Download Ericsson abre Nuevo Centro de Servicios Globales en México

Comunicado de
Prensa
MAYO 29, 2013
Ericsson abre Nuevo Centro de
Servicios Globales en México
•
Apertura su Centro Global de Servicios en el área corporativa “Empresalia” en la Cd. de
Querétaro.
•
La oficina contará con un Centro Global de Operación de Redes.
•
La combinación de Ericsson de recursos globales y regionales tiene gran competencia y
entrega servicios de calidad a usuarios alrededor del mundo.
Ericsson (NASDAQ: ERIC) anunció la apertura de su Centro Global de Servicios en la zona
corporativa “Empresalia” en el estado de Querétaro, complejo que tiene como objetivo
incrementar la capacidad empresarial de su Centro Global de Servicios ubicado en dicho
estado. La nueva sede cuenta con un espacio de 8.000 metros cuadrados que integra un
Centro de Operaciones Global de Redes, en la que se ha incorporado la más reciente
tecnología de punta para el monitoreo y la administración de operación de redes para
clientes globales de Ericsson.
La nueva sede en Querétaro es una expansión del ya existente Centro Global de Servicios
en nuestro país. Este centro contará con la capacidad de entregar sistemas de planeación,
diseño, implementación y servicios de soporte a clientes alrededor del mundo
(principalmente América y Europa). Cabe destacar que para este centro queretano se está
estimulando la educación local, ya que busca atraer a profesionales universitarios de alto
nivel de la región.
Orvar Hurtig, Vicepresidente Mundial de Entrega de Servicios y Operaciones en Ericsson
comentó al respecto: “Estamos muy complacidos en presentar el nuevo Centro Global de
Servicios en Querétaro. La nueva sede tiene una ubicación geográfica e infraestructura que
nos permite flexibilidad y posibilidades de crecimiento. Seleccionamos este tipo de
ubicaciones para nuestras oficinas en la que a su alrededor existan universidades que
permitan suministrarnos de talento y personas de alto desempeño, para seguir
potencializando las habilidades locales y globales”.
Cabe destacar que para este Centro Global de Servicios, se recibió siempre el apoyo del
gobierno local, de la Secretaría de Economía (SE) y de ProMéxico, esta última una
institución que promueve la participación del país en la economía global y fomenta la
inversión extranjera a través del proceso de expansión.
Comunicado de
Prensa
MAYO 29, 2013
Ericsson administra redes que sirven a más de 1.000 millones de suscriptores
mundialmente, asimismo soporta infraestructura que sirven a más de 2.500 millones de
suscriptores. Para responder a las necesidades de este alto número de personas, Ericsson
entrega servicios de manera local en 10 regiones y de manera remota desde Centros de
Servicios Globales ubicados en Rumania, India, China y México.
Más de 15.000 empleados de Ericsson trabajan en Centros Globales de Servicios a nivel
mundial, incluyendo más de 2.000 en el Centro que opera en México. En total, Ericsson
tiene más de 61.000 profesionales de servicio en el mundo. Humberto Rezende, Director
General del Centro Global de Servicios Ericsson México, comentó: “la combinación de
recursos locales y globales es una parte esencial de nuestra estrategia para fortalecer las
capacidades en servicios. Ejecutar esta estrategia le permite a Ericsson ofrecer los
servicios correctos en el lugar indicado y en el momento oportuno, para los proveedores de
servicio de comunicación”.
Los Centros de Servicios Globales de Ericsson permiten alcanzar eficiencias significativas
de escala y enfoque de manera remota. El Centro Global de Servicio también cuenta con un
Centros Globales de Operación de Redes (GNOCs por sus siglas en inglés), donde una
porción significativa de suscriptores en nuestros negocios de administración de servicios son
atendidos.
NOTA PARA EDITORES
Kits para prensa de Servicios Globales Ericsson:
http://www.ericsson.com/mx/thecompany/press/mediakits/services
Antecedentes de Servicios de Entrega de Ericsson:
http://www.ericsson.com/mx/res/thecompany/docs/press/backgrounders/service_delivery_pr
ess_backgrounder.pdf
Ericsson expande Centro Global de Servicios en Querétaro, México:
http://www.ericsson.com/mx/news/130227-ericsson-opens-new-global-service-center-officein-queretaro-mexico_244129229_c
Mil millones de suscriptores se benefician con servicios administrados de Ericsson:
http://www.ericsson.com/mx/news/2013-05-23-billion-es_254740124_c
Para descargar videos y fotografías en alta resolución www.ericsson.com/press
Ericsson es un proveedor líder mundial de tecnología y servicios de comunicaciones.
Estamos habilitando a la Sociedad Conectada con soluciones eficientes en tiempo real que
nos permitan a todos estudiar, trabajar y vivir nuestras vidas con mayor libertad, en
sociedades sustentables de todo el mundo.
Nuestra oferta incluye servicios, software e infraestructura en Tecnologías de Información y
Comunicaciones para los operadores de telecomunicaciones y otras industrias.
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Prensa
MAYO 29, 2013
Actualmente, 40% del tráfico mundial de telefonía móvil pasa a través de las redes de
Ericsson y damos soporte a las redes de nuestros clientes, atendiendo a más de 2,5 mil
millones de abonados.
Somos más de 110.000 personas trabajando con clientes en más de 180 países. Fundada
en 1876, Ericsson tiene su sede central en Estocolmo, Suecia. En 2012 la compañía tuvo
ingresos por 227.8 millones de coronas suecas (USD 33.8 mil millones). Ericsson cotiza en
NASDAQ OMX de Estocolmo y NASDAQ, bolsa de Nueva York.
Ericsson está presente en América Latina desde 1896, cuando estableció un acuerdo en
Colombia y por primera vez entregó equipos en la región. A principios de 1900, Ericsson
incrementó su presencia en América Latina firmando acuerdos comerciales en Argentina,
Brasil y México. Actualmente, Ericsson está presente en 56 países de Sudamérica,
Centroamérica, México y el Caribe, que comprenden una de las regiones con instalaciones
completas de Ericsson, formadas por la Unidad de Producción, el Centro de Investigación y
Desarrollo (I+D), y el Centro de Entrenamiento. Ericsson es el proveedor líder de
telecomunicaciones con más del 40% de cuota de mercado en América Latina y más de 100
contratos de servicios de telecomunicaciones en la región.
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