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Agregando valor a la empresa y a los clientes.
PROGRAMA EN PROGRAMA EN ESTRATEGIA DE VENTAS Y MARKETING
BOGOTÁ
Estudia con eClass en la Universidad de los Andes
Programa
PROGRAMA EN
>> Programa en Estrategia de Ventas y
Marketing Bogotá
>> Objetivos Generales
Cursos del Programa
El Programa de Estrategia de Ventas y Marketing proporciona una visión teórica
y
Marketing
práctica
de las funciones y aplicaciones del marketing en la gestión comercial. Para ello,
se
creando una propuesta de valor única
las
Comportamiento del Consumidor
herramientas más adecuadas para incrementar las ventas a antiguos clientes, así
como
innovando desde la emoción
para conquistar nuevos interesados y otros mercados. Lo anterior, teniendo en
cuenta
Técnicas de Venta
que el objetivo primordial es la generación de relaciones rentables de largo plazo con los
de la venta confrontacional a la venta racional
estudian técnicas modernas de ventas de productos y servicios, implementando
clientes.
A través de los contenidos del programa, los alumnos aprenderán a
Negociación
desarrollar
estrategias de marketing adecuadas y orientadas a los clientes, en conjunto con
una
mirada estratégica de la venta. Lo anterior, permitirá formar profesionales que agregarán
valor a sus empresas y a sus clientes, quienes están cada más informados sobre
los
productos que compran.
>> ¿A quién está dirigido?
Este Programa está orientado a profesionales de distinta formación académica
que
ocupen o aspiren a ocupar cargos relativos al área comercial, tales como la gestión
de
ventas y la creación e implementación de estrategias de marketing. Al mismo tiempo,
es
altamente sugerido para quienes operen en el área de Servicio al Cliente.
el arte de conversar
Cursos
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
>> Objetivos de Aprendizaje
Marketing
Creando una propuesta de valor única
>> ¿A quién está dirigido?
Gustavo King
El curso Marketing está dirigido a empresarios y ejecutivos que trabajan en las áreas de
marketing, como a profesionales o a trabajadores que requieran o pretendan
Universidad del Norte, M. B. A. Central State
University, Oklahoma (U.S.A.). Ha sido Director de
Mercadeo de Calox Colombiana, Gerente de
Mercadeo de Las Villas, Corporación de Ahorro y
Vivienda, Director de Servicio al Cliente G. Mesa/Ted
Bates, Gerente de Producto DISA S.A. (Fruco
Maizena). Actualmente es Gerente de G King
Gerencia Efectiva. Profesor invitado en mercadeo,
Educación Ejecutiva de la Facultad de Administración
de la Universidad de los Andes. Actualmente es
profesor catedrático del Programa
Gerencia
Estratégica de Marketing y Ventas. Docente del
Programa de Gestión y Gerencia del Retail y del
Programa de Gerencia Integral.
clientes.
>> Temáticas del Curso
• Planificar y crear valor en un mundo cambiante
• El poder de la información en marketing
• Posicionamiento: Una marca indeleble en la mente del consumidor
• La importancia del producto en el marketing
• Cómo elegir el mejor precio, distribución y la estrategia para cautivar al cliente
• Marketing Estratégico: Una oportunidad de negocio
>> Descripción
El entorno en el que nos posicionamos cambia y evoluciona constantemente. Es por
ello que el éxito de nuestra empresa dependerá de nuestra capacidad
de
adaptación, en esa línea, el rol del marketing estratégico debe ser el anticiparse e ir
más rápido que las necesidades de los consumidores.
El marketing tradicional buscaba satisfacer a los consumidores de una forma
más
rápida y más barata que la competencia, buscando siempre satisfacer
las
necesidades de los clientes, hoy en día esto ya no es suficiente.
Actualmente,
debido a la complejidad de los productos que ofrece el mercado, para ser
debemos asumir el desafío de enseñar a los clientes sobre aquello que
líderes
realmente
desean.
En este sentido, el manejo de información de los clientes es vital, pues permite ser
capaz de anticiparse a sus necesidades e incluso, generar ofertas que creen nuevos
requerimientos. Es por ello que en este curso, se enseñan técnicas que
permiten
conseguir información y profundizar en la relación con los clientes.
De esta forma, el objetivo del curso es conocer las necesidades actuales y futuras de
nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar
adquirir
conocimientos y herramientas del marketing para aumentar las ventas y conseguir
segmentos
más
Cursos
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Comportamiento del Consumidor
Innovando desde la emoción
Jose Ricardo Franco
>> Objetivos de Aprendizaje
Los alumnos del curso Comportamiento del Consumidor podrán analizar eficazmente
la
conducta de los consumidores desde una perspectiva interdisciplinaria, a partir de
un
enfoque tanto personal como social. De esta forma, el alumno comprenderá que
la
percepción y la interacción emocional son fundamentales para que la empresa
Psicólogo y Publicista, Magíster en Antropología Social,
especializado en Psicología del Consumidor y en Derecho de
la Competencia y del Consumo, con estudios de postgrado
en Gerencia de Mercadeo, Sistemas Motivacionales en el
Comportamiento Humano; y en Creatividad y Lenguaje de
los Medios.
logre
posicionarse.
Por otra parte, el curso ayudará a comprender específicamente qué motiva a
consumidores a realizar actos de compra, como también la influencia de los
los
grupos
sociales que lo rodean.
Finalmente, el alumno tendrá las herramientas necesarias para entender al
Daniel Rojas
consumidor
global en la actualidad y una de sus características esenciales: su nuevo comportamiento
2.0 y su conducta en los nuevos escenarios web.
Administrador de Empresas, especializado en Mercadeo con
Magíster en Administración (MBA), bilingüe, con experiencia
de más de 15 años en Gerencia de Mercadeo, Marca,
Producto, Ventas, Áreas Comerciales y Canales de
Distribución. Sólido conocimiento en el diseño, desarrollo y
ejecución de planes estratégicos de Mercadeo, así como
también en el desarrollo de nuevos canales de distribución.
Orientado a la generación de demanda, administración de
presupuestos y de la relación con agencias de medios y de
publicidad. Vocero autorizado para medios de comunicación.
Competencias en liderazgo, relaciones personales, toma de
decisiones y orientado al logro. Fortaleza y habilidad en el
trabajo en equipo, comunicación oral y escrita.
>> ¿A quién está dirigido?
El curso Comportamiento del Consumidor está dirigido a grandes y
la creación de valor, y en este sentido, inspirarse en el consumidor para la creación
desarrollo de productos, como en la atención al cliente.
>> Temáticas del Curso
• ¿Por qué es importante el Comportamiento del Consumidor?
>> Descripción
• Sentir y percibir: La clave de la experiencia de compra
Dentro de los estándares actuales de consumo, existe una oferta cada vez
más
diversa y compleja de productos y servicios a los que están expuestos
los
consumidores. De esta forma, el rol de la empresa es conocer a cabalidad
al
consumidor para poder considerarlo como una persona íntegra e inmersa en
el
vertiginoso mundo moderno.
Así, el objetivo de conocer tan profundamente a los consumidores es
generar
nuevas estrategias que permitan a las compañías ofrecer exactamente lo que andan
buscando las personas, y no generar productos de manera aleatoria.
Por otra parte, una de las principales características del estudio del comportamiento
del consumidor es su carácter interdisciplinario, ya que psicólogos, sociólogos
incluso ingenieros tienen cabida en la descripción exacta de las conductas de
consumidores. La información que se puede recalcar de estas
pequeños
empresarios, profesionales y ejecutivos que estén interesados en orientar sus prácticas a
e
los
investigaciones
• Las motivaciones y deseos del consumidor
• El proceso de la decisión de consumo
• El consumo y los grupos de influencia
• El consumidor 2.0
y
Cursos
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
>> Objetivos de Aprendizaje
Técnicas de Venta
Los participantes del curso de Técnicas de Venta conocerán más sobre el concepto de la
De la venta confrontacional a la venta racional
venta en sí, los elementos que la componen, las etapas que conforman el proceso
Cesar Augusto Cadavid
de
ventas y cómo actuar de manera adecuada y efectiva en cada una de ellas.
Del mismo modo, los alumnos podrán incorporar en su vida laboral técnicas para conocer
Magister en Administración. Coach con certificación
internacional en Programación Neurolingüística.
Especialista en Negocios Internacionales con énfasis
en Comercio Exterior. Ingeniero Químico. 25 años de
experiencia laboral en diferentes cargos directivos en
empresas multinacionales y colombianas en áreas,
tales como; investigación y desarrollo, producción,
planeación, compras, logística, servicio al cliente,
ventas, soporte técnico, gerenciamiento de unidades
de negocio, operaciones internacionales y gerencia
general. Conocimiento en diferentes sectores, como;
acuacultura, químicos industriales, cosméticos,
farmacéutica, nutrición humana, nutrición animal,
petróleos,
químicos
finos,
superabsorbentes,
monómeros, aditivos para gasolina, pinturas
automotrices,
metalmecánica,
empaques
termoformados para alimentos, gestión ambiental,
importación
y
comercialización
de
equipos
industriales. Liderazgo,
visión
estratégica
y
empresarial, creatividad e innovación, foco en
resultados. Profesor de cátedra en las facultades de
administración de la Universidad de los Andes y
EAFIT. (Marketing, Fundamentos de Gerencia,
Consultor Senior en Casos y Proyectos, Ética
Empresarial, Taller de Habilidades Gerenciales).
Consultor y asesor empresarial. Miembro principal de
juntas directivas.
mejor a los clientes, empatizar con ellos, entender sus necesidades y modo de actuar. De
esta manera, los alumnos podrán mejorar su rendimiento y/o el desempeño de
los equipos de venta exitosos.
>> ¿A quién está dirigido?
El curso de Técnicas de Venta está dirigido a ejecutivos, profesionales y
planificación de la venta y en el área de ventas propiamente dicho. Para todos
que deseen conocer y aprender sobre el proceso de ventas, las etapas de ésta,
la
planificación estratégica de las ventas y los factores que inciden de manera positiva
o
generar ventajas competitivas dentro de la organización.
>> Temáticas del Curso
• ¿Qué es la Venta?
• Preparando la entrevista de ventas y nuestra comunicación con el cliente.
• Negociando con el cliente
• Estrategia del consumidor y sus necesidades
• Concreción de la Venta
• La importancia de la Postventa para la fidelización del cliente
que
y
sociedades donde se encuentran insertas.
En esta línea, el objetivo de este curso es que los alumnos puedan
de
aquellos
negativa en que una venta sea exitosa, de manera de convertir y aplicar lo aprendido para
lograrán llevar el producto a los hogares de los consumidores es clave para que las
organizaciones puedan competir y alcanzar mejores resultados en las industrias
colaboradores
que se desempeñen en el área comercial, en áreas de estrategias de ventas o
>> Descripción
Un adecuado conocimiento del proceso de ventas y de las técnicas de ventas
los
equipos de venta, a través de la incorporación de las mejores prácticas identificadas para
comprender
Cursos
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
>> Objetivos de Aprendizaje
Negociación
Los alumnos del curso de Negociación lograrán adquirir habilidades
El arte de conversar
comunicacionales
avanzadas para evitar los errores comunes de una negociación. Una destreza
Diego Vallejo
que
conseguirán mediante el conocimiento de la escucha activa y las distinciones básicas de
la teoría del lenguaje, tanto verbal como corporal. Además, quedarán capacitados
Administrador de Empresas, Especializado en
Finanzas, Especializado en Gerencia de Negocios,
Especializado en Negociación y Diploma en Alta
Dirección y Liderazgo Estratégico de la Universidad
de los Andes; Estudios en planeación estratégica de
la Universidad del Rosario; Ex funcionario de
Colmena, Citibank Colombia y de SuramericanaSuratep entre otros donde ocupo posiciones
directivas y dirección de equipos de alto desempeño
por mas de 17 años. Docente en los programas
corporativos de desarrollo gerencial de la Universidad
de los Andes, Docente en la Especialización GERTEL
(Ingeniería) de la Universidad de los Andes, Docente
en la Especialización ESIO (Ingeniería) de la
Universidad de los Andes
información y el tiempo.
Para lo cual será necesario reconocer los principales modelos de esta disciplina, como la
Negociación Distributiva, Integrativa, de Harvard y la denominada “Win-Win”.
De esta forma y gracias al conocimiento de tácticas como el MAAN (Mejor alternativa a un
acuerdo negociado) y el APA (área de posible acuerdo) generarán confianza en
>> ¿A quién está dirigido?
El curso Negociación está dirigido a profesionales, empresarios y ejecutivos que deben
conduzcan a una relación provechosa para ambas partes, mediante las
>> Descripción
avanzadas del arte de la negociación.
El curso de Negociación indaga sobre estas problemáticas, considerando factores
gran
>> Temáticas del Curso
complejidad, como también el considerable aumento de la competencia, donde es
• Naturaleza y función de la negociación: ¿Por qué negociamos?
fundamental replantear las técnicas que nos permiten llegar a acuerdos exitosos.
• Los tipos de negociaciones
Para lograr este propósito es necesario enfocarse en la capacidad comunicacional
• El rol del poder en la negociación
de los agentes involucrados en la negociación, en las relaciones interpersonales, así
• El que bien escucha bien negocia
como lograr eficazmente anticiparse a los requerimientos de nuestra contraparte.
• Las Tácticas en la Negociación
De esta forma, el saber escuchar, entender las necesidades del otro y
buscar
acuerdos que beneficien a todos los involucrados es la tarea primordial
del
negociador de la era de la globalización, donde el objetivo más importante es lograr
un cierre o convenio donde se satisfagan las exigencias y se logre un nivel
confianza que permita una relación a largo plazo.
la
contraparte y además conseguirán la fidelización que se busca al concretar un acuerdo.
desenvolverse en medios donde es necesario llegar a acuerdos estratégicos
como el avance de la tecnología, el nuevo escenario de servicios y su
para
manejar a su favor los factores más influyentes de todo acuerdo, entre ellos: el poder, la
de
• El cierre de la negociación
que
técnicas
Información General
>> Modalidades de Estudio y Certificación
Programa
Valor Normal
Programa
certificado por la Universidad de los Andes
(4 Cursos Semipresenciales: Clases Online + Clase Presencial)
$5.200.000
Curso Semipresencial
(Clases Online + Clase final presencial)
$1.560.000
(El curso semipresencial es conducente a Programa eClass)
>> Formas de Pago:
Transferencia bancaria, depósito, efectivo, cheque gerencia
>> Información e inscripciones
contactocolombia@eclass.com.co
Calle 124 n° 76-05 Bogotá D.C. Colombia
Programa en
PROGRAMA EN ESTRATEGIA DE VENTAS
Y MARKETING BOGOTÁ
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