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MENTALIDAD DE
MARKETING
Presentado por:
CLAUDIA GAVIRIA
¿POR QUÉ UN PUENTE?
MARKETING = CONECTA
 CONECTA: a una necesidad con un servicio/producto
a un vendedor con un comprador
a un producto/servicio con un consumidor
MARKETING = UNA CADENA
NECESIDAD
DESEO
DEMANDA
PRODUCTO
POSICIONAMIENTO
SERVICIO
BIEN
INTERCAMBIO
CALIDAD
TRANSACCIÓN
SATISFACIÓN
RELACIÓN
BUEN SERVICIO
MARKETING = CONJUNTO DE
ACTIVIDADES
 Dar a conocer su empresa, promocionar sus servicios y
comercializar sus productos
 Aumentar el grado de divulgación, atraer compradores,
usuarios y nuevos clientes
 Estimular demanda y optimizar las ventas
 Comunicar efectivamente
 Orientar y generar necesidad
MARKETING = EFECTIVIDAD
 Un marketing efectivo: no tiene que ser complicado
tiene que ser innovador
tiene que ser autentico
Si buscas resultados diferentes,
no sigas haciendo lo mismo
Albert Einstein
MARKETING = SIMPLIFICADO
MARKETING = CREATIVO
MARKETING = EVOLUCIÓN
 1900
Market
 1910
Marketing
 1920
Publicidad radiofónica
 1930
AMA
 1940
Publicidad televisiva
 1950
Telemarketing
 1960
McCarthy
 1970
Marketing empresarial
 1980
Marketing social
 1990
Marketing relacional
 2000
Marketing medios
MARKETING = INTERÉS POPULAR
MARKETING = DESDE PRINCIPIO
UN BUEN MERCADÓLOGO
 Identifica productos que están satisfaciendo el gusto o la
necesidad del consumidor
 Crea conceptos y productos de mejor calidad que
satisfagan la necesidad y ofrezcan servicios superiores
 Comunica claramente y usa las nuevas tecnologías que
existen en esta era digital
 Investiga, analiza y se actualiza
 Genera experiencias, es proactivo y es creativo
LAS CUATRO P DE MARKETING
• PRECIO ADECUADO
• DESCUENTOS
• LINEAS DE CRÉDITO
• FORMAS DE PAGO
• OFERTAS
• PRESENTACIÓN
• CALIDAD
• DISEÑO
• CARACTERÍSTICAS
• EMPAQUE
• MARCA
• GARANTIA
• PUNTO DE VENTA
• DISTRIBUCIÓN
• TRANSPORTE
• ALMACENAMIENTO
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
• PUBLICIDAD
• RELACIONES PUBLICAS
• COMUNICACIÓN
• ESFUERZO POR
DIVULGAR/DIFUNDIR
MARKETING = RELACIONAL
PRODUCTO
PRECIO
PERSONAS
PLAZA
PROMOCIÓN
NIVELES DEL MARKETING
 Marketing 1.0

Mente del cliente
 Marketing 2.0

Mente y corazón del cliente
 Marketing 3.0

Mente, corazón y el cuidado del
cliente y del mundo en que vivimos
ÁREAS DE CONCENTRACIÓN
 ESPECIALIZACIÓN
 DIFERENCIACIÓN
 SEGMENTACIÓN
ESPECIALIZACIÓN + DIFERENCIACIÓN + SEGMENTACIÓN
= POSICIONAMIENTO
CONCLUSIÓN
COMPROMISO
RESPONSABILIDAD SOCIAL
PERSONAS
RELACIONES
CREATIVIDAD
COMUNICACIÓN
CALIDAD DE SERVICIO
BUENA REPUTACIÓN
DISTINCIÓN
MARKETING = COLOSENSES 3:23
Trabajen de buena gana en todo lo que hagan,
como si fuera para el Señor y no para la gente.
Recuerden que el Señor los recompensará con
una herencia y que el Amo a quien sirven es Cristo.
COLOSENSES 3:23-24 NTV
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