servicios.
2
Sesión 5: Conversión y retención online
Optimización para la conversión.
Micro conversiones.
Métodos de testing.
Blogs y páginas web.
Redes sociales.
E-mail marketing.
Sesión 6: Comercio Electrónico
Modelos de negocio y categorías de comercio electrónico.
Procesos esenciales de comercio electrónico.
Medios de pago en Internet.
Requisitos para una tienda virtual.
Taller 2: Caso de negocio sector Retail.
Sesión 7: Ciclo de planeación para medios sociales
Formulación de objetivos y estrategias.
Identificar la audiencia objetivo.
Redes sociales.
Planeación estratégica de medios sociales.
Taller 3: Redes sociales.
Examen final:
lunes 14 de marzo de 2016 de 19.00 a 21.00 horas
Entrega de notas: miércoles 16 de marzo de 2016 de 19.00 a 20.00 horas
Advertencia:
Por ningún motivo habrá exámenes de rezagados. El participante que no asista a las
evaluaciones programadas será calificado con cero.
METODOLOGÍA
Además de las exposiciones teórico-prácticas desarrolladas en clase, se utilizará una
metodología basada en casos que ayuden al mejor entendimiento de los conceptos.
Asimismo, se llevarán a cabo el análisis y discusión de casos reales, a fin de promover la
participación de los alumnos. Por último, la profundización de los temas expuestos a través de
investigación y lectura de textos de la Harvard Business Review y el MIT Sloan Management
Review estará a cargo de los participantes.
SISTEMA DE EVALUACIÓN
La evaluación del curso considera la siguiente ponderación:
Talleres: 40 %
Examen final (presentación de proyecto final): 60 %
CERTIFICACIÓN
Al finalizar el curso, el participante que haya asistido, por lo menos, al 60 % de las clases
recibirá una constancia de participación otorgada por el CIEC. Adicionalmente, aquel que
habiendo cumplido con el mínimo de asistencia exigido haya obtenido en el curso la nota
3
mínima aprobatoria (11) obtendrá una constancia de notas emitida por la Dirección
Universitaria de Servicios Académicos y Registro de la Universidad de Lima.
EXPOSITOR
David Cruz Roncal
Magíster en Administración de Empresas con mención en Alta Dirección, por la Universidad
ESAN. Especialización en Marketing Digital por la University of Illinois at Urbana-Champaign,
con experiencia laboral en compañías líderes a nivel mundial en tecnologías de información,
comercio electrónico y telecomunicaciones, como IBM del Perú y Telefónica del Perú. Tuvo a
su cargo la implantación de iniciativas de comercio electrónico de Visa y Mastercard, tanto en
Perú como en otros países de América Latina. Consultor independiente de estrategia digital.
BIBLIOGRAFÍA
 Coto, Manuel Alonso. El Plan de Marketing Digital. Prentice Hall. Madrid, 2008.
 Jarvis, Jeff. Y Google ¿Cómo lo haría? Ediciones Gestión 2000. Barcelona, 2010.
 Ryan, Damian. Understanding Digital Marketing: Marketing Strategies for Engaging
the Digital Generation. Kogan Page Publishers. [Ciudad], 2014
 Barker, Melissa. Marketing para medios sociales: Un planeamiento estratégico.
Cengage Learning Editores. [Ciudad], 2015
 Rogers, David. The Network is your customer: Five strategies to thrive in a Digital
Age. Yale University Press. New haven, 2010.
INVERSIÓN
Personas naturales:
Público en general
Graduados de la Universidad de Lima
Cliente frecuente
Comprobante de pago: boleta
S/. 1.500
S/. 1.275
S/. 1.275
Empresas e Instituciones:
Público en general (un participante)
Tarifa corporativa (dos a cuatro participantes)
Tarifa corporativa especial 1 (cinco o más participantes)
Tarifa corporativa especial 2 (diez participantes o más):
Comprobante de pago: factura
S/. 1.500*
S/. 1.275
S/. 1.125
S/. 1.050
*En el caso de los graduados de la Universidad de Lima, prevalece la tarifa de exalumno.
Advertencia:
Las anulaciones de inscripciones o cambios de participantes se deberán realizar dos días
útiles antes de la fecha de inicio del curso, enviando una carta con la solicitud
correspondiente. En caso contrario, la Universidad de Lima no aceptará modificaciones en el
proceso de inscripción.
4
INFORMES E INSCRIPCIÓN
Universidad de Lima
Centro Integral de Educación Continua (CIEC)
Av. Javier Prado Este, cuadra 46, Urb. Monterrico
Edificio H, tercer piso
Teléfono 437 6767 anexos 30125
ciecinformes@ulima.edu.pe
www.ulima.edu.pe/ciec
/ulimaciec
5