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Requisitos Técnicos
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Índice
1 Redes y conexiones ............................................................................................................. 2
2 Hardware ............................................................................................................................. 2
3 Software............................................................................................................................... 2
3.1 Compatibilidad de Sistemas Operativos, navegadores web, Java y Native Bridge ............ 2
3.2 Java ................................................................................................................................... 4
3.3 Native Bridge ..................................................................................................................... 4
3.4 Configuración de Seguridad para los navegadores web .................................................... 5
4 Buzones para notificaciones ................................................................................................ 5
5 Anexos ................................................................................................................................. 6
5.1 Instalación y configuración de Native Bridge...................................................................... 6
5.2 Instalación y configuración de Java ................................................................................... 9
5.3 Configuración del navegador web.................................................................................... 17
5.3.1 Internet Explorer 10 y 11 ............................................................................................... 17
5.3.2 Mozilla Firefox ............................................................................................................... 21
5.3.3 Safari............................................................................................................................. 22
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1. Redes y conexiones
Ancho de Banda: Mínimo 1 Mbps (recomendado 5 Mbps).
Dominio: https://www.bancomernetcash.com
Puertas Enlaces:





172.16.102.21
172.16.102.22
172.16.102.23
172.16.102.24
Puerto: 443
Nota: Los clientes que cuenten con VPN, se tendrán que contactar con su ejecutivo para que
les proporcione las puertas de enlace.
2. Hardware
Procesador: Séptima generación o superior.
Memoria: Mínima 2 GB en RAM (recomendada 4 GB en RAM).
Espacio en disco duro: Suficiente para la descarga de archivos temporales.
Resolución en pantalla: Mínimo 1024x768 pixeles.
Nota: No utilizar extensiones en los puertos USB para dispositivos periféricos de entrada
(mouse y teclado), ya que interfiere con los dispositivos de seguridad.
3. Software
3.1 Compatibilidad de Sistemas Operativos, navegadores web, Java y Native Bridge
La siguiente matriz muestra la compatibilidad para el funcionamiento de Bancomer net cash
entre Sistemas Operativos, navegadores web, Java y Native Bridge (Puente Nativo).
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Figura 1. Matriz de compatibilidad de Bancomer net cash
Nota: Para el servicio SAR-ISSSTE deberá utilizar una versión de los navegadores web que
tengan soporte para Java.
Nota: Si cuenta con Llave Inteligente Bancomer (LLIB) y utiliza alguno de los siguientes
navegadores web:
 Mozilla Firefox (32 bits) versión 52 o superior
 Mozilla Firefox (64 bits) versión 45 o superior
 Google Chrome versión 42 o superior
La aplicación le solicitará descargar e instalar el software de Native Bridge (Puente
Nativo), para lo cual, se le mostrará la siguiente pantalla:
Próximamente se liberará la opción de utilizar el software de Native Bridge (Puente Nativo)
para el resto de los navegadores web de la matriz de compatibilidad.
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Para la instalación y configuración de Native Bridge en su equipo, consulte el anexo 5.1
Instalación y configuración de Native Bridge.
Se recomienda utilizar Native Bridge en equipos recientes con navegadores web actualizados
y Java para equipos que trabajen con navegadores antiguos que no se puedan actualizar.
3.2 Java
Descargar la última versión de la página oficial de Java https://www.java.com. Descargar
con el navegador web que se usará para operar Bancomer net cash.
Si utiliza exploradores de 32 y 64 bits indistintamente, deberá instalar Java de 32 y de 64 bits
para poder contar con el plugin de Java para ambos exploradores.
Para la instalación y configuración de Java en su equipo, consulte el anexo 5.2 Instalación y
configuración de Java.
3.3 Native Bridge
La opción de descarga de este software se presenta durante el proceso de acceso al portal de
Bancomer net cash, cuando se detecta que el equipo no lo tiene instalado.
Si el equipo ya tiene instalado el software y existe una nueva versión, se solicitará descargar
e instalar la nueva versión.
Para la instalación y configuración de Native Bridge en su equipo, consulte el anexo 5.1
Instalación y configuración de Native Bridge.
Nota: Si el equipo se encuentra en un entorno de red corporativo con proxy, será necesario
solicitar al equipo de redes de su empresa el acceso al siguiente dominio de Internet:
localhost.vdsnb.com
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3.4 Configuración de Seguridad para los navegadores web



Al entrar por primera vez, aceptar la opción de "Confiar en el sitio
https://www.bancomernetcash.com".
Permitir ventanas emergentes del sitio https://www.bancomernetcash.com.
Configurar cookies a nivel medio.
Para más detalle, consulte el anexo 5.3 Configuración del navegador web.
4. Buzones para notificaciones
Por medio de estos buzones, Bancomer net cash estará enviando notificaciones de las
operaciones monetarias y avisos para restablecer claves de acceso y de operación.
Notificaciones: notificacionnetcash@serviciobancomer.com
Help Desk: helpdesk@bancomernetcash.com
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5. Anexos
5.1 Instalación y configuración de Native Bridge
Durante el proceso de acceso a Bancomer net cash, se detectará si el navegador web que se
esté utilizando soporta Native Bridge y si ya se tiene instalada ésta tecnología en el equipo.
Si no se tiene Native Bridge instalado, se mostrará un mensaje con los enlaces para descargar
el software correspondiente al Sistema Operativo.
Windows:
Mac:
Si ya se cuenta con una versión del software de Native Bridge instalada en su equipo, pero
ésta no es la más reciente, se mostrará un mensaje con los enlaces para descargar la última
versión del software correspondiente al Sistema Operativo.
Windows:
Mac:
Nota: Para la instalación del software de Native Bridge se requiere contar con permisos de
administrador en el equipo.
Instalación

Ejecutar el instalador de Native Bridge

Seleccionar la opción Acepto los términos y condiciones de la licencia

Clic en el botón Instalar
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Configuración
La siguiente configuración aplica para todos los navegadores web en equipos con Sistema
Operativo Mac.
 Ingresar a Aplicaciones > Utilidades > Acceso a Llaveros
 En el menú Preferencias > Certificados
 Seleccionar “No” en la opción Protocolo de estado de los certificados en línea
(OCSP).
 Seleccionar “No” en la opción Lista de revocación de certificados (CRL).
 Reiniciar todos los navegadores web que tenga abiertos.
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5.2 Instalación y configuración de Java
Instalación

Descargar la última versión de la Máquina Virtual de Java (JVM).

Abrir el navegador de su preferencia (con el ingresará posteriormente a Bancomer net
cash) y entrar a la página oficial de Java https://www.java.com

Se presentará la página oficial del sitio de descarga de la Máquina Virtual de Java (JVM):

Seleccionar la opción en pantalla Descarga gratuita de Java, el sitio lo direccionará a
la siguiente pantalla en donde se ofrecen dos opciones para instalar la Máquina Virtual
de Java (JVM).

Instalación ONLINE. Es la instalación estándar, para iniciarla hay que dar clic sobre
el botón: Aceptar e iniciar descarga gratuita.

Instalación OFFLINE. Es más completa y se recomienda en caso de tener problemas
con la instalación ONLINE. Para esta opción, dar clic sobre la liga installer fuera de
línea y posteriormente sobre el botón Aceptar e iniciar descarga gratuita.
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
Al hacer clic en la opción Aceptar e iniciar descarga gratuita, se presentará un cuadro de
diálogo indicando las opciones Ejecutar (Run), Guardar (Save) y Cancelar (Cancel),
seleccione la opción de Ejecutar. Comenzará la descarga del instalador, espere un
momento mientras finaliza la descarga.
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
Se presentará la pantalla de bienvenida del instalador. Haga clic en la opción Instalar.

Comenzará la instalación de la Máquina Virtual de Java (JVM). Espere mientras finaliza la
instalación.
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
Una vez finalizado el proceso de instalación, haga clic en la opción Cerrar y a continuación
reinicie su equipo.
Validación

Abra el navegador web desde el que descargó la Máquina Virtual de Java (JVM) y entre
a la página oficial de Java https://www.java.com.

Haga clic en la opción ¿Tengo Java?
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
Será direccionado a la pantalla de validación, haga clic en la opción Verificar la versión
de Java.

Comenzará la inspección de su equipo para validar la correcta instalación de la Máquina
Virtual de Java (JVM). Se le solicitará ejecutar la aplicación Java Detection, haga clic en
Ejecutar:
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
Si la validación es exitosa, se presentará el siguiente mensaje:

Si la Máquina Virtual de Java (JVM) no se instaló correctamente, la aplicación le indicará
que debe reiniciar el proceso de instalación, en este caso, pruebe con la instalación
OFFLINE y realice nuevamente el proceso de validación.
Nivel de Seguridad

Dentro del Panel de control de su equipo, haga clic en el icono de Java

Se presentará el Panel de Control de Java:
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
Seleccione la pestaña Seguridad y configure el nivel de seguridad de acuerdo a la
versión de Java tenga instalada.
Media para Java 7:
Alta para Java 8:

Continuando en la pestaña Seguridad, agregue el dominio de Bancomer net cash
(https://www.bancomernetcash.com) a la Lista de excepciones de sitios. Hacer
clic en el botón Editar lista de sitios…
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
Una vez finalizada la configuración, haga clic en el botón Aceptar y a continuación,
reinicie el navegador web para que la configuración realizada sea aplicada
correctamente.
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5.3 Configuración del navegador web
5.3.1 Internet Explorer 10 y 11

Configuración de Seguridad
 Del menú herramientas, elegir Opciones de Internet.
 En la pestaña Seguridad, seleccionar Sitios de confianza, clic en botón Sitios
 Agregar el dominio https://www.bancomernetcash.com
 Clic en el botón Agregar
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


Del menú herramientas, elegir Opciones de Internet
En la pestaña Opciones Avanzadas, en la sección Seguridad, quitar la
selección Comprobar si se revocó el certificado del servidor*
Clic en Aceptar
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
Configuración de Vista de compatibilidad
 Del menú Herramientas, elegir Configuración de Vista de compatibilidad.
 En la ventana que se muestra, en la opción Sitios web que agregó a Vista de
compatibilidad, asegurarse que no se tenga agregado el sitio de Bancomer net
cash, en caso de tenerlo, seleccionar el sitio y luego hacer clic en el botón Quitar.
 Desmarcar la opción Mostrar sitios de la intranet en Vista de compatibilidad.
 Clic en Cerrar.
 Realizar el borrado de cookies y temporales del navegador web.
 Reiniciar Internet Explorer.
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
Configuración de Java
 Del menú herramientas, elegir Administrar complementos
 Del menú de la derecha, elegir Todos los complementos
 De la lista de la derecha, asegurarse de que los complementos de Java estén
habilitados.
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5.3.2 Mozilla Firefox

Configuración de Java
 Del menú Herramientas, elegir Complementos
 En el menú de la izquierda, dar clic en Plugins
 Ubicar el plugin de Java (TM) Platform SE
 Elegir Siempre Activo
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5.3.3 Safari

Configuración de Java
 Del menú Preferencias, clic en la pestaña Seguridad
 De la opción Módulos de Internet, clic en Ajustes de módulo…
 De la lista del menú izquierdo, elegir Java
 De la lista del lado derecho, asegurarse de que el sitio
www.bancomernetcash.com tenga seleccionada la opción Permitir
 Clic en Aceptar
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