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UNIVERSIDAD GABRIELA MISTRAL
EXAMEN DE TITULO MENCIÓN ADMINISTRACIÓN
EXAMEN GENERAL Y ESPECIALIDAD
Segundo Semestre 2013
(Información para su preparación)
I FINANZAS
1. TEMAS MAS RELEVANTES
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2.
Valuación sin riesgo
Valuación activos riesgosos:
- CAPM
- APT
Eficiencia de Mercado
Teoría de Portafolio
Decisiones de Financiamiento:
- Estructura de Capital
- Distribución de flujos a accionistas
Instrumentos Derivados:
- Opciones: Modelo binomial
- Aplicaciones de Teoría de Opciones
Instrumentos de renta fija:
- Bonos
- Estructura de tasa de interés
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA
Fundamentos de Financiación Empresarial, 5ª edición. Richard A. Brealey y Stewart C. Myers, Mc Graw
Hill, 1998.
Valuación sin riesgo
Valuación con riesgo
Eficiencia de Mercado
Estructura de Capital
Opciones
Cap. 2-3-4-5
Cap. 7-8-9
Cap. 13
Cap. 17-18-19
Cap. 20
Financial Theory and Corporate Finance Thomas Copeland y Fred Weston Addison Wesley , 3º ed.
1988
Estructura de Capital
Cap. 13 y 14
Investment. Alex Kane, Zvi Bodie & Alan Marcus. Tercera edición. Irwin / Mc Graw Hill, 1993.
Valuación con Riesgo
Eficiencia de Mercado
Opciones
3.
Cap. 7-8-9
Cap.12
Cap. 20-21
SESIONES DE CONSULTA
Sr. Felipe Serrano, Jueves 10 de Octubre a las 19:00 horas
Sr. Douglas Escobar, Jueves 24 de Octubre a las 19:00 horas
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II MARKETING
1. TEMAS MAS RELEVANTES
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2.
BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA
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3.
Marketing Estratégico: la planeación estratégica y el proceso de marketing. Cómo establecer la
orientación de la empresa hacia el mercado.
La Satisfacción del Consumidor : como instituirla mediante la calidad, el servicio y el valor
Análisis de las Oportunidades del Mercado: entorno, evaluación de oportunidades, conducta del
consumidor, proceso de decisión de los compradores
Mercados y Segmentos: mercados metas, variables de segmentación, macrosegmentación y
microsegmentación, desarrollo de segmentos y estrategias de segmentación y cobertura de
mercado.
Posicionamiento
e Imagen: conceptos
y aplicaciones, posicionamiento corporativos vs.
posicionamiento de producto,
cómo determinar el posicionamiento y la imagen deseada.
Diferenciación y posicionamiento de la oferta de mercado. Desarrollo de una estrategia de
posicionamiento. Como difundir el posicionamiento de la empresa. (en mercado interno de la
organización y en el externo )
Diseño de las Estrategias de Marketing: para líderes del mercado, adeptos o seguidores, nichos y
retos contra el mercado.
Marketing Mix o Mezcla Comercial: cómo aplicarlo. Coordinación dentro de la empresa.
Producto: producto como satisfactor, productos vs. servicios. Desarrollo, prueba y lanzamiento de
nuevos productos y servicios. Proceso de adopción del consumidor. Ciclo de vida y de las
estrategias de producto. Administración de líneas de producto, marcas y empaque. Administración
de empresas de servicios y servicios conexos.
Precio: fijación de precios, sensibilidad al precio, estrategias precio
Distribución: naturaleza de los canales de distribución, decisiones sobre diseños, selección y
diseño de los canales. Dinámica de los canales: crecimiento de sistemas de integración vertical y
horizontal. Cooperación conflicto y competencia.
Comunicaciones: proceso de comunicaciones, estrategias para lograr una comunicación eficaz,
Mezcla promocional: publicidad, promociones de venta, marketing directo, venta personal y
relaciones públicas. Como diseñar programas eficaces de publicidad. Diseño de marketing directo,
promoción de venta y relaciones públicas. Administración de la fuerza de venta
Sistemas de Información de Marketing e Investigación de Mercados:
 Concepto y componentes de un sistema de información de mercado
(información de mercado para la toma de decisiones): sistemas de inteligencia de
mercado, sistema de registros internos y sistemas de investigación de mercado
 Investigación del Mercado: definición del problema a apoyar con la toma de
decisiones, información relevante.
 Diseño de la investigación de Mercado : fuentes, medios, técnicas, errores
involucrados
Philip Kotler “Dirección de Mercadotecnia” Prentice Hall Séptima u Octava Edición.
Cualquier libro de Investigación de Mercado ( Kinnear y Taylor, Green & Tull, Acker & Day, etc.).
Capítulos referentes a los temas mencionados.
Algunos capítulos de J.J.Lambin “Marketing Estratégico” Mc graw Hill Tercera edición.
Para la especialidad: profundizar con los textos de los respectivos cursos.
SESIONES DE CONSULTA
Sra. Giuliana Brizzi. Miércoles 09 de Octubre a las 19:00 horas
Miércoles 16 de Octubre a las 19:00 horas
Miércoles 23 de Octubre a las 19:00 horas
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III PERSONAL (GESTION Y RECURSOS HUMANOS)
TEXTO “La Administración en las Organizaciones” (menos capítulos 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9 y
10 y páginas 174 a 224 y 238 a 247) SR. ESTANISLAO GALOFRE, 5ª. Edición Año
2012
1.
Especialmente:
ROLES Y HABILIDADES ADMINISTRADORES
TEORÍAS DE DIRECCIÓN (Motivación y Liderazgo)
CALIDAD TOTAL
REINGENIERÍA
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RECURSOS HUMANOS
BALANCED SCORECARD Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y RECURSOS HUMANOS
2.
Ramón Valle Cabrera: “La Gestión Estratégica de los Recursos Humanos” 3ª
edición. (Capítulo 2)
3.
RESUMENES EJECUTIVOS
-
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN (Planificación, Organización, Dirección y
Control) Y GESTIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS
COACHING
NEGOCIACIÓN
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS Y POR TALENTOS
MARKETING INTERNO Y B2E
OUTSOURCING Y OUTPLACEMENT
SISTEMAS DE COMPENSACIONES
HERRAMIENTAS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL (Formas de cambio, tales
como Reingeniería, Downsizing, DO, Rediseño Organizacional, Empowerment,
Fusiones y Adquisiciones, Estrategia Global, Diversificación, etc.)
NOTAS:
1) Entran los libros de Texto indicados y los temas destacados
2) Además, se invita a los alumnos que van a rendir el examen a INGRESAR a e-ugm y en su
carrera en el link Examen de Título – RECURSOS HUMANOS podrán encontrar todo lo
necesario para el estudio y más. La Clave de acceso es: Tit_2013
4. SESIONES DE CONSULTA
Profesora Sra. Carolina Vita: Frente a dudas enviar un email a la profesora:
carolina.vita@ugm.cl
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IV PRODUCCIÓN
 Modelos Matemáticos
1.
TEMAS MÁS RELEVANTES
Teoría de Colas
 Colas Simples (un servidor) con llegada Poison y servicio Exponencial.
 Sistemas de Colas Simples, colas paralelas, colas en serie y combinaciones.
 En ambos casos debe manejarse los conceptos de equilibrio y sus condiciones, valores esperados
de número de personas en cola, tiempos de espera, eficiencia del sistema.
Programación Lineal
 Formulación de problemas Lineales
 Conceptos de solución óptima, precios sombra, utilidades marginales de los recursos, intervalos de
variación de coeficientes sin cambio de óptimo. (Análisis de Sensibilidad)
 Lectura de resultados del algoritmo simples usando el programa Lindo de solución del Problema de
programación lineal
 Utilización de resultados de un óptimo para hacer análisis de sensibilidad respecto a utilidades y
nivel de recursos. Análisis de incorporación de nuevos productos.
2.
BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA
Hillier & Lieberman, Introducción a la Investigación de Operaciones.
3.
SESIONES DE CONSULTA
Sr. Hernán Santa María: Lunes 07 de Octubre a las 19:00 horas
 Sistemas de Producción
1.
TEMAS MAS RELEVANTES
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2.
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA
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3.
Justo Concepto de negocio. Los consumidores, competidores y la tecnología. Productividad,
competitividad y estrategia. Diagrama de punto de equilibrio y sus aplicaciones
Diseño del Sistema de Producción. Diseño del producto o servicio. Selección del proceso y
capacidad de producción. Distribución en planta. Ubicación de la planta.
Control del Sistema de Producción. Control de calidad y mejoramiento continuo. Planificación
agregada de la producción. Manejo de inventarios. Planificación del requerimiento de materiales.
Sistemas a Tiempo (Just in Time) (JIT).
Render y Heizer, Administración de Operaciones
SESIONES DE CONSULTA
Sr. Rodolfo Martínez: Martes 15 de Octubre a las 19:00 horas.
LA REUNION IFORMATIVA PARA EL EXAMEN DE TITULO SERA EL DIA: LUNES 30
DE SEPTIEMBRE A LAS 19:00 HORAS EN EL AUDITORIUM.