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José María Maya Mejía
Rector Universidad CES
ASPECTOS ÉTICOS EN
INNOVACIÓN EN SERVICIOS DE
SALUD
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Definición de Ética
“Disciplina que combina el conocimiento y la reflexión en
la búsqueda continua de la sabiduría, es decir, del
conocimiento para la supervivencia humana y la mejoría
de la condición humana en todo sentido.”
V. Potter
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Principios Éticos Fundamentales
Respeto por la autonomía
No maleficencia
Beneficencia
Justicia
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Respeto por la autonomía
(Principio de permiso)
Implica:
Tratar a las personas como
autónomas.
Tutelar a las personas con
autonomía comprometida.
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
No maleficencia - Beneficencia
No maleficencia
Beneficencia
Implica:
No hacer daño
intencionalmente y
preguntarse por las
consecuencias de
sus actos.
Trata a los demás
como quisieras ser
tratado.
Búsqueda del
beneficio de los
otros y la sociedad.
Solidaridad.
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Justicia
Todo ser humano tiene igual dignidad y
por lo tanto tiene iguales derechos de
alcanzar el mínimo vital necesario para
su desarrollo.
Implica:
 Equidad en el trato - no discriminación.
 Equidad en el acceso.
 Relaciones laborales y sociales a tono con la
justicia.
texto
INNOVACIÓN
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
INNOVACIÓN
La Innovación se ha convertido en la variable de
diferenciación que apunta a mantener la pertinencia y la
viabilidad de las organizaciones de salud y su proyección
segura en entornos altamente cambiantes a la vez que la
posibilidad de lograr mejores resultados en el proceso de
atención en salud y en el de mantenimiento de una vida
sana y de calidad.
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
INNOVACIÓN
Apunta a la creación de eficiencias, desarrollo de tecnología
para mayor efectividad (resultados) y transformación de la
atención para hacerla más segura y de calidad obteniendo
mayor satisfacción de los actores en especial de los pacientes.
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Ejes de la INNOVACIÓN
 Organizaciones centradas en el usuario.
 Organizaciones eficientes y bien gerenciadas.
 Organizaciones proactivas.
texto
ORGANIZACIONES CENTRADAS EN
EL USUARIO
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Organizaciones centradas en el usuario
Los cambios en la prestación de servicios de salud apuntan
a lograr día a día una mayor y más integral satisfacción de
los pacientes con un servicio seguro y de calidad y a generar
una atmósfera de confianza fundamental para un buen
resultado y para su adhesión a la organización.
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Organizaciones centradas en el usuario
La búsqueda de la satisfacción integral de los usuarios
implica el conocimiento de su cultura, sus necesidades y sus
expectativas como insumo para estructurar la organización y
generar procesos que agreguen valor y contribuyan al
bienestar.
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Organizaciones eficientes y bien
gerenciadas
El Gerenciamiento con liderazgo, la búsqueda de un
Gobierno Corporativo transparente de cara a los grupos de
interés y orientado por un Código compartido de Ética y
Buen Gobierno, son la base para convertir a la organización
en eficiente en la utilización de los recursos y eficaz en los
resultados.
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Organizaciones proactivas
La organización proactiva es aquella que de cara al futuro es
capaz de realizar permanentemente el ejercicio de visualización
de las tendencias y cambios que se están gestando en el
entorno nacional e internacional y su influencia en la realidad
organizacional futura. Desarrolla Observatorio de tendencias e
inteligencia competitiva para la innovación y el cambio.
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Organizaciones proactivas
Los cambios para lograr que las organizaciones de salud se
inscriban en los tres ejes de la innovación pueden ser del
orden del sistema de salud o cambios directos en las
diferentes organizaciones prestadoras de servicios de salud.
texto
CONFLICTOS Y RIESGOS ÉTICOS
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Irrespeto de la autonomía del paciente
en investigación
Importancia del consentimiento
informado:
Información clara, completa y veraz.
Verificación de la comprensión.
Voluntariedad.
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Convertir la innovación en un fin
Siempre se debe preguntar por la
pertinencia de la innovación.
“No todo lo que es posible hacer, se
debe hacer”
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Innovación vs. calidad
La innovación en salud debe estar al
servicio de la calidad, la oportunidad
y la seguridad y el bienestar de los
pacientes.
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Innovación vs. humanización
La Innovación debe estar al servicio
de la humanización. No debe
producir discriminación de los
pacientes ni pérdida de la calidad
humana de la atención.
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Innovación vs. experimentación
La innovación debe
estar
basada
en
evidencia científica de
calidad
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Innovación vs. costos de la atención
Siempre debe haber estudio
de costo efectividad al
implementar innovaciones.
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Respeto propiedad intelectual
Siempre se debe reconocer
en la innovación la autoría
intelectual y los derechos
morales y patrimoniales de
los autores.
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Mejores intereses de los pacientes vs.
intereses del innovador
Evitar conflictos de interés. En organizaciones centradas
en el paciente las innovaciones deben apuntar a los
mejores intereses y beneficio de este y no solo al mejor
rendimiento económico o intereses comerciales del
innovador.
texto
CONCLUSIONES
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Conclusiones
La innovación es hoy la base de la competitividad de las
organizaciones de salud, pero su realización e implementación
debe ser guiada por los principios éticos y hacerse pensando
siempre en el mayor beneficio del paciente, razón de ser de las
organizaciones de salud.
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Conclusiones
La innovación no es un fin en si mismo sino que es el medio
para lograr una alta calidad en la prestación de los servicios
de salud, unos buenos resultados o desenlaces, una mayor
eficiencia posible y la satisfacción de todos los actores.
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
Ser innovador no significa per-se, ser un
buen ser humano
“Querido Profesor:
Soy un sobreviviente de un campo de concentración. Mis ojos vieron lo que
ningún ser humano debería testimoniar: cámaras de gas construidas por
ingenieros ilustres, niños envenenados por médicos altamente especializados,
recién nacidos asesinados por enfermeras diplomadas, mujeres y bebés
quemados por gente formada en escuelas, liceos y universidades…”
“…Por eso, querido profesor, dudo de la educación y le formulo un pedido:
ayude a sus estudiantes a volverse humanos. Su esfuerzo, profesor, nunca
debe producir monstruos eruditos y cultos, psicópatas y Eichmans educados.
Leer y escribir son importantes solamente si están al servicio de hacer a
nuestros jóvenes seres mas humanos.”
A. Novinsky
texto
Aspectos éticos en innovación en servicios de salud
¡Muchas gracias!
JOSÉ MARÍA MAYA MEJÍA M.D.
jmayam@ces.edu.co