Download Ya puedes descargar la plantilla para diseñar el perfil ideal de tu

Cómo definir
BUYER PERSONAS
en una empresa o negocio
PLANTILLA EDITABLE
Teresa Alba vía MadridNYC
1. QUIÉN
¿Quién es el Buyer Persona?
Perfil general, información demográfica e identificadores
#1
Nombre: Nombre del usuario
PERFIL GENERAL
INFORMACIÓN
DEMOGRÁFICA
IDENTIFICADORES
1. QUIÉN
Nombre: Nombre del usuario
Datos de interés: Cualquier dato que sea reseñable y no aparezca en el
cuestionario
Edad: Años
Sexo: Hombre o mujer
Estado civil: Soltero, casado, divorciado, viudo
Familia: Miembros que viven en su unidad familiar
Puesto de trabajo: Empleo actual
Ingresos: Cantidad y formas
Población: Dónde reside
Trato: Conducta respecto a la marca (comprensivo, fiel, esquivo…)
Rasgo principal: Influenciable, firme, de fácil acceso…
Comunicación preferente: Email, RRSS, teléfono, carta….
2. HISTORIA
¿Cuál es su historia?
Historia, personalidad, intereses, consumo y ambiciones
#2
Nombre: Nombre del usuario
HISTORIA
PERSONALIDAD
2. HISTORIA
¿Cuál es su historia? ¿Y su relación con la marca?
Información tanto personal como de relación con la empresa, producto o
servicio que nos pueda facilitar
Descripción de la personalidad del buyer persona:
Ampliación de los identificadores previos
#2
Nombre: Nombre del usuario
INTERESES
2. HISTORIA
Ocio: Información sobre sus hobbies y gustos
Hogar: Información sobre sus costumbres en casa
Trabajo: Información sobre sus costumbres en el trabajo
CONSUMO
Cómo consume información: Canales, horas, etc.
Cómo consume el producto o servicio: Información tanto de la empresa
como de la competencia
AMBICIONES
Aspiraciones personales y de consumo: Qué espera, qué quiere, cómo
se ve en el futuro
3.
NECESIDAD
¿Qué es lo que necesita?
Necesidades, objetivos, soluciones
#3
Nombre: Nombre del usuario
NECESIDADES
3.
NECESIDAD
¿Qué necesita?
Lo que le ayudaría a mejorar
¿Qué necesita comprar o adquirir?
Lo que necesita adquirir a corto, medio o largo plazo
OBJETIVOS
De lo que necesita, qué se plantea:
Del punto anterior, qué cambios tiene planeados realizar o adquirir
SOLUCIONES
Cómo le afecta la marca:
Qué puede ofrecerle nuestra empresa para alcanzar esos objetivos
4. NEGOCIO
¿Cómo influimos en el Buyer Persona?
Comunicación, comentarios y quejas
#4
Nombre: Nombre del usuario
UTILIDADES
COMUNICACIÓN
DE LA MARCA
4. NEGOCIO
¿De qué forma le sirve lo que le ofrecemos?
Toda la información que pueda aportar sobre nuestros productos o servicios
respecto a cómo le afectan
¿Cómo debemos comunicarnos con él de manera eficiente?
Qué canales considera mejores para llegar hasta él
¿Cómo percibe la comunicación actual?
Qué valora sobre la comunicación de la marca
#4
Nombre: Nombre del usuario
COMENTARIOS
QUEJAS
4. NEGOCIO
Comentarios generales sobre la marca, el producto o servicio:
Quejas que haya podido tener en el pasado o tenga actualmente:
5. ANÁLISIS
Estudio de los datos y conclusiones
Marketing y comunicación
#5
Nombre: Nombre del usuario
OPINIÓN
MARKETING
5. ANÁLISIS
¿Qué aspectos de sus comentarios nos sirven para mejorar?
Valorar toda la información y ver qué podemos aprender
¿Cómo podemos vender los productos o servicios a este buyer
persona?
Estrategias y técnicas de marketing adecuadas
COMUNICACIÓN
¿Qué estrategias de comunicación debemos implementar, mejorar o
mantener para acceder a este buyer persona?
Estrategias y técnicas de comunicación adecuadas