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Tipo de Curso
Programa
Modalidad
Presencial
Área de Formación Mercadeo y Comercial
GESTIÓN DE PUNTO DE VENTA: CÓMO ATRAER MÁS CLIENTES, VENDER MÁS PRODUCTOS Y GENERAR
MAYORES INGRESOS.
Qué nos hace únicos:
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La estrategia multicanal:
La estrategia integral del punto de venta físico y online para mejorar la experiencia de compra en la
tienda, y de esta manera atraer, convertir y fidelizar a los clientes.
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Estrategia integrada de marketing y ventas en el punto de venta:
Ofrece a los participantes la posibilidad de adquirir los conocimientos necesarios para realizar la
planeación y ejecución de estrategias de marketing y de ventas en el punto de venta para atraer más
clientes, vender más productos y generar mayores ingresos.
Al finalizar el programa, el participante será capaz de:
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Gestionar de manera efectiva el punto de venta, realizando la planeación de la tienda física y
online, generando estrategias de captación, de conversión y de fidelización.
Realizar un plan de acciones comerciales para atraer más clientes, para vender más productos y
generar mayores ingresos.
Aplicar las herramientas de marketing para la gestión de la experiencia de compra en el punto de
venta.
Diseñar el canal de venta online para su empresa, y de esta manera aumentar sus ventas, ahorrar
costes y tener mayor cobertura.
Objetivos
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OBJETIVO 1 Gestión estratégica de punto de venta
Conocer estrategias innovadoras para la creación de escenarios que inviten y convenzan al
comprador a adquirir el producto en el punto de venta, permitiendo una optimización de la gestión
comercial, logrando un mayor impacto en el proceso de compra.
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OBJETIVO 2 Apertura del canal de venta online
Entender los procesos y recursos estratégicos necesarios para desarrollar un negocio online; conocer
la plataforma estratégica para atraer visitantes cualificados al sitio y convertirlos en clientes.
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OBJETIVO 3 Plan de acciones comerciales
Aprender la metodología para realizar una planeación de acciones comerciales en retail para atraer
más clientes, vender más productos y generar mayores ingresos y beneficios.
Beneficios
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El programa Gestión de Punto de Venta, basado en la estrategia 360º para atraer, convertir y
fidelizar a los clientes, es un programa integral que ofrece a los participantes la posibilidad de
adquirir los conocimientos necesarios para realizar la planeación y ejecución de estrategias de
marketing y comerciales en el punto de venta, eficientes y rentables, tanto en la tienda física como
en la tienda online, para atraer más clientes, vender más productos y generar mayores ingresos y
beneficios a la compañía.
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Adquirir los conocimientos estratégicos para la gestión en el punto de venta físico y online, lo cual le
ayudará al participante a desarrollar habilidades para el desarrollo de un negocio en retail, o asumir
puestos de responsabilidad y dirección en esta área.
Dirigido a
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Profesionales que tienen como proyecto desarrollar la actividad en el punto de venta físico y online;
ya sea que deseen desarrollar una idea de negocio propia, o que en el desempeño de su cargo
tengan la responsabilidad de la planeación y/o gestión estratégica de retail. Igualmente está
dirigido a personas que quieran incrementar sus conocimientos y habilidades en el desarrollo e
implementación de estrategias en el punto de venta, para aumentar el tráfico y las ventas.
Metodología
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El programa se encuentra diseñado para proporcionar información clave a los participantes; se
realiza el análisis de casos reales y actualizados, se entregan herramientas y metodologías
aplicables, con el fin que el participante ponga en marcha su proyecto.
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El contenido del curso es 50% teórico y 50% práctico. Se da apoyo audiovisual y un caso para
aplicación de los temas vistos en clases. Adicionalmente se realizará un taller, el cual el
participante debe entregar y presentar al final del curso.
Temario
Módulos
Temas
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Módulo I
Gestión estratégica de punto de
venta
Módulo II
Gestión estratégica de la venta
online
(retail e-commerce)
Módulo III
Plan de acciones comerciales en
retail
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Tendencias del sector.
Selección del formato de la tienda.
Shopper colombiano.
Estrategia de Marketing en retail:
 Diferenciación estratégica y posicionamiento de la
tienda.
 Surtido estratégico de productos.
 Mix estratégico de servicios.
 Gestión de la arquitectura de la tienda.
 Gestión de la atmósfera y la ambientación del
establecimiento.
 Gestión de la localización de los productos en el punto
de venta.
 Gestión de la comunicación y promoción en el punto de
venta.
Conceptos básicos, E-commerce y marketplace.
Procesos y recursos para el desarrollo del negocio en
internet, configuración de los pilares estratégicos para la
mejora constante de la conversión de ventas.
Plataforma estratégica para atraer tráfico a la tienda
electrónica, convertir los visitantes en clientes y fidelizar
incentivando la visita, aumentar la frecuencia y la cantidad
de compra.
Objetivos de ventas, estrategias, tácticas, calendarización,
control y seguimiento.
Conferencista
DIANA NARANJO
Creación y desarrollo de negocios en retail
Especialista en gestión estratégica de punto de venta físico y online. Consultora y Docente en Retail
Marketing, Retail Multicanal, Retail Experience, Retail E-Commerce.
Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (ESIC, España), Máster en Dirección de Marketing
(CESA), Especialista en Mercadeo Estratégico (CESA), Estudios en Marketing Digital (CESA), plan de
acciones comerciales (CESA), Community Marketing (CESA), Mercadeo Relacional (CESA).
Actualmente es Directora General en Portal en Línea, representante ejecutiva para Colombia de Retail
Institute (España) y Co-fundadora de Ciudad Cómics.
Docente universitaria en Formación Ejecutiva del Colegio de Estudios Superiores de Administración
CESA de los cursos Marketing Experiencial en el diplomado Marketing On The Go, Marca Personal, Plan
de Marketing Digital, Administración estratégica de la tienda – Cómo mejorar la experiencia de compra,
Gestión de Punto de Venta. Miembro de la Junta Directiva AECESA (Asociación de Egresados de CESA).
Información general
Lugar: CESA - Diagonal 34 A Nº 5 A – 23 Casa Incolda.
Fecha: 26,27 y 28 de octubre y 3,4, 5, 9,10 y 11 de noviembre.
Intensidad: 36 horas.
Horario: 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Valor de la inversión: $1.750.000.
POLÍTICAS DE DESCUENTO.
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Si cancela el 100% del Seminario o Diplomado 15 días antes de su inicio, recibe el 15% de
descuento.
Si cancela el 100% del Seminario o Diplomado 7 días antes de su inicio, recibe el 7% de
descuento.
Para grupos empresariales de 3 o más personas, recibe el 10% de descuento en Seminarios y
Diplomados.
Para alumnos actuales y egresados del CESA, el 15% de descuento en Seminarios y Diplomados.
Nota: Los descuentos no son acumulables.
POLÍTICAS DE CRÉDITO
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Para Diplomados podrán pagar 50% al inicio y el otro 50% a 30 días, dejando como garantía un
cheque posfechado.
Cuando se trate de cursos cortos (no Diplomados), las personas naturales deberán cancelar el
100% antes de iniciar el curso.
Nota: Si el cheque es devuelto por cualquier causa, se cobrará sanción del 20%.
No somos responsables del impuesto sobre las ventas IVA (Artículo 476 del E.T.) y (Artículo 92, Ley 30 de
1992). No practicar retención en la fuente, entidad sin ánimo de lucro, no contribuyente del impuesto de
renta según el Artículo 23 del E.T. Código Actividad Económica CIIU8050- Tarifa 9.66 X 1.000.
El CESA se reserva el derecho a realizar cambios de conferencistas y fechas. En caso de no llegar al
número de personas requerido, el programa será cancelado.