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Digital Day
2011
MANUEL CARO
MDE Consulting Group
www.marketingdigitalexperto.co
QUIEN SOY YO?
Tu Web
Tu
Producto
Agenda
Planning Estratégico Digital
Esquema Clasificación Medios Digitales
Proceso de Planificación Marketing Digital
Indicadores y Resultados
Objetivos
Posicionamiento
Crear
MERCADO
Contextos
Modificar
Capitalizar
Hábitos
CONSUMIDOR
Insights
Conductas
Actitudes
Influencias
Jairo Goyeneche – Sociedad Digital
ESTRATEGIA
MARCA
Ventas
ESTRATEGIA
Jairo Goyeneche – Sociedad Digital
DESARROLLOS
CREATIVIDAD
BIG IDEA
COMUNICACION
INNOVACION
•Web
•Aplicativos
•Contenidos
•SEO
•Mobile
•Piezas
•Display Ads
•SEM
•Social Media
•CRM
•Mobile
•OffLine
Indicadores
&
Performance
(KPIs)
Tipo
Medios
Propios
Descripción
Canal que la marca
controla
Ejemplo
Rol
Web site
Mobile
Blog
Twitter
Like Page FB
Construir relaciones de
largo plazo con los
potenciales consumidores y
con los medios ganados
Pros
Contras
-
Control
Costo
Longevidad
Versatilidad
Nichos
-
-
No hay garantía
Comunicaciones
corporativas no
generan confianza
Toma tiempo
Medios
Pagados
La marca paga por
aparecer en el canal
Display Ads
SEM
Patrocinios
AdSocial
Alimentar los medios
propios y crear los medios
ganados
-
Por demanda
Inmediatez
Escalable
Control
-
Desorden
CTR bajos
Pobre credibilidad
Medios
Ganados
El consumidor es el
canal
Voz A Voz
Viral
Comentarios
Escuchar y responder
Este es a menudo el
resultado de una bien
planeada y ejecutada
acción de los medios
propios y pagos
-
Credibilidad
Clave en asegurar
las ventas
Transparencia
En vivo
-
No hay control
Puede ser negativo
Escala
Difícil de medir
-
Alineamiento de Estrategias
Medios Digitales Propios
Estrategia Web Site
Medios Digitales Pagados
Estrategia Digital Media
Medios Digitales Ganados
Estrategia Social Media
Monitoreo
Conversaciones
Análisis
Targeting
Sitio Institucional & Micrositios
Ciclo de los Medios Propios
A. Contenidos controlados se publican
B. Se promociona este contenido vía Search, Display
y Social Media
Dedicación de Tiempo
Lugares Pagos
Aliados Pauta
Escuchar, involucrar,
participar
Ciclo de los Medios Pagados
A. Se identifican los espacios y se compran
B. El anunciante usa mensajes controlados y audiencias
alineadas al target
Sitios Nicho
Ciclo de los Medios Ganados
A. Equipos de trabajo comienzan por escuchar, luego involucran
B. La siembra de contenidos ocurre de manera personalizada
C. El proceso se vuelve cíclico, volver a escuchar y luego a involucrar
Monitorear y
Analizar
IBC
Tácticos
Inversiones
Distrib. de Medios
360°
Awareness
Consideration
Engage
Action
KPIs
Display Ads
Impresiones
Usuarios Unicos (UU)
Frecuencia Exposicion UU
CTR
Clicks
Google Analytics
Visitas
Usuarios Unicos (UU)
Otras Redes Sociales
Vistas del Contenido
Vistas del Canal
Facebook
Visitas Like Page
Fans
Usuarios de Aplicativos
E-Mail Marketing
Emails Recibidos
Emails Abiertos
Youtube
No. Vistas Video
No. Vistas Canal
Comscore / Alexa
Reach
Frecuencia
Rank
Unilever 2010
Display Ads
Google Analytics
CTR
Paginas vistas por visita
Interacciones con la creatividad Duracion de la visita
Suscripciones / Registros
Trafico de búsquedas orgánicas
Consumo de contenido clave
Descargas exitosas de contenido clave
Ruta de navegación (entrada & salida)
Youtube
Votos
Rating
Comentarios
Favoritos
Llegadas de referidos
Llegadas por Búsquedas
Subcriptores del canal
Comentarios del canal
Otras Redes Sociales
Vistas de contenidos
Vistas del canal
Favoritos/Bookmarks
Votos
Comentarios
Objetivos Web
Facebook
Interacciones totales
Tiempo en el sitio
Interacciones por Post
Pagina Agradecimiento Registro
Fans
Consumo de Media
Tag en paginas claves
Comentarios
Tag Eventos Java Script (JS) Menciones
Post en el Wall
Calificación de Calidad del Post
Reviews
Likes
E-Mail Marketing
Aplicativos/Games
Emails Abiertos
Emails Reenviados
Email clicks
Email Respuestas
Usuarios de los aplicativos
Usuarios activos
Frecuencia de uso
Tiempo por sesión
Votos
Comentarios
Favoritos
Unilever 2010
Ad Serving
Clicks
CTR
Google Analytics
Google Analytics Goals
Muestras requeridas
Vistas de Paginas de Productos Tiempo en sitio
Rutas de navegacion
Pagina Agradecimiento
Registros de Codigo
Registros
Tag en Pagina Clave
Facebook
Metricas Especificas
Cupones o muestras requeridas
Codigos redimidos
Conversiones
Cupones redimidos
Unilever 2010
Google Analytics
Objetivos Web
Frecuencia y Recencia de Visitas
Frecuencia y Recencia de visitas al contenido clave
Referidos
Suscripciones / Registros
% de nuevos visitantes que retornan
Email
Subscritores Boletin
Emails Reenviados
Facebook
Fans
Menciones
Pagina Agradecimiento Registro
Applications/Games
Frecuencias de Uso
Invitaciones amigos
Unilever 2010
Proceso de Planificación
Análisis
de
Situación
Modelo Chaffey&Smith (2008)
Dónde estamos?
Proceso de Planificación
Análisis
de
Situación
Dónde estamos?
Objetivos
Donde queremos estar?
Modelo Chaffey&Smith (2008)
Planeación basada en
Objetivos
% Reducción
de los costos
en Servicio al
Cliente
% Reducción
de costos en
Desarrollo de
Producto
% Incremento
de los Leads
de una
Campaña
% Incremento
en Ventas
% Reducción
en PR,
Marketing &
Publicidad
% Incremento
en la
presencia SEO
Escoger las
que cumplan
con las
Metas de SU
Negocio
% Incremento
en Visibilidad
de Marca
Proceso de Planificación
Análisis
de
Situación
Dónde estamos?
Objetivos
Donde queremos estar?
Audiencia
A quien le queremos hablar?
Cómo llegamos allí?
Modelo Chaffey&Smith (2008)
Tipo de compra
vinculada a la
categoría
Proceso de Planificación
Análisis
de
Situación
Dónde estamos?
Objetivos
Donde queremos estar?
Audiencia
Estrategia
Modelo Chaffey&Smith (2008)
A quien le queremos hablar?
Cómo llegamos allí?
Marketing Mix Digital
Marketing Mix Digital
Marketing de
Resultados
Brand
Marketing
-
Presencia Web
Display Ads
Difusión (Viral, guerrilla..)
Videos corp.
Publireportajes
Notas de Prensa
- Search Marketing (SEO, SEM)
- eMail Marketing
- Redes de Afiliados
Social Media
Marketing
Proceso de Planificación
Análisis
de
Situación
Dónde estamos?
Objetivos
Donde queremos estar?
Quien hace qué
y cuando?
Tácticos /
Acciones
Audiencia
Estrategia
Modelo Chaffey&Smith (2008)
A quien le queremos hablar?
Cómo llegamos allí?
Marketing Mix Digital
Ejecuciones Tácticas
Aplicativos Facebook
eDM (Mailing)
TV / TVC
Patrocinios
Pauta Online (Display)
PR
RADIO
Messenger
WebSites / Microsites
Podcasting
PRENSA /
REVISTAS
POS
Desarrollo Websites
SMS / MMS
Blogs
Viral
RSS
BTL
CINE
Branded Entertainment
Aplicaciones CRM
OOH
SEM
Widgets
Proceso de Planificación
Análisis
de
Situación
Dónde estamos?
Monitorear el Performance
Control
Objetivos
Donde queremos estar?
Quien hace qué
y cuando?
Tácticos /
Acciones
Audiencia
Estrategia
Modelo Chaffey&Smith (2008)
A quien le queremos hablar?
Cómo llegamos allí?
Marketing Mix Digital
Análisis de Resultados
Análisis de Resultados
Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
MANUEL CARO
MDE Consulting Group
@manuelcaro
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