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HYBRIS MARKETING
Marketing cliente a cliente
El marketing está en un punto de inflexión. Como consumidores, sabemos
que muchas de las iniciativas personalizadas actuales no son suficientes.
Los profesionales del marketing necesitan cambiar esta situación
ofreciendo experiencias relevantes para cada persona. El marketing
contextual es la próxima evolución del marketing “personalizado”.
El marketing contextual combina la información de los clientes entre múltiples canales y fuentes:
Interacciones
anteriores:
compras, campañas,
pedidos, etc.
Puntuaciones de
tendencias futuras:
ventas cruzadas/
ascendentes, retención
Intenciones
del cliente
“al instante”
Tomando como base esta visión en tiempo real, se puede deducir el contexto completo del cliente en el punto en que se
produce la interacción para determinar la mejor acción que se debe llevar a cabo a continuación para implicar al cliente.
El paquete hybris Marketing es la plataforma tecnológica de marketing de última generación que permite a los
profesionales del marketing relacionarse satisfactoriamente con los clientes de hoy en día con ofertas individualizadas.
Al conocer todo el contexto de los distintos clientes, incluida información en tiempo real, puede ofrecer experiencias
únicas en todas las etapas del proceso de compra del cliente. Reaccione rápidamente a las oportunidades ajustándose
a ellas y con una mayor visibilidad de las actividades de marketing. Elija entre una gran variedad de prestaciones que le
ayudarán a aumentar las conversiones de clientes, potenciar el crecimiento y aumentar la promoción de la marca.
HYBRIS MARKETING: MARKETING CLIENTE A CLIENTE
El paquete hybris Marketing permite a las empresas obtener información
en tiempo real sobre la intención del cliente, ofrecer experiencias
contextualmente atractivas y comercializar con rapidez y agilidad.
Los productos destacados del paquete hybris Marketing se clasifican en las tres categorías siguientes:
Información
Experiencia
Agilidad
hybris Marketing Data Management
es la base del paquete hybris
Marketing. Ayuda a obtener la visión
completa de las interacciones de
los clientes y permite puntuarles en
función de su comportamiento implícito
y explícito en todos los canales.
hybris Marketing Acquisition
le permite llegar a sus clientes
donde quiera que estén, mediante
interacciones muy contextualizadas
en los canales relevantes.
hybris Marketing Planning
proporciona una visión totalmente
transparente de los planes y de la
ejecución, lo que facilita a los equipos
de marketing la gestión y adaptación.
hybris Marketing Recommendation
ofrece recomendaciones oportunas y
de gran relevancia para sus clientes.
Transforme el interés de los clientes en
conversión mediante recomendaciones
personalizadas en tiempo real.
hybris Marketing Convert reorienta
el marketing a eventos para clientes
en tiempo real. Permite realizar un
seguimiento de correo electrónico
y promociones publicitarias
personalizados, en función del
comportamiento y los intereses
de cada persona.
hybris Marketing Orchestration
permite aprovechar las oportunidades
y optimizar las campañas de marketing
mediante el análisis de los procesos de
compra de los clientes, presupuestos,
permisos y preferencias de los clientes.
Obtendrá los datos que necesita para
convertir las actividades de los clientes
en tiempo real en acciones y propiciar
la lealtad a largo plazo.
hybris Marketing Segmentation
proporciona segmentación del público
de alto rendimiento en tiempo real,
desde cualquier fuente de datos.
Esto permite identificar al público
objetivo adecuado para cada campaña
y personalizar los mensajes de
marketing en diversos canales.
hybris Marketing Loyalty permite
a las empresas crear programas de
fidelización que ofrecen una experiencia
de cliente de alta calidad para propiciar
verdadera lealtad a la marca.
hybris Marketing Insight proporciona
información sobre sus clientes y el
análisis que necesita para optimizar
el rendimiento del marketing en
tiempo real.
Plataforma de marketing integrada
La solución hybris Marketing se basa en SAP HANA y ofrece una plataforma tecnológica única que está totalmente
integrada. Permite obtener una visión unificada del cliente gracias a las funcionalidades de calidad de integración de
datos. A través del acceso nativo a análisis avanzados, como modelos predictivos, análisis de texto y otras prestaciones
de explotación de datos, podrá obtener información detallada de los clientes. También permite a las empresas cumplir
a rajatabla las más estrictas normas de protección de datos. La solución puede combinar tanto datos estructurados
como no estructurados y gestionar clientes conocidos y desconocidos. La solución hybris Marketing proporciona
integraciones preconfiguradas estándar con hybris Commerce Suite, SAP Cloud for Sales y otras aplicaciones de SAP.
Por último, otra de las ventajas que ofrece la plataforma es el acceso a integraciones preconfiguradas con tecnologías
de marketing de otros proveedores, lo que permite a los profesionales del marketing ampliar fácilmente sus
capacidades. La solución ofrece interfaces de programación de aplicaciones (API) totalmente abiertas y una arquitectura
flexible que permiten la integración con sistemas de terceros, de modo que puede funcionar simultáneamente con
inversiones en tecnología existentes.
Sorprenda gratamente a los clientes y potencie el crecimiento
El paquete hybris Marketing es la base tecnológica de marketing de última generación que permite a los profesionales
del marketing relacionarse satisfactoriamente con los clientes de hoy en día con ofertas individualizadas. Al conocer
todo el contexto de los distintos clientes, incluida información en tiempo real, puede ofrecer experiencias únicas en
todas las etapas del proceso de compra del cliente. Reaccione rápidamente a las oportunidades ajustándose a ellas
y con una mayor visibilidad de las actividades de marketing. Elija entre una gran variedad de prestaciones que le
ayudarán a aumentar las conversiones de clientes, potenciar el crecimiento y aumentar la promoción de la marca.