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PRESENTACIÓN
El Direccionamiento EstratÈgico que hoy presentamos, es el producto de un
trabajo mancomunado, colectivo y concienzudo que aborda el inmediato futuro
y las proyecciones de la Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional, Casur,
de cara a evolucionar y convertirse en una empresa referente, bajo el postulado
que la empresa moderna define al seÒalar que ì Todas las organizaciones deben
trabajar para convertirse en organizaciones de clase mundialî, y las organizaciones
de clase mundial deben balancear y optimizar la creaciÛn de riqueza (generaciÛn
de valor) con la generaciÛn de prosperidad colectiva, como una condiciÛn para
un verdadero desarrollo sostenible.
Para ello la Entidad realizar· ingentes esfuerzos para incorporar en su ideario
elementos tales como la innovación entendida como el desarrollo y ejecuciÛn
de cosas diferentes, a partir de estructuras de pensamiento diferentes, es decir, no
es hacer m· s de lo mismo, no es hacer mejor lo mismo, es hacer otra cosa; la
diferenciación que es la base fundamental de las estrategias modernas cuyo
sustento se encuentra en el desarrollo y transferencia efectiva de una oferta de
valor diferenciada y la capacidad de aprendizaje que permite a las personas y las
organizaciones aprender cosas nuevas y desaprender las que ya no funcionan.
Casur debe constituirse en un referente sectorial por la calidad de su personal y
de sus procesos. La calidad de su trabajo no debe circunscribirse solamente a
prorrogar sus certificaciones en calidad sino que la categorÌa de sus trabajos, debe
ser mirada con respeto por las dem· s entidades p˙ blicas. Hay que apuntarle a la
excelencia mostrando resultados significativos que sean puestos de ejemplo en
las altas esferas del gobierno.
Nuestro empeÒo, por tanto, es trabajar estratégicamente definiendo grandes
propÛsitos o grandes definiciones de rumbo, que al contrastarlas con la realidad
organizacional, identifique las ìbrechasî que impidan o dificulten alcanzar los
grandes propÛsitos, debiendo entonces desarrollar acciones estratÈgicas que
logren los resultados esperados.
Brigadier General (r)
JORGE ALIRIO BARÓN LEGUIZAMÓN
Director General Casur
PLAN ESTRATÉGICO CASUR
CONTENIDO
2 PRESENTACIÓN
4 PENSAMIENTO ORGANIZACIONAL
5 MISIÓN
6 VISIÓN
7 VALORES
10 GRUPOS SOCIALES
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IMPERATIVOS ESTRATÉGICOS
CREACIÓN DE VALOR PARA AFILIADOS
EXCELENCIA ORGANIZACIONAL
INNOVACIÓN
IMPACTO Y SOSTENIBILIDAD
POSICIONAMIENTO
PENSAMIENTO ORGANIZACIONAL
El Pensamiento Organizacional constituye la ideologÌa principal de
referencia de la vida de la Entidad.
ì Reconocemos en nuestros policÌas los seres humanos que nos brindan
tranquilidad y seguridad y que en muchas ocasiones han ofrendado su
vida por mantener la paz de los colombianos.
Nuestras actuaciones est· n guiadas por los principios rectores de
la Entidad: la honestidad, la lealtad, el respeto, la transparencia, la
equidad, el pluralismo y la intolerancia absoluta a la corrupciÛn,
enmarcando nuestro trabajo en los tÈrminos establecidos por la
Ley, con respeto a los derechos y garantÌas constitucionales,
proyectando en la mente de nuestros Afiliados, la confianza de
contar con una instituciÛn sÛlida que vela por el mejoramiento de
su calidad de vida y la de sus familias.
Creemos firmemente que la primera responsabilidad, es con nuestros
Afiliados a quienes nos debemos; nos esforzamos cada dÌa para que
sientan que con Casur cuentan ahora y siempre con una seguridad
social integral; para ello, actuamos de manera proactiva, con diligencia y
entusiasmo; permanentemente estamos innovando, capacit· ndonos y
actualiz·n donos.
Nos sentimos orgullosos de saber que en Casur, con nuestra labor
cotidiana, contribuimos en la construcciÛn de una sociedad Colombiana
con equidad social y econÛmica, incluyente y en pazî.
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Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los integrantes de la
PolicÌa Nacional de Colombia, en servicio activo y en retiro, y sus familias, con
un sistema de gestiÛn integral de clase mundial y con servidores p˙ blicos
competentes y comprometidos.
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Somos referente sectorial y estatal en la excelencia de la gestiÛn y prestaciÛn de servicios que contribuyen al mejoramiento de la calidad de
vida del personal de la PolicÌa Nacional de Colombia, en actividad y en
retiro, y sus familias.
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DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO CASUR
INNOVACI” N
Promovemos y desarrollamos el potencial creativo de
nuestros colaboradores para descubrir sistem· ticamente
ideas, conceptos, procesos, mÈtodos y soluciones que
creen valor superior a nuestros Grupos Sociales Objetivo.
Conductas Asociadas:
• Generamos espacios que promuevan y faciliten
la innovaciÛn.
• Proponemos ideas innovadoras y alternativas de
soluciÛn, individualmente y en grupo, arriesg· ndonos
a romper esquemas tradicionales, en lÌnea con la
estrategia de Casur.
• Participamos activa y efectivamente en la implementa-
ciÛn de las ideas inno-vadoras.
• Respetamos, valoramos y retroalimentamos todas las
ideas innovadoras propuestas.
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CONFIABILIDAD
Transmitimos seguridad en la interacciÛn con nuestros
Grupos Sociales Objetivo y ofrecemos soluciones pertinentes
y suficientes a sus necesidades.
Conductas Asociadas:
• Proporcionamos informaciÛn precisa y oportuna.
• Ejecutamos nuestras funciones con apego a la ConstituciÛn,
a la Ley y al pensamiento organizacional.
• Damos un uso racional a los recursos de la entidad para el
desarrollo de las labores y la prestaciÛn del servicio.
• Ofrecemos respuestas pertinentes y suficientes a los
requerimientos y necesidades.
COMPROMISO
Construimos promesas responsablemente y las convertimos
en hechos para generar beneficios y resultados.
Conductas Asociadas:
• Formulamos y definimos nuestros propÛsitos y los cumplimos.
• Contribuimos de manera decidida con nuestra experiencia,
conocimientos y actitud al logro de los propÛsitos
estratÈgicos de la Entidad.
• Asumimos con responsabilidad el resultado de nuestras
acciones.
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DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO CASUR
SERVICIO
Nos caracterizamos por hacer nuestro trabajo con pasiÛn y
mÈtodo, haciendo de Èste una actitud de vida.
Conductas Asociadas:
• Reflejamos y transmitimos disposiciÛn, entusiasmo y alegrÌa
en la interacciÛn con los dem· s.
• Hacemos partÌcipes a nuestros Grupos Sociales Objetivo en
el diseÒo de nuevos procesos, productos y servicios, para
crear valor superior.
• Apropiamos en nuestro trabajo diario el ciclo PHVA como
una disciplina de pensamiento.
RESPETO
Reconocemos y aceptamos la diversidad de pensamiento.
Nuestros Grupos Sociales Objetivo merecen la m· s alta consideraciÛn, sin exclusiones ni discriminaciones.
Conductas Asociadas:
• Respetamos y valoramos los criterios y opiniones diferentes
a los nuestros.
• Entregamos nuestros servicios e interactuamos con las
personas en forma objetiva y ecu· nime.
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GRUPOS SOCIALES
OBJETIVO
Son los sectores sociales o grupos de clientes hacia los que la Caja
de Sueldos de Retiro de la PolicÌa Nacional focaliza sus esfuerzos y
pretende atender en forma destacada.
Se definen como grupos sociales objetivos a:
ï Afiliados y sus beneficiarios
ï Asociaciones de Afiliados
ï Proveedores de servicios en beneficio de los afiliados (Sector Financiero,
Cajas de CompensaciÛn Familiar, Servicios de Salud, Cooperativas,
Instituciones Educativas, entre otros)
ï PolicÌa Nacional de Colombia
ï Personal activo de la PolicÌa Nacional de Colombia
ï Ministerio de Defensa Nacional
ï Ministerio de Hacienda y CrÈdito P˙ blico
ï Ministerio de TecnologÌas de la InformaciÛn y las Comunicaciones
ï Departamento Nacional de PlaneaciÛn
ï Entes de Control (ProcuradurÌa General de NaciÛn, ContralorÌa General
de la Republica, FiscalÌa General de la NaciÛn, entre otros)
ï Funcionarios y Contratistas de CASUR
ï Medios de ComunicaciÛn
ï Organizaciones no Gubernamentales y Multilaterales
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PLAN ESTRATÉGICO CASUR
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PLAN ESTRATÉGICO CASUR
IMPERATIVOS
ESTRAT…
GICOS
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CREACIÓN DE VALOR
PARA LOS AFILIADOS
Contribuir significativamente al mejoramiento de
la calidad de vida de los afiliados y sus familias,
generando un vínculo de reconocimiento y amor
por la entidad.
OBJETIVOS ESTRAT…
GICOS
• Ampliar la cobertura de los programas y servicios
de seguridad social integral al afiliado y su familia.
•
Lograr un mejoramiento trascendental de la
calidad de vida del afiliado y de su familia.
• Lograr altos niveles de reconocimiento, solidari-
dad y apoyo por parte de los grupos sociales
objetivo.
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DIRECCIONAMIENTO
ESTRATÉGICO
CASUR
PLAN ESTRATÉGICO
CASUR
EXCELENCIA
ORGANIZACIONAL
Alcanzar altos niveles de desempeño organizacional
frente a referentes de clase mundial, con integridad en
sus actuaciones, integralidad en la gestión y personas
competentes y comprometidas.
OBJETIVOS ESTRAT…
GICOS
• Lograr altos niveles de desempeño y efectividad organiza-
cional en la búsqueda permanente de la excelencia con
reconocimiento a nivel nacional e internacional
• Alcanzar altos niveles de desempeño y diferenciación en
la prestación de los servicios
• Disponer de Talento Humano idóneo, suficiente, perma-
nente, competente y comprometido para ejecutar los
procesos misionales, de apoyo, gerenciales y de evaluación
• Asegurar en ambiente organizacional propicio a la innova-
ción a la excelencia y al cambio
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Innovar permanentemente en los servicios y en la
gestiÛn de CASUR asegurando diferenciaciÛn,
Èxito sostenible de la entidad y altos niveles de
valor agregado.
OBJETIVOS ESTRAT…
GICOS
ï Generar experiencias ˙ nicas al afiliado dejando
una sensaciÛn cada vez m·s gratificante con los
servicios ofrecidos.
ï Entregar permanentemente servicios innovado-
res, acordes con las tendencias m·s avanzadas en
materia de seguridad social integral.
ï Generar percepciones de altos niveles de diferen-
ciaciÛn y valor agregado a los grupos sociales
objetivo.
ï Innovar permanentemente en la gestiÛn de la
Entidad, asegurando alineaciÛn de la estrategia,
la estructura, la cultura y los procesos.
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DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO CASUR
IMPACTO Y SOSTENIBILIDAD
Asegurar la viabilidad tÈcnica, social y financiera que le
permita a la entidad transferir la oferta de valor de
manera permanente y efectiva a sus Grupos Sociales
OBJETIVOS ESTRAT…
GICOS
ï Lograr que la entidad sea autosuficiente para lograr
todos sus compromisos y obligaciones
ï Asegurar la viabilidad tÈcnica, social y financiera de la
entidad
ï Fortalecer sistem· ticamente la integraciÛn con y entre
los Grupos Sociales Objetivo para la estructuraciÛn y
desarrollo de los Programas de Seguridad Social
Integral de CASUR
ï Asegurar la creaciÛn de valor superior a los Grupos
sociales objetivo.
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POSICIONAMIENTO
Alcanzar reconocimiento como un referente de
clase mundial en seguridad social integral, que
contribuye a la creación de valor superior a sus
Grupos Sociales Objetivo generando altos niveles
de credibilidad y confianza.
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
Posicionar a la Entidad como una organización
innovadora, con calidad, amplia cobertura y compromiso social, líder y referente nacional e internacional en seguridad social integral.
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Caja de Sueldos de Retiro de la PolicÌa Nacional
Carrera 7a No. 12B 58 Bogot· - Colombia
PBX 57 (1) 286 0911
LÌnea Gratuita 01800 0910073
www.casur.gov.co
L ib ertad
y O rd e n
ISO 9001