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MARKETING Y VENTA EN IMAGEN PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1 EL MARKETING EN LAS EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1 EL MARKETING EN LAS EMPRESAS DE
IMAGEN PERSONAL
Actividades
1. ¿Piensas que el marketing es un instrumento necesario en la actividad de un
salón de peluquería o cualquier otro tipo de negocio relacionado con el
cuidado y embellecimiento de la imagen personal, o que es más
necesario en otro tipo de negocio? Razona tu respuesta.
2. Explica por qué el concepto de marketing va indisolublemente unido al de
cliente.
3. Explica en qué consisten el marketing estratégico y el marketing operacional
y qué acciones se desarrollan en cada uno de ellos.
4. Define los siguientes conceptos:
-
Necesidad
Deseo
Demanda
Mercado
Productos
Bien
Público objetivo
5. A continuación mostramos algunas características generales de tres
tipos de emplazamiento de diferentes salones de peluquería y belleza: (...)
Ahora, copia y completa en tu cuaderno el cuadro siguiente indicando
qué oportunidades podéis aprovechar de los factores del entorno en cada
una de las situaciones:
Situación A: Salón peluquería en zona costera, gran clientela joven británicos y
alemanes que buscan precios baratos
Situación B: Peluquería en barrio periférico de una gran ciudad con población
afectada por la crisis y alto índice de paro
Situación C: Peluquería y Estética, situado en un barrio nuevo, con personas
jóvenes sin hijos o con hijos pequeños. Generalmente trabajan los dos
miembros y su nivel de ingresos es medio- alto
Factores
Físicos
Situación A
Situación B
Situación C
Factores
Factores
Factores
Demográficos Socioeconómicos Culturales
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7. ¿A qué se refiere el análisis interno?
8. Explica de qué manera puedes obtener información con las cifras que
genera un negocio.
9. Identifica en los casos que relacionamos a continuación:
Qué tipo de productos compra.
Los diferentes agentes que participan en la compra.
Otros establecimientos donde se puede comprar el producto o disfrutar del
servicio.
Los motivos de compra.
a) María acude a buscar una base de tratamientos para uñas que le ha
recomendado a su madre su esteticista.
b) Mario le pide a su peluquero una crema suavizante apropiada su tipo de
cabello
c) Agustín se interesa por un tratamiento antiedad y blanqueante de manos
que anuncian en un salón de belleza.
d) Marta compra en el supermercado el champú de una marca determinada
porque es el que usan ella y su pareja.
e) A principios de verano, Marta compra en su peluquería un protector solar
capilar para toda la familia.
f) Natalia compra en un spa sales exfoliantes y mascarilla de fango para su
padre.
10. En la compra de los siguientes artículos valora las motivaciones –
seguridad, precio, moda, prestigio, comodidad, fidelidad–, que influyen, y la
medida en que lo hacen, en las personas compradoras:
a. Compra de un gel semipermanente de uñas de una marca conocida, a pesar
de que otros similares están de oferta.
b. Compra de un producto de higienización facial en su centro estético
habitual, aunque sabe que también podría encontrarlo en el
supermercado.
c. Compra de un champú revitalizante en el primer comercio que ve.
d. Compra de una máscara de pestañas y maquillaje de ojos de la marca que
está más de moda en la actualidad.
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e. Compra de un tratamiento facial anti arrugas de la marca anunciada en
televisión, aunque le asesoran que no es la de mejor relación calidad/precio..
f. Compra del champú más económico que ve para consumo familiar.
11. Enfrente del centro de belleza donde trabajas han abierto un centro
deportivo municipal. Habéis decidido ampliar y potenciar las cabina de
depilación y fotodepilación y los servicios de tratamientos reafirmantes y
adelgazantes. En grupos de dos o tres personas, indicad cómo deberíais
adaptar la organización del centro a este objetivo. Después, realizad el análisis
DAFO del centro de belleza.
12. Explica mediante un ejemplo los conceptos de segmento de
mercado, segmentación de mercado, publico objetivo y posicionamiento. Busca
por internet el significado del concepto de micro segmentación de mercados y
explica qué significa.
13. Indica las características generales de los segmentos de población
relacionados a continuación y las necesidades que les puede satisfacer desde
un centro de estética y belleza.
Personas jubiladas.
Embarazadas.
Jóvenes y adolescentes.
Público masculino.
14. Indica qué tipo de clientes acuden a un centro estético situado en
un centro comercial. ¿Y en uno situado al lado del mercado municipal?
Indica cómo segmentarías el mercado y qué posicionamiento podrías buscar
en ambos casos.
15. Elabora un listado de los diferentes productos (familias de productos,
servicios e ideas) que se pueden comprar en los siguientes centros de
cuidado de la imagen personal:
a. Un salón de peluquería.
b. Un centro de depilación.
c. Un centro técnico de uñas.
d. Un spa.
e. Una cabina de estética.
Especifica qué política de precios se aplicará a cada uno.
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16. Define servucción. Después, describe los componentes que
intervendrán en el proceso de servucción de los siguientes servicios:
a. Un masaje neurosedante.
b. Un tratamiento facial antiaging.
c. La elaboración de unas mechas californianas.
d. Una sesión de maquillaje de novia.
17. ¿Qué principios caracterizan un servicio? Explícalos y pon un
ejemplo de cada uno.
18. Explica las diferentes opciones de fijación de precios de que disponemos.
¿Existe una relación entre la fijación de precios y el posicionamiento del
establecimiento?
19. Enumera y define los principales canales de distribución que existen
en una empresa de imagen personal.
20. ¿Qué es una franquicia? ¿Por qué se la franquicia como un canal de
distribución?
21. Por parejas, buscar información en internet o en revistas especializadas
sobre dos franquicias del mundo de la estética y belleza. Buscar información
sobre las ventajas e inconvenientes que os podrían ofrecer en el caso de
que os planteaseis formar parte de su red de centros franquiciados.
22. Partiendo de la actividad anterior, explicar qué técnicas de comunicación
utilizan las franquicias que habéis investigado. Proponed alguna más que
pensáis que resultaría interesante que utilizasen y explicar por qué.
23. Explica la utilidad de elaborar un plan de marketing.
24. Di cuál de los puntos a desarrollar en el plan de marketing te resulta
prescindible y por qué.