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INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN
HUMANA.
Dra. Laura Rico Herrera
Currículo vite
Dra. Laura Rico Herrera
 Dra. en Salud Publica . Universidad Nacional de Trujillo Perú.
 Máster en Ciencias de Enfermería. Universidad de Guanajuato.
 Profesor de Tiempo Completo del Campus Celaya Salvatierra.
 Participación como Coordinador de la Enseñanza en Primer Nivel de
Atención de la División de Ciencias de la Salud e Ingenierías.
 Experiencia en Primer Nivel de Atención.
 Experiencia en el ámbito asistencial en la Secretaria de Salud del
Estado de Guanajuato
 Experiencia en el manejo de contenidos curriculares en el contexto del
Primer Nivel de Atención
OBJETIVO
 Socializar los elementos generales de la comunicación
humana, como referente fundamental que asegura una
buena relación Enfermera - Paciente, para el cuidado.
COMUNICACIÓN
 La comunicación se definirse como un proceso por el
cual se realiza la transmisión de una información entre
dos fuentes diferentes: emisor y receptor.
La comunicación como herramienta para el
cuidado en Enfermería
 En la ciencia de Enfermería, se considera al proceso de la
comunicación como uno de las elementos primordiales que define la
calidad en el cuidado, hacia la persona, familia y grupos sociales.
 En los modelos de enfermería se establece una comunicación abierta,
entre profesionales y los pacientes , como punto clave para una efectiva
atención ante la salud o la enfermedad.
MODELO DE SHANON Y WEAVER
Teoría matemática de la comunicación y sus elementos:
 Fuente de información: representa el origen del
mensaje.
 Mensaje: Es la información que se transmite,
también denominado input o entrada de
información.
Otros elementos de la Comunicación
 Emisor: Transforma el mensaje en una señal adecuada,
apta para ser transmitida por el canal que va a ser utilizado
(denominada codificación).
 Código: Sistema formado por un repertorio de señales
(léxico) y unas reglas de combinación (sintaxis) que
permiten las operaciones de codificación y descodificación.
Otros elementos de la Comunicación
 Canal: Soporte físico utilizado para transmitir la señal del
emisor al receptor.
 Señal: Forma codificada del mensaje, capaz de utilizar el
canal.
 Receptor: Elemento que capta y descodifica la señal
restituyendo el mensaje.
Otros elementos de la Comunicación
 Destinatario: individuo a quien va dirigido el mensaje.
 Referente: Es el objeto, el sujeto o la situación a quien
hacer referente el mensaje.
 Ruido: Cualquier trastorno que interfiere con la
transmisión del mensaje y limita la recepción por el
receptor.
AMPLIACIONES AL MODELO DE SHANON Y
WEAVER
El esquema original de este modelo presenta un
solo sentido: Es decir la comunicación circula del
emisor al receptor sin que exista información en
sentido inverso.
Sin embargo en la comunicación humana, el
emisor y receptor intercambian de forma rápida sus
papeles y emiten/reciben la información
continuamente.
RETROALIMENTACIÓN
 Son las consecuencias de un acto o una conducta
determinada que, cuando son transferidas al centro
que controla la información, producen un efecto que
modifica el acto o la conducta humana.
PRINCIPALES FUNCIONES QUE SE LE IMPUTAN A
LA RETROALIMENTACIÓN:
1. Corregir la información que obtiene un organismo, y
2. Liga esta información a las acciones o conductas que
se llevaran acabo ulteriormente.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
La comunicación verbal es la relación entre una
palabra y su contenido semántico, es arbitraria y se
le denomina lenguaje digital.
La comunicación no verbal es la relación entre
gestos empleados y su significado en la percepción
del receptor, se le denomina lenguaje analógico.
BIBLIGRAFÍA
 Kozier B. Berman. Fundamentos de Enfermería.
Conceptos, proceso y práctica. 8ª. Ed. Pearson. México.
2008.
 Novel G. Enfermería Psicosial y salud mental. 1ª. Ed.
Reimpresión. Masson EDRS. Barcelona 2005.