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septiembre/octubre
2009
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Nuevas oportunidades en el sector de las TICs: el caso
de Egipto
Nicolas Weber
Consultor en TICs y arabista
Mucho ha adelantado Egipto desde que hace 13 años tuve la suerte de trabajar como consultor
en TICs (Tecnologías de la Información y de la Comunicación) para el diseño y ejecución de los
sistemas de información del Alto Comisariado de las Naciones Unidas para los Refugiados en
El Cairo. En aquel entonces la localización (traducción y adaptación de un software para una
región) al árabe de los sistemas estaba en sus inicios, el acceso a Internet era un privilegio,
gozar de una línea de teléfono propia con llamadas a todo el país era un lujo y la telefonía
móvil inexistente.Hoy, Egipto se está convirtiendo en un centro internacional de deslocalización
(offshoring) y de externalización de servicios (outsourcing) para las empresas de Europa,
Estados Unidos y Oriente Medio. El tamaño de esta industria sigue siendo reducido en
comparación con otros países como India o China, aunque sus tasas de crecimiento están por
encima de la media internacional. Egipto tiene el potencial para convertirse en un importante
proveedor de servicios de offshoring y outsourcing en TICs.
De la 13ª plaza en 2007 a la 6ª en 2009
En mayo del 2009 la empresa consultora A.T. Kearney's publicó su Índice Global de Servicios
de Localización (Global Services Location Index: GSLI en inglés), una clasificación de los 50
destinos más atractivos de offshoring y nearshoring. India, China y Malasia conservan los tres
primeros puestos, que han ocupado desde la inauguración del GSLI en 2004, pero aparecen
importantes cambios con la incorporación de países de Oriente Medio y del norte de África que
se perfilan como regiones claves de offshoring debido a los importantes segmentos de
población con altos niveles educativos y a su proximidad de Europa. Egipto, por ejemplo,
produce anualmente una fuerza laboral de 30 000 titulados en ingenierías, y otros miles de
titulados con capacidad de hablar inglés, francés y alemán con fluidez.
El caso de Egipto es muy interesante ya que muestra una importante subida al pasar de la
decimotercera plaza en 2007 a la sexta en 2009 por delante de países como Irlanda (48ª),
República Checa (32ª), Túnez (17ª), Marruecos (30ª) o España (45ª).
Algunos de los principales actores mundiales (Intel, Oracle, Orange, Vodafone) están
estableciendo divisiones de desarrollo de productos y centros de llamadas para sus
operaciones mundiales en Egipto. En el mes de marzo de 2009, la empresa local Boraq for
Electronic Industries (BEI) llegó a un acuerdo con Intel para ser la primera compañía en Oriente
Medio y África con licencia para ensamblar placas madre bajo la marca del gigante americano.
Symantec Corporation, líderes mundiales en seguridad informática, tomó la decisión de abrir
una nueva sede en Egipto, que justifica por el tremendo potencial y el fuerte desarrollo que está
observando en estos mercados. Al mismo tiempo, empresas locales obtienen importantes
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éxitos a nivel nacional, regional y mundial. De hecho, la empresa de telecomunicaciones con
mayor crecimiento en mercados emergentes es egipcia, se llama Orascom Telecom.
Otras empresas locales incluyendo ITWorx, ITsoft, Sakhr, Harf, etc. localizan software al árabe
para los mercados de Oriente Medio y del norte de Africa. Centros de llamadas como las
empresas Xceed o Raya muestran un crecimiento que convierte a Egipto en un excelente
destino de outsourcing.
Global Services Location Index 2009
(los números en paréntesis indican el ranking del GSLI 2007)
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India (posición en 2007 GSLI: 1)
China (2)
Malasia (3)
Tailandia (4)
Indonesia (6)
Egipto (13)
Filipinas (8)
Chile (7)
Jordania (14)
Vietnam (19)
México (10)
Brasil (5)
Bulgaria (9)
Estados Unidos (Tier II)* (21)
Ghana (27)
Sri Lanka (29)
Túnez (26)
Estonia (15)
Rumania (33)
Pakistán (30)
Lituania (28)
Letonia (17)
Costa Rica (34)
Jamaica (32)
Mauricio (25)
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Senegal (39)
Argentina (23)
Canadá (35)
Emiratos Árabes Unidos (20)
Marruecos (36)
Reino Unido (Tier II)* (42)
Republica Checa (16)
Rusia (37)
Alemania (Tier II)* (40)
Singapur (11)
Uruguay (22)
Hungría (24)
Polonia (18)
Sudáfrica (31)
Eslovaquia (12)
Francia (Tier II)* (48)
Ucrania (47)
Panamá (41)
Turquía (49)
España (43)
Nueva Zelanda (44)
Australia (45)
Irlanda (50)
Israel (38)
Portugal (46)
(*)Basado en el lugar de más bajo coste de cada país: San Antonio (U.S.), Belfast (R.U.), Leipzig (Alemania) y
Marsella (Francia).
Las TICs en la economía egipcia
En los últimos cuatro años, el sector de las TICs en Egipto ha mantenido un crecimiento anual
igual o superior al 18% (en comparación con el 7% de la economía nacional) con nuevas
inversiones que alcanzan 9 300 millones de dólares. En el último trimestre de 2008, el sector
de las TICs generó ingresos anuales de más de 700 millones de dólares y representó más del
3,3% del total del PIB.
Algunos de los principales logros nacionales incluyen:
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Tres redes de telefonía móvil avanzada con infraestructura 3.75G. Entre las tres, sirven
a más de 58 millones de usuarios y han agregado 12 millones de nuevos clientes el
año pasado.
Existen más de 12 millones de usuarios habituales de Internet.
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Hay 500 000 hogares abonados a la banda ancha con 25 000 nuevos usuarios se
registrados cada mes.
Los tres principales centros urbanos están haciendo pruebas de WiMAX (redes de
banda ancha inalámbrica).
Baja visibilidad
Uno de los principales retos para la industria del BPO en Egipto (Business Process
Outsourcing, se traduce como "Externalización de Procesos de Negocios") será conseguir una
mejor visibilidad frente a las empresas internacionales.
Existe una clara necesidad de aumentar la visibilidad y la capacidad de marketing, e-marketing
y de comercialización de las empresas egipcias. En este sentido, los esfuerzos del Ministerio
de Comunicaciones y Tecnologíade la Información egipcio son interesantes. A finales de junio
de 2009, el ministerio firmó con Google un contrato de 10 millones de dólares para promocionar
sus productos y servicios. Según el acuerdo, Google tendrá que reinvertir el 25% del dinero en
la economía egipcia.
Políticas de apoyo a las TICs
El gobierno de Egipto ofrece medidas para fomentar las inversiones con una serie de recientes
reformas:
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Reducción de las barreras comerciales para los productos y servicios de TICs.
Nuevo régimen de inversiones que permite la plena repatriación de beneficios, sin
restricciones a la propiedad del capital de inversión, eliminación de los controles de
precios e impuestos reducidos.
Privatización parcial de las telecomunicaciones egipcias y otras empresas de propiedad
estatal.
Creación de zonas francas que proporcionan incentivos para las empresas de las TICs
El 80% de los costes de formación durante los dos primeros años serán reembolsados
a las empresas. Esto incluye programas de formación multinacional para directivos
dedicados a BPO y a las TICs.
Smart Village: un modelo de inversión público-privada para las TICs
Otro ejemplo interesante de apoyo a las TICs, es el esfuerzo que Egipto ha realizado con la
creación del Smart Village Cairo. Inaugurado en 2003, este parque tecnológico de 2,4 km2 está
financiado en un 80% por el sector privado y en un 20% por el ministerio de las TICs (Ministry
of Communications and Information Technology).
Hoy por hoy, este centro de alta tecnología y negocios – Silicon Valley egipcio - situado a 20
minutos del centro de El Cairo, es el hogar de decenas de empresas multinacionales y
egipcias de tecnologías de la información y de la comunicación (Oracle, Vodafone Egipto,
Alcatel-Lucent, Microsoft, por nombrar sólo algunas) que emplean a más de 20 000 personas.
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Smart Village Cairo (fotos : Photo Gallery en www.smart-villages.com)
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Empresas españolas
España es el segundo mayor cliente de Egipto en la Unión Europea y el séptimo país de origen
de sus importaciones de la UE. Nuestro comercio bilateral superó los 2 100 millones de euros
en 2008 con un excedente en favor de Egipto de 817 millones de euros. En los últimos años,
las exportaciones a Egipto han aumentado considerablemente, un 44% el año pasado, lo cual
refleja el buen comportamiento de la economía egipcia.
Algunas empresas españolas de Tecnología de la Información y de la Comunicación, ya están
participando de las importantes oportunidades del mercado egipcio. El 1 de junio de 2009,
durante la visita a Madrid del Sr. Mohamed Mansour, ministro de Transporte de la República
Árabe de Egipto, asistieron al desayuno de trabajo varias empresas españolas del sector de las
TICs.
Unos días después, Indra cerró un acuerdo con las autoridades egipcias para renovar el
sistema de billetería de las dos líneas del metro del Cairo. Este convenio reportará a la
empresa española unos ocho millones de euros.
Es interesante también el caso de la empresa española Atos Origin Consulting que en la
actualidad está liderando un esfuerzo en pro de la mejora de la competitividad de las empresas
egipcias de TICs en el mercado global.
Se puede destacar igualmente el trabajo de la consultora de Barcelona Adecso que, a través
de un programa financiado por la UE, apoya el diseño de una estrategia para maximizar el
empleo de agentes comerciales egipcios en el exterior para la promoción del sector de las
tecnologías de la información y de la comunicación.
Un nuevo protocolo financiero entre España y Egipto entró en vigor en enero del 2009. Incluye
220 millones de euros de créditos blandos para proyectos públicos y 10 millones de euros en
concesiones para estudios de viabilidad y asistencia técnica. El objetivo del protocolo, que tiene
un periodo de validez de dos años, es fortalecer la cooperación entre los dos países, mediante
el apoyo a la financiación de exportaciones españolas y al desarrollo de Egipto.
Durante la visita del ministro de Transportes de Egipto de junio pasado, la secretaria de Estado
de Comercio, Silvia Iranzo destacaba:
“Estoy segura de que la amplia experiencia y alta calificación de las sociedades
españolas puede resultar muy útil en el proceso de transformación de infraestructuras
en que Egipto está inmerso y que debería suponer una estrecha cooperación entre los
dos países”
De hecho, las empresas españolas están desempeñando un papel cada vez más relevante en
la construcción de nuevas infraestructuras, gracias a las nuevas oportunidades de negocio que
ofrece Egipto.
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Estadísticas : Ministry of Communications and Information Technology - Egypt - www.egyptictindicators.gov.eg
Referencias Bibliográficas
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A.T. Kearney : www.atkearney.com/index.php/News-media/geography-of-offshoring-isshifting.html
El Ministerio de Comunicaciones y Tecnología de la Información (www.mcit.gov.eg)
Invest in Egypt : www.investment.gov.eg (Ministerio de Inversión)
General Authority for Investment : www.gafinet.org
Indicadores TICs en Egipto : www.egyptictindicators.gov.eg
Smart Village : www.smart-villages.com
Orascom Telecom: www.otelecom.com
Vodafone : www.vodafone.com.eg
Xceed : www.xceedcc.com
Boraq for Electronic Industries : www.bei.com.eg
Nicolas Weber, e-mail:nicolas@nicoweb.com
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