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Cap. 3
Introducción al
concepto del
plan de
marketing
Equipo:
Camarillo Reyes Santa Isabel
Clara Hernández Beatriz
Palacios Rodríguez Evelyn
3.1 HERRAMIENTAS PARA CADA ÁREA
 Se
trata de buscar las más adecuadas para
cada compañía.
 Combinarlas
con las herramientas del
marketing tradicional y desarrollar un
marketing mix enriquecido.

10 áreas del marketing a través de las
cuales se estructura el plan de marketing
digital y que permiten construir la estrategia
de Blended marketing.
Áreas del marketing





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



Investigación de mercado ( markets e-research)
Marca (e-branding)
Producto (producto e-marketing)
Precio (e-pricing)
Comunicación (e-communication)
Promoción (e- promotions)
Publicidad (e-advertising)
Distribución (e-trade marketing)
Comercialización (e-commerce)
Control (marketing e-audit)
Investigación de mercados

Referencia a herramientas destinadas a conocer mejor el
mercado en el que se compite y los targets en los que se
centra.

Herramientas más renombradas:
e- encuestas
los online focus groups

USA markets e-research: supone casi un 30% de la
investigación de mercados total.

Gran Bretaña : yougov.com es mucho más fiable para la
medición de la intención de los votos que los medios
tradicionales.

VRM. Vistitors Relationship management (Investigación
cuando un usuario visita la web de la compañía)
Marca

Engloba todas las acciones destinadas a mejorar nuestro
reconocimiento de marca entre el público de interés.

Mejores herramientas para mejorar el top of mind y share
of voice:


Blogs corporativos
Direct search engine marketing

Los nuevos medios de comunicación electrónica tienen el
potencial de mostrar la identidad, productos y servicios de
la compañía en un espacio reducido y en pocos
segundos, pero disponible casi a perpetuidad.

La interactividad del e-marketing abre innumerables
posibilidades para llevar a la marca a través de todo tipo
de experiencias agradables
Producto



Mayores posibilidades de enfoque y
personalización de productos a usuarios
concretos.
Los nuevos canales digitales permiten una
segmentación más fina que permite ofrecer
productos concretos a segmentos específicos.
Herramientas:


Configuradores y verificadores digitales de
productos
Online product testing
Precio

El objetivo principal no ha de ser sólo los compradores on-line sino
todos los potenciales clientes independientemente del canal que
produzca la transacción.

Principales planteamientos del digital pricing:



Segmentación de precios
Adaptación a las cambiantes características del mercado
Máxima precisión en la comunicación de precios.

Ofrecer precios segmentados por historial de compra y promociones
personalizadas

Herramientas:



E-auctions
Temporización digital de precios
Claves:



Identificar los grados de libertad que marca , mercado y estrategia dan al
precio
Desarrollar la tecnología estadística y electrónica necesaria para la
recolección y tratamiento de la información
Y estar listos para actuar con rapidez.
Comunicación

Acciones especificas de comunicación en las que
no se paga ni se incentiva la compra de forma
directa:



Herramientas:




Comunidades virtuales y RSS marketing
Afectada radicalmente por los parte de los nuevos
canales digitales
E-launching
NetEvents
Necesidad de realizar nuevos proyectos para los
medios digitales que incluyan un perfil multimedia
de lo que se quiere lograr y hasta dónde se quiere
llegar.
Adaptarse a medios on-line
Promoción

Se cuenta con herramientas que son
capaces de funcionar en todo tipo de
canales:


Minisites promocionales. Mucho más directos y
efectivos que las webs y son mucho más fáciles
de posicionar en buscadores
Promociones electrónicas en el punto de venta
: dirigidas a individualmente al momento de
iniciar su compra en función de su histórico de
compra para la satisfacción del mismo.
Publicidad






Es el área de e-marketing que cuenta con
más herramientas :
Anuncios tipo banner tradicionales
Anuncios en telefonos móviles
El uso de tv. Digital
Metaversos o video blogs
Se debe complementar con las campañas
de publicidad tradicionales que mejores
resultados integrados ofrezcan con las
herramientas digitales elegidas.
Distribución
 Trade
marketing conjunto de actividades
del fabricante orientadas a conseguir
que el canal de distribución colabore al
máximo en hacer sus productos todo lo
atractivo posible para todos los eslabones
de la cadena de distribución
 Herramientas:


Infomediarios
Marketing de afiliación
Comercialización

El consumidor cada vez pierde más el miedo a las
compras on-line

Herramientas:
market.-place
Portal e-commerce


Control



Herramientas para el audit electrónico:
e-CRM
e-GRPS
3.2. INTEGRACIÓN POR LÍNEAS CON
EL PLAN GENERAL DE MARKETING
 Determinación
de los objetivos generales de
marketing a partir de los cuales se deberán
fijar los digitales.
 Realizar análisis DAFO

Identificar a los targets a los que se podrán
asignar una serie de valores a transmitir que
permitan alcanzar los objetivos planteados

Subobjetivos tácticos y la selección de una o
más herramientas de e-marketing.

El plan debe recoger las acciones de emarketing digital más adecuadas, la clave es
la alineación de objetivos.
3.3. PUESTA EN MARCHA DEL
PLAN

Preparar 3 escenarios presupuestarios:



Conservador
Agresivo
Optimizado

La forma de desarrollar los escenarios es clasificar las
herramientas, consecución de objetivos y aplicabilidad
de manera que se agrupen en niveles de prioridad

Aspectos clave:



Calendario
Prioridad
Lista de proveedores
Control y seguimiento del plan
Según Philip Kotler, en el plan de marketing se pueden distinguir 4 tipos
de auditoria

Control del plan anual. Su finalidad es ver si se están alcanzando
los resultados específicos.

Control de rentabilidad. Se basa en la determinación de la
rentabilidad de las acciones marketinianas.

Control de eficiencia. Evalúa y mejora el efecto de los gastos
ordinarios por el plan de marketing.

Control estratégico. Analiza si la organización esta consiguiendo
sus mejores oportunidades con respecto al mercado, servicios y
calificación de la efectividad de la filosofa sobre el usuario.
Control y seguimiento del plan
Plan marketing
Control
estratégico
La evaluación sirve
para demostrar el
grado de
rentabilidad del plan.
Control de
tiempo y por
objetivos
Cap. 4 El
prosumer y la
nueva
comunicación
social
El prosumer y la nueva comunicación
social
Efecto
Desarrollo
tecnológico del
marketing
El desarrollo
tecnológico con el
cambio de la nueva
era de la información
Incrementar
notablemente el
poder del consumidor
en las relaciones
comerciales
Efecto
consumer
Efecto del desarrollo
tecnológico lo da a
conocer a través de los
canales digitales
Prosumer
Productoconsumidor
La comunicación no es estrictamente publicitaria adquiriendo más
peso el marketing –mix.
La social-media
pone en control las
conversaciones a
los prosumidores
convirtiéndolos en:
-
Un editor.
Un DJ.
Un experto.
Un cineasta.
Un periodista.
Un critico.
Miembro de una red social.
Es vital conseguir que nuestra marca salga
favorable en estos intercambios de
información. por ello la clave es convertirse
en anfitriones de esas conversaciones, por
ello es necesario entender:

Que la gente demanda
humana en el medio digital.
interacción

Internet no es otro canal para limitarse a
hacer broadcasting.

Su papel será proporcionar información.