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Planteamiento del problema
Los Superettes y empresas de transporte de pasajeros, son los sectores del
comercio más afectados por la falta de dinero 'sencillo', teniendo en cuenta que
estos comercializan productos y servicios de precios bajos. Los estudios han
demostrado que la mayoría de bancos no prestan este servicio vital para los
comerciantes o sólo lo hacen a sus clientes. Es indudable que se presenta la
dificultad de poder poseer billetes o monedas de baja denominación en el
comercio de la ciudad de Bogotá. Aun cuando existen cambistas informales,
estos no lo hacen de manera permanente y consistente y su cubrimiento es
mínimo.
Esta es una situación que se vive a diario en el comercio de nuestro país, lo
que genera ambientes de inconformidad; por una parte porque los clientes no
pueden acceder a los productos de bajo costo al querer cancelar con billetes de
denominación alta y por otro el comerciante que deja de percibir ventas ya que
a causa de no contar con cambio pierde la venta pues el cliente puede desistir
de hacerla. Se hace necesario enfatizar que la situación se presenta con mayor
particularidad en los días de pagos de sueldo en el país, teniendo en cuenta
que en su gran mayoría las personas reciben este a través de cajero
automático, que son abastecidos únicamente de billetes de alta denominación.
Respecto al sistema de transporte es frecuente encontrar que en horas de la
mañana cuando las empresas inician sus rutas respectivas, se ven en dificultad
para dar cambio de un billete de $50000 o $20000 para el pago de un pasaje
de $1200, como consecuencia el usuario tiene dificultad en el desplazamiento
si no cuenta con dinero en efectivo y para la empresa transportadora la
oportunidad de percibir un pasaje más.
En la actualidad el servicio de cambio lo presta Banco de la República a través
de una ventanilla, lo que deja ver que si un tendero necesita abastecerse de
moneda de baja denominación, tenga que desplazarse hasta el banco, se
detecta dificultad de tiempo y costo, igualmente sucede con el conductor, el
panadero y demás comerciantes. De otra parte las transportadoras de valores
en alguna medida prestan el servicio pero cubren solo una parte de la
demanda, haciendo énfasis en aquellos clientes de los bancos, pero como tal
este no es su core bussiness.
Formulación del problema
¿Qué limitaciones del sistema actual obstaculizan incrementar el margen de
circulación de efectivo de baja denominación y qué modelo de negocio puede
ser efectivo para superarla?, ¿Se encuentran satisfechos los miembros del
canal minorista y los transportadores de pasajeros, respecto a la facilidad y
continuidad que se tiene en el mercado frente a la consecución de dinero de
baja denominación que les permita dar “vueltas” a sus clientes?
Sistematización del problema
¿Cuál es la incidencia cuantitativa de la falta de efectivo de baja denominación
en la masa monetaria de la ciudad de Bogotá, en el año 2009?
¿Qué limitaciones de los modelos actuales en la distribución de cambio de
monedas y billetes de baja denominación impiden que se obtengan los
resultados para satisfacer las expectativas del mercado?
¿Cómo implementar un planteamiento efectivo para superar las limitaciones
que obstaculizan la consecución de moneda y billetes de baja denominación
en el mercado objetivo?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Objetivo general
Plantear un modelo de negocio que permita superar las limitaciones de
circulación de efectivo de baja denominación, a partir del diagnóstico de la
incidencia cuantitativa de este fenómeno y mediante el análisis de las
limitaciones de los servicios del Banco de la República y otros oferentes que
obstaculizan la circulación de efectivo de baja denominación, limitando al
comerciante para efectuar transacciones comerciales con sus clientes.
Objetivos específicos
- Evaluar las condiciones logísticas mediante las cuales el canal minorista
superetes y empresas transportadoras de pasajeros, logran suplir sus
necesidades
de
dinero
de
baja
denominación
;
e
identificar
las
características de los modelos de negocios de los oferentes actuales en la
ciudad de Bogotá.
- Demostrar que existe suficiente demanda del servicio de cambio y
circulación de dinero de baja denominación.
- Demostrar que la inversión de un modelo de negocios especializado en el
cambio de efectivo de baja denominación es económicamente rentable u
óptimo.
JUSTIFICACIÓN
A partir de la problemática que presentan los superettes y las empresas de
transporte de pasajeros al no contar con cambio de moneda de baja
denominación para sus transacciones comerciales, la propuesta de , se
presenta como una alternativa para superar esta situación. Con ella se busca
por una parte, penetrar este mercado, a través de un formato tipo courrier de
dinero en efectivo, es decir que el cambio se llevará a este tipo de comercio
una vez se haya generado un tipo de negociación a través del vendedor o vía
telefónica, evitando así que estos tengan que desplazarse hasta el Banco de la
República o hasta las transportadoras de valores; adicionalmente, se pretende
la ubicación estratégica de una ventanilla donde se busca cubrir una zona
determinada para atender aquéllos comerciantes o transportadores que se
encuentren cerca al punto.
De igual forma con la propuesta no solo se busca contribuir a satisfacer la
necesidad de cambio en el mercado descrito, sino generar un impacto positivo
en la sociedad, ya que se generará empleo y el impacto al medio ambiente es
mínimo; adicionalmente, del beneficio de rentabilidad que se pretende con la
inversión.
Con los estudios que aquí se presentan, soportados con herramientas
matemáticas y estadísticas descriptivas se busca primero la importancia que
estas tienen en los proyectos en estudios de pre factibilidad y factibilidad y por
otro que a través de la lectura y análisis de los resultados que estas arrojen,
determinar la viabilidad o no del proyecto de inversión, ya que no solo se
pretende el desarrollo del ejercicio sino llevarlo a la realidad como alternativa
de negocio.
HIPOTESIS
Tenderos y Transportadores (pasajeros) casi nunca tienen el cambio para un
billete de 50.000 o 20.000, pues la disculpa es la de siempre: "es que apenas
comienzo". Así, el preciado billete con la imagen del escritor Jorge Isaacs
termina siendo un 'encarte' para todos; las tiendas tampoco tienen vueltas y,
mucho menos los buses.
Con las monedas sucede lo mismo: los bancos fijan horarios para recibirlas y
es dispendioso cargarlas de lado a lado a ver quién las cambia por billetes.
Son pocas las entidades que prestan el servicio de cambio de billete de alta
denominación por billete de baja denominación o moneda metálica, entre los
más conocidos se encuentra el Banco de la República y algunas
transportadoras de valores.
Dado lo anterior podemos resumir como principales puntos de hipótesis de la
propuesta las siguientes condiciones:
 Pocos canales de consecución de moneda y de billete de baja
denominación.
 Es un ‘producto’ de primera necesidad para cualquier cliente que
venda productos y servicios.
 Desaparición de empresas dedicadas al negocio: Coins y
Denarios.
 Incremento de proveedores informales.
MARCO DE REFERENCIA
1.1 Marco Teórico
Estas son algunas de las situaciones que se presentan en las entidades
bancarias justo con el manejo del cambio de moneda y billetes de baja
denominación en la ciudad de Bogotá.
Comerciantes de microempresas denuncian inconvenientes en transacciones
con monedas, representantes de la mayoría de los comercios y servicios que
aceptan pagos con moneda de baja denominación, revelan inconvenientes al
momento de consignar su dinero en los bancos que a diario recibe de sus
clientes pagos con monedas en su mayoría de 50, 100 y 200 pesos, resulta
tormentoso consignar grandes cantidades de dinero solo en monedas.
"En los bancos solo reciben billetes, las monedas las rechazan", afirmó un
comerciante, al referirse a los inconvenientes con los cajeros de los bancos al
intentar hacer la transacción comercial.
Por su parte Olga Piedrahita señaló, "tengo acumulado en monedas de 500, un
millón de pesos que he intentado consignar y hasta el momento no he podido,
las cajeras me hacen mala cara o me dicen que vuelva otro día".
Según Patricia Rojas y Olga Piedrahita, varios de sus compañeros
comerciantes tienen en sus casas las monedas, sin poder hasta el momento
cambiarlas o consignarlas en las entidades financieras respectivas.
Por su parte el subgerente del banco Avillas Alexander Patiño, manifestó que
las entidades financieras no pueden vetar la consignación con monedas.
"Es un trámite que requiere de tiempo, porque el cajero se va a tardar mucho
más en el conteo de las monedas y en la transacción, pero eso no significa que
en el banco se reciba solo billetes", explicó el subgerente.
De igual manera indicó que para una mejor atención al usuario, es preferible
que el cliente establezca con el gerente un día a la semana para realizar la
consignación, "tenemos otros clientes a los que les molesta esperar que el
cajero cuente un millón de pesos en monedas de 100 o 200 pesos", explicó.
"El otro día un sacerdote consignó una cantidad fuerte de dinero en monedas
de 50 pesos y le hicimos la transacción sin problema", concluyó Alexander
Patiño”1
Marco legal
Para analizar el marco conceptual del modelo de circulación de efectivo
de baja denominación en la masa monetaria, debemos remitirnos a las
teorías de emisión de efectivo en Colombia y su reglamentación a través
de las circulares de tesorería del Banco de la Republica y algunas
normas que emite la superintendencia bancaria.
Existen dos sistemas de emisión:
1.
El de libertad: Éste establece que cualquier entidad bancaria
puede emitir dinero como una de sus funciones.
2.
El de reglamentación: En el cual esta labor la cumplen uno o varios
establecimientos autorizados por el Estado. Existe el sistema de
reglamentación con monopolio, en el cual un solo establecimiento está
autorizado para realizar emisiones. Este es el caso más común en la
actualidad. Generalmente, la labor de emitir dinero está a cargo de los
bancos centrales del mundo, de manera que éstos producen las
monedas y los billetes que circulan en la economía de cada país. Este es
el sistema que funciona en Colombia.
El artículo 371 de la Constitución Nacional dispone que el Banco de la
República ejercerá las funciones de banca central. De esta manera, el
Banco de la República tendrá a su cargo, entre otras funciones, emitir la
moneda legal.
La Ley 31 de diciembre 29 de 1992 determinó las normas básicas que
reglamentan la emisión de billetes y monedas, para lo cual señaló, en los
artículos 6 y 7, lo siguiente:
|"Artículo 6. Unidad monetaria. La Unidad monetaria y la unidad de
cuenta del país es el peso emitido por el Banco de la República.
|"Artículo 7.- Ejercicio del atributo de emisión.- El Banco de la República
ejerce en forma exclusiva e indelegable el atributo estatal de emitir la
moneda legal constituida por billetes y moneda metálica.
Lo que esto quiere decir es que en Colombia existe una moneda única
?que es el peso colombiano?, la cual deberá ser utilizada en las
transacciones comerciales con dinero en el país. Sólo el peso que sea
emitido por el Banco de la República, que es la única institución que
puede emitir pesos colombianos, es el que tiene autorización de circular
en la economía nacional.
Modelo de emisión
Desde 1987, el Banco de la República ha utilizado un modelo de emisión
para proyectar las diferentes variables relacionadas con el manejo de los
billetes, entre las cuales se incluye:?
-El monto de billetes en circulación.
-Distribución por denominaciones; es decir, cuántos billetes hay de cada
uno de los valores.
-La reposición de los billetes deteriorados.
-Necesidades de producción, en los casos en que el Banco de la
República y su Junta directiva consideren que es fundamental hacerlo.
-Nivel de existencias.
Así mismo, el modelo establece el momento en que se debe introducir
una nueva denominación. Es decir, si es necesario introducir un billete o
una moneda de un nuevo valor.
El modelo utilizado se llama "sistema métrico D", fue desarrollado por los
señores L.C. Payne y H. M. Morgan para Inglaterra y fue adaptado para
el caso colombiano.
El modelo de emisión diseñado para el Banco de la República es un
método que permite lograr los siguientes objetivos:
1.
Predecir las necesidades de producción de billetes con antelación
suficiente, de tal suerte que esto permita al área industrial del banco
adquirir los insumos necesarios para la producción, de tal manera que se
puedan mantener las existencias de dinero necesarias para satisfacer la
demanda de la economía y disponer de reservas de seguridad que
cubran posibles fallas en el suministro.
2.
Proyectar las fechas en que es necesario introducir nuevas
denominaciones en billetes o sustituir los de baja denominación por
moneda metálica, es decir monedas comunes y corrientes, de tal forma
que el Banco de la República pueda cumplir con su función de
suministrar el dinero efectivo que requiere la economía para las
transacciones comerciales, utilizando el volumen más racional de piezas
que facilite la fluidez necesaria, pero que simultáneamente signifique el
menor costo posible.
Condiciones de cambiabilidad Los billetes emitidos por el Banco de la
República que se encuentren deteriorados, pueden ser cambiados por
otros siempre y cuando cumplan con unas condiciones mínimas:
1.
El billete debe ser auténtico.
2.
Debe tener impresión por ambos lados.
3.
Deben existir por lo menos tres quintas partes continuas, así estén
en uno o varios pedazos.
4.
Exhibir en forma completa una numeración; es decir, que en
alguna parte se vean completos los números que indican el valor del
billete.
Aunque los billetes deteriorados se puedan cambiar, es responsabilidad
de todos procurar que éstos se mantengan en buen estado. Para ello, se
debe evitar escribir sobre ellos o colocarles sellos, rasgarlos, quitarles
partes, perforarlos, mancharlos o colocarles ganchos de cosedora. Los
billetes deben ser conservados en lugares secos y evitar que se
manchen como consecuencia de someterlos a la acción de líquidos o
productos químicos. En pocas palabras: se debe evitar todo aquello que
ocasione un deterioro anormal sobre el billete.
Cuando se habla de temas monetarios se está haciendo referencia a
temas relacionados con el dinero, particularmente con la moneda.
Existen políticas que implementan los gobiernos para controlar la
cantidad de dinero que debe circular en la economía para evitar efectos
adversos como la inflación o la desaceleración de la economía. De la
misma forma, al existir en los diferentes países del mundo muchas
monedas que cumplen las funciones del dinero, también existirán unas
condiciones de oferta y demanda para cada una de ellas, modificando el
valor de éstas, por lo que ciertas monedas pueden volverse más o
menos costosas en relación con otras. Esta relación se mide a través de
la tasa de cambio.
Mas información sobre este tema se puede encontrar en los documentos
|Moneda - dinero , |Historia del dinero , |Funciones del Banco de la
República , |Historia del Banco de la República , y |El papel moneda en
Colombia , disponibles en la Biblioteca virtual de economía.
Algunos vínculos que se encuentran en la Biblioteca virtual y que pueden
complementar el tema son:
Autobiografía de un banco Reseña de Lina María Echeverri sobre el libro
del Banco de la República, titulado: |El Banco de la República.
Antecedentes, evolución y estructura.
Banco de la República Página principal del Banco de la República en la
que podrá encontrar información relacionada con todos los aspectos
económicos colombianos.
Dinero, inflación y actividad económica Documento escrito por Carlos
Esteban Posada que hace parte de la serie |Borradores de economía, de
la Subgerencia de estudios económicos del Banco de la República, núm.
106, octubre de 1998.
El Banco de la República. Antecedentes, evolución y estructura Libro
electrónico sobre la historia del Banco de la República, su desempeño
actual y la participación que ha tenido en el acontecer económico del
país.
La banca central en Colombia Textos de Antonio Hernández Gamarra
acerca del Banco Nacional (1880), el Banco Central (1905), y el Banco
de la República (1923).
La política monetaria de la Regeneración
Texto de Juan Camilo
Restrepo sobre las gestiones monetarias y la política económica
dominante durante el periodo de la Regeneración.
La política monetaria en Colombia en la segunda mitad de los años
noventa Artículo de Antonio Hernández Gamarra y José Tolosa Buitrago,
hace parte de la serie |Borradores de economía, de la Subgerencia de
estudios económicos del Banco de la República, núm. 172, febrero de
2001.
La Regeneración y el Banco Nacional Texto de Astrid Romero que
presenta una semblanza sobre el Banco Nacional, creado en 1881.
Las especies monetarias en Colombia. Del patrón oro al medio legal de
pago Artículo de Antonio Hernández Gamarra, aparecido en la revista
|Credencial historia, núm. 150, sobre los cambios en Colombia de la
moneda y los medios de pago.
Miguel Antonio Caro, el Banco Nacional y el Estado Artículo de Salomón
Kalmanovitz Krauter en el que estudia la labor de Miguel Antonio Caro y
la creación del Banco Central.
Reflexiones sobre política monetaria e inflación objetivo en Colombia |
Documento de Sergio Clavijo Vergara, miembro de la Junta directiva del
Banco
de
la
República,
en
el
que
estudia
las
coyunturas
macroeconómicas con el fin de replantear una nueva estrategia
monetaria.
Señoraje, impuesto inflacionario y utilidades (brutas) del emisor
Documento de Carlos Esteban Posada, hace parte de la serie
|Borradores de economía, de la Subgerencia de estudios económicos del
Banco de la República, núm. 140, febrero de 2000.
Fuentes consultadas
Banco
de
la
República,
página
de
internet
sobre
|Emisión
Banco de la República, página de internet sobre |Cambio de billetes
Banco de la República, página de internet sobre |Conservación de los
billetes
MONEDA - DINERO
DINERO
El dinero, representado en monedas y billetes, no tiene valor en sí
mismo, pues su valor radica en las cosas que se puedan comprar con él;
es decir, su valor radica en lo que se puede hacer con él.
El dinero cumple, principalmente, tres funciones:
económicas y los intercambios; es decir, se compran y se venden
mercancías. Las personas permiten que se les pagué con dinero y éstas,
a su vez, pagan lo que consumen con él. Si lo anterior es una realidad, el
dinero cumple su labor de medio de cambio.
valor de una gran cantidad de bienes y servicios en la sociedad. El valor
de los bienes ya no tiene que expresarse en función de otras cosas como
sucedía con el trueque (un carro igual a cien maletas o un libro igual a
cinco pollos). La forma en que ahora se mide el valor de algún bien o
servicio es a través del dinero, por lo que se consigue establecer una
medida convencional (así como la distancia se mide en metros,
kilómetros, etc., el peso en kilos, toneladas, etc., el valor de un bien o
servicio se mide en dinero, en cientos, miles, millones de pesos, dólares,
euros, etc.).
puede utilizar en cualquier momento o situación; es decir, es muy líquido,
por lo tanto, es una forma sencilla de depositar el valor. Con él se pueden
hacer un gran número de transacciones de forma fácil y rápida; por esta
razón, al ser depósito de valor, se puede recibir a cambio de otra
mercancía o servicio, la cual tiene un valor que exige ser pagado.
MONEDA
Cuando se habla de moneda, se está haciendo referencia a la expresión
o representación material del dinero. Esta representación incluye el papel
moneda, constituido por los billetes y las monedas metálicas que
utilizamos en todas las transacciones con dinero que realizamos a diario.
Estas monedas y billetes están hechas de materiales que no tienen un
gran valor. En ellos, generalmente, se aprecian dibujos y diseños con
diferentes representaciones propias del país, los cuales permiten
diferenciarlos de las falsificaciones. La fabricación de los billetes y las
monedas está a cargo de los bancos centrales de los diferentes países
del mundo. Para el caso colombiano, ésta está a cargo del Banco de la
República.
El verdadero valor de una moneda, al no tener ésta valor por sí misma,
está influenciado por la aceptación y confianza que las personas tengan
en ella como medio de pago. Aceptación y confianza que se mostrará a
través de su oferta y su demanda (la oferta y demanda monetaria).
Cuando se habla de temas monetarios, se está haciendo referencia a
temas relacionados con el dinero, particularmente con la moneda.
Existen políticas que desarrollan los gobiernos para controlar la cantidad
de dinero que circula en la economía y, por lo tanto, evitar efectos
adversos como la inflación o la desaceleración de la economía. De la
misma forma, al existir muchas monedas que cumplen las funciones del
dinero en los diferentes países del mundo, también existirán unas
condiciones de oferta y demanda por cada una de ellas, condiciones que
modificarán el valor de éstas, haciendo que unas se vuelvan más o
menos costosas en relación con otras. Esta relación se mide a través de
la tasa de cambio.
La autoridad monetaria de cada país es, habitualmente, el banco central,
el cual se encarga de controlar todos estos efectos y procurar el buen
desempeño de la economía (en el caso colombiano es el Banco de la
República).
Marco conceptual
De acuerdo con la propuesta de inversión para la circulación de efectivo de
baja denominación en el comercio superetter y empresas de transporte de
pasajeros se mencionan algunos términos relacionados con dicha operación.
Consignaciones: Se denomina a la moneda consignada en instalaciones del
Banco de la República por los Establecimientos de Crédito (Bancos
Comerciales).
Conteo de Moneda: Verificación en cantidad de monedas metálicas,
contenidas en cada uno de los ítems de una remesa.
Pagos: Se denomina a la moneda entregada por el Banco de la República, a
los Bancos Comerciales y público en general (pagos por ventanilla).
Superettes:
Transporte de Moneda: es el servicio de transporte de efectivo de Moneda
Metálica, en bolsas o cajas.
Turro o Cartucho de moneda: Es la moneda metálica empacada o
encartuchada de acuerdo con las especificaciones del Banco de la República o
los criterios establecidos para ..
Marco metodológico
Tipo de estudio
Este es un estudio descriptivo que se realiza para mostrar lo que está
sucediendo en un determinado sector o mercado, a fin de analizar
información que permita la descripción de sus relaciones, estructuras,
comportamiento y consumos existentes, de forma que se tenga una
información de base del mercado considerado.
Métodos de estudio
En este estudio se empleó los métodos analíticos descriptivos y cualitativos.
La recopilación de la información se hizo a través de fuentes primarias y
secundarias. Como fuente primaria se utilizó el método de observación, donde
se seleccionaron al azar algunos negocios (tiendas de barrio), dentro de las
localidades de Fontibón, Bosa y Kennedy, donde se observó la problemática
del cambio, con mayor frecuencia hacia la fecha de pagos de sueldos o
salarios. Respecto a las rutas de transporte se tomaron algunas rutas desde
sus respectivos paraderos , en estas mismas localidades, percibiéndose con
gran frecuencia la dificultad por conseguir cambio, es decir las rutas salen de
los paraderos sin el cambio suficiente. Respecto a fuentes secundarias se
utilizaron algunos estudios realizados por Fenalco y Banco de la República, Ac
Nielsen y Revista Dinero.
Mercado
Las actividades económicas tienen lugar a través de mercados. En el más
amplio de los sentidos, un mercado no es necesariamente un lugar, sino, por el
contrario una institución a través de la cual operan las fuerzas determinantes
de los precios, es decir la oferta y la demanda.
Se entiende como oferta “la cantidad de un bien o servicio que los sujetos
económicos están dispuestos a vender a un precio en un mercado o en un
tiempo determinado”3 y “demanda como la cantidad de un bien o servicio que
los consumidores están dispuestos a comprar a un precio y en un período
determinado.”
Mercado objetivo
El servicio que se pretende comercializar está segmentado así:
Superetes: lo conforma aquél comercio constituido por Tiendas de Barrio,
Panaderías y
Cafeterías, famas, restaurantes; su especialidad vender
productos al menudeo (unidades y en gramaje); es uno de los mercados más
vulnerables en el manejo de cambio para billetes de alta denominación debido
a las unidades de comercialización que ofrecen y sus montos en las
transacciones.
Sector Transporte: Empresas de servicio de transporte urbano (pasajeros),
cuyos montos por transacción son relativamente bajos, por lo que requieren
contar con suficiente cambio especialmente moneda metálica y con mayor
incidencia al inicio de sus operaciones (horas de la madrugada).
Justificación del mercado
En el sector comercio son varios los negocios que se ven afectados por la falta
de dinero 'sencillo'. Esto hace que tengan, incluso, que utilizar servicios de
terceros que les cobran un porcentaje por suministrarles billetes de baja
denominación.
Así lo reveló un estudio hecho por Fenalco
“La investigación mostró que la
mayoría de bancos no presta este servicio vital para los comerciantes o sólo lo
hacen a sus clientes.”
De acuerdo con este estudio, es indudable que se presenta la dificultad de
poder poseer billetes o monedas de baja denominación en el comercio, debido
a la deficiencia del servicio especial que presta el Banco de la República, que
se encargaba de realizar este tipo de cambios; actualmente las entidades
financieras prestan este servicio de manera irregular, dando mayor prioridad a
sus clientes potenciales.
De acuerdo con estudios realizados por el Banco de la República y
transportadoras de valores demuestran el comportamiento del dinero de baja
denominación en el sector Retail (superetes) y otro tipo de formatos
comerciales, lo que nos ayudó a definir la demanda.
Volumen de Cambio de Efectivo Diario:
Sector
Participación
Volumen de Efectivo
Droguerías
40%
0 a $1.000.000
Calzado
60%
0 a $1.000.000
Minimercados
80%
0 a $2.000.000
Textiles
30%
0 a $3.000.000
Ilustración 1 – Volumen de Cambio en Formatos comerciales pequeños
Frecuencia de cambio
Sector
Participación
Frecuencia
Droguerías
80%
Diaria
Calzado
60%
Diaria
Minimercados
60%
Diaria
Textiles
40%
Diaria
Minimercados
y 20%
Mensual
Droguerias
Ilustración 2 – frecuencia de cambio en sector Retail
Sectores más afectados por la falta de dinero de Baja denominación
Sector
Participación Donde Cambian?
Restaurantes y textiles
80%
Informales
Calzado
60%
Bancos
(Cuando
son
clientes
son
clientes
Potenciales)
Droguerías
40%
Bancos
(Cuando
Potenciales)
Textiles
20%
Informales
Minimercados
20%
Informales
Al hablar de terceros o Informales es necesario aclarar que estos son estaciones
de gasolina; distribuidores de bebidas y productos de consumo masivo;
conductores de transporte público; prestamistas gota a gota.
Análisis de la demanda
Objetivo del análisis
Determinar y medir las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado
con respecto al servicio.
Análisis de la oferta
Por el tipo de servicio la oferta se caracteriza por ser de tipo competitiva de
mercado libre. Es un mercado de libre competencia, donde los productores del
servicio en el mercado nacional lo ocupan compañías como: Banco De La
República, La Empresa De Colombia, G4S, Prosegur y Valores Atlas; respecto
a su localización estas cuentan con ventanillas en la zona norte y noroccidente
de la capital, pero con bajo cubrimiento del mercado ya que este servicio no
constituye su fuerte dentro de sus portafolios de servicios; la calidad y precio de
los productos homogéneos en el mercado de la ciudad no supera los $5000 por
servicio pero con baja cobertura en el comercio objetivo de LA EMPRESA.
Ilustración 3 - Competencia
Precio
Definición del precio
Para la definición del precio, se tendrá en cuenta el análisis de los costos
generados en la consecución, procesamiento y fletes de entrega del producto;
el equilibrio entre la oferta y la demanda; y el estudio comercial del factor
competencia. Con base en los estudios el precio de Venta es de $1.500 con
incremento anual del IPC
Comercialización del producto (plaza)
Canales de distribución
Por la naturaleza del servicio, el canal de distribución a utilizar es un canal
directo con estructura LA EMPRESA - USUARIO; canal corto, simple y rápido.
La característica del servicio tiene dos frentes: por un lado el cliente se acerca
a nuestra ventanilla ubicada en el centro de la ciudad para cambiar su dinero y
segundo, las entregas que LA EMPRESA, realice en el sitio acordado con el
cliente a través de un motorizado.