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ATTEST
propuesta de
homologación
ATTEST
Migración R8
Solicitud de participación en la Invitación General
para Colaborar con la Entidad Pública Empresarial
Red.es en el “Programa de Mentoring en Comercio
Electrónico” C071/12-ED
Mayo de 2013
www.attest.es
Introducción
Presentación
ATTEST agradece a RED.ES la oportunidad que nos brinda de presentar nuestra propuesta de
colaboración en el “Programa de Mentoring en Comercio Electrónico” C071/12-ED
Para cualquier consulta o información complementaria sobre la presente oferta les rogamos se pongan en
contacto con:
José Antonio Arnáiz
Socio
CONSULTORÍA & TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
Mazarredo 69, 5º
48009 BILBAO
Tel: 94 423 14 90
Fax: 94 423 17 68
jarnaiz@attest.es
ATTEST
Programa de Mentoring en Comercio Electrónico C071/12-ED
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Nuestros Profesionales
Programa de Mentoring en Comercio Electrónico C071/12-ED
Presentación
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Nuestro Equipo
Presentación

Equipo de proyectos formado por aproximadamente 65 profesionales

Categorías profesionales consolidadas y con una definición de competencias muy
detallada
5 Gerentes
Más de 10 años de experiencia en el sector
Titulados superiores
6 Jefes de equipo
Entre 5 y 8 años de experiencia
Gestionan equipos compuestos por 5-8 profesionales
Titulados superiores
28 Analistas/programadores
Entre 3 y 8 años de experiencia
La mayoría de ellos ingenieros informáticos
22 Programadores senior y junior
Entre 6 meses y 3 años de experiencia
La mayoría de ellos ingenieros informáticos
ATTEST
Programa de Mentoring en Comercio Electrónico C071/12-ED
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Experiencia
Presentación
ATTEST es una consultora con más de 20 años de experiencia y cerca de 300
profesionales.
Disponemos de amplia experiencia en proyectos similares al propuesto por Red.es. Así:
-
InnoCámaras
-
Cámara de comercio de Bilbao
-
Camara de Comercio de Gipuzkoa
-
Cámara de Comercio de Soria
-
SPRi , Gobierno vasco. Consultores homologados
-
SPRi. Gobierno vasco. Consultores homologados agendas de innovación
-
SPRi Gobierno vasco. Consultores homologados
-
Ayto. de Bilbao. Lan Ekintza.
-
…
Programa de Mentoring en Comercio Electrónico C071/12-ED
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Enfoque Global
Presentación
Contexto de referencia
Situación de crisis global

Crisis financiera.

Restricción flujo crediticio.

Incertidumbre.

Contracción gasto e inversión.

Políticas públicas de ajuste.

Descenso del consumo.
Alternativas empresariales
¿SOLUCIONES?

Optimizar o reducir costes.

Innovación.

Potenciar la “venta”.
...... no lo sabemos, pero la experiencia nos indica que hay “elementos”,
cuya mejora u optimización, repercute directamente en la capacidad
de venta…. “vender más, mejor o de forma diferente”:

Estrategia comercial.

Procesos – Operaciones comerciales.

Estructura comercial y capacitación de personas.

Sistemas de Información comercial.
¿CÓMO?......
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2. ENFOQUE
GLOBAL
Enfoque
Global
Presentación
Catálogo de Servicios
1. ESTRATEGIA

Estrategia y Planificación comercial (plan de marketing, comunicación y ventas).

Cuadro de mando comercial.

Análisis del ROI en marketing y ventas, efectividad del gasto.

Estudios de mercado y posicionamiento.

Análisis estratégicos de canales de comercialización, marketing y comunicación.

Planes de internacionalización.
ESTRATEGIA
PROCESOS
SISTEMAS
GESTIÓN
COMERCIAL
PERSONAS
ESTRUCTURA
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2. ENFOQUE
GLOBAL
Enfoque
Global
Presentación
Catálogo de Servicios
2. PROCESOS - OPERACIONES

Modelo operativo comercial.

Gestión del ciclo de vida del cliente

Análisis del ciclo de vida.

Programas de fidelización y captación.

Estudios de expectativas y satisfacción de los clientes.

Análisis de experiencia de compra.

Análisis visión 360º del cliente.

Gestión del ciclo de vida de producto/servicio.

Servicio CRM. Análisis clientes actuales y potenciales y diseño de campañas comerciales.

Diseño de imagen corporativa y catálogo comercial.

Soporte en campañas comerciales (telemarketing, mailing, marketing on-line).
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2. ENFOQUE
GLOBAL
Enfoque
Global
Presentación
Catálogo de Servicios
3. ESTRUCTURA - PERSONAS

Modelo organizativo de la fuerza comercial y de marketing.

Análisis de cargas y dimensionamiento de plantilla comercial.

Modelo de retribución variable por consecución de objetivos.

Evaluación del desempeño de fuerza comercial.

Definición de perfiles, puestos de trabajo y carrera profesional.

Evaluación de competencias de personal comercial.

Desarrollo de capacidades técnicas y competenciales, mediante formación y otras dinámicas.
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2. ENFOQUE
GLOBAL
Enfoque
Global
Presentación
Catálogo de Servicios
4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Cuadro de Mando . Definición de indicadores e implantación de herramientas

CRM. Análisis, selección y puesta en marcha de soluciones CRM

Vigilancia Comercial

B2B, B2C. Tienda virtual. Comercio electrónico.

Marketing online

Soluciones de movilidad: Android, Iphone, Windows mobile…

Posicionamiento 2.0. Reputación on line y analítica web

Consultoría y adecuación a la Ley Orgánica de Protección de Datos

Desarrollo de portales y webs a medida: empresa, producto,…

Espacios de colaboración clientes – comerciales - marketing
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