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Datos Generales
Nombre del
Proyecto
Trabajo Asociado al Marketing Social en la Caracterización de las barberías en la
Localidad de Kennedy Central
Semillero
CENTRO DE INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR ?CIC?
Área del
Proyecto
Ciencias Sociales
Tipo de
Proyecto
Proyecto de Investigación
Grado
pregrado
Programa
Académico
Mercadeo
Email
sandra.caviedes@uniagustiniana.edu.co
Teléfono
4193200 ext 1021
Nodo
Bogotá
Subárea del
Mercadotecnia
Proyecto
Subtipo de Investigación en
Curso
Proyecto
Integrantes :
[79970161-ANGEL LEONARDO AVILA CASTAÑEDA]
[1014243652-LAURA CATALINA BARRERA URRUTIA]
[1022382677-VIVIANA GINETH ROA AMADO]
Instituciones a las que pertenece :
[830027493-UNIVERSITARIA AGUSTINIANA]
Datos Específicos del Proyecto
Introducción
La presente investigación ha logrado incorporar el concepto de Marketing Social, realizando un
trabajo asociado, en la localidad de Kennedy Central, desarrollado por el grupo de semilleros,
caracterizaciones, identificación de oportunidades, capacitación, e implementación de estrategias de
Marketing con los propietarios de las barberias de la localidad.
Planteamiento del Problema
Dada la ubicación estratégica de la Comunidad Agustiniana en la Localidad de Kennedy y el
desarrollo del Trabajo Asociado realizado por varios programas académicos de la Universitaria
Uniagustiniana, el programa de Mercadeo ha logrado realizar desde un proceso académico y social
con el grupo de semilleros Marketeros en Acción, un acercamiento con la comunidad representada
en propietarios, empleados y emprendedores que reconecen y ven la necesidad en la aplicacion de
estrategias de Mercadeo para el crecimiento de sus negocios o para el desarrollo de nuevas ideas de
negocio como oportunidad y fuente de ingresos tanto personal como para el crecimiento de la
localidad. La propuesta básicamente se centra en compartir los resultados de la investigación y
participación por parte de los alumnos semilleros, relacionados con la caracterización de las
barberías y salones de belleza, capacitación en el área de mercado y ventas, desarrollo de
estrategias de Marketing con el fin de caracterizar y diferenciar los negocios actuales, mejorando la
calidad de vida de los participantes y de la localidad en general.
Objetivo General
Caracterizar las barberías e identificar con los salones de belleza de la localidad de Kennedy
Central en la ciudad de Bogotá
Objetivo Específicos
- Diagnosticar el macro entorno y la situación actual de las barberías del barrio Kennedy central. Analizar el comportamiento y perfil de consumo de los usuarios del servicio. -Construir una
propuesta estratégica de diferenciación para las barberías y salones de belleza de la Localidad. Desarrollo de capacitaciones y asesorías al grupo objetivo. - Diseñar estrategias de comunicación y
marketing diferencial
Referente Teórico
Cuando hablamos de los conceptos del marketing y sus estrategias por lo general lo asociamos con
grandes marcas y altos presupuestos; la Asociación Americana de Marketing (American Marketing
Association) (2004) lo define ?Marketing es una función de la organización y un conjunto de
procesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a los clientes y a dirigir las relaciones con
los clientes de forma que beneficie a la organización y sus públicos de interés?. Las grandes
empresas aplican para su desarrollo y posicionamiento estos conceptos, implementando dentro de
sus estructuras, departamentos de mercadeo buscando lograr los fines corporativos y de
competitividad en el mercado. Acciones que hoy en día microempresarios y personas
emprendedoras buscan adoptar a sus negocios e ideas desarrollándolo empíricamente o con
fundamentos muy básicos buscando el apoyo de profesionales de mercadeo para mejorar sus
conocimientos que conduzcan a la realización de estrategias para sus negocios. Lo que buscamos es
incorporar el concepto de Marketing Social tal como lo define Alan Andreasen (2002) , quien lo
establece como ?la aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis,
planteamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento
voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de la sociedad?. Lo
que buscamos influir es a desarollar Emprendimiento en la comunidad objetivo, entendiendola
como " la acción de acometer y comenzar una obra, un negocio, especialmente si estos encierran
dificultad o peligro" segun la Real Académia de la Lengua Española.
Metodología
La presente investigación aplicada se realiza mediante un enfoque mixto; (Cualitativo y
cuantitativo). De acuerdo a (Malhotra, 2008), la investigación cualitativa es ?una la metodología de
investigación exploratoria, no estructurada, que se basa en pequeñas muestras y que tiene el
propósito de brindar conocimientos y comprensión del entorno de un problema? (pág. 42); y la
investigación cuantitativa es definida como ? una metodología de la investigación que busca
cuantificar los datos, y que por lo general aplica algún tipo de análisis estadístico? (Malhotra, 2008,
pág. 143) Por esta razón, se pretende a partir del enfoque cualitativo, caracterizar el estado actual
que presentan las Barberías, indagando sobre el problema que se presenta en ellas en temas de
posicionamiento y la comunicación, siendo esta la base para el planteamiento de la investigación; a
partir del enfoque cuantitativo se busca identificar el perfil de consumo de la población masculina
que acude a este servicio, y la percepción que se tiene de este servicio entre el target
correspondiente. Se considera una investigación de tipo exploratoria, siendo esta una investigación
apropiada para etapas iniciales, descrita por (Kinnear & Taylor, 2007), como aquella que permite
identificar problemas y definirlos con claridad, muestra los posibles cursos de acción y su diseño se
caracteriza por ser flexible. Para (Heinz, 1998) la investigación descriptiva, como su nombre lo
indica, está encaminada a observar y describir un fenómeno; sus características o funciones, se
realiza a partir de estudios de casos, encuestas, estudios de seguimiento, etc. También se considera
de tipo Aplicada, definida por (Heinz, 1998) como aquella que busca dar solución a los problemas
de forma práctica, desde una mirada generalizada. Se considera pertinente los tipos de
investigación antes expuestos, para reconocer el problema que se está presentando en las barberías
del barrio Kennedy Central, determinar el curso de acción a seguir, a través de la descripción de las
necesidades observadas desde el área de marketing, considerándose aplicada a través de una
propuesta realista enfocada en su necesidad. Siendo esta investigación de tipo descriptivo es
necesario determinar el diseño, por lo cual se determina según lo expuesto por (Malhotra, 2008) ?el
diseño transversal, implica obtener una sola vez información de una muestra dada de elementos de
la población.? (pág. 84); entendiéndose así que la aplicación de los instrumentos (encuesta,
entrevista y observación) ser hará una sola vez, en las barberías y en la comunidad masculina del
barrio Kennedy Central.
Resultados
Los resultdos obtenidos del proyecto se presentan de la siguiente forma: Acercamiento de la
Universitaria Uniagustiniana con los propietarios de barberías y salones de belleza de la Localidad
de Kennedy Central Desarrollo del semillero Marketeros en Accion, logrando generar labor social
por parte de los alumnos y enrequicimiento en temas especificos de la carrera y en aspectos
personales. Visitas a los establecimientos correspondientes, entrevistas a barberos y clientes;
capacitación en términos básicos del marketing para los barberos y desarrollo de la caracterización
que permita diferenciar las barberías VS salones de Belleza.
Conclusiones
Hoy en día el mercado es exigente, no importa si son marcas reconocidas o productos de grandes o
pequeñas empresas, siempre buscan lo mejor en cuanto a calidad, servicio y precio, las empresas
deben tener la suficiente experticia para poder generar las estrategias necesarias para lograr
mantener sus ingresos de forma rentable, y es así como los propietarios de las barberias de la
Localidad de Kennedy han entendido esa necesidad de estar capacitados y preparados para generar
esas estrategias de marketing que logren aumentar sus ventas y posicionar sus servicios. El
desarrollo de estas actividades permitieron tanto a los docentes como a los alumnos entender las
dimensiones que pueden llegar a cubrir las estrategias del marketing, así mismo conocer el nivel de
transmisión de conocimientos a personas de bajo nivel académico y más aún lograr su aplicación en
cada una de las barberias y el crecimiento de los mismos. Los resultados de estas actividades
permitirán el crecimiento económico y la estabilidad de los propietarios de las barberias y demás
participantes de las capacitaciones como los empleados y las propias familias y a su vez el
fortalecimiento de los futuros profesionales de mercadeo de la Universitaria Agustiniana,
Bibliografía
Alan R. Andreasen (2002) Marketing Marketing Social en el Cambio Social del mercado. Diario de
Políticas Públicas y Marketing: Primavera 2002, Vol. 21, No. 1, pp. 3-13. Kotler & Armstrong
(2008) Fundamentos de Marketing. 8va ed. México. Pearson Educación. Kotler & Keller (2012)
Dirección de Marketing, 14e.Mexico. Pearson Educación. Chong.J (2007).Promoción de ventas.
Buenos Aires. Granica S.A Marco conceptual de la regulación de la economía solidaria. Ley
454.Articulo 2 (1998) Ley del medio ambiente.99.Titulo 2 Art 33(1993) Malhotra, M (2008).
Investigación de Mercados. 8va Ed. México. Pearson Educación ALCALDÍA LOCAL DE
KENNEDY. (2008). FICHA TÉCNICA. BOGOTÁ. Alcaldía Mayor de Bogotá. (2010). Alcaldía
Mayor de Bogotá. Obtenido de
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=40099 American Marketing
Association. (s.f.). American Marketing Association. Obtenido de
https://www.ama.org/resources/pages/dictionary.aspx?dLetter=M