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Redes Sociales Empresariales
Alcances y Uso
::::
:: Definir el Objetivo
Para qué y Por qué utilizar
una red social mas?
Colaboración basada en Personas
no basada en Documentos ni Correos
¿Cómo se Logra?
• Las redes sociales empresariales son el lugar en donde
coinciden personas y contenido.
• Con el uso de herramientas sociales web 2.0 las personas aun
y cuando no tengan un conocimiento técnico computacional
avanzado son capaces de:
– Compartir su conocimiento, publicarlo al resto
de la organización
– Comentar, responder e interactuar sobre el
contenido que otras personas han publicado
– Localizar personas y comunidades afinas,
interactuar, facilitar la creación y difusión de
ideas.
CAPTURAR.CONOCIMIENTO.COLECTIVO
tácito - explícito
Como Iniciar. Capacidades e Intereses
•
•
•
A través de los perfiles los usuarios pueden
capturar sus habilidades y sus intereses (Esto
es a través del proceso de etiquetarse)
Esta información no siempre esta disponible al
resto de la organización, solo RH los tiene
Permite al resto de los usuarios “etiquetar” a
otros usuarios, de esta manera un perfil de
usuario nos ofrece una visión rápida y sencilla
de:
– Como se ve el usuario a si mismo
– Como lo ve la empresa
– Y como lo ve el resto de la empresa
Etiquetado / Tagging
• El usuario está en libertad de etiquetar sus conocimiento,
publicaciones, archivos, actividades con palabras de uso común, fácil
de identificar por el resto de los usuarios y sin verse obligados a
cumplir una taxonomía impuesta.
– Ayuda a identificar afinidades
– Facilita la búsqueda y compartición de información a través de términos
sencillos
Herramientas y Comunidades Web 2.0
• Permite a las personas colaborar a través de la
compartición e intercambio de ideas utilizando
–
–
–
–
–
Foros de Discusión
Marcadores (Bookmarks)
Archivos
Media (Video, Fotos)
Blogs
Perfiles
Files
Communities
Activities
Bookmarks
HomePage
+Adopción
Entre el 26% y el 44% de los
participantes de una red social son
usuarios inactivos
*Forrester
http://www.forrester.com/empowered/tool_consumer.html
Pasos Recomendados
• Realizar Estudio Value Business Assesment
• Definir Plan Piloto
– Aéreas Susceptibles de Adopción: RH, Servicio al Cliente,
I+D, Ventas, Mercadotecnia, Auditoría, Calidad, IT
• Plan de Adopción:
– Plan de Comunicación
– Pláticas de Adopción
– Definición de Métricas
Salvador Gallardo
Asociado Innexware Servicios Profesionales
salvador.gallardo@innexware.com
@sgallard