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MARTES / CLASE 5 DE 10
MARTES 22 DE JUNIO DE 2010
En nuestro cerebro están las claves para interactuar adecuadamente con otros.
B
Estas neuronas son las que
nos permiten descubrir
patrones de comportamiento y
adoptar decisiones casi
instantáneas, basadas en una
intuición resultado de una vasta
experiencia social.
Cada vez que tenemos que
decidir sobre una conducta
social de otra persona, serán
las fusiformes las que nos
ayuden a adoptar la decisión
que creemos correcta.
Para el líder reviste una
importancia crucial el decidir
sobre las numerosas
interacciones sociales que a
diario experimenta, efectuando
juicios rápidos e intuitivos, cuya
base biológica se encuentra en
las células fusiformes.
IOLOGÍA
DEL
LIDERAZGO
Somos seres biológicamente
sociales, y los actuales
descubrimientos de la
neurociencia social así lo
confirman.
Esta perspectiva reciente y
controversial es recogida por
Jeremy Rifkin en su última
publicación “La civilización
empática”: “Los
descubrimientos recientes en
el ámbito de las neurociencias
y en el del desarrollo infantil
nos obligan a cuestionar la
creencia, tan arraigada, según
la cual los seres humanos son
agresivos, materialistas,
utilitaristas y egoístas por
naturaleza. Ahora, por el
contrario, empezamos a darnos
cuenta de que somos una
especie fundamentalmente
empática, y ello tiene unas
implicaciones profundas y de
largo alcance para la
sociedad”.
conductas de sus
colaboradores, podrá
—químicamente— reflejar o
conectarse neuronalmente con
el estado de ánimo de uno o
más miembros de su equipo.
Las neuronas espejo
funcionan como un verdadero
radar o wifi social que permite
esa sintonía. Cuando esta
interconexión química de los
cerebros del líder y
colaboradores se produce,
entre ellos se crea la sensación
NEUROCIENCIA SOCIAL
de una experiencia compartida.
Sin embargo, de un modo
La reciente disciplina de la
proactivo, las neuronas espejo
“neurociencia social” estudia lo
permiten al líder a través de sus
que sucede en el cerebro
emociones y acciones impulsar
cuando las personas
a los colaboradores a reflejar o
interactúan.
replicar estos mismos
El hallazgo más impactante
sentimientos y acciones
señala que cuando un líder
acercando con ello las metas
demuestra empatía y
adaptación a los estados de
Texto guía sin costo para los matri- valoradas para ambas partes.
ánimo de su equipo de
culados en el curso.
colaboradores, está afectando
LA INTUICIÓN
su propia química cerebral y la interpersonales sanas y
eficaces.
de su equipo.
El segundo descubrimiento
Si bien lo anterior ya lo
Ya vislumbramos que la
son las denominadas
considerábamos, lo novedoso
empatía es un aspecto crucial
“neuronas fusiformes”, las que
está en el componente
en el liderazgo; lo
forman la base de nuestra
biológico o neuronal de la
sorprendente es que no se
inteligencia intuitiva y que
denominada “inteligencia
trata de sólo un aspecto
responde a una “sintonía fina”
social”. En esta misma
psicológico, sino también de
entre líder y colaboradores.
un fenómeno biológico en que clase®ejecutiva, la profesora
En efecto, las fusiformes nos
Nureya Abarca se ha referido a permiten tomar decisiones
químicamente el cerebro del
temas relacionados. Sus
líder casi replica los procesos
inmediatas, intuitivas. ¿Es
valiosos aportes en torno al
químicos de uno o más
confiable esta persona? Es el
liderazgo emocional han tenido tipo de decisiones que se
miembros del equipo.
una excelente recepción.
Desde el punto de vista
adopta a partir de estas
Neurociencia conductual y
biológico, los grandes líderes
células, decisión que será más
liderazgo. Entre los primeros
serán aquellos que lograrán
o menos acertada si
—con su conducta— sintonizar descubrimientos están las
previamente hemos logrado la
“neuronas espejo”, las que nos interconexión emocional que
y apoyar la interconexión
permiten emular o reflejar lo
neuronal entre líder y
nos aportan las neuronas
que otra persona siente. Estas
colaboradores.
espejo.
neuronas reproducen las
Crecientemente, el mundo
Estas células son más
de las organizaciones reconoce emociones que consciente o
grandes que las demás del
inconscientemente captamos
el importante sitial en el éxito
cerebro y funcionan como una
de otros a partir de sus
personal y profesional que se
conexión de banda ancha de
acciones.
basa la “inteligencia social”,
alta velocidad, sobre la cual se
Es decir, si el líder se lo
aquella capacidad de crear y
sustenta el sistema de
propone y se enfoca en las
sostener relaciones
orientación social de cada uno.
La repetición crea
redes neuronales.
MUNDO DE RED-LACIONES
El tercer descubrimiento son
las “neuronas osciladoras” que
tienen el propósito de
orientarnos y sincronizarnos
físicamente con los demás.
Pensemos en el gesto
cotidiano de darnos la mano.
Nadie repara en hacer cálculos
explícitos para que ambas
manos se encuentren en un
punto en el espacio. Son
movimientos automáticos que
ni siquiera requieren de nuestra
voluntad consciente, ya que
para ello están las neuronas
osciladoras que nos orientan a
que este gesto se realice sin
errores de cálculo.
Es gracias a este tipo de
células que el movimiento
físico de un equipo de trabajo
o deportivo se ve sincronizado.
CÓMO DESARROLLARLAS
No existen métodos precisos
para el desarrollo de las
neuronas espejo, fusiformes u
osciladoras, ni tampoco son
aconsejables los intentos
forzados, que quedan al
descubierto y podrían ser
percibidos como un intento de
manipulación emocional.
Resulta, sin embargo,
importante ensayar mejores
formas de interactuar y
probarlas en pequeña escala
con personas de nuestra
confianza que sean capaces de
observarnos y darnos una
retroalimentación que nos
permita ir corrigiendo, poco a
poco, nuestros errores de
interacción.
La repetición crea y
desarrolla redes neuronales, y
por ello un líder puede cambiar
su comportamiento social, con
práctica y reflexión.
Aproveche
sus cara a cara
GORDON BROWN Y BENITO
BARANDA NO SE PARECEN MUCHO.
OPINIÓN DEL PROFESOR
BIOLÓGICAMENTE
CONECTADOS
En uno de los hechos que determinaron la
elección que significó poner fin a su gobierno,
el ex Primer Ministro del Reino Unido
Gordon Brown se enfrentó el pasado 28 de
abril a un intenso diálogo con Gillian Dufty,
una mujer de 65 años, luego de un acto
político de campaña en el norte de Inglaterra,
en la localidad de Rochadle.
En el diálogo Gillian Dufty le expresó su
opinión sobre la política de inmigración del
gobierno. Brown, creyendo cerrados los
micrófonos luego del encuentro, expresa: “Es
simplemente el tipo de mujer intolerante”, un
juicio emocional negativo que ratifica lo
afirmado por Andrew Rawnsley en cuanto al
mal carácter de Brown en el libro “The End of
the Party”.
Arrepentido, Brown se disculpa
personalmente con Gillian, expresando:
“Quise venir aquí a decirle a Gillian que lo
siento, cometí un error, pero también decirle
que entendí las preocupaciones que ella me
había traído, que simplemente malentendí
algunas palabras que ella dijo… Soy un
pecador penitente”.
Al otro lado del mundo, un psicólogo que
ha hecho de su vida un testimonio, ha hecho
de los encuentros cara a cara una oportunidad
para comprender y persuadir a las autoridades
de los impactos de ciertas políticas y
proyectos públicos.
Se trata de Benito Baranda Ferrán. Al inicio
En su próximo contacto
tenso, no olvide darles una
oportunidad a sus células
espejo.
del Transantiago ya expresaba su juicio crítico
señalando que el proyecto “desnudó a una
ciudad desintegrada socialmente, con ricos y
pobres viviendo separados y en especies de
guetos”.
Luego, no estuvo de acuerdo con el
término de la emergencia por el terremoto,
expresando ante la declaración gubernamental
que “hay mucha emergencia y va a perdurar
hasta pasado el invierno y comienzos de la
primavera”.
Estos juicios han sido producto de
innumerables encuentros cara a cara con
otras personas que le hizo expresar luego del
terremoto de febrero de este año: “El mayor
gozo es ponernos en el lugar del otro y
ayudarlo a superar el gran dolor que implica la
destrucción de su vivienda, la pérdida de su
capital económico y también de los vínculos
que tienen con las demás personas”.
En el primer caso, las células espejo no han
sido consideradas y puestas a prueba. En el
segundo, sí.
Pareciera que la forma de ejercer el poder
nos permite activar o no nuestro wi-fi social
—células espejo—. En efecto, cuando el
poder es un medio sólo para los fines de una
de las partes, parece que nuestras neuronas
espejo se quedan en suspenso, pero no así
cuando el poder se usa para llevar a cabo
objetivos compartidos entre las partes.
Nuestra biología está preparada para
ayudarnos a leer el contexto y abordarlo con
empatía, generando buenas vibras y una
orientación emocional positiva del momento.
En su próximo contacto difícil o tenso, no
olvide darles oportunidad a sus células espejo
a fin de que no sólo pueda comprender a su
interlocutor, sino también concluya la
interacción con un mayor capital social que
cuando se inició el encuentro.
A modo de exploración experiencial, le
sugiero hacerse preguntas antes y después del
encuentro con otra persona. ¿Cuáles son los
intereses del otro? ¿Cómo estaba
emocionalmente al inicio del encuentro y al
final de éste? ¿He creado o mejorado
significativamente esta relación?