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LAS REDES SOCIALES
EDUARDO CORNEJO
INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES
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1. WEB 2.0 Y QUÉ APORTA
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2. QUÉ ES UNA RED SOCIAL Y CLASIFICACIÓN
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3. MAPA DE LAS RR.SS
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4. FECHAS Y CIFRAS
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5. COMMUNITY MANAGEMENT
1. QUÉ ES WEB 2.0 Y QUÉ APORTA
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Internet nace como un proyecto del Departamento
de Defensa de los Estados Unidos.
A finales de la década de los 60 la ARPA
(Agencia de Proyectos de Investigación Avanzados)
del Departamento de Defensa definió el protocolo
TCP/IP. La idea era potenciar la comunicación entre
las distintas bases militares norteamericanas
repartidas por el mundo, y garantizar su
continuidad en caso de ataque nuclear.
1.QUÉ ES LA WEB 2.0 Y QUÉ APORTA
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En 1971 se envía el primer e-mail. Los dos
ordenadores protagonistas del envío estaban uno
al lado del otro.
El término www (World Wide Web) fue acuñado
en 1990 por Tim Berners Lee.
Inicialmente, Internet estaba formada casi en
exclusiva por páginas HTML que apenas se
actualizaban y que servían como fuente de
información y entretenimiento.
1.QUÉ ES LA WEB 2.0 Y QUÉ APORTA
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La expresión Web 2.0 surge en 2004 para referirse
a una segunda generación en la historia del
desarrollo de tecnología web basada en
comunidades de usuarios y una gama especial de
servicios que fomentan la colaboración y el
intercambio ágil de información entre los usuarios.
Se orienta a la interacción y a las redes sociales de
tal forma que los sitios web actúan más como
puntos de encuentro o webs dependientes de
usuarios que como webs tradicionales.
1.QUÉ ES LA WEB 2.0 Y QUÉ APORTA
Por tanto: ¿qué aporta la web 2.0?
Principalmente 3 cosas:
 1. Publicar y actualizar contenidos -de texto o
audiovisuales- de forma (casi) inmediata.
 2. Crear contenidos de forma colectiva
 3. Usar de forma remota programas sin necesidad
de instalarlos en nuestro ordenador
2. QUÉ ES UNA RED SOCIAL
2. QUÉ ES UNA RED SOCIAL
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Definición de Marcos Ros-Martín (2009): plataforma
web cuyo objetivo es la creación de comunidades
en-línea mediante la representación de las
conexiones personales que los usuarios disponen los
unos de los otros. Dentro de estos servicios, los
usuarios comparten información mediante la
utilización de servicios de mensajería personal,
microblogging, publicación de fotografías,
formación de grupos de interés, etc.
2. QUÉ ES UNA RED SOCIAL
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Definición de Boyd y Ellison (2007): red social se
define como un servicio que permite a los individuos
construir un perfil público -o semipúblico- dentro de
un sistema delimitado, articular una lista de otros
usuarios con los que comparte una conexión, y ver y
recorrer su lista de las conexiones y de las
realizadas por otros dentro del sistema (la
naturaleza y nomenclatura de estas conexiones
pueden variar de un sitio a otro).
2. QUÉ ES UNA RED SOCIAL
1. Clasificación por público objetivo y temática :
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Redes sociales horizontales: dirigidas a todo tipo de usuario y sin una
temática definida. Ejemplos: Facebook, Twitter.
Redes sociales verticales: concebidas sobre la base de un eje temático
agregador. Su objetivo es congregar en torno a una temática definida a un
colectivo concreto. En función de su especialización, pueden clasificarse en:
 Redes sociales verticales profesionales: dirigidas a generar relaciones
profesionales entre los usuarios. Ejemplos: Viadeo, Xing o Linked In.
 Redes sociales verticales de ocio: su objetivo es congregar a colectivos
que desarrollan actividades de ocio, deporte, videojuegos, fans, etc.
Ejemplos: Wipley, Last.FM y Moterus.
 Redes sociales verticales mixtas: ofrecen a usuarios y empresas un
entorno específico para desarrollar actividades tanto profesionales
como personales en torno a sus perfiles: Yuglo, Unience, PideCita,
11870.
2. QUÉ ES UNA RED SOCIAL
2. Clasificación según el sujeto principal de la relación
 Redes sociales humanas: centran su atención en fomentar las
relaciones entre personas uniendo individuos según su perfil social y
en función de sus gustos, aficiones, lugares de trabajo, viajes y
actividades. Ejemplos: Koornk, Dopplr, Youare y Tuenti.
 Redes sociales de contenidos: las relaciones se desarrollan uniendo
perfiles a través del contenido publicado, los objetos que posee el
usuario o los archivos que se encuentran en su ordenador. Ejemplos:
Flickr, Bebo, Friendster.
 Redes sociales de inertes: conforman un sector novedoso entre las
redes sociales. Su objeto es unir, por ejemplo, marcas, automóviles o
lugares. Entre estas redes sociales destacan las de difuntos, siendo
éstos los sujetos principales de la red. El ejemplo más llamativo es
Respectance.
2. QUÉ ES UNA RED SOCIAL
3. Clasificación según su localización geográfica
 Redes sociales sedentarias: Este tipo de red social varía en función de las
relaciones entre personas, los contenidos compartidos o los eventos
creados.
 Redes sociales nómadas: A las características propias de las redes
sociales sedentarias se le suma un nuevo factor de desarrollo basado en la
localización geográfica del sujeto. Este tipo de redes se componen a tenor
de los sujetos que se hallen geográficamente cerca del lugar en el que se
encuentra el usuario, los lugares que haya visitado o aquellos a los que
tenga previsto acudir. El ejemplo más destacado: Fousquare.
4. Clasificación según su plataforma
 Red social MMORPG y metaversos: normalmente construidos sobre una
base técnica Cliente-Servidor. Ejemplos: SecondLife, Lineage, WOW.
 Red social web: su plataforma de desarrollo está basada en una
estructura típica de web. Ejemplos: MySpace o Hi5.
3. MAPA DE LAS REDES SOCIALES
4. FECHAS Y CIFRAS
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1971: Se envía el primer mail. Los dos ordenadores protagonistas del
envío estaban uno al lado del otro.
1978: Se distribuyen las primeras copias de navegadores de internet.
1994: Se funda GeoCities, una de las primeras redes sociales de internet
tal y como hoy las conocemos. La idea era que los usuarios crearan sus
propias páginas web y que las alojaran en determinados barrios según su
contenido (Hollywood, Wallstreet, etc.).
1995: TheGlobe.com da a sus usuarios la posibilidad de personalizar sus
propias experiencias online publicando su propio contenido e interactuando
con otras personas con intereses similares.
1997: Se lanza AOL Instant Messenger.
1997: Se inaugura la web Sixdegrees.com, que permite la creación de
perfiles personales y el listado de amigos.
2000: La “burbuja de internet” estalla.
2002: Se lanza el portal Friendster, pionero en la conexión online de
“amigos reales”. Alcanza los 3 millones de usuarios en sólo tres meses.
4. FECHAS Y CIFRAS
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2003: Se inaugura la web MySpace, concebida en un principio
como un “clon” de Friendster. Creada por una empresa de
marketing online, su primera versión fue codificada en apenas 10
días.
2004: Se lanza Facebook, concebida originalmente como una
plataforma para conectar a estudiantes universitarios. Su
pistoletazo de salida tuvo lugar en la Universidad de Harvard y
más de la mitad de sus 19.500 estudiantes se suscribieron a ella
durante su primer mes de funcionamiento.
2006: Se inaugura la red de microblogging Twitter.
2008: Facebook adelanta a MySpace como red social líder en
cuanto a visitantes únicos mensuales.
2011: Facebook tiene 600 millones de usuarios repartidos por
todo el mundo, MySpace 260 millones, Twitter 190 millones y
Friendster apenas 90 millones.
4. FECHAS Y CIFRAS
4. FECHAS Y CIFRAS
5. COMMUNITY MANAGEMENT
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Aspectos a tomar en consideración si queremos
desarrollar con éxito un plan de redes sociales para
una empresa. En definitiva, una introducción a lo que
significa ser community manager, una profesión cada
día mas demandada por las empresas:
1 - Analizar situación actual
 2 - Definir Objetivos
 3 - Diseñar el Plan
 4 - Ejecutarlo
 5 - Medir resultados

5. COMMUNITY MANAGEMENT
1. Analizar situación actual
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En primer lugar determinar quienes somos actualmente como empresa.
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En segundo término cómo se nos percibe.
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Y en tercer lugar como queremos ser y como queremos que nos
perciban, que deben coincidir si queremos que el plan sea bueno.
2. Definición de objetivos:
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Deben considerarse todos los ámbitos de la empresa: Comunicación,
Marketing, Relación con clientes y Proveedores, RRHH, I+D+i...
Variarán mucho según el tipo de empresa. Cada sector es un mundo.
5. COMMUNITY MANAGEMENT
Los objetivos deben ser “SMART”:
 Específicos (Specific): qué, dónde, cuándo y cómo va a cambiar la
situación de la que partimos.
 Medibles (Measurable): tenemos que poder calcular el ROI.
 Realizables (Achievable): poder lograrlo conociendo los recursos y las
capacidades a nuestra disposición.
 Realistas (Realistic): alcanzables.
 Limitado en tiempo (Time bound): que quede establecido el periodo
de tiempo en el que se debe completar cada uno de ellos.
Ejemplos de objetivos (deben ser medibles pero no necesariamente numéricos):
 Generar tráfico a la web corporativa.
 Reconocimiento de marca.
 Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios.
 Posicionarnos como referentes en el sector.
 Lanzar nuevos productos y dar más visibilidad a nuestras campañas.
 Mejorar nuestra reputación (si no es del todo buena) o empezar a tenerla.
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5. COMMUNITY MANAGEMENT
3. Diseñar el Plan
 Definir las redes sociales donde estaremos presentes:
en función de nuestro público, del sector de la empresa,
de los objetivos que nos hayamos planteado...
 Establecer acciones complementarias (no tienen por
qué ser exclusivamente online).
 Decidir qué herramientas, indicadores y criterios se
usarán para evaluar canales y acciones.
 Tener en cuenta de qué recursos disponemos, tanto
materiales como humanos.
5. COMMUNITY MANAGEMENT
4. Ejecutar el plan: para que tenga éxito
debemos intentar que sea una estrategia, dentro
de lo posible:
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Inteligente
Creativa
Divertida
Planificada
Constante
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Diferente
Ingeniosa
Innovadora
Atrevida
5. COMMUNITY MANAGEMENT
5. Medición de resultados:
Tamaño (fans)
 Usuarios
 Suscriptores RSS.
 Followers Twitter
 Fans en Facebook
 Amigos en otros 2.0.
Vitalidad (interacciones)
 Comentarios en blog y foros
 Comentarios, Me gusta (Facebook)
 @mentions en Twitter
Influencia (referencias)
 Backtweets a URLs
 Enlaces entrantes (backlinks)
 Retuits
 Clicks