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PROGRAMA EJECUTIVO
CONSUMER INSIGHT
-Motivaciones de Compra del ConsumidorCOORDINADOR: Eduardo Sebriano
FUNDAMENTACIÓN
El objetivo de todo tipo de empresa es maximizar su crecimiento en ventas y su rentabilidad,
acercándose en el tiempo a la visión que han establecido para sí misma a largo plazo.
Una de las principales estrategias para lograrlo es desarrollar marcas/productos y/o servicios que satisfagan,
o más aun, deleiten a los consumidores. Conocer los insights del consumidor permite desarrollar un
marketing exitoso. Pero para lograr esto hay procesos. Procesos marketing que son indispensables para
crear nuevos negocios. En general tanto en las instituciones donde se estudia marketing o negocios así
como en muchas compañías no hay procesos marketing que se enseñen y se apliquen. Por eso es necesario
contar con un curso de posgrado que desarrolle el proceso marketing del consumer insight.
OBJETIVOS
El programa ejecutivo tiene por objeto brindar a los asistentes los conocimientos y habilidades que le
permitan encontrar insights de sus consumidores, clientes y compradores para generar un marketing exitoso.
DESTINATARIOS
Profesionales y estudiantes que trabajen en negocios y necesiten conocer que quieren sus
clientes/consumidores/shoppers para desarrollar marcas, productos y servicios exitosos.
CONTENIDOS MINIMOS DELPROGRAMA
Módulo 1:
¿Qué es un Insight? ¿Cómo se detecta? ¿Cómo se construye? y ¿cómo se usa?
Fuentes de Consumer Insight: Conociendo al consumidor. Investigaciones. Observaciones. Análisis
de datos y contexto
Proceso de obtención de Insights.
Redacción de Insights
Proceso de Validación de Insights. Realidad. Relevancia. Resonancia. Reacción
Módulo 2:
¿Cómo generar Conceptos a partir de insights?: Promesa de marca, Beneficio funcional, emocional.
Razones para creer. ¿Cómo se crea un posicionamiento de marca efectivo? ¿Cómo desarrollo la esencia
de la marca?
Módulo 3:
Comunicaciones e innovación, renovación Marcas de productos y servicios a partir de insights.
Desarrollo de brief de comunicación y de producto. Presentación del trabajo práctico.
METODOLOGÍA DIDÁCTICA
El programa alterna explicaciones teóricas con ejercicios prácticos donde
los conocimientos y las habilidades mediante: 1) la desconstrucción de acciones
comunicaciones, marcas y productos/servicios existentes 2) La construcción
marketing, desarrollado por los asistentes a partir de un insights encontrados,
creación de una marca (producto o servicio) y de la comunicación asociada.
los asistentes adquieren
marketing reflejadas en
de un nuevo concepto
que será la base para la
BIBLIOGRAFÍABÁSICA
Consumer Insight: How To Use Data And Market Research To Get Closer To Your customers, editado
por Merlin Stone,Alison Bond,Bryan Foss 2004
Robert Schieffer - Ten Key Customer Insights: Unlocking the Mind of the Market 2005
Compradiccion Martin Lindstrom 2010
Las trampas del Deseo Dan Airely 2006
Dona Vitale – Consumer Insights 2.0 How Smarter Companies Apply Customer Knowledge 2006
Merlin Stone, Alison Bond & Bryan Foss - Consumer Insight 2.0: How to Use Data and Market
Research to Get Closer to Your Customer.
MODALIDAD DE EVALUACIÓN PROPUESTA Y REQUISITOS DE PROMOCIÓN
Se realizará un trabajo en el que se aplicará lo visto en el curso. Esto consiste en investigar
consumidores/shopper/Clientes, generar más de 20 insights, validarlos
Generar entre 3 y 5 conceptos por cada insight, armar una marca y en base a este planteo marketing
proponer posibles líneas de innovación en producto o servicio y de comunicación
Se evaluará el trabajo final y la presentación del mismo.
La promoción requiere 80% de las clases presenciadas y la aprobación del trabajo práctico final.
MÉTODO DE EVALUACIÓN
Evaluación escrita y oral del trabajo práctico
¿CÓMO POSTULARSE?
Complete el Formulario de Admisión en www.economicas.uba.ar/posgrado/solicitud-admision y adjunte la
siguiente documentación en soporte electrónico:

Título o Certificado de Título en trámite, donde conste que se completó el total de las materias.

Currículum Vitae.
Profesionales con experiencia demostrable en el área de Marketing.
TOTALDEHORAS DELPROGRAMA
16 hs.
CERTIFICADOS
A los alumnos con título de grado universitario se les otorgará certificado de aprobación. A los alumnos sin
título de grado universitario se les hará la mención de haber participado del mismo en carácter de idóneo, por
no acreditar título de grado.
Escuela de Estudios de Posgrado FCE - UBA
Av. Córdoba 2122 2do. Piso
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