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I Jornada Andaluza de Comunicación Estratégica Misión y Visión de Cosentino Misión “Empresa líder que, responsablemente, imagina y anticipa con sus clientes, superficies innovadoras de alto valor para el mundo de la arquitectura y el diseño” Visión “Liderar el mercado global de superficies, a través de la acción de sus marcas, con soluciones arquitectónicas innovadoras que proporcionan diseño, valor e inspiran la vida de nuestros clientes” Un nuevo marketing Algunas claves del marketing para actuar en el mundo presente: • Hoy no existe una cultura dominante en el mundo. Multiculturalidad. • Los cambios tecnológicos han propiciado el auge de la comunicación mundial: internet y los social media. • Emerge un nuevo modelo que tiene que ver con la capacidad de conectar y cooperar con otras personas y empresas a nivel global. • Se modifican las relaciones comerciales: ahora los clientes pasan a ser usuarios a los que resulta tremendamente difícil convencer. La fidelización se convierte en un elemento clave en la forma de hacer negocios. • Los consumidores quieren marcas con magia, identidad y disciplina, que les ofrezcan una experiencia de cliente diferencial, que les escuchen y empaticen. • Todo esto en un contexto de innovación rápido y constante que hace que las empresas lideres tengan que estar en permanente cambio. Innovación Innovación ¿Qué significa innovación? Innovación Innovación “Lo que te hace diferente” PRODUCTO SERVICIO MODELO DE NEGOCIO MARKETING GESTION DE CLIENTE FIDELIZACIÓN ……. Arquitectura de marcas y posionamiento Cosentino Brand Architecture Brand / tagline COSENTINO --------------- IMAGINE & ANTICIPATE SILESTONE --------------- THE ORIGINAL / QUARTZ SURFACES ( USA ) ECO ------------------------ RECYCLES SURFACES SESA ----------------------- SENSA PROTECTION SCALEA--------------------- NATURAL STONE PREXURY ------------------ SEMI PRECIOUS STONE COLLECTION DEKTON ------------------ ULTRACOMPACT SURFACES new Modelo de negocio Cosentino El Marketing en el Modelo de negocio Cosentino ADVERSTISING I PRODUCT PLACEMENT I ON LINE MARKETING Definición Oferta MK TOOLS I FAIRS PUSH I DIRECT MARKETING Generación de Demanda PULL Publicidad • Mantenemos el slogan de marca “ Silestone Autentic Life “ como forma de generar un reconocimiento de marca claro en todos los mercados de América latina • Mantenemos el slogan en inglés como forma de potenciar nuestro carácter internacional. • Promover la Cosentino y las marcas de nuestros distribuidores como las empresas que están detrás de la marca Silestone en cada país de América Latina • Desarrollar diferentes modelos de anuncios para cada uno de los mercados target • • • Arquitectos Consumidores Proyectos • Seguir trabajando la marca como eje fundamental de generación de valor de marca, esto nos dará una clara diferenciación con las marcas de la competencia. • Seguir reforzando los lanzamientos de producto con variaciones de la campaña a lo largo del año ( Ej : Suede ). Reforzamos la campaña con los colores , modelos y texturas- • Desarrollar un modelo de layout publicitario que nos permita reforzar distintos mensajes y a distintos targets pero manteniendo la unidad de la propuesta publicitaria ( Silestone ) . • Este modelo de comunicación permitirá a cada país adaptar los anuncios a sus objetivos comerciales y al grado de madurez del mercado, mostrando características y ventajas diferenciales. El slogan Significado del slogan Valores del nuevo posicionamiento El color que quiero . Authentic. Autenticidad La inspiración real en mi cocina. Authentic. Cercanía y simplicidad La protección que necesito. Authentic. Originalidad Mi propia inspiración. Authentic. Naturalidad Disfrutar con mi familia y amigos. Authentic. Asociación con diferentes targets Honestidad y transparencia. Campaña publicitaria 2013 Hemos conectado nuestro con diferentes targets de consumidores y tendencias del mercado. Cada uno de estos target nos enfoca y explica características diferentes y desde un enfoque distinto el producto y la marca • Personaje 1 – Bloger de moda y arquitectura Target : Consumidor final Product use: Encimera de cocina • Personaje 2 – Cocina profesional Target : Consumidor final Product use: Encimera de cocina • Personajer 3 – Estudio de arquitectura y diseño Target : Prescriptores ( Architects and Interior designers) Product use: Cocina en entornos de trabajo + mobiliario • Personaje 4 – Restaurant/ Bar Target : Prescriptores ( Architects and Interior designers) Product use: Cocina en entornos de trabajo + mobiliario • Personaje 5 – Designer artist Target : Prescriptores ( Architects and Interior designers) Product use : Uso en diseño y en entorno funcionales de trabajo. End User Version 1 Imágenes para catálogo y web End User Version 2 Imágenes para catálogo y web Disigners Version Imágenes para catálogo y web Explicacion de la campaña Copy Anunico + Antibacterias Slogan de la Campaña Referencia personaje real con explicación Primer plano de producto con Fregadero Refuerzo colores empleados en el anuncio Refuerzo Activacion Garantia + Antibacterias Logotipo Cosentino Refuerzo marca Corporativa Redes Sociales Campañas publicitarias Campaña 2 . Bath Collection Campaña 3 . Integrity Sinks Campaña 4. Proyectos Diseño Look & feel marcas. Identidad grafica de nuestras marcas • Evolucionar la imágen de nuestras marcas de forma que se adecuen a los cambios de posicionamiento. • Simplificar el modelo de imágen gráfica de nuestras marcas: más manejable y unificado. • Acercar el posicionamiento y el desarrollo gráfico de las marcas Silestone y Eco by Cosentino. • Potenciar la imagen de Cosentino( y Distribuidores), como marcas comerciales que venden diferentes productos ( Silestone, Eco, Sensa, Scalea, Dekton ) creando una línea de catálogos específicos. • Desarrollar una identidad gráfica diferente para la línea de comunicación corporativa y de la marca Dekton. • Crear una pautas de diseño para estas líneas, de forma que su interpretación y el trabajo en el día a dia por los diferentes mercados sea más sencilla. Look & feel marcas. New Silestone Graphic Line Look & feel marcas. New Corporate Graphic Line New Cosentino Commercial Graphic Line Entorno digital & on line. Potenciación de todo el marketing on line & digital • Vamos a potenciar mucho todo lo que tiene que ver con entorno online y digital , en 2013 esto se verá ampliamente reforzado con un cambio de estrategia y de enfoque. • Trabajar con esquema de multi-marca complica mucho la cantidad de versiones de webs que deben ser mantenidas y actualizadas. • Vamos a reducir el numero de webs y el esquema actual de trabajo , pasaremos de tener un grupo de webs independientes entre sí, con sistemas de información también independientes … • …… A un grupo de webs con información exclusiva de producto que comparten bases de datos, gestores de contenidos y secciones especificas comunes , donde la información está centralizada … con lo que su actualización y gestión es mucho más sencilla y eficiente. Entorno digital & online / Sistema de gestión Actual Silestone x 14 versiones Eco x 7 versiones COLOR DATABASE COSENTINO COLOR MANAGER PICTURES DATABASE SEO BY COUNTRY COSENTINO ELITE SHOWROOM COSENTINO MEDIA MANAGER SILESTONE COSENTINO MEDIA MANAGER COSENTINO SEO MANAGER COSENTINO ELITE SHOWROOM ECO COSENTINO NEWS MANAGER COSENTINO LOYALTY PROGRAM 3D TEXTURES VISUALIZER COSENTINO LOYALTY PROGRAM NEW SECCION DATABASE 3D TEXTURES VISUALIZER GUARRANTIES DATABASE Sensa x 4 versiones Cosentino corporate x 9 versioness Dekton x 14 versiónes COSENTINO COLOR MANAGER COSENTINO SEO MANAGER COMMERCIAL SITE COSENTINO ELITE SHOWROOM DEKTON COSENTINO ELITE SHOWROOM COSENTINO MEDIA MANAGER 3D TEXTURES VISUALIZER SENSA COSENTINO NEWS MANAGER COSENTINO COSENTINO LOYALTY PROGRAM COSENTINO NEWS MANAGER 3D TEXTURES VISUALIZER GUARRANTIES CENTER COSENTINO LOYALTY PROGRAM COSENTINO MEDIA MANAGER COSENTINO LOYALTY PROGRAM COSENTINO MEDIA MANAGER COSENTINO NEWS MANAGER COSENTINO COLOR MANAGER COSENTINO ELITE SHOWROOM COSENTINO COLOR MANAGER OTHER SITES Social Media Prexury Scalea Cosentino Centers Stone Systems …….. GUARRANTIES CENTER 3D TEXTURES VISUALIZER GUARRANTIES CENTER GUARRANTIES CENTER Entorno digital & online. New system for web sites - 2013 The future of Cosentino Sites COSENTINO NEW MANAGER COSENTINO SEO MANAGER COSENTINO COLOR MANAGER COSENTINO MEDIA MANAGER PRODUCT INFO SITES SILESTONE COSENTINO SEO MANAGER ECO BY C COSENTINO GROUP COMMERCIAL SITE COSENTINO CENTER BLOG SENSA WARRANTIES CENTER DEKTON COSENTINO ELITE SHOWROOM COSENTINO LOYALTY PROGRAM 3D TEXTURES VISUALIZER Nueva web silestone.com • La nueva web está creada con wordpress y orientada a servidores para su rápida y fácil indexación • Desarrollo de web mobile para smartphones. • Hemos desarrollado con sistema de menu de carga rápida, previsualización de colores y con sistema de filtro y orden de colores, series y texturas • La web cuenta con un sistema de previsualización de muestras desde el propio home ( el 40 % de las personas que la visitan buscan colores, qué es Silestone y galería de fotos ) • Hemos incluido mucho contenido en video para que sea más fácil de entender por el consumidor ( que es Silestone, garantía, textura suede .. ). • Todo el sistema de colores está conectado con galerías de imágenes , texturas, formatos , programas de elementos 3D (integrity y platos de duchas etc… ) • Hemos desarrollado un modulo de direcciones con geolocalización a todos nuestros centers y distribuidores exclusivos. • Hemos desarrollado un modulo de news conectado y automatizado a todas las webs del grupo • Toda la web está orientada a poder compartir el contenido en redes sociales ( facebook / twiter ) Nueva web silestone.com Sistema de búsqueda de colores y previsualización en un click. Nueva web silestone.com Sistema interactivo de video para determinadas secciones Nueva web silestone.com Sistema automático de colores con info de formatos, texturas , conectado a redes sociales Nueva web silestone.com Sistema automático de colores con info de colores similares, colores de la misma serie , formatos disponibles, disponibilidad de fregaderos, platos de ducha, lavabos…. Nueva web silestone.com Multigalería de proyectos , baños y cocinas . Con información del color empleado y conectada a la sección colores Nueva web silestone.com Sección de documentación y descarga de catálogos Otros proyectos digitales Nueva web Silestone. Sistema de news blog con contenido sobre la compañía e información sobre redes sociales. Nueva web Silestone. Nuevo modulo de direcciones centralizado a todas las webs y con geo localización Nueva web Silestone. Nuevo canal en youtube con listas de reproducción por temas e idiomas. Conectado a todas las webs. Ferias y eventos SADEC LYON 2013 Construmat 2013 Silestone con la alta cocina. Gracias por su atención Santiago Alfonso – Director de Marketing y Comunicación salfonso@cosentinogroup.net