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Presentaciones corporativas de CitiXsys New York | Toronto | Mexico | Nairobi | London | Dublin | Dubai | New Delhi | Singapore | Sydney Cómo leer estas presentaciones? Este es la presentación del nuevo paquete de herramientas de la empresa. Se conoce como un paquete de herramientas ya que a menudo va a extraer alguna parte para ajustarse a un propósito específico, pero este documento tiene que tener todas las piezas que podría necesitar en diferentes momentos. Hay una diapositivas que es mejor que revise en el modo de presentación. (Número 8) Si imprime la presentación en la vista de notas obtendrá el guión para que puedan apreciar el flujo de toda la presentación con mayor facilidad. En algunos lugares hay comentarios en cursiva, que son las instrucciones o guía para el presentador. Cómo utilizar el conjunto de herramientas En primer lugar decidir el objetivo de su presentación e identificar a su audiencia. A continuación, consulte la Guía de mensajería, para identificar los mensajes clave que usted necesita hacer llegar a audiencia. Decidir qué módulos se han de utilizar del set completo. Simplemente puede ocultar las diapositivas para los demás módulos o borrarlos de su copia de trabajo. Por ejemplo, si usted está presentando a los minoristas, ocultará o eliminará las secciones escritas para partners potenciales o empresas de consultoría. Si usted quiere hacer una presentación más corta para ejecutivos de alto nivel, sólo puede ocultar diapositivas que contienen demasiados detalles. No dude en añadir contenido extra, para adecuar la presentación a un propósito específico más preciso, pero apéguese a las directrices de mensajería. Por ejemplo, si usted es un partner, tendrá que añadir una sección sobre su organización. La fuerza central de CitiXsys es la exhaustividad de su solución omnicanal de venta al por menor. De ahí que la presentación comienza con una visión general de la venta omnicanal al por menor, entonces se puntualiza que "nosotros" - CXS y nuestros partners, podemos hacer todo esto y es por eso que necesitan conocernos. Se les dice quiénes somos y luego cómo lo hacemos. Al final se resume algunas de las ventajas clave. Las notas en cursiva son orientación para el expositor. El texto normal es lo que se debe decir acerca de cada diapositiva. Después de esta ronda inicial, por favor, envíe cualquier sugerencia de mejora a Manish Chaturvedi Glosario del presentador Término Significado Venta Asistida Un conjunto de actividades más amplio que el clienteling, usando una variedad de herramientas en los dispositivos móviles para ayudar a los vendedores a vender más a los clientes. Por ejemplo, una aplicación generadora de atuendos para ayudar a los clientes a crear un look, los accesorios necesarios para hacer un proyecto de casa o jardín, etc,. Clienteling Un proceso por el cual el personal de ventas utiliza dispositivos móviles para obtener el historial de compra de un cliente para ver lo que poseen de la cadena minorista y utilizar ese conocimiento para recomendar productos adicionales. Además, mantiene los datos del cliente, tales como cumpleaños, número y sexo de los niños, talla, preferencias de marca, etc., y utilizar ese conocimiento para venderles de manera más eficaz. Archivar y recuperar todas las interacciones con los clientes, incluyendo aquellas en los que el cliente no compró. Venta minorista multicanal Opera una serie de diferentes canales de comercialización que funcionan de manera independiente con poca interacción entre ellos. Venta minorista omnicanal Como la venta multicanal pero con la gran diferencia de que existe bastante integración entre los canales y este nivel de integración hace que la experiencia del consumidor de la marca minorista sea mucho más consistente y uniforme en todos los Acelere su rendimiento omnicanal con iVend Retail La perspectiva de iVend Retail hoy El Mercado minorista está cambiando al ritmo más rápido de la historial El poder ha VERDADERAMENTE cambiado al consumidor Y es un tiempo desafiante para los minoristas Quienes necesitan soluciones de tecnología más que nunca antes Qué es venta minorista omnicanal? El consumidor puede iniciar una transacción en un canal, terminarla en otro canal y tener una experiencia totalmente integrada La experiencia de marca es consistente en todos los canales que el consumidor usa. Una reserva única de inventario es usada en todos los canales Hay una estrategia de gama coherente cubriendo todos los canales para que la oferta en un canal, sea soportada por los otros. La información de un canal es usada para informar procesos y decisiones en otros canales Idealmente, el cliente es reconocido en cada canal en cualquier momento El personal que atiende a los clientes puede ver el historial de compra del cliente en todos los canales Experiencia de clientes de iVend Retail Buscando comprar algo Búsqueda en internet Recomendaciones Sugerencias complementarias Ordenar en línea Entrega a domicilio SMS confirma tiempo de entrega Click and collect Devolución en línea Experiencia de clientes de iVend Retail Buscando comprar algo Búsqueda en internet Recomendaciones Sugerencias complementarias Ordenar en línea Entrega a domicilio SMS confirma tiempo de entrega Click and collect Devolución en línea Un artículo fuera de existencias Email informando el regreso en inventario SMS enviado para agradecer su paciencia Experiencia de clientes de iVend Retail Notificado de un evento/ tienda temporal Comprar ahí Buscando comprar algo Búsqueda en internet Recomendaciones Ordenar en línea Sugerencias complementarias Verificar las existencias de la tienda Comprar en la tienda Recibir puntos de lealtad Entrega a domicilio SMS confirma tiempo de entrega Click and collect Devolución en línea Un artículo fuera de existencias Email informando el regreso en inventario SMS enviado para agradecer su paciencia Experiencia de clientes de iVend Retail Notificado de un evento/ tienda temporal Comprar ahí Buscando comprar algo Búsqueda en internet Recomendaciones Ordenar en línea Recibir una promoción en línea Sugerencias complementarias Verificar las existencias de la tienda Pagar parcialmente con mi saldo de tarjeta de regalo Entrega a domicilio SMS confirma tiempo de entrega Click and collect Devolución en línea Un artículo fuera de existencias Email informando el regreso en inventario Redimir en la tienda Comprar en la tienda Asistencia para crear un atuendo Comprar tarjeta de Recibir puntos de regalo para lealtad un amigo Consulta de saldo de puntos de lealtad Levantar en la tienda un pedido en linea para accesorios Pagar parcialmente con puntos SMS enviado para agradecer su paciencia Experiencia de clientes de iVend Retail Notificado de un evento/tienda temporal Comprar ahí Buscando comprar algo Búsqueda en internet Recomendaciones Ordenar en línea Recibir una promoción en línea Sugerencias complementarias Verificar las existencias de la tienda Pagar parcialmente con mi saldo de tarjeta de regalo Entrega a domicilio SMS confirma tiempo de entrega Click and collect Devolucilón en línea Un artículo fuera de existencias Email informando el regreso en inventario Redimir en la tienda Comprar en la tienda Asistencia para crear un atuendo Comprar tarjeta de Recibir puntos de regalo para lealtad un amigo Consulta del saldo de puntos de lealtad Levantar en la tienda un pedido en línea para accesorios Pagar parcialmente con puntos SMS enviado para agradecer su paciencia Experiencia mejorada del cliente Lo que este ejemplo demuestra es: El consumidor puede investigar en cualquier parte, buscar en cualquier parte, y si es necesario devolver en cualquier parte El consumidor logra sus objetivos independientemente de donde se encuentre y de dónde esté el inventario Incentivos promocionales, saldos de tarjetas de regalo, crédito y redención por lealtad están disponibles en cualquier lugar que elija, cuando decida, lo que mejora el servicio, la comodidad, la lealtad y la experiencia de marca Beneficios para el minorista El minorista: Logra mucho más ventas del mismo inventario, aún cuando no se encuentre en el lugar ideal. Puede encontrar el equilibrio óptimo entre las promociones, descuentos y servicios de valor añadido. El precio no lo es todo! El inventario se vende donde sea que haya demanda, reduciendo las ofertas por liquidación, mejorando por lo tanto las ventas a precio completo y logrando o manteniendo un margen Los minoristas que lo “logran” pueden tomar la cuota de mercado de los que no lo hacen Reconoce estos desafíos? Las ventas en línea están creciendo mucho más rápido que las ventas minoristas totales – están canibalizando las tiendas. En venta de productos no alimenticios, las ventas en línea pueden llegar a representar el 40% de las ventas. De esas, 60% puede ser click and collect. De ahí que el 24% de las "ventas" de las tiendas son pedidos hechos en línea – Teniendo un impacto importante en la rentabilidad. Hay cada vez más pruebas de que la entrega gratuita a los hogares es insostenible e incluso el click and collect, manejado de manera ineficiente, puede representar una pérdida de mercado. Por lo tanto, la forma en que usted aborde estos desafíos será la clave de su rentabilidad en el futuro El cumplimiento de pedidos rentables es vital Pedidos hechos desde la casa, en movimiento o en la tienda Los grandes pedidos o pedidos especiales pueden ser enviados directamente por el proveedor al hogar del consumidor Entrada de pedidos de consumidores Ordenes ingresadas en la lista de picking Proveedor Pedido enviado al domicilio del consumidor Almacén de la empresa Pedido recogido en la tienda, enviado al hogar del consumidor Hogar del consumidor Requiere visibilidad en tiempo real del inventario de toda la empresa y una reserva única de inventario Requiere un modelo para asignar cada orden al recorrido de cumplimento de menor costo Un Sistema de gestión de calidad de los pedidos es de misión crítica Pedido enviado a la tienda como paquete de un consumidor o para reabastecimiento de grandes volumenes O pedido cumplido con las existencias de la tienda El consumidor recoge en la tienda Pedido enviado a la sede de un tercero, como una estación de tren Tienda El consumidor recoge en la sede de un tercero Si usted aspira al éxito omnicanal y quiere lograr el triunfo, es hora de conocer iVend Retail El conjunto de gestión iVend Retail Para aumentar ventas, ganancias y satisfacción de los clientes 1000+ Clientes 7 Módulos Minoristas de todos los tamaños Con cualquier ERP Solución económica completa de conjunto de gestión de ventas al por menor Moda, productos no perecederos, grandes almacenes y supermercados Sencillo e intuitivo de desarrollar y usar – fácil adopción por parte de los empleados Ligado a un ERP para ofrecer la solución completa a minoristas más grandes iVend Retail tiene siete módulos iVend Enterprise iVend POS iVend Mobile iVend eCommerce iVend Loyalty iVend Passes iVend Reporting & Analytics Tenemos clientes en varios segmentos minoristas iVend Retail – La solución completa para minoristas de todos los tamaños Tienda única en la nube Pocas tiendas Grandes minoristas Módulos especializados– Minoristas muy grandes Libros de contabilidad Excel (Sage, QuickBooks) SAP Business One ERP - Dynamics AX, Epicor, etc. APIs para otras soluciones, como ERP, ECom iVend Enterprise iVend Enterprise iVend Enterprise Excel iVend Enterprise iVend Retail para puntos de contacto con el cliente Solución total Solución para puntos de contacto con el cliente Panorama de las aplicaciones para grandes minoristas Aplicaciones especializadas PLM MAP FAR WSSI ERP POG FF WMS Esto es iVend Retail LOYALTY WEB CALL GIFT EM EPOS MOB CLI EVT Term Meaning MAP Planificación de mercancía y surtido PLM Gestión de ciclo de vida del producto ERP Sistema de gestión de mercancías FAR Planificación, asignación y reabastecimiento POG Sistema de disposición FF Sistema de transporte de carga WMS Gestión de almacén (puede ser parte del ERP) WSSI Consumo semanal de inventario y ventas EM iVend Enterprise WEB E-Commerce CALL Call Center MOB Aplicaciones y puntos de venta móviles EVT Eventos GIFT Sistema de tarjetas de regalo CLI Clientelling Implementación interna o en la nube Ambas completamente resilientes Implementación in situ Operaciones en tienda • Gestión de mercancías • Previsión y reabastecimiento • Gestión de lealtad de clientes • Informes empresariales iVend Mobile POS iVend Mobile POS iVend POS iVend POS iVend APIs Via Internet iVend APIs Via Internet Estación de gestión de la tienda iVend Servidor de la tienda iVend iVend Passes Store 1 LAN iVend eCommerce APIs iVend Enterprise iVend Mobile POS LAN Store 2 iVend Dashboards iVend POS iVend POS Integración de ERP usando iVend APIs para SAP Business One, MS Dynamics NAV, NetSuite, QuickBooks n número de tiendas Servidor de la tienda iVend Estación de gestión de la tienda iVend Implementación en iVend Cloud • • • • Gestión de mercancías Previsión y Reabastecimiento Gestión de lealtad de clientes Informes empresariales iVend Mobile POS Operaciones en tienda iVend eCommerce iVend POS iVend APIs Via Internet iVend Passes iVend Cloud iVend APIs Via Internet iVend POS Funciones para empresa y tiendas comerciales Servidor de la tienda iVend iVend POS iVend Mobile POS Integración de ERP usando iVend APIs para SAP Business One, MS Dynamics NAV, NetSuite, QuickBooks Store 2 LAN iVend Reporting and Dashboards Las tiendas pueden estar en línea a través de la red/o operar independientemente si pierden el acceso a la red, actualizando después Store 1 LAN iVend Mobile POS iVend POS n número de tiendas Servidor de la tienda iVend Extensibilidad • • iVend Retail fue diseñadi tomando en cuenta la extensibilidad Las APIs están incluídas en el producto en varios puntos para soportar la integración con ERPs, paquetes de contabilidad y otras aplicaciones de terceros, por ejemplo: – – • • • • • • Integratción con SAGE ERP por un partner en Sudamérica Integración con Microsoft Navision APIs son preservadas en futuros lanzamientos para hacer las actualizaciones mucho más fáciles. iVend Report and Dashboard Designer facilita las necesidades únicas de reportes diarios. Los recibos XML son una forma conveniente de adaptar los recibos POS Los programadores pueden mejorar y extender la lógica empresarial para satisfacer las necesidades específicas de negocio para la instalación local o basada en la nube usando el add-on framework El tipo definido de usuario y el campos definido de usuario son introducidos para extender la estructura de la base de datos. Un kit de herramientas del desarrollador se encuentra disponible para ayudar a los partners o a los clientes a añadir funcionalidades únicas cuando sea necesario. Por ejemplo, – – – – – Integración con un procesador de pagos locales en Australia (Tyro) y Estados Unidos (Sift4) Apoyo al valor de la moneda extranjera para Latinoamérica (valor de la moneda extranjera a nivel de línea) Funcionalidades específicas de tiendas duty free Funcionalidad del catálogo de proveedores en la aplicación Mejoras de interfaz gráfica de usuario de punto de venta de un segmento óptico específico iVend Retail es de CitiXsys La empresa de soluciones omnicanal 1000+ 46 Clientes Países 250 Empleados 50+ Partners $ 238 M Valuación Valuation 150 La solución más integral para maximizar las ventas, ganancias y satisfacción de los clientes en unStaff mundo omnicanal Una experiencia de cliente consistente en todos los canales Liderazgo de pensamiento para colocarlo a la cabeza y mantenerlo ahí Los recursos para implementar global o localmente CitiXsys CitiXsys fue fundada en 2002 y ha crecido rápidamente hasta alcanzar 250 empleados en todo el mundo, más de150 de ellos están dedicados a la investigación y desarrollo del producto Su objetivo es mantener a CitiXsys, a sus partners y a iVend Retail a la vanguardia del desarrollo omnical Con más de 100 partners, están gestionando activamente implementaciones en varios países donde grandes empresas no tienen presencia establecida Aquí están algunas marcas que han depositado su confianza en nosotros para ayudarlos en su trayectoria omnicanal . . . Con una base mundial de clientes de primera clase en todos los subsectores del comercio minorista . . . Select customers Con un modelo de venta centrado en los canales a través de la red mundial de partners con capacidades locales excepcionales Global Alliances Operamos desde 16 oficinas en 6 regiones: Kamal Karmakar Director General y Fundador Pankaj Mathur Director de operaciones y responsible del Desarrollo Paula da Silva Vicepresidente Senior de Ventas– Asia Pacífico Manish Chaturvedi Richard Kolodynski Ajay Mamgain Vicepresidente – Marketing Vicepresidente Senior – Europa Vicepresidente – Consultoría Global Global Ritesh Aurora Maher Elissaoui James Kane Jan Jansen van Vuuren Director – Oficina de Gestión de Proyectos Director – Canal Europa, Medio Oriente y Africa Director de Canales de Venta Estados Unidos Director de Canales de Venta Sudáfrica Presencia mundial Europa Norteamérica 3 oficinas 4 oficinas Sudeste de Asia Medio Oriente y Africa 1 oficina 5 oficinas Sur de Asia 2 oficinas New York | Latinoamérica Asia Pacífico 2 oficinas 2 oficinas Toronto | Mexico | Nairobi | London | Dublin | Dubai | New Delhi | Singapore | Sydney La ventaja de CitiXsys Aumento de ventas Aumento del margen neto Reducción de inversion en inventario Reducción de gastos Aumento de satisfacción del cliente iVend Retail +10% +1-2% iVend Retail y ERP +15% +3-4% -10% -20% +20% -5% +20% Use el modelo de Retorno de Inversión de CitiXsys para hacer una valoración específica de su organización Rol Lo que iVend Retail significa para usted CEO, propietarios o socios iVend Retail aumenta el valor de su negocio o la equidad mejorando las ventas, la cuota de mercado, los márgenes, ganancias y retorno sobre el capital empleado. Ejecutivos de Finanzas iVend Retail le permite lograr sus objetivos de ventas con un inventario menor al índice de ventas y centrando el inventario donde más se necesite. Compras y Merchandising iVend Retail permite que usted pueda operar una reserva única de inventario a través de todos sus canales de venta lo que le permite reducir sus existencias en almacén y mejorar la renovación de las mismas. Funcionarios de Marketing iVend Retail asegura una experiencia de cliente consistente en todos los canales a través de su integración omnnicanal. Funcionarios de operaciones en tienda iVend Retail le permite aumentar las ventas en las tiendas atendiendo a la demanda de productos fuera de inventario en la tienda, pero disponible en otros canales del negocio. Funcionarios de comercio electrónico iVend es un Sistema integral que ha sido diseñado para minoristas avanzados omnicanal o aquellos que buscan llegar ahí. Funcionarios de TI Con clientes en 46 países, es multi-moneda, multi-empresa, multi-canal, multijurisdicciones fiscales y soporta leyes locales como la legislación fiscal en varias partes del mundo. Funcionarios de la cadena de suministro iVend Retail proporciona la funcionalidad de provision y reabastecimiento para ayudar a los minoristas a mantener sus niveles de inventario y lograr sus objetivos Para más información: marketing@citixsys.com THANK YOU www.ivend.com | www.citixsys.com | knowledge.citixsys.com | latam.citixsys.com Estudio de casos Shannon Airport ivoo Sharks Sports Industria Acerca del Duty Free del Aeropuerto Shannon Duty Free del aeropuerto Es el Duty Free más antigüo del mundo, establecido en 1947 maneja 1.6 millones de pasajeros al año. Relanzado en 2015 con una nueva marca en evolución, un nuevo look, la gama de productos ampliada y nuevos servicios de shop & collect (dejar las compras en el aeropuerto y recogerlas en la tienda al regreso del viaje) Desafíos : • Reducir la complejidad y los costos asociados a numerosos sistemas dispares • Mejorar la experiencia del cliente en todos los canales • Obtener inteligencia del negocio más profunda • Volver a establecerse como un establecimiento minorista más eficaz, emocionante y rentable Solución Shannon eligió iVend Retail interconectado al conjunto de gestión de aeropuertos Lockheed Martin Chroma para obtener una solución de gestión de tienda de extremo a extremo . Visión • • • • • Mejor flexibilidad operativa, ejemplo: desempeño de los depósitos aduaneros, rastreo de vuelos, Analíticas de aduana El cliente primero, ejemplo: click and collect en el aeropuerto Pases digitales para promocionar los sitios patrimoniales de Shannon Mejores informes y analíticas Aduanas y protección fronteriza certificada Beneficios para el negocio • • • • • • Experiencia mejorada del cliente que es quien impulsa los ingresos Simplificación de los procesos de negocio Eficacia operativa mejorada Informes en tiempo real y mejor conocimiento del cliente Promociones dirigidas en todos los canales Posiciona perfectamente el negocio para crecimiento futuro Estamos encantados de habernos integrado con iVend Retail. Ellos identificaron cuestiones claves que enfrentaba la Autoridad del Aeropuerto de Shannon y nos ofrecieron soluciones reales para beneficiar nuestro negocio cada día. Somos el duty free más antigüo del mundo. Así que estamos particularmente orgullosos de que este tipo de tecnología e innovación del estado de la técnica , impulsarán nuestro negocio durante los años por venir - Andrew Murphy, Commercial Director of Shannon Airport Authority Industria Acerca de ivoo Minorista de productos electrónicos ivoo es la division minorista de Siragon, un fabricante líder en Venezuela y ensamblador de equipos informáticos y otros dispositivos electrónicos como cámaras digitales, dispositivos periféricos y TV’s de plasma. Siragon también diseña y fabrica su propia memoria RAM y flash y placas de circuito impreso. La empresa fue creada en una alianza entre inversionistas de Venezuela y Japón. Sus fábricas se ubican en la zona industrial norte de Valencia Desafíos: 1. Mejorar la visibilidad de las operaciones de la tienda 2. 3. 4. Soportar diferentes modelos de comercio al por menor Eficientar la productividad de los empleados que se encuentra reducida debido a los procedimientos de cumplimiento y devolución ineficientes Agilizar los procesos de almacenamiento Beneficios para el negocio Solución fácil de usar que es escalable para adaptarse al crecimiento y demanda futura Elimina la duplicación e inconsistencia de datos con el ingreso de datos en la fuente Mejora la eficacia general de los empleados eliminando la duplicación del mismo ahorrando horas hombre Mejora el rastreo de dinero y la planeación de inventario y reabastecimientos Aumenta la velocidad y la precisión en el procesamiento de las transacciones Procesos de negocios estandarizados basados en las mejores prácticas de la industria Solución ivoo eligió iVend retail con SAP for Retail y NetWeaver para obtener una solución de gestión de tienda de extremo a extremo iVend fue la única solución independiente que nos permitía encontrar integración completa con SAP Retail. La adopción de los usuarios de iVend Retail ha superado las expectativas de facilidad de uso debido a una interfaz muy intuitiva, una solución iVend Retail es verdaderamente excepcional Eduardo Rodrigues, Director de sistemas Industria Minorista de artículos deportivos Desafíos 1. Reducir la falta y exceso de existencias en las tiendas 2. 3. Integrar la estructura contable de la empresa para asegurar una fácil transferencia de datos a las cuentas apropiadas Mejorar la capacidad para gestionar la valuación de inventario y la visibilidad de las transacciones en tiempo real Solución Implementando iVend Retail y la aplicación de tarjetas de crédito de CitiXsys, SVSE no solamente ha automatizado y simplificado sus procesos de comercio minorista sino también obtuvo una rendimiento positivo de sus inversions en TI Acerca de San Jose Sharks : Silicon Valley Sports & Entertainment (“SVSE”), una división de la organización San Jose Sharks, fue creada para supervisor las operaciones comerciales de San Jose Sharks, HP Pavilion in San Jose, y seleccionar eventos HP Pavilion. Con amplia experiencia y capacidades, SVSE gestiona las operaciones de negocio de San Jose Sharks, incluyendo: marketing y publicidad, gesión de ventas de sociedades corporativas, difusión, venta de boletos, presentación de eventos, programas de la comunidad, relaciones con los medios, instalaciones, promociones, publicidad y merchandising. La división de mercancías SVSE produce y vende toda la mercancía asociada a los centros deportivos y equipos que tienen y administran. La mercancía incluye jerseys personalizados, sombreros, camisas, y una variedad de artículos diversos, así como equipos deportivos para los equipos profesionales y Juniors de hockey sobre hielo. Beneficios para el negocio: Datos de venta minorista consolidados con mayor precisión y transparencia a través de la solución de gestión de venta al por menor iVend Retail Compras y previsión mejorada Flexibilidad de precios mejorada para descuentos y promociones Vista de la division de mercancía de 360 grados, ingresos, costos y valoración de inventario en tiempo real La implementación y despliegue de iVend Retail en SVSE utilizando los recursos de consultoría de CitiXsys fue sin duda una experiencia positiva. Obtuvimos su atención para ajustarnos a altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. La comunicación entre las partes fue rápida y professional. Continuaremos hacienda crecer nuestro negocio utilizando software y servicios de CitiXsys. - Mary Keen, Directora General de Mercancía Más detalle en las funcionalidades para agregar cuando proceda Demos un vistazo detallado a la funcionalidad ……. 1000+ Clientes 7 Módulos Todos los tamaños de minoristas Con cualquier ERP Conjunto de gestión de comercio minorista completo y económico Moda, artículos no perecederos, grandes almacenes y supermercados Simple e intuitivo de implementar y usar– fácil adopción por parte de los empleados Ligado a un ERP para ofrecer la solución completa a grandes establecimientos iVend Retail tiene siete módulos……. iVend Enterprise iVend POS iVend Mobile iVend eCommerce iVend Loyalty iVend Passes iVend Reporting & Analytics iVend Enterprise Ventajas • Para los minoristas más grandes se integra fácilmente con su ERP para hacer una solución minorista omnicanal totalmente integral • Para los minoristas más pequeños proporciona una solución completa por sí misma cuando se combina con un paquete de contabilidad • Es el guardian del archivo único de inventario • Consolida toda la información de la tienda y del canal en una base de datos • Optimiza la disponibilidad de inventario y por lo tanto el potencial de ventas • Facilita una experiencia de cliente excelente en todos los canales Resumen de la funcionalidad de iVend Enterprise • • Amplio programa de tarjetas de regalo de la empresa • Define multiples jerarquías de mercancía para optimizar los informes y análisis Dos redactores de informes para los usuarios principiantes y avanzados • Constuctor visual de consultas para el análisis ad hoc • Reserva única para mejorar la eficacia del inventario • • Cálculo completo del coste de inventario Tableros de control para todos los indicadores clave de rendimiento • Pronóstico para la continuidad de los productos • • Reabastecimiento basada en una variedad de factores como, tiempos de espera La extensibilidad de la funcionalidad incluye APIs preprogramadas para soportar la integración con otras aplicaciones o códigos personalizados • Cumplimiento inteligente de pedidos • • Motor sofisticado de promociones en todos los canales • Mensajes SMS y notificación de eventos vía e-mail como: pedidos de click and collect listos para recoger, KPIs de ventas enviados a celulares de gerentes regionales Funcionalidad integral de captación de clientes a través de toda la solución • • Replicación de datos en tiempo real entre la tienda y las oficinas centrales Sistema integral de gestión de lealtad que soporta multiples esquemas de lealtad • Gestión centralizada de todos los datos maestros para productos, tiendas, clientes, proveedores, etc iVend POS iVend POS es un sistema POS de venta al por menor de clase empresarial elegido por 1000 de los minoristas en 46 países.. iVend POS es rápido, fiable y de gran alcance con un teclado fácil de usar o táctil operado por una interfaz de usuario. • Múltiples transaciones en una sóla transacción • Perfectamente integrado con POS móvil • Visibilidad completa del inventario en los POS a través de toda la cadena • Pago más rápido- 3 clicks para hacer una compra • Altamente escalable, ayudando a una expansion más rápida del negocio • Fácil de manejar • Funcionamiento en línea o de forma independiente • Un modulo portatil proporciona capacidad de gestión completa de inventario en tienda iVend POS iVend POS de CitiXsys Technologies Ventajas es el bloque de construcción central del conjunto de gestión de comercio minorista iVend Retail y ofrece una solución que es configurable, flexible y fácil de implementar. • Ventas efectivas y captura de datos de inventario • Pago seguro a través del sistema de pago integrado específico de cada país • Mecanismos de control para reducir hurtos en las tiendas • Integrado a la aplicación de gestión de lealtad • Funcionalidad incorporada de tarjetas de regalo • Configuración de ofertas flexibles • Integración de SMS para informes más rápidos y control efectivo • No depende de estar “siempre conectado” a internet iVend eCommerce Marketing y promociones iVend eCommerce Gestión de ventas Gestión de producto Gestión del sitio Servicio al cliente Procesamiento de pagos Integración de envíos Cumplir donde tenga sentido las reglas de negocio e inventario http://demo.ivendecommerce.com iVend eCommerce Ventajas • Solución para venta minorista omnicanal completamente integrada • Todos los canales operan desde un inventario común, maximizando la productividad del inventario y el servicio al cliente • Acepta una amplia variedad de opciones de pago incluyendo puntos de lealtad, pago contra entrega, crédito de la tienda, tarjeta de regalos, cupones, pases digitales, etc. • Integración aplicada para un manejo más fácil de imágenes, productos, tarjetas de regalo, cupones y transacciones • Características del producto diseñadas para maximizar el impacto de la optimización de motores de búsqueda • Cumplimiento de pedidos desde la ubicación más optima de acuerdo con reglas definidas por el minorista Funciones de iVend eCommerce Sólo una selección de las muchas funciones de iVend eCommerce • Más de 50 formas de procesamiento de pago ya soportadas • Variedad de técnicas de venta mejoradas incluyendo recomendaciones, comentarios de clientes, historial de pedidos • Soporte de formato de escritura de derecha a izquierda y de izquierda a derecha (para idioma árabe) • Varias formas para calcular los cargos de envío • Selección inteligente de transportista • Varias funciones de optimización de motores de búsqueda • Múltiples opciones para que los clientes recojan sus pedidos • Informes completos • Soporte de pedidos telefónicos • Puede gestionar las cuentas de los clientes y los límites de crédito para los clientes B2B • Varias opciones de promoción • Amplia gama de funciones de seguridad • Fijación de precios con impuestos excluidos o incluidos iVend Mobile iVend Mobile iVend Mobile es una aplicación de función completa de POS móviles que se ejecuta en plataformas iOS o Android. Esta “caja registradora” portátil es conectada al servidor de tienda iVend o a iVend Cloud donde interconecta con los datos empresariales. A través de esta solución integral, los minoristas tienen acceso a los puntos de venta centrales y a toda la funcionalidad de servicio al cliente desde un dispositivo móvil, alentando a los compradores a comprar más y que valoren el servicio ofrecido Ventajas • Pago de los clientes más rápido • Mejor servicio en las horas pico a través de la funcionalidad queue busting (eliminación de los tiempos de espera en las filas de pago y agilización de las compras) • Adición de cajas extras inmediatamente cuando el volumen de la tienda aumente o se alarguen las filas para pagar • Se puede proporcionar servicio donde sea que se encuentre el cliente en la tienda • Usa el mismo hardware para soportar otras funcionalidades de la tienda cuando hay menos clientes, mejorando la eficacia de la tienda, como la funcionalidad de inventario en iVend POS. • Se pueden abrir tiendas temporales o ejecutar eventos fuera con mayor facilidad • Mejora el servicio al cliente • Use iVend Mobile ligado a iVend Loyalty para mejorar las ventas adicionales de otros componentes de la misma plataforma Información técnica de iVend Mobile iVend Mobile es una aplicación móvil avanzada que se ejecuta en plataformas iOS o Android. Disponible en 11 idiomas, pudiendose añadir más 3 tamaños de recibo– A4/carta, 3 pulgadas and 2 pulgadas Múltiples modalidades de pago que incluyen recompensas por lealtad, divisas extranjeras, tarjetas de regalo y cargos a una cuenta iVend dashboards reportará las transacciones anuladas, artículos de línea anulados y ventas canceladas y suspendidas Ventajas • • • • • • • • • • • • • • • Ventas Reembolsos y devoluciones Pedidos especiales Cancelación de pedidos especiales Emisión de cupones Cotizaciones Sistema de apartados Venta de certificados/tarjetas de regalo Vista previa de las transacciones Suspensión de transacciones Recuperación de transacciones suspendidas Procesamiento de los pedidos Registros de lealtad Registros de número de serie o lote en las transacciones Captura las características de los productos • • • • • • • • • • • • • • • • Agrega clientes nuevos Edita o ve clientes existentes Selecciona clientes para transacciones Búsqueda de clientes Agregar clientes a un programa de lealtad Visualización de productos Visualización de catálogos Búsqueda de productos Añadir productos a una transacción Modificación de datos de los artículos en casos autorizados Aplicar descuentos si son aurotizados Captura de vendedores Agregar cualquier cargo adicional Cancelar pedidos completos Recibos por correo electrónico Venta de artículos no disponibles Información técnica de iVend Mobile iVend Mobile es una aplicación móvil avanzada que se ejecuta en plataformas iOS o Android. Hardware compatible • Impresoras Wi-Fi con Air Print • Impresoras Bluetooth • Lector de banda magnética móvil IDTECH • Scanner de socket móvil CHS 7XI • Impresora/scanner Linea Pro 4 • Lector de banda magnética para iPhone • Linea Pro 5 para iPhone/iPAD • Cajas registradoras TVS • Cámara para escanear códigos de barra • Scanner y lector de banda magnética Koamtac KDC400 Reader) • Pinpad Ingenico y scanner de código de barras • Motorola TC55 • Line Pro para varios modelos de iPAD iVend Loyalty iVend Loyalty es una aplicación de gestión de puntos y recompensas diseñada para mejorar significativamente la retención de cliente, mejorando los niveles de satisfacción de los clientes. Usted lo logra recompensándolos en las formas adecuadas. iVend Loyalty está incorporada a iVend Retail y se puede integrar a cualquier otra aplicación de comercio minorista utilizando las herramientas proporcionadas con la solución. Obtenga la retención con iVend Loyalty y despúes la lealtad duradera utilizando el conocimiento del cliente adquirido de la información que se obtiene para crear las “ofertas” que funcionan mejor para sus clientes (una combinación de marcas, productos, precios y paquetes de servicios). Ventajas • Convierte a su marca en el destino de elección al comienzo del trayecto o experiencia de compras de los clientes • Genera tráfico, tasa de conversion y tamaño de la transacción • Obtiene un conocimiento completo de la conducta y patrones de compra de los clientes • Utiliza este conocimiento para su planeación y operaciones de comercio minorista a través de todas las áreas de funcionamiento. Recompensas personalizadas Ofertas y comunicaciones personalizadas Experiencia de compra perfecta en todos los canales Sugerencias de artículos basada en compras pasadas e historial de navegación Promoción a niveles más altos de lealtad Personalizando la experiencia del cliente • • • • • • • • • Es unportal seguro basado en la web Permite a los minoristas administrar cuentas de tituilares de tarjetas Actualizar perfiles de titulares de tarjetas Editar plantillas de correo electrónico Personalizar su página de registro y publicarla en el portal Proporciona al cliente acceso directo al saldo de su tarjeta ya sea en dispositivos fijos o móviles Revisa su historial de transacciones Actualiza su información de contacto Permite a los vendedores ver el estado de los clientes y los totals de recompensas en los dispositos POS iVend Loyalty • Capacidad para configurar y administrar varios planes de lealtad que otorgan puntos o saldos en dinero en base a las compras o actividades de los clientes • Define los criterios de caducidad para los puntos de lealtad • Redime puntos de lealtad contra nuevas compras • Los clientes pueden ser informados de su saldo de recompensas de la manera que más les convenga, por ejemplo, correo electrónico, mensaje de texto, etc. • Los puntos de lealtad pueden redimirse o canjearse en todos los canales • Capacidad para definir membresías de grupo • Los gerentes pueden anular puntos caducos • De operación intuitiva e informes empresariales • Los planes individuales pueden referirse a productos o promociones específicas o excluir productos como mercancía en liquidación o promociones. • Los planes pueden incluir una mezcla de puntos y dinero iVend Passes iVend Passes es una plataforma para que los minoristas expidan pases digitales en Apple Passbook y dispositivos Android. Atraiga a su cliente con una tarjeta digital de lealtad, cupones digitales o tarjetas digitales de regalo. iVend Passes resuelve este desafío técnico permitiéndole enfocarse en la experiencia de los clientes. iVend Passes es una aplicación basada en la nube que le permite a los minoristas usar el servicio de forma fluída en sus puntos de venta.. Ventajas • • • • • • • • Mejora la experiencia del cliente Mejora la captación de clientes Siempre está actualizado Uso de pases eficaces y oportunos y estadísticas de clientes comprometidos Una alternativa más ecológica No hay uso indebido Completamente integrado al resto de iVend Retail Funciona también con POS de terceros iVend Passes Función basada en la localización para enviar notificaciones actualizadas cuando el cliente esté en la tienda o cerca de la misma Información a los clientes a su discresión, como, puntos acumulados, cupones próximos a expirar, saldos disponibles en tarjetas de regalo, etc. Diseñador de plantillas Wysiwyg y diseñador de correos electróncios Extenso conjunto de APIs para soportar la integración con cualquier POS de tercero Tableros de control integrales y generación de informes para asegurar el éxito iVend Reporting & Analytics iVend Report Writer Generador de consultas para informes ad hoc iVend Dashboards Visualizador web para ver tableros de control en internet o dispositivos moviles Informes utilizando Crystal Reports Programador de infomes para una frecuencia predeterminada iVend Reporting and Analytics iVend Reporting and Analytics Un conjunto de tableros de control preempacados, que se ejecutan en dispositivos Android o iOS y en cualquier navegador. iVend dashboards permite hacer búsquedas que soportan un desglose más fácil de datos desde los conjuntos de datos de alto nivel hasta los de menor nivel asociados. La solución completa de dashboard and reporting está completamente integrada con el resto de iVend Retail y puede extraer sus datos desde cualquier lugar del conjunto. Los tiempos están disponibles en tiempo real para permitir la actualización completa de los informes. Ventajas • Acceso inmediato a datos en la oficina o en movimiento • Utiliza plantillas predefinidas que muestran indicadores clave de rendimiento (KPI) estándar de la industria y análisis enfocado para identicar los éxitos y desafíos rápidamente • Implementación rápida, configuración e integración con sus ERP’s existentes. • Importa planes a través de iVend Extensibility para añadir reportes relacionados con los planes Alcance de iVend Reporting and Analytics iVend Dashboards and reports está dirigido a: • Ventas (por canal, tienda, vendedores y transacciones) • Márgenes • Promotiones • Productos y grupo de productos • Cesta y análisis de afinidad • Consumo de inventario y estatus • Clientes y segmentos de clientes • Métodos y tendencias de pago • Prevención de pérdidas • Análisis por atributos, productos clientes tiendas, etc. Plan para el futuro Version 7.0 Diciembre 2016 Version 6.5 ROADMAP Diciembre 2015 Version 6.4 Marzo 2014 Lista abreviada de características de iVend Retail 6.5 Características del nuevo producto Mejoras del producto Multi Subsidiaria Mejoras de POS móviles Terminal POS Offline Registros de auditoría en iVend Múltiples locaciones Notificaciones Pedidos multimoneda/ Recepción de mercancía contra pedido Mejoras de extensibilidad Integración de procesamiento de pagos POS a prueba de fallos (autorecuperación POS) Certificación PCI iVend Loyalty independiente Calculadora de los márgenes brutos del producto Catálogo de productos de lealtad Programa de remisión de lealtad Plataforma de iVend Retail para mayor cuota de mercado y aumento de tamaño Estrategia iVend 7.0 Plataforma Retail Capability Integraciónl ERP adicional Programa ISV RFID Interfaces con POS personalizables POS offline iVend 6.4 Base de datos y plataforma agnóstica Puede ser utilizada a través de plataformas y diferentes factores de formas Implementación Click Once Notificaciones y mensajería en APP Interfaces personalizables Kit de desarrollo de Software Extensibilidad mejorada iVend Cloud APP store Modernización de la plataforma Cuota de mercado Por qué convertirse en Partner? Por qué ser partner de CitiXsys CitiXsys es el líder en soluciones omnicanal de comercio minorista Somos un negocio dedicado al licenciamiento, permitiendo al distribuidor recibir el ingreso por los conceptos de servicio y soporte CitiXsys proporciona margen para las renovaciones de mantenimiento en curso Hay oportunidades de hacer ventas adicionales de componentes de la misma plataforma, a través de los módulos de iVend y de los servicios relacionados CitiXsys está comprometido con sus partners y con la inversión en un nuevo programa para apoyar a los partners “Best In Class” CitiXsys entiende el modelo de su negocio y tiene una variedad de programas para adecuarse a los diferentes tipos de partners El portal de conocimiento de CitiXsys es el mejor en su clase proporcionando recursos así como el registro de oportunidades y la conversión en compras CitiXsys es innovador de tecnología de modo que los partners pueden ofrecer las soluciones nuevas e innovadoras de mercado que los clientes están buscando Visión general del programa Certificación de implementación Certificación de ventas Certificación de desarrollador Fondo para desarrollo de mercado Fondos de cooperación Partner Gerente de cuentas Planificación del negocio Partner certificado VAR or VAR Developer Certificación oro VAR or VAR Developer Certificación platino VAR or VAR Developer ISV Incorporado 2 5 6 6 2 1 3 2 4 4 4 6 5% 5% Y Y Y Y Para desarrolladores VAR Publicación obligatoria de CXS Necesaria para desarrolladores VAR Necesaria para desarrolladores VAR Y Opcional Discrecional Y Acuerdos para desarrolladores Para desarrolladores VAR Certificación de producto Publicación obligatoria de iVend CXS Cuota de suscripción Necesaria para desarrolladores VAR Capacitación para Necesaria para desarrolladores desarrolladores VAR Discrecional Y Para desarrolladores VAR Publicación obligatoria de CXS Necesaria para desarrolladores VAR Necesaria para desarrolladores VAR Necesaria Y OEM Y Niveles de partners de CitiXsys Partner estratégico Consultores de ventas de CitiXsys Partner con certificación platino Partner con certificación oro Partner certificado 4 niveles de partners Definición de resultados esperados en todos los niveles Los descuentos aumentan con: Los ingresos netos de CitiXsys El número de certificaciones Consultores de implementación de CitiXsys Consultores de desarrollo de CitiXsys Requisitos de capacitación y certificación determinadoscon el Director del canal CXS 4 6 4 3 2 5 2 2 1 Requisitos de capacitación Certificación de ventas Asegura que un director de ventas esté capacitadado para posicionar la aplicación de manera eficiente y comunicar correctamente los beneficios de iVend Hay una prueba en línea para obtener la certificación en ventas Certificación de implementación Asegura que un consultor tenga un profundo conocimiento técnico de iVend y pueda implementar el producto incluyendo adaptaciones (utilizando las API’s estándard) y logrando satisfacer requisitos locales (por ejemplo impresoras fiscales etc. ) Hay una prueba en línea para obtener la certificación en implementación Certificación de desarrollador Asegura que el consultor es capaz de tomar el código fuente y desarrollar una solución personalizada en torno a iVend Habrá un programa independiente con entrenamiento en línea seguido de una prueba en línea para obtener la certificación Requisitos técnicos, soporte y capacitación Requisitos del partner Proporcionados por CitiXsys Partner certificado Certificación oro Certificación platino ISV incorporado OEM Certificación para implementación 2 5 6 2 1 Certificación para desarrolladores 1 2 4 2 1 Certificación para ventas 2 3 4 1 Soporte L1 / L2 Y Y Y Y Certificación de producto Publicación obligatoria de CXS Publicación obligatoria de CXS Publicación obligatoria de CXS Y Capacitación de implementación (excluyendo desarrollo) 1er grupo incluído 1er grupo incluído 1er grupo incluído 1er grupo incluído 1er grupo incluído Capacitación de desarrollador 1er grupo incluído 1er grupo incluído 1er grupo incluído 1er grupo incluído 1er grupo incluído Y Local Support from CitiXsys Soporte de su equpo local El Director de Desarrollo de Canales de CitiXsys trabajará con usted mientras encuentra a sus primeros clientes y lo apoyará a través de todas sus primeras ofertas importantes El soporte de marketing estará disponible para ofrecer asesoría en campañas de marketing y recaudación Los expertos en productos locales ( LPE) le ayudarán con capacitaciones y demostraciones de pre-ventas durante sus oportunidades iniciales de venta o con ventas mayores más complejas Soporte a parners y a clientes Portal de soporte 24X7 Soporte por E-mail, basado en internet y remoto Nivel de soporte 3 (24 X 7) Acceso del partner al soporte (un partner puede ver tickets de soporte para todos sus clientes) Programas de marketing Visíón general de marketing Los partners ejecutan campañas de publicidad y organizan eventos. Necesitan ver la garantía de los Fondos de Desarrollo de Mercado como un beneficio real y el valor de ascender en los niveles en el programa de partners. CKP – Acceso al portal de conocimiento de CitiXsys (CKP) y recursos como materiales informativos de productos y marketing, plantillas de campañas de marketing, directrices de branding, contenido de páginas web, forums y artículos. Fondos de desarrollo de producto (MDF) Este es un porcentaje predefinido de rendimiento de los ingresos disponibles SOLO para partners platino y estratégicos. Hay directrices acordadas para los gastos de MDF. Fondos de cooperación–Estos son fondos de marketing discrecionales que están a disposición de los partners preferidos sobre una base ad-hoc aprobada a través de marketing corporativo. Partner Co-Marketing Manager – CitiXsys ofrece un servicio de Partner Comarketing Manager - alguien para asesorar a los partners en sus planes de marketing y la ejecución del programa de marketing.. Beneficios de marketing–VARs reciben beneficios de marketing de acuerdo con el nivel de partners que hayan alcanzado en el programa Material informativo del producto y marketing Presentación de la empresa, manual de mensajería Campañas de modelos de correos Presentación de ventas para todos los productos Presentación detallada de productos Folletos de productos, videos, herramientas de ventas y documentación técnica Plantillas propuestas y presupuestos en línea Plantillas EDM para marketing conjunto Artículos y presentaciones basadas en el conocimiento Soporte de Marketing Registrado y certificado Certificación oro Fondos para desarrollo de mercado Cooperación Acceso al portal de conocmiento de citixsys Eventos Certificación premium ISV incorporado 5% 5% OEM Discrecional Discrecional Discrecional Discrecional Y Y Y Y Y Discrecional Discrecional Y Y Discrecional Y Y Y Y Discrecional Soporte local PR Programas de mentores Partner Co-Marketing Discrecional Discrecional Y Prospectos Discrecional Discrecional Y Discrecional Fuentes y Links • Contacte a su equipo de canal regional y de mercadotecnia para la información más reciente • Sitio web de la empresa CitiXsys http://www.latam.citixsys.com/ • Portal de conocimiento de CitiXsys– donde se registran los partners https://knowledge.citixsys.com/ Información del producto iVend - https://www.ivend.com/ Sitio de demostración de ecommerce iVend - http://demo.ivendecommerce.com/ Emails útiles; • • • o o o o Consultas de partners– pmo@citixsys.com Consultas técnicas– consulting@citixsys.com Consultas de marketing– marketing@citixsys.com Ventas – sales@citixsys.com Integradores de sistemas y consultores Por qué trabajar con CitiXsys y iVend Retail? iVend Retail es una solución líder en el mercado, altamente competitiva para minoristas que buscan ser líderes en el comercio minorista omnicanal iVend Retail brinda oportunidades significativas para generar ingresos por servicios profesionales a clientes previos y nuevos en: Transformación de negocio Entrenamiento al usuario Mejores desarrollos de procesos de práctica Gestión de modificaciones Configuración de sistema Apoyo continuo Implementación de Software ERP Integración Funcionalidad añadida Beneficios adicionales de trabajar con CitiXsys Nosotros le proporcionamos la información del producto y la capacitación que necesita para comenzar Cooperaremos con usted en la planeación y ejecución de programas de marketing y situaciones de soporte de ventas Nuestra inversion continua en R&D (investigación y desarrollo) le proporcionará la capacidad de ofrecer actualizaciones de mejora regulares y servicios adicionales para los clientes existentes Nuestro liderazgo de pensamiento junto con el suyo nos hace difíciles de superar Analistas de la industria Mensajes clave para los clientes y para los informes del consumidores Para resumir algunos de los puntos clave que hemos cubierto en esta sección informativa: iVend Retail es un Sistema integral excepcional, enfocado en todos los puntos de contacto con el cliente (POS, internet, call center, catálogos, móvil, comercio electrónico y tiendas temporales) Soportamos más iniciativas de ventas al por menor que nuestros competidores Proporciona una verdadera experiencia omnicanal Somos especialmente fuertes en moda, ropa, grandes almacenes, compras desde el hogar y de productos no perecederos Puede integrarse fácilmente con sistemas ERP existentes Con características de integración incorporadas iVend tiene clientes en 46 países y una red de partners verdaderamente internacional capaz de soportar implementaciones en varios países Nuestro pensamiento líder, de gran valor y nuestro plan de desarrollo de producto ayuda a nuestros clientes minoristas a mantener una ventaja competitiva El conjunto de productos tiene un reducido coste de propiedad debido a su gran funcionalidad y oferta en la nube Thank You
