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Comunicación
Interna
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¿Qué entendemos por
Comunicación Interna (CI)?
Llamamos Comunicación
Interna (CI) a aquellos procesos
comunicacionales realizados
hacia el interior de una
empresa, organización e
institución con el fin de mejorar
el funcionamiento y la
estrategia general de la misma.
Este proceso debe ser
previamente planificado y en
conjunta tratativa con la
empresa demandante.
En Área Comunicacional comprendemos que es de suma
importancia siempre escuchar a nuestro cliente, y en pos a lo
planteado sugerir posibles vías de acción a base de nuestra
experiencia.
Luego de planteados los objetivos, Área Comunicacional llevará a
cabo la ejecución de las etapas de la planificación siempre en una
relación fluida con el demandante.
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Herramientas de la CI:
Aportamos desde las herramientas más rudimentarias hasta los más
complejos mecanismos de persuasión.
Carteleras.
Afiches.
Reuniones.
Encuestas y entrevistas
grupales y/o personales.
Actividades grupales de
integración (de índole muy
creativa).
Políticas persuasivas de
“contra-rumores” para la
comunicación informal.
House organ
Buzón de sugerencias.
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Etapas de la planificación en CI:
Diagnóstico
Etapas
Planificación
Imagen-Objetivo
Estrategias
Políticas
Programación
Ejecución
Evaluación
Ajuste
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Diagnóstico:
Consiste en investigar la realidad empresarial y describir el
ámbito general de trabajo, para determinar la naturaleza y
magnitud de los problemas que se manifiestan así como las
causas y las consecuencias de estos.
El planeamiento en comunicación, por el hecho de ser entendido
como una toma de decisión anticipada, necesariamente tiene que
fundamentarse en el conocimiento de la realidad.
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Formulación - Planificación
Área Comunicacional elaborará, en términos claros y precisos, las
decisiones y la forma en cómo éstas se llevarán a la práctica,
previa consulta y consenso con el demandante.
Ejecución
Se refiere a la práctica de las decisiones llevadas a cabo durante
la instancia anterior. Para ello, Área Comunicacional llevará a
cabo el seguimiento y contraste de cada uno de los efectos
planteados
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Evaluación
Se determina el cumplimiento de los objetivos propuestos y el
impacto de las políticas de planificación. Esto supone evaluar el
cumplimiento y los efectos causados.
Ajuste
Incorporar pautas correctivas para obtener los propósitos
buscados. Se volverá a la instancia de diagnóstico para extraer el
seguimiento evolutivo de las instancias planteadas.
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