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Términos y Condiciones de Uso
1.-Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales regulan el uso de los sites pertenecientes y gestionados por hibu Argentina
S.A. (en adelante hibu).
Algunos de nuestros sites recogen sus propias Condiciones Particulares que, según los casos completarán,
modificarán o sustituirán las presentes Condiciones Generales.
La utilización de cualquiera de los sites de hibu supone la aceptación plena de todas y cada una de las
Condiciones Generales aquí recogidas así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, se
establezcan en algunos sites.
2.- Registro de usuarios
Para el acceso y/o utilización de determinados servicios bajo registro el Usuario deberá asignar un nombre/s
de Usuario así como una/s contraseña/s, comprometiéndose a hacer un uso diligente de ambos (nombre de
Usuario y contraseña) y a mantener el secreto de las mismas respondiendo así de todos los perjuicios del uso
incorrecto y negligente de los mismos.
En cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, hibu podrá denegar o retirar la utilización de nuestros
sites cuando se incumplan las Condiciones.
2.1. Protección de Datos
Para poder utilizar algunos de nuestros sites de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar
ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, documento nacional de identidad, o cualquier otra
identificación tributaria o previsional, profesión o actividad comercial, dirección, número de teléfono y cuenta
de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean
verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una
base de hibu. La información personal que los Usuarios ingresan en esa base de datos es totalmente
confidencial y hibu hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo
dispuesto en la Ley 25.326.
Los Usuarios tienen el derecho de acceder a sus datos, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo
deseen, así como a solicitar y obtener información sobre sus propios datos personales que hibu tenga en su
base, quedando hibu obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de
haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación,
cuando los datos que se posean fueran incorrectos.
Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su
Cuenta de la base de datos.
hibu garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de
Protección de los Datos Personales.
En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, hibu se
verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de
procedimiento lo permitan, hibu informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.
Por el sólo hecho de registrarse en el Site, los Usuarios aceptan que hibu tiene derecho a comunicarse con
ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo
criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En
caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente
a hibu, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
2.2 Gratuidad y no exigencia de suscripción
El acceso y/o utilización de los sites de hibu es gratuito, excepto para aquellos servicios que así se señalen
en sus respectivas Condiciones Particulares.
La cumplimentación del formulario de registro no es obligatoria para acceder y disfrutar de los servicios
ofrecidos en el Site, con excepción de determinados servicios. Así, para boletines informativos deberá facilitar
su dirección de e-mail y para el uso de determinados servicios bajo registro deberá inscribirse como usuario
registrado de la red de Páginas Amarillas pudiéndose identificar siempre con el mismo Usuario y contraseña,
aprovechando con ello todas las posibilidades. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar
la política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera
de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.
2.3. Veracidad y actualización de los datos
El Usuario registrado o el suscriptor de boletines informativos es el único responsable de la veracidad y
corrección de los datos incluidos, exonerándose hibu de cualquier responsabilidad al respecto.
2.4. Correcta utilización de los sites
Todo aquel Usuario que acceda a los sites de hibu se compromete a la correcta utilización de cuantos
servicios se encuentran en el mismo, a tenor de lo establecido en la legislación vigente que le fuera aplicable
y a lo contenido en la Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares publicadas en el
site en cada momento para cada producto o servicio, absteniéndose de realizar cualquier acto que pudiera ir
en contra de los intereses de terceros y de la estructura y funcionamiento del site de hibu.
2.5.Menores de edad
Los menores de 14 años deberán obtener permiso de sus padres, tutores o representantes legales, para
poder utilizar los Servicios ofrecidos en cualquiera de los sites de hibu, considerándose responsables a éstos
últimos por todos los actos realizados por los menores.
2.6. Comunicaciones comerciales
La dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario a hibu será utilizada para el envío de
comunicaciones comerciales o promocionales, bien sea a través del correo electrónico o de cualquier otro
medio de comunicación equivalente, otorgando el Usuario consentimiento expreso para estas acciones. No
obstante, en cualquier momento, puede revocar este consentimiento remitiendo escrito al Servicio de
Atención al Cliente con domicilio en Colectora Panamericana Oeste 1804, Villa Adelina (CP 1607), Pcia. de
Buenos Aires, o a la dirección de correo electrónico clientes@hibu.com.ar.
2.7. Opciones del usuario
En algunos de nuestros sites se incorpora la posibilidad de opinar sobre el servicio/producto publicitado. hibu
no se hace responsable de las opiniones o comentarios realizadas por el usuario obligándose éste último a
no publicar comentarios o acciones: (i) difamatorios, inexactos, falsos, abusivos, injuriosos, obscenos,
irreverentes, ofensivos, insultantes, tácita o expresamente sexuales, amenazantes, acosadores, racistas,
sexistas, discriminatorios por cualquier motivo, que atenten contra la moral, el orden público, los derechos
fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa
vigente, y/o ilegales o infractores de derechos de terceros (ii) transmisores de correo basura, “SPAM”,
mensajes con fines comerciales, o mailings masivos no solicitados, falsos, engañosos o promuevan
actividades ilegales o conducta grosera, amenazante, obscena, difamatoria o injuriosa; (iii) que suministren
información práctica sobre actividades ilegales; (iv) que conlleven cualquier actividad publicitaria o comercial,
incluso aunque no haya contraprestación monetaria; (v) que contengan datos de carácter personal sobre
terceras personas que requieran el consentimiento del titular de los derechos. El Usuario responderá frente a
hibu o frente a cualquier tercero, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como
consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones. El Site permite la emisión y publicación de
opiniones, positivas o negativas, sobre restaurantes y hoteles. hibu no interviene las opiniones de los
Usuarios. No obstante, no publicará o eliminará las opiniones que no cumplan con las condiciones anteriores,
no haciéndose responsable ni garantizando la veracidad y exactitud de las opiniones que puedan exponerse
por los usuarios en su web.
3.- Propiedad intelectual e industrial
Toda la información contenida en este web incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, diseño gráfico,
fotografías, logos, marcas, imágenes, audio, video, documentos, código fuente (HTML y Javascript),
constituye una obra cuya propiedad intelectual e industrial pertenece a hibu, o a terceros sin que pueda
entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los servicios que se ofrecen atribuya al usuario derecho alguno
sobre esta información.
El Usuario se abstendrá de reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier
modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los servicios, a menos que se cuente con la
autorización de hibu; suprimir, eludir o manipular cualquier dato o signo identificativo de los derechos de hibu
o de sus titulares incorporados a los servicios así como los dispositivos técnicos de protección, y en
particular, utilizar la información de cualquier clase obtenida a través del site de hibu o de los servicios, para
remitir comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, enviar
mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a
abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información; obtener cualquier imagen,
grabación, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del site mediante cualquier
medio diferente a los que hibu ponga a disposición de los Usuarios.
4.- Hiperenlaces y Cookies
4.1. Links
Todas aquellas personas tanto físicas como jurídicas que pretendan incluir dentro de su página Web
cualquier tipo de link, que suponga un hiperenlace con el site de hibu o alguna de las páginas que lo
componen deberá cumplir las siguientes Condiciones:
 No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas
web de hibu, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a las páginas web de hibu y a los
servicios, pero no podrá reproducirlos de ninguna forma;
 No se declarará ni dará a entender que hibu ha autorizado el hiperenlace o que ha supervisado o
asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página
web en la que se establece el hiperenlace;
 La página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre
comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos
pertenecientes a hibu, salvo los signos que aparezcan en el URL;
 La página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos
ilícitos, así como tampoco contendrá contenidos que violen cualesquiera derechos de terceros
 El establecimiento del hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre hibu y
el propietario del site en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de hibu de sus
contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público;
4.2. Cookies
Con la finalidad de agilizar el servicio ofrecido, hibu utilizará “cookies”, para ofrecerle un servicio mejor y más
personalizado. Esta “cookie” se instala cuando comienza la sesión de navegación por los distintos sites de la
red de paginasamarillas.com.ar. Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una “cookie”, debe
configurar su navegador para no recibirlas, utilizando para este procedimiento el recomendado por su
navegador, o bien eliminarla directamente en su ordenador. En este caso, la rapidez y calidad en el
funcionamiento de los servicios de hibu puede disminuir.
hibu va a guardar su ruta de navegación típica para adaptar nuestros servicios lo máximo posible a sus
preferencias. El Usuario consiente expresamente la utilización de “cookies” por hibu, sin que sea necesario
de nuevo solicitarle su consentimiento cada vez que entre en cualquiera de nuestros sites.
Las cookies que le enviamos se almacenan en su PC. Los nombres de los servidores que transmiten o
activan los procedimientos automáticos de recogida de datos se encuentran bajo el dominio
paginasamarillas.com.ar.
5.- Responsabilidades
hibu no se responsabiliza de las consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del Usuario de las
Condiciones Generales de Uso, o en su caso, de las Condiciones Particulares reguladoras de algunos
servicios, recogidas dentro de cualquiera de los sites de hibu.
Todos los servicios a los que se accede a través de nuestros sites, incluyendo cualquier acción o la
realización de cualquier obligación y/o derecho entre los Usuarios de los sites y los anunciantes, se
consideran realizados entre estas dos partes, quedando hibu exento de cualquier tipo de responsabilidad.
Para el caso de cualquier responsabilidad exigible a hibu, ésta tan solo responderá por los daños y perjuicios
efectiva y directamente causados por ella, sin incluir en ningún caso compensación por lucro cesante.
5.1. Técnicas
Nuestros sites pueden ser desconectados o alterados sin previo aviso, no generándose responsabilidad
alguna para hibu con el Usuario o con terceras partes por tal motivo.
hibu no responde del mal funcionamiento del sistema cuando éste se deba a condiciones técnicas o por
causas de terceros.
hibu declina cualquier responsabilidad respecto a los servicios y contenidos que se hallen tanto fuera como
dentro del site, ni será responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la falta de
disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de los servicios ofertados en nuestros sites
hibu no controla todo lo contenido dentro de los sites, no responsabilizándose así de cuantos daños y
perjuicios pudieran derivarse de la existencia de cualquier tipo de virus u otro elemento que pueda producir
alteraciones en el sistema informático, ni tampoco de los daños y perjuicios que los mismos puedan causar al
hardware o software de los Usuarios.
5.2. Contenidos
Los dispositivos de enlace (links, banners, botones…) que aparecen en nuestros sites, tienen por objeto
poner en conocimiento del Usuario la existencia de otras fuentes de información sobre la materia en Internet,
así como facilitar a los Usuarios la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet; dichos
dispositivos no suponen una sugerencia, invitación o recomendación para la visita de los lugares de destino, y
por ello, hibu no será responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces.
En ningún caso, será responsable hibu por la información que faciliten enlaces a otros contenidos o, incluyan
en los suyos directorios o instrumentos de búsqueda de contenidos, siempre que hibu no tenga conocimiento
efectivo que la información a la que remiten es ilícita o, que lesiona bienes o derechos de un tercero
susceptibles de indemnización y, si lo tuviere ese conocimiento, actúe con diligencia para suprimir o inutilizar
el enlace correspondiente. Sin perjuicio de ello hibu se reserva el derecho de a denegar o retirar, en cualquier
momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos Usuarios que manifiestamente realicen actividades
ilícitas.
hibu no controla ni ofrece ninguna clase de garantía sobre la identidad de los Usuarios, ni sobre la veracidad,
vigencia y autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos o sobre otros Usuarios;
no responsabilizándose así por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la incorrecta
identidad de los Usuarios y a la falta de veracidad, vigencia y autenticidad de la información que los Usuarios
proporcionan acerca de sí mismos o hacen accesibles para otros Usuarios.
hibu se reserva el derecho de iniciar cualquier acción o adoptar cualquier remedio que sea necesario a fin de
garantizar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, entre los cuales se incluye, sin limitación, filtrar
el acceso gráfico y/o, suspender o cancelar cuentas de acceso a usuarios que sean detectados en un acto de
abuso de sistema o que se rehúsen a brindar información del abuso cometido.
5.3. Responsabilidad del Usuario
El uso de la Página Web se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario.
Es responsabilidad del Usuario asegurarse que la información que emite, transporta, almacena, etc., no viole
ninguna ley, norma o reglamento ni los presentes Términos y Condiciones de uso.
Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del usuario o de cualquier tercero, de cualesquiera
contraseña o similares asignadas para el acceso a la Página Web o a cualesquiera de sus servicios. Sin
perjuicio de lo anterior, hibu se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso
previo, el acceso a la Página Web, a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales, o las
particulares que en cada caso les sean de aplicación.
6.- Legislación aplicable y jurisdicción competente
Los términos y el uso de cualquiera de nuestros sites, serán regidos e interpretados de acuerdo a la
legislación de la República Argentina y a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales Ordinarios con asiento
en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina
7.- Modificación unilateral
hibu se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar la publicación de la presente Página Web en
cualquier momento y en forma unilateral, sin previo aviso ni comunicación al Usuario, y asimismo modificar
total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones, el diseño, información, configuración, los servicios
ofertados, los requisitos de acceso, utilización, registro de la Página Web, etc sin que ello genere derecho a
reclamo o indemnización alguna a favor del Usuario.
Condiciones Generales de Contratación para la Prestación de
Servicios de Difusión Publicitaria
1. Regulación
1.1 Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones comerciales entre hibu Argentina S.A. (en
adelante, “hibu”) y sus Clientes.
1.2 Con la firma de la Solicitud de Aviso, el Cliente acepta plenamente y sin reservas estas Condiciones
Generales y las condiciones particulares, cuando procedan, para cada producto o servicio contratado (en
adelante el “Contrato”), primando las particulares sobre las demás, aceptando ambas partes la posibilidad de
su formalización, por cualquier medio admitido en derecho, incluido el correo electrónico, la grabación
telefónica, la firma digitalizada o la firma electrónica, así como que se puedan almacenar, organizar o
reproducir, por cualquier medio disponible.
1.3 Estas condiciones generales y las particulares de cada servicio son accesibles y pueden consultarse en
www.paginasamarillas.com.ar o www.hibu.com.ar.
2. Identificación de hibu
2.1 hibu, actualmente y sin perjuicio de otras actividades que ahora o en el futuro pudiera realizar por si o a
través de empresas filiales o participadas, se dedica a la explotación comercial de diversos soportes
publicitarios de los que es titular o tiene sus derechos de explotación.
2.2 Sus datos identificativos son los siguientes:




Denominación social: hibu Argentina S.A.
Domicilio: Leandro N. Alem 356 P13, C.A.B.A., Argentina
Dirección de correo electrónico: clientes@hibu.com.ar
CUIT:30-65411876-7
3. Cliente
3.1 Empresario, comerciante, industrial o profesional mayor de edad o persona jurídica debidamente
representada que acepta íntegramente el Contrato (en adelante, el “Cliente”). La aceptación constituye el
requisito indispensable para darse de alta como Cliente del servicio y registrarse en el mismo, en aquellos
servicios telemáticos que así lo requieran.
3.2 No serán admitidos como Clientes los menores de dieciocho años. El Cliente declara, bajo su exclusiva
responsabilidad, que tiene más de dieciocho años y que toda la información que facilite sobre sus
circunstancias personales se ajusta a la realidad.
3.3 El Cliente manifiesta y garantiza que tiene facultades suficientes para suscribir la Solicitud de Aviso, por sí
o cualquiera de sus agentes, representantes, o factores que actúen en su nombre, y que al aceptarlo queda
obligado por las presentes condiciones y términos de la Solicitud de Aviso.
3.4 El Cliente admite de manera expresa que hibu, ahora o en el futuro, pueda desarrollar actividades
incluidas en cualquiera de los epígrafes o secciones de sus guías o de cualquier otro soporte, por sí o a
través de filiales o participadas.
4. Objeto
4.1 El objeto del Contrato consiste en la prestación de servicios por parte de hibu a cambio del pago de un
precio por parte del Cliente, en los términos establecidos en el mismo.
4.2 A tales efectos, hibu realizará la difusión del material publicitario según las especificaciones establecidas
en la Solicitud de Aviso, y dentro de las limitaciones tipográficas y técnicas admitidas por los sistemas de
hibu.
4.3 El Cliente conoce y acepta que es responsabilidad exclusiva de hibu la organización de la publicidad en
sus soportes publicitarios, pudiendo limitar el número de espacios o tiempo disponibles en los mismos, así
como editar conjunta o desagregadamente las publicaciones que considere oportunas, con la finalidad de
favorecer su uso y comercialización. Así como que hibu cuenta con unos criterios propios y objetivos de
ordenación de anuncios en sus guías y soportes, que pueden ser objeto de revisión y modificación en
cualquier momento por parte de la misma.
4.4 El Cliente admite conocer y entender que el volumen de las guías y el número de inserciones contratadas
pudiera entorpecer la adecuación exacta a dichos criterios de todas y cada una de las inserciones, y por ello
hibu no garantiza una ubicación determinada del anuncio, excepto en los casos que, por las características
del producto, así se haya contratado expresamente y recogido según la Solicitud de Aviso.
4.5 Las solicitudes de modificación de la Solicitud de Aviso se realizarán conforme a lo dispuesto en la
Condición 14.1, mediante el correspondiente formulario normalizado de hibu.
4.6 El Cliente acepta que hibu pueda adaptar los servicios objeto de Contrato a los avances tecnológicos o a
otros productos de gama distinta o funcionalidad similar (o superior), sin que ello suponga modificación
contractual sustancial del objeto contratado ni pueda ser objeto de reclamación por incumplimiento
contractual por parte del Cliente.
Así mismo, el Cliente acepta que hibu, para favorecer el uso de sus publicaciones impresas y aumentar la
difusión de la publicidad, pueda ampliar o disminuir su tamaño o formato y autoriza a la adaptación de los
anuncios contratados al nuevo diseño.
4.7.
hibu dispone de un Catálogo de Productos
www.paginasamarillas.com.ar o www.hibu.com.ar.
Vigentes
que
puede
consultarse
en
Si un producto dejase de comercializarse por hibu por razones organizativas o comerciales con posterioridad
a su contratación, el Cliente acepta que dicho producto contratado sea sustituido por otro producto de la
misma gama de prestaciones similares o superiores al inicialmente contratado.
Las informaciones añadidas gratuitas que incorpora hibu en el marco de los anuncios tales como las
coordenadas de localización en planos, o cualesquiera otras prestaciones sin pago específico por el Cliente,
podrán ser suprimidas en cualquier momento por hibu.
5. Vigencia y Duración. Renovación Automática
5.1 El Contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación
por el Cliente de la Solicitud de Aviso, salvo que hibu le comunique al Cliente su no aceptación antes del
cierre de la edición.
5.2. La vigencia de la contratación de la inserción publicitaria será de 12 (doce) meses contados desde el
momento de su publicación, salvo que se especifique lo contrario para un producto en particular. Al sólo
efecto de la vigencia de la publicación en guías telefónicas se considerará fecha de publicación la del
comienzo de la distribución de la guía correspondiente conforme se establece en el Cronograma publicado en
www.paginasamarillas.com.ar o www.hibu.com.ar. La vigencia de los módulos de Internet se hará efectiva a
partir de la inclusión de los mismos en el/los sitio/s web propiedad de hibu.
5.3. Renovación Automática
5.3.1. Para Servicios de Directorios y Guías
El Cliente se compromete a la renovación automática de su publicidad para sucesivas ediciones de las guías
contratadas, en los mismos términos y condiciones pactados, siempre que:
a) la forma, contenido y distribución de la siguiente edición de la guía sea sustancialmente idéntica en la
forma, contenido y distribución que la campaña previa del mismo servicio;
b) la forma y el contenido de la publicidad del Cliente para la siguiente edición de la guía sea sustancialmente
la misma que la forma y el contenido de la publicidad del Cliente en la edición anterior; y
c) hibu notifique al Cliente, por escrito, la renovación automática de la siguiente edición de la guía, con al
menos cuarenta y cinco (45) días de antelación a la fecha de vencimiento de su contrato, y el Cliente no
notifique por escrito a hibu su decisión de cancelar la renovación automática de dicha guía por lo menos 15
(quince) días antes de la citada fecha de vencimiento de su contrato.
El precio de la publicidad será la tarifa vigente al momento de su renovación, que se indicará en la
notificación de la renovación automática enviada a los Clientes por hibu.
Consulte la sección de Cronograma, accesible en la web http://www.hibu.com.ar/cronograma/, o en la sección
Términos y Condiciones del sitio http://www.paginasamarillas.com.ar, para obtener información sobre las
fechas de comienzo de distribución.
En el caso de que el Cliente cancele la renovación automática de la publicidad en la guía y el Cliente desee
anunciar de nuevo en la guía, será necesario suscribir una nueva Solicitud de Avisos.
Se exceptúan de esta regla general de renovación automática para este tipo de servicios los magazines y los
anuncios especiales del producto Páginas Amarillas (cubiertas, sponsor, encartes, planos, cupones y
distribución directa).
5.3.2. Para el resto de Servicios
La duración del Contrato es la indicada en la Solicitud de Aviso (Plazo Inicial).
Después del Plazo Inicial indicado, el presente Contrato se renovará tácita y automáticamente por iguales
períodos de tiempo al Plazo Inicial.
El Cliente puede cancelar este Contrato, notificando por escrito a hibu esta decisión con un preaviso mínimo
de treinta (30) días antes de la fecha de vencimiento del mismo.
Las excepciones a esta regla general de renovación automática quedan identificadas en las Condiciones
Particulares de cada producto o servicio.
6. Obligaciones de hibu
6.1 El objeto publicitario podrá ser diseñado y creado por cualquiera de las partes. En el caso de que el
diseño y creación lo realizara hibu, correrán a cargo del Cliente los gastos derivados de dicha labor, cuyo
precio, en su caso, se incluirá en la Solicitud de Aviso de forma diferenciada. El objeto publicitario deberá
cumplir los requisitos técnicos respecto al formato de compresión, medidas, tamaño y demás condiciones
establecidas por hibu, pudiendo ésta rechazar aquellos objetos que no cumplan dichas condiciones.
6.2 hibu, como titular de los derechos de explotación, cede al Cliente el derecho de uso de los objetos
producidos en soporte multimedia durante la vigencia del Contrato, quedando limitada la cesión de uso
únicamente a su utilización en el servidor de hibu y a los fines inherentes del Contrato.
6.3 En los servicios o productos distintos a las ediciones impresas, la fecha de inicio de la difusión publicitaria
comenzará, como máximo, treinta días después de la entrega por parte del Cliente del material o información
mínima publicitaria para que pueda confeccionarse el anuncio. Si el material hubiese sido diseñado por hibu,
se entenderá tácitamente otorgada la conformidad del Cliente si este no manifiesta otra cosa en un plazo de
siete días desde la correspondiente notificación de hibu.
6.4 En los productos en versión impresa, hibu informará del número de ejemplares previsto para cada edición
y ámbito territorial de este tipo de guías que se indica en http://www.paginasamarillas.com.ar antes del inicio
de la campaña de contratación de la publicidad para cada ámbito. Sin perjuicio de lo anterior, hibu podrá
editar y distribuir un 10% en más o en menos del número de ejemplares estimados y previstos, sin que ello
implique una minoración o incremento del precio contratado.
No obstante, para el producto Páginas Blancas el número de ejemplares estará supeditado a lo que en cada
momento obligue la legislación de telecomunicaciones a entregar gratuitamente a los abonados por parte del
operador designado para la prestación del servicio universal, equivalente al número de direcciones distintas
de abonados facilitadas por dicho operador para la distribución de dicha guía general en cada edición y
ámbito territorial.
En el supuesto que se suprimiese por decisión regulatoria la edición impresa de la guía Páginas Blancas
como servicio universal o hibu dejase de tener el derecho de explotación publicitaria sobre la misma, el
Cliente acepta que la publicidad contratada para ese producto sea difundida en la publicación que edite hibu
(por orden alfabética de anunciantes) bajo la marca Páginas Blancas o la que considere oportuna.
7. Obligaciones del Cliente
7.1 En cuanto a la entrega del material publicitario:
a. El Cliente, para la elaboración de sus anuncios, se obliga a facilitar a hibu a la firma del Contrato, como
mínimo, la siguiente información: (i) nombre comercial, (ii) teléfono, (iii) actividad, (iV) dirección electrónica,
y/o (v) dirección postal, que salvo indicación expresa en contrario será la que figura respecto de dicha
información en el apartado de Datos del Cliente de la Solicitud de Aviso.
b. Cuando el material publicitario y cualquier otro elemento necesario para el cumplimiento del Contrato sean
proporcionados por el Cliente, éste se compromete a ponerlos a disposición de hibu a la firma de la Solicitud
de Aviso, o como máximo, dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha de dicha firma, sin que este
plazo sea de aplicación a las Órdenes de Pedido suscritas quince días hábiles antes de la fecha de cierre de
contratación de cada guía en cuyo caso, la entrega de dicho material será simultánea a la firma de la Solicitud
de Aviso.
c. El retraso en la entrega de los materiales, determinante de la publicación o ejecución imprecisa o
imperfecta, no exonerará al Cliente del pago del importe total contratado, sin que quepa imputar
responsabilidad alguna a hibu por tal motivo, siendo el Cliente responsable de los errores u omisiones de
todo orden que se pudieren producir. Si el referido retraso hiciese imposible la publicación o ejecución, el
Cliente deberá abonar el 25 % del importe del producto afectado, al equipararse tal actitud al desistimiento
contemplado en la Condición 14.2.a). Cuando el referido retraso fuese superior al plazo indicado en el párrafo
b) anterior se publicará con la información mínima disponible facilitada por el Cliente de acuerdo a lo pactado
en la condición 7.1.a) o, en su caso, se repetirá la de la edición u Solicitud de Aviso anterior.
7.2 En cuanto a los medios técnicos en los servicios en soporte electrónico:
a. El Cliente, para garantizar la correcta y completa utilización del servicio, deberá contar con los medios
técnicos, electrónicos o informáticos, que resulten necesarios, de manera que sólo él será responsable de los
defectos que se produzcan en la prestación del servicio por deficiencias de cualquier tipo imputables a los
medios que utilice.
b. El Cliente indicará en la Solicitud de Aviso la URL exacta de la página web de destino a la que se redirigirá
el objeto publicitario y exime de toda responsabilidad a hibu por los cambios de ubicación que se pudieran
producir por la utilización de navegadores o visualizadores no estandarizados.
7.3 En cuanto al uso del servicio o sus contenidos:
a. Los servicios objeto de Contrato son personales e intransferibles, de modo que el Cliente se compromete y
obliga a mantener reservadas todas las claves de acceso al servicio que le sean facilitadas, de manera que
no puedan ser utilizadas por terceros, de acuerdo con lo pactado en el apartado a) de la cláusula 8.1. de
estas Condiciones Generales.
b. El Cliente deberá respetar la legalidad vigente en cada momento, el Código Ético de hibu y, en particular,
los principios de salvaguarda del orden público, el respeto a la dignidad de las personas y de no
discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra
circunstancia personal o social, la protección de la juventud y de la infancia, la protección de los derechos a la
intimidad personal y familiar, a la libertad de expresión y a la libertad de información.
c. El Cliente garantiza que la información facilitada por él es veraz y actualizada y declara que el contenido de
sus anuncios, las marcas y demás derechos de propiedad intelectual o industrial que integran dicho contenido
o el de su página web, no infringen ningún derecho de otras personas físicas o jurídicas, ni son ilícitos ni
ofensivos, siendo veraz y coincidente con la calidad de los productos o servicios ofrecidos, contando para ello
con las correspondientes licencias o autorizaciones exigidas por la legislación vigente y cumpliendo con los
requisitos exigidos por los distintos colegios profesionales cuando se trata de una actividad regulada. El
Cliente es el único y exclusivo responsable de la posible infracción de estas obligaciones, reconociendo
expresamente que la falta de veracidad de la información contenida en los anuncios nunca determinará
responsabilidad alguna de hibu y se obliga a indemnizar a hibu como consecuencia de las sanciones
adoptadas por los organismos competentes.
d. En el supuesto de que las inserciones publicitarias contengan referencias a publicidad de sorteos,
promociones u otros concursos, el Cliente deberá cumplir con la normativa vigente en materia de juegos de
suerte o azar, siendo de su total y exclusiva responsabilidad tal cumplimiento, comprometiéndose a
mantener indemne a hibu de cualquier incumplimiento o responsabilidad dimanante de dicha actuación.
e. El Cliente será el único y total responsable del contenido íntegro de su página web y de los mensajes que
escriba o envíe a través del servicio por medios electrónicos, así como de los datos que facilite, reconociendo
que la inclusión de anuncios en los soportes contratados no implica recomendación de hibu para la
adquisición o contratación de los productos y servicios del Cliente.
f. El Cliente reconoce que hibu no es responsable del mantenimiento del sitio web o sitios web del Cliente, ni
es responsable de las entradas de pedidos, de procesar los pagos, de realizar los envíos, de las anulaciones,
las devoluciones, ni de prestar servicios al Cliente en relación con los pedidos cursados a través del sitio web
o sitios web del mismo.
g. El Cliente se obliga a que su sitio web no comprenda ningún contenido que sea propiedad de o esté
licenciado por hibu, incluyendo sin limitación, los anuncios de hibu, exceptuados aquellos supuestos en que
hibu haya suscrito un acuerdo de colaboración o afiliación aparte.
h. El Cliente concede a hibu el derecho irrevocable de acceder, indexar, copiar temporalmente (cache) y
mostrar (en relación con los anuncios del Cliente) el sitio web o sitios web con los que enlacen sus anuncios,
o cualquier parte de los mismos, incluso mediante cualquier mecanismo o instrumento automáticos,
incluyendo arañas (webspiders) o “crawlers”. Esta licencia incluye la facultad de hibu de crear y mostrar
copias totales o parciales del texto, gráficos, imágenes, audio, video y cualquier otro contenido incluido o
encontrado en los indicados sitios web o en parte de los mismos, incluyendo el derecho de crear y mostrar
diapositivas (thumbnails), y copias a pantalla completa de cualquier imagen o video incluidos o que se
encuentren en tales sitios web o en parte de los mismos.
i. El Cliente autoriza a hibu a realizar las copias de seguridad necesarias del contenido de los objetos
producidos en soporte electrónico contratados durante la vigencia del mismo.
j. El Cliente acepta que en algunos de nuestros sites se incorpore la posibilidad a los usuarios del sitio de
opinar sobre el servicio/producto publicitado. La web permite la emisión y publicación de opiniones, positivas
o negativas, hibu no interviene en las opiniones de los usuarios y por ello no se hace responsable de las
mismas.
8. Condiciones de acceso y de uso de los servicios en soporte electrónico
8.1 La utilización de los distintos servicios de esta tipología se ajustará a lo siguiente:
a. El acceso tendrá lugar mediante el navegador del Cliente y el empleo de claves de acceso facilitadas al
Cliente, en su caso. Dichas claves son confidenciales y personalísimas por lo que habrán de ser debidamente
custodiadas por el Cliente de modo que, en ningún caso, puedan ser utilizadas por terceras personas. El
Cliente se hace plenamente responsable de la utilización que se pueda hacer de sus claves personales,
exonerando a hibu de cualquier responsabilidad al respecto.
b. El acceso al servicio podrá ser denegado a aquel Cliente que, de cualquier modo, haya incumplido sus
obligaciones y compromisos.
8.2 El Cliente asume todas las responsabilidades que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios.
8.3 hibu, como entidad prestadora del servicio, con objeto de garantizar todos los derechos de los Clientes,
podrá:
a. Proceder a la supervisión del servicio, respetando siempre el secreto de las comunicaciones y la intimidad
de los Clientes.
b. Interrumpir temporalmente el servicio, sin previo aviso y en cualquier momento, por razones tecnológicas o
legales.
c. Modificar las condiciones de prestación del servicio, cuando así lo aconsejen razones técnicas o por
aplicación de nuevas disposiciones legales, circunstancias ambas que se expondrán en la página web de
hibu referida.
d. Suprimir o retirar los distintos servicios de la web y toda información que pudiera resultar ilegal, contraria al
Código Etico de hibu o simplemente ofensiva.
8.4 hibu autoriza al Cliente la utilización de los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a las
aplicaciones informáticas instaladas en el servidor de hibu que ejecuta las prestaciones que componen los
servicios según lo establecido en el Contrato. hibu no concede ninguna otra autorización de uso de ninguna
clase, prohibiendo su reproducción, total o parcial, su tratamiento informático, su transmisión, su préstamo y
cualquier otra forma de cesión, sin autorización expresa y por escrito.
8.5 La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos e
informaciones aportados por el Cliente son de su exclusiva responsabilidad.
9. Precio y forma de pago
9.1 Como contraprestación por los servicios contratados, el Cliente pagará el precio pactado, siendo dicha
cantidad incrementada con los impuestos aplicables en cada momento.
9.2 El Cliente se compromete a efectuar los pagos en los plazos pactados, con la posibilidad por parte de
hibu de exigir pagos a cuenta en los siguientes casos: (i) para clientes nuevos que realizan su primera
contratación; y (ii) para determinados productos concretos. En todo caso, los plazos no podrán exceder la
fecha de fin de vigencia de difusión de la publicidad contratada, salvo expresa autorización de hibu en tal
sentido. En caso de existir terceros pagantes, el Cliente responderá solidariamente ante hibu de los pagos de
los mismos. En caso de impago de algún plazo, se entenderán vencidos el resto de los plazos, pudiendo
exigir hibu el pago total pendiente.
9.3. hibu facturará esta solicitud conforme lo previsto en la Resolución General (AFIP) n° 2485, en la cantidad
de cuotas y demás términos y condiciones convenidos. El cobro será efectuado de acuerdo a lo pactado
entre las partes. Sin perjuicio de ello, y ante un incumplimiento en el pago del precio, el Cliente presta
expresa conformidad para que hibu efectúe el cobro a través de la inclusión de los montos adeudados en la/s
factura/s telefónica/s correspondiente/s a todas y cada una de las líneas telefónicas que el Cliente publique
con el aviso contratado, y/o informe en la solicitud y/o sean de su titularidad, a opción de hibu. Los importes
facturados podrán ser abonados al vencimiento o en el segundo vencimiento con mora; en tal supuesto,
regirán los mismos recargos vigentes que para el resto de la factura telefónica.
9.4. El Cliente incurrirá en mora automáticamente por el mero incumplimiento del pago en el plazo pactado y
por ello deberá abonar a hibu los intereses de demora y los costos de cobro que se hayan devengado, sin
necesidad de aviso de vencimiento ni intimación alguna por parte de hibu, reservándose, al mismo tiempo, el
derecho a comunicar el impago a las entidades dedicadas a la prestación del servicio de información sobre
incumplimiento de obligaciones dinerarias así como podrá comunicar cualquier información que obre en hibu
sobre el Cliente a las entidades de recobro. Los intereses que se calcularán a una tasa equivalente a la fijada
por el Banco de la Nación Argentina para las operaciones de descuento de documentos a 30 días,
capitalizable mensualmente, desde la mora y hasta el efectivo pago.
9.4 Los descuentos y otros derechos derivados de cualquier promoción que se hayan podido pactar serán
efectivos exclusivamente en relación con los servicios contratados. La demora en el pago por cualquier causa
y el desistimiento total o parcial por voluntad del Cliente dejarán sin efecto dichos descuentos o derechos
derivados de cualquier promoción, sin necesidad de requerimiento expreso por parte de hibu.
9.5 El impago de alguna cantidad faculta a hibu para rechazar cualquier solicitud del Cliente y para anular
cualquier otro servicio no ejecutado, facultando a hibu a resolver el Contrato, dar por vencidos, líquidos y
exigibles los importes de todos los plazos del Contrato, y a exigir los daños y perjuicios que procedan.
9.6 El mero retraso en el pago por el Cliente facultará a hibu, sin necesidad de intimación, a suspender
temporalmente los servicios en los soportes electrónicos y telefónicos contratados. Cuando el retraso sea
superior a dos meses, facultará a hibu a interrumpir definitivamente los servicios y a la correspondiente
resolución del Contrato, conforme queda indicado anteriormente.
9.7 Toda reclamación que el Cliente quiera realizar respecto a cualquier cargo efectuado en su cuenta deberá
ser comunicada a hibu, dentro del plazo de 60 días a partir del cargo, de acuerdo con la Condición 11.1.
10. Confidencialidad y autorización de uso de datos
10.1 El contenido del Contrato, así como todos los datos, documentación e información de cualquier clase
que las partes intercambien entre sí, como consecuencia de la formalización del presente Contrato, tendrá
carácter confidencial durante la vigencia del mismo, excepto los datos destinados a difusión publicitaria y
aquellos sobre los que se haya autorizado su cesión o su utilización por terceros y, en su caso cualquier
información referente a la deuda impagada y fallida del Cliente por los servicios contratados.
10.2 El Cliente reconoce que sus datos son tratados en su calidad de anunciante empresario, comerciante,
industrial o profesional, exclusivamente ligados a su actividad comercial o mercantil.
10.3 El Cliente acepta expresamente que sus datos sean utilizados para recibir información sobre servicios y
productos de hibu, o de cualquiera de las empresas de su Grupo que se detallan en la Condición 10.6, por
teléfono, e-mail o cualquier otro medio de comunicación electrónica, así como para efectuar estadísticas,
análisis, prospección comercial y segmentación de mercados con fines comerciales sobre los mismos, a fin
de poder adecuarlos a las necesidades del Cliente. El Cliente autoriza a que sus datos puedan ser tratados
en dichas condiciones hasta tanto no manifieste expresamente su deseo de que sean eliminados, aun en el
caso de que no prorrogue su relación comercial con hibu.
10.4 El Cliente consiente que los datos facilitados en la Solicitud de Aviso (nombre y apellidos o razón social,
dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fax y tipo de actividad) puedan ser
utilizados para acciones de marketing directo, ofreciendo productos y servicios de terceras empresas,
referidos a los distintos epígrafes de actividad que aparecen en las Páginas Amarillas, o ser comunicados a
terceras empresas a los efectos mencionados.
10.5 Asimismo, con la finalidad de incrementar en lo posible la difusión de la publicidad en cualquier medio,
el Cliente autoriza a que la misma pueda ser comunicada o facilitado su acceso a terceros.
10.6 El Cliente autoriza a hibu a que pueda facilitar la búsqueda inversa o crear con los datos identificativos
facilitados en la Solicitud de Aviso guías multicriterio, es decir, a que a través de cualquiera de esos datos
facilitado por el Cliente pueda identificarse cualquiera del resto de sus datos.
10.7 El Cliente acepta que sus datos puedan ser comunicados o facilitado su acceso a cualquier otra entidad
filial o participada de hibu o entidad subcontratada para la ejecución de cualquiera de las obligaciones
dimanantes de este Contrato.
10.8 Si el Cliente desea rectificar sus datos o no desea que alguno de estos tratamientos se realice, debe
enviar un escrito dirigido a hibu Argentina S.A., Colectora Panamericana Oeste 1804, Villa Adelina, San
Isidro, Provincia de Buenos Aires, Argentina (Código Postal 1607), vía mail a clientes@hibu.com.ar, o llamar
al teléfono gratuito 0810-333-8080, con el único requisito de identificarse suficientemente.
10.9 El Cliente conoce y autoriza a hibu la posible grabación y registro en su integridad por cualquier medio
de las conversaciones que puedan producirse en las gestiones sobre la formalización del Contrato y aquellas
que se produzcan sobre el nivel de cumplimiento y prestación de los servicios por hibu, aceptando que las
mismas y la retención y registro de los mensajes no constituyen contravención del secreto de las
telecomunicaciones, siendo su principal finalidad obtener la justificación suficiente de la aceptación por las
partes de las relaciones comerciales, incluso como medio de prueba para cualquier procedimiento judicial o
arbitral entre las partes.
11. Reclamaciones e Indemnizaciones
11.1 Reclamaciones:
a. hibu reconoce al Cliente el derecho a la resolución de las incidencias contractuales mediante un
procedimiento sencillo que consistirá en la puesta en conocimiento de hibu, a través de un medio que permita
tener constancia fehaciente de la identidad del reclamante, del contenido de la reclamación y la fecha en la
que se interpusiere. Recibida por hibu la incidencia o reclamación en cuestión, se procederá a su
contestación.
b. hibu dispone de un Servicio de Atención al Cliente (SAC) para la resolución de incidencias o reclamaciones
contractuales, que podrá prestar por sí o a través de un tercero.
Las reclamaciones a las que hace referencia el párrafo anterior deberán ser cursadas a través del número de
teléfono 0810-333-8080 o por escrito al correo electrónico clientes@hibu.com.ar.
c. El Cliente que hiciere uso del Servicio de Atención al Cliente descrito se le comunicará el número de
referencia de la reclamación, reconociendo el Cliente, que la interposición de cualquier tipo de reclamación
no exonera al Cliente al pago del precio en los plazos pactados.
11.2 Indemnizaciones
a. hibu será responsable de los errores y omisiones de los elementos que ambas partes consideran
esenciales en relación con la difusión del material o información publicitaria, que se indica en la cláusula
7.1.a) que anulen su eficacia, siempre que los mismos le sean directamente imputables y le sean
comunicados por el Cliente por escrito de forma fehaciente, dentro del plazo de treinta días hábiles a partir de
la fecha de inicio de la difusión publicitaria. A tal fin, y para los soportes publicitarios donde ello es posible
(telefónico y electrónico), hibu subsanará de forma inmediata y, en todo caso, en un plazo que no exceda de
siete días hábiles, los errores u omisiones que le fueran comunicados.
b. El Cliente conoce y acepta, expresamente, que por las características del servicio contratado, si no se
produjera la publicación del anuncio o hubiera algún error en un elemento esencial del anuncio en soporte
impreso no sería posible la repetición del mismo hasta la siguiente edición.
c. El Cliente se compromete a resarcir y mantener indemnes a hibu, así como a sus proveedores,
licenciantes, licenciatarios, subcontratistas, agentes, apoderados y empleados, de cualquier responsabilidad
que derive del uso indebido por el Cliente del servicio en soporte que tenga contratado, o del incumplimiento
por éste de cualquiera de las obligaciones reguladas en el Contrato, incluyendo sin limitación, el
incumplimiento de cualquier manifestación o garantía, siendo el único responsable del pago de las
indemnizaciones por daños y perjuicios que, en su caso, deban ser abonadas a terceros y/o a hibu.
12. Exención de garantía
12.1 El Cliente acepta expresamente que el uso que efectúe de los servicios contratados será realizado por
su cuenta y riesgo. Ni hibu ni sus proveedores de información, licenciantes, licenciatarios, empleados,
agentes, apoderados y subcontratistas garantizan ningún resultado en relación con la afluencia mínima de
usuarios a los soportes contratados, ni el éxito de los anuncios del Cliente o cualquier información, servicio o
producto, que haya sido suministrado o esté en relación con hibu.
12.2 hibu excluye en su propio nombre y de sus proveedores, licenciantes, licenciados, subcontratistas,
consultores, agentes, apoderados y/o empleados cualquier tipo de garantía en particular, pero sin limitación,
sobre: (1) accesibilidad, idoneidad o contenido del servicio contratado y/o información, productos o servicios
accesibles a través de dicho servicio; (2) calidad satisfactoria y comerciabilidad y/o de aptitud para un
propósito determinado.
13. Responsabilidades
13.1 La responsabilidad de hibu, así como de sus proveedores, licenciantes, licenciatarios, empleados,
agentes, apoderados o subcontratistas, por actos imputables a cualquiera de ellos, será exclusivamente por
daños directos causados por: fallos en la prestación, error, omisión, interrupción, pérdida, defecto, falta de
suministro, virus informático, destrucción, acceso no autorizado, alteración y uso ilegítimo de los archivos. La
responsabilidad por los daños y perjuicios efectivamente causados queda limitada al doble del importe del
precio neto facturado del anuncio o anuncios afectados por el error o el incumplimiento contractual y a la
reducción del precio del anuncio afectado en proporción al error cometido.
13.2 hibu, sus proveedores de información, licenciantes, licenciatarios, empleados, agentes, apoderados o
subcontratistas, no serán responsables, en ningún caso, por cualquier daño directo, indirecto, incidental o
consecuencial, derivados del Contrato, por el uso por terceros del servicio contratado y/o de los sitios web
que enlaza, así como por los actos, errores u omisiones de terceros a los que hibu, mediante acuerdos,
facilita enlaces hacia contenidos, anuncios, o cualquier otro tipo de datos o información.
13.3 hibu no tendrá ninguna responsabilidad por fallos o mora en sus prestaciones en los supuestos que el
retraso venga causado por huelga laboral o cierre patronal, restricción de suministro, disturbios, actos de
terrorismo, insurrección, incendio, inundación, tormenta, explosión, terremoto, fallos en Internet, virus
informático, guerra, acciones gubernamentales o cualquier otra causa de fuerza mayor que esté
razonablemente fuera del control de hibu.
14. Modificaciones o anulaciones de la Solicitud de Aviso
14.1 Para que las solicitudes de modificación de la Solicitud de Aviso por parte del Cliente puedan ser
ejecutadas por hibu deberán ser comunicadas por escrito, fechado y firmado por aquel y dirigido a hibu, sin
que, en ningún caso, puedan ejecutarse las solicitudes realizadas dentro del plazo de quince días hábiles
antes de la fecha de cierre de edición de la guía, salvo lo previsto en esta Condición 14.
14.2 El Cliente puede desistir o anular el Contrato,
a. Con anterioridad a la fecha de cierre de edición indicada en el Cronograma de Publicaciones en
www.paginasamarillas.com.ar o en www.hibu.com.ar para las guías en soporte impreso o antes de la
publicación del anuncio en otros soportes. En estos casos, el Cliente deberá abonar el 25 % del importe del
anuncio o producto afectado por dicho desistimiento.
b. Con posterioridad al inicio de las actividades señaladas en el apartado anterior. En este caso, el Cliente
vendrá obligado a satisfacer a hibu el precio correspondiente a la totalidad de los servicios contratados como
indemnización de daños y perjuicios producidos por el desistimiento.
Para que hibu acepte y considere válida la solicitud de anulación o desistimiento del Contrato, el Cliente
deberá remitir su solicitud, a través de un medio fehaciente, expresamente y por escrito fechado y firmado, al
Servicio de Atención al Cliente (SAC) referido en el apartado 11.1. No se considerarán comunicadas a hibu
las solicitudes de anulación que se dirijan a unidades o personas de la Compañía distintas del Servicio (SAC)
citado.
14.3 En el caso de que se contraten distintos productos o anuncios mediante la fórmula de Pack Promocional,
una vez contratados, no se permitirá, en ningún caso, la anulación parcial del mismo por parte del Cliente.
14.4 hibu se reserva la facultad de anular, rechazar o suspender una Solicitud de Aviso y su publicidad en los
siguientes casos:
a. En virtud de requerimiento de autoridades judiciales o administrativas.
b. Cuando, a su juicio, el contenido de la publicidad fuese obsceno, ofensivo, o no sea acorde con las
características editoriales del producto, sea contrario al Código Ético de hibu, o dañe la imagen de los
directorios publicados por hibu o de terceros.
c. Cuando figuren en un mismo objeto publicitario y de manera expresa, más de un profesional, empresa o
denominación social, sin ninguna relación efectiva y con la única finalidad de compartir la tarifa de dicho
objeto publicitario. En este sentido, los centros comerciales o análogos no podrán incluir en su publicidad la
relación de comercios que lo integran, ni la publicidad de asociados o colegiados para el caso de las
asociaciones o colegios profesionales.
d. Cuando en la primera contratación de un nuevo Cliente, éste no hubiera entregado la documentación
requerida en la cláusula 7.1. o no hubiera abonado al menos el veinticinco por ciento (25%) del importe de la
Solicitud de Aviso o, en su caso, de la cantidad superior que se haya establecido como pago a cuenta.
e. Cuando hibu detecte una vinculación directa o indirecta del Cliente con otros clientes morosos de hibu. A
estos efectos, se entenderá por “vinculación”: (i) el uso, por parte del Cliente, de número/s de teléfono,
dirección postal, dirección electrónica, nombres comerciales, cuenta/s bancaria/s y cualquier otro elemento ya
comunicado anteriormente como propio por un cliente moroso de hibu, excepto en los casos en los que haya
habido autorización expresa de hibu u operaciones societarias plenamente justificadas, y/o (ii) en el caso de
sociedades mercantiles, por haber ostentado el Cliente el cargo o la condición de administrador, socio,
comunero y/o apoderado del cliente moroso.
f. Cuando el Cliente, con forma de sociedad irregular, no hubiera entregado a hibu la documentación
requerida en la cláusula 7.1.
15. Modificación de las Condiciones Generales
15.1 hibu podrá proceder a la modificación del contenido de las presentes Condiciones Generales, siempre
que exista una causa o motivo suficiente para ello. En cualquier caso, la modificación será notificada
mediante su publicación en http:/www.paginasamarillas.com.ar, especificándose, en todo caso, con claridad,
sus motivos y efectos de todo tipo. Se entenderá que existe causa o motivo suficiente que justifique la
modificación cuando ésta tenga por finalidad:
a. Ampliar la gama o número de los servicios que se ponen a disposición de los Clientes o mejorar los ya
existentes.
b. Adaptar los servicios objeto del Contrato a los avances que puedan conseguirse debido al desarrollo de las
nuevas tecnologías, o
c. Adaptar alguna de las presentes cláusulas a la legislación que, en cada momento, se encuentre vigente.
d. Por inicio de una nueva campaña de ventas
15.2 Estas condiciones generales o las particulares, si procede, no podrán ser modificadas salvo por acuerdo
singular, expreso y por escrito. Las condiciones modificadas entran en vigor desde el momento de su
publicación, por lo que las Solicitudes de Aviso formalizadas con posterioridad a dicho momento estarán
sometidas a las condiciones modificadas.
15.3 En vista de lo que antecede, le recomendamos encarecidamente que verifique si las Condiciones han
sido modificadas siempre que pretenda contratar con hibu.
16. Legislación aplicable y jurisdicción competente
16.1 La legislación aplicable es la de la República Argentina.
16.2 Para la resolución de cualquier disputa o litigio que surja en relación con la interpretación o ejecución de
lo pactado serán competentes los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Cualquier reclamación contra hibu derivada de lo convenido será considerada como una reclamación
individual y no podrá ser acumulada a ninguna acción o litigio de cualquier otra tercera persona.
Condiciones Particulares del Servicio de Creación de Páginas Web y
de Contenidos
1. Objeto del Servicio
1.1 El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el Cliente y hibu por la que hibu
se compromete a la creación de una página Web para el Cliente, su alojamiento, su mantenimiento (en
adelante el “Servicio”), en los plazos y condiciones establecidos a continuación.
1.2 Este Acuerdo es subsidiario a las Condiciones Generales de Contratación para la Prestación de Servicios
de Difusión Publicitaria que se encuentra publicadas en www.paginasamarillas.com.ar y www.hibu.com.ar
que el Cliente declara conocer y aceptar, a las que se remiten las Partes con carácter supletorio para
cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares.
1.3 A través de este documento el Cliente puede contratar con hibu la creación de diferentes tipos de Webs,
según se indica en el Catálogo de Productos publicado en publicadas en www.paginasamarillas.com.ar y
www.hibu.com.ar.
1.4 El Servicio objeto del presente Acuerdo comprende el servicio de creación de página Web. Además,
inseparablemente, de forma promocional durante el primer año de contratación, incluye igualmente, los
servicios de alojamiento y mantenimiento.
1.5 El usuario que contrate el Servicio de creación de páginas Web admite haber leído las presentes
Condiciones de Particulares y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.
2. Procedimiento de Contratación
2.1 Sin perjuicio de lo posteriormente regulado para cada tipo de Web, el Cliente contratará el Servicio
firmando la Solicitud de avisos correspondiente. Esta Solicitud de avisos constituye el documento de
referencia de contratación del Servicio.
2.2 La Web del Cliente será diseñada para una visualización optimizada en pantalla configurada de
1024×768, producida con programación HTML y que soporta FLASH, cuyo contenido tendrá como máximo
un peso de 50 Mb.
2.3 Durante la vigencia del presente Acuerdo y siempre y cuando hibu haya podido registrar alguno de los
dominios sugeridos por el cliente e indicados en la Hoja de Anuncio, o en su defecto algún dominio similar
que se encuentre disponible, la Web y las cuentas de correo quedarán alojadas en los servidores de hibu o
de terceros dispuestos por hibu.
2.4 El Cliente podrá solicitar el cambio de titularidad del dominio en cualquier momento durante la vigencia
del presente Acuerdo, sujeto al cumplimiento de sus obligaciones.
3. Precio y Forma de Pago
3.1 Las partes, de mutuo acuerdo, establecen como contraprestación por el Servicio, el importe reseñado al
efecto y en la forma de pago indicada en la Solicitud de avisos que le será entregada al Cliente para su firma.
3.2 La Solicitud de avisos deberá contener datos veraces y correctos. En caso de no ser así, hibu no
garantiza ni se hace responsable del cumplimiento del Servicio.
4. Ejecución y Modificaciones
4.1 hibu se compromete a ejecutar y entregar las Webs en un plazo no superior a 45 días. El plazo indicado
se computará a partir de la fecha en la cual el Cliente haya entregado a hibu, en soporte digital, la totalidad de
los documentos, informaciones y materiales necesarios para la ejecución de la Web contratada.
4.2 En el supuesto de que el Cliente no facilitara la documentación requerida en el plazo de 30 días desde su
solicitud, hibu podrá elaborar una propuesta de creación de la web al Cliente siendo publicada y comunicada
al Cliente para su revisión, aprobación o solicitud de cambios. En el caso que hibu, por falta de información o
documentación no pudiera realizar una propuesta al Cliente, este deberá abonar el 25% del importe del
Servicio contratado por la actividad realizada por hibu hasta ese momento, quedando sin efecto el presente
Acuerdo.
4.3 Una vez realizada la entrega del material por el Cliente, hibu elaborará un proyecto de la Web, que será
presentado al Cliente para su aprobación mediante una comunicación por correo electrónico, que contendrá
las presentes Condiciones Particulares de Contratación del Servicio, una URL y un texto explicativo donde el
Cliente, al pinchar sobre la URL podrá visualizar la Web creada por hibu, examinar su diseño y probar el
funcionamiento de la página y sus contenidos.
4.4 El Cliente dispondrá de un período de prueba de 7 días hábiles, a contar desde el siguiente al de la
comunicación del enlace a la Web, para verificar el funcionamiento y adecuación a lo establecido en la
Solicitud de avisos. Una vez transcurrido dicho plazo sin que el Cliente solicite modificaciones, al octavo día
se entenderá que acepta tácitamente el proyecto de Web propuesto como creatividad final.
4.5 Durante ese período de prueba, el Cliente podrá proponer, por una sola vez, modificaciones sobre los
documentos, informaciones y materiales entregados para la realización de la Web, sin que puedan aceptarse
posteriormente otros nuevos.
5. Entrega de Resultados
5.1 hibu publicará la Web una vez terminada su producción, informando al Cliente de su publicación
inmediata a través de la dirección de correo electrónico informado en el anverso de la solicitud o al e-mail
que el solicitante informe a hibu en forma fehaciente en el futuro.
6. Cesión de Derechos
6.1 El Cliente será el propietario de todo el diseño y programación del sitio Web: hibu cederá al Cliente los
derechos de explotación económica derivados de la propiedad intelectual sobre el resultado de los trabajos
de creación y desarrollo contratados, en especial, los derechos a divulgar y/o publicar, reproducir, distribuir,
comunicar públicamente y transformar los contenidos del sitio Web, en cualquier medio o soporte, escrito,
gráfico, fonográfico, audiovisual, telemático, electrónico, digital, multimedia o informático, todo ello sujeto al
cumplimiento total de las obligaciones del presente Acuerdo. La cesión de los derechos se efectúa con
carácter de exclusiva y con una duración indefinida o el máximo alcance que autoricen las disposiciones
legales vigentes, y su ámbito territorial incluye todos los países del mundo.
6.2 Quedan expresamente excluidos de la referida cesión, los derechos de propiedad intelectual sobre los
elementos derivados de programación y el código fuente, así como los sistemas, instrucciones y aplicaciones
informáticas y las imágenes, sonidos e infografías propiedad de hibu o de acuerdos de hibu con terceros
integrados en el Proyecto utilizadas bajo licencia.
6.3 Sin perjuicio de lo anterior, la cesión de los derechos de explotación, y cualquier otro que pudiera
derivarse del presente Acuerdo a favor del Cliente no surtirá efectos hasta el momento en que éste haya
satisfecho a hibu la totalidad del precio establecido en la cláusula tercera.
7. Responsabilidad y Manifestaciones
7.1 El Cliente garantiza que posee la titularidad o, en su defecto, las preceptivas licencias y autorizaciones,
sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual derivados de aquellos contenidos de la Web que
hayan sido aportados por el Cliente. Será exclusiva responsabilidad del Cliente el obtener cuantas licencias y
autorizaciones sean necesarias para garantizar la integridad de los derechos de propiedad intelectual y/o
industrial derivados de tales contenidos cuya titularidad sea ostentada por terceros. En consecuencia, el
Cliente se compromete a asumir cualquier responsabilidad por reclamaciones dirigidas contra hibu por
infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial por tal concepto, asumiendo cuantos gastos,
costos e indemnizaciones se deriven contra hibu con motivo de dicha reclamación y manteniendo indemne a
hibu en cualquier caso.
7.2 hibu no se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como
consecuencia de su uso o manipulación por parte de personas ajenas a hibu, o por un uso negligente o no
adecuado por parte del Cliente. hibu tampoco se hace responsable de los errores, daños o defectos que
pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su incompatibilidad o inadecuación, totales o parciales, con
otros soportes informáticos, servidores o navegadores con características distintas a las acordadas.
7.3 hibu no se responsabiliza de los fallos técnicos de conexión de red que puedan provocar daños en los
equipos, impedir la conexión o limitar total o parcialmente el acceso del Cliente a Web. hibu no se
responsabiliza de las averías que se produzcan por sus empresas suministradoras de servicio y que puedan
impedir el acceso a la Web.
7.4 El Cliente será absolutamente responsable de los contenidos de la Web y de la utilización que haga de la
Web, exonerando a hibu de la responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio que pudiera causar
cualquier utilización de la misma por parte del Cliente.
7.5 Los textos propuestos como contenido del aviso legal o política de privacidad no constituyen
asesoramiento de ningún tipo por parte de hibu, quedando bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente el
cumplimiento de la legislación que le pueda ser de aplicación tanto en materia de protección de datos como
en los datos relativos a su negocio o condiciones de uso de su web.
8. Renovación del Servicio
Una vez transcurrido el primer año de vigencia desde la publicación de la Web, únicamente se renovarán
tácita y automáticamente por iguales períodos de tiempo los servicios de alojamiento y mantenimiento. El
Cliente puede cancelar esta renovación automática, notificando por escrito a hibu esta decisión con un
preaviso mínimo de treinta (30) días antes de la fecha de vencimiento de este Acuerdo.
9. Terminación del Servicio
9.1 En el caso de finalización del presente Acuerdo, hibu pondrá a disposición del Cliente, en soporte
electrónico o en otro que pueda sustituirle, desde que este lo solicite a través del Servicio de Atención al
Cliente, el diseño de la Web y sus contenidos en un archivo en formato HTML para que el Cliente pueda
contratar los servicios de alojamiento y mantenimiento con otro proveedor.
9.2 El citado archivo no incluirá las herramientas de gestión de las siguientes secciones: herramienta de
edición, acceso área privada, inscripción en bolsa de empleo, actualidad, boletín, Foro, blog, estadísticas,
tienda (gestión de pedidos), portes, descuentos, formas de pago, formulario de contacto, política de
privacidad, informe de ventas, encuestas, cupones y usuarios, por ser funcionalidades inherentes al servicio
de alojamiento.
10. Colaboración entre las partes
10.1 Ambas partes se comprometen, en lo necesario, a designar un interlocutor con el fin de supervisar la
ejecución del Acuerdo y facilitar la comunicación entre las partes.
10.2 Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente mantendrá operativa, activa y actualizada la dirección de correo
electrónico proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con hibu. Cualesquiera
cambios en dicha dirección se notificarán al Servicio de Atención al Cliente, con las medidas propias de
autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación
entre ambas partes contratantes.
11. Resolución del Contrato
hibu se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso a la Web a aquellos Clientes que a criterio
de hibu contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones o en las Condiciones Generales de
Contratación, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago.
Concretamente, hibu podrá anular la contratación, entre otros supuestos:
a.- Cuando la Web se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales la inclusión de contenidos ofensivos o
vulgares, difamatorios, ilegales (apología del terrorismo, racismo o nazismo, pederastia, datos o información
personal, etc.) u otros que hibu, a su criterio, considere inadecuados.
b.- Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación
y/o cobro del servicio contratado.
c.- Cuando el Cliente incurra en mora o esté en situación de impago con hibu de acuerdo con la cláusula 5
de las Condiciones Generales de Contratación para la Prestación de Servicios de Difusión Publicitaria que se
encuentra publicadas en www.paginasamarillas.com.ar y www.hibu.com.ar.
d.- Cuando el Cliente incumpla la normativa aplicable o en caso de usos fraudulentos del producto o
contrarios a la buena fe, sin perjuicio de aquellas acciones que por derecho pudieran corresponderle.
12. Documento
El documento contractual entre el Cliente y hibu está compuesto por las presentes Condiciones Particulares
de Servicio de Creación de Páginas Web, las Condiciones Generales de Contratación para la Prestación de
Servicios de Difusión Publicitaria que se encuentra publicadas en www.paginasamarillas.com.ar y
www.hibu.com.ar y la Solicitud de avisos firmada por el Cliente con el precio del Servicio, sus datos de
contacto y de pago y las características de la Web contratada, que completan el presente documento,
prevaleciendo frente a cualquier otro acuerdo verbal o escrito previo o simultáneo
Condiciones Particulares del Servicio Adwords
1. Objeto y Definiciones
1.1. Estas Condiciones Particulares del Servicio Google Adwords constituyen, junto a la Solicitud de avisos
correspondiente (en adelante, la “Solicitud de avisos”) y las Condiciones Generales de Contratación para la
Prestación
de
Servicios
de
Difusión
Publicitaria
que
se
encuentra
publicadas
en
www.paginasamarillas.com.ar y en www.hibu.com.ar, el contrato entre hibu y el Cliente para la contratación
del Servicio Google Adwords (en adelante, el “Contrato” y el “Servicio”, respectivamente).
1.2. El objeto del Servicio consiste en la gestión integral de campañas de marketing online en Google por
parte de hibu, en nombre y por cuenta del Cliente a cambio de un precio, que incluye la correspondiente
contraprestación para hibu por las tareas de optimización y gestión, con el objeto de lograr que la página Web
del Cliente o su ficha de Cliente en www.paginasamarillas.com.ar se posicione dentro de los enlaces
patrocinados de la página de resultados del buscador de Google (en adelante el “Buscador”) para los
términos de búsqueda relacionados con la actividad comercial del Cliente.
A los efectos del presente Contrato, se entenderá por “campaña” el período en el que está publicado un
determinado anuncio dentro de la contratación del servicio realizado por el Cliente (en adelante, la
“Campaña”).
1.3. Un enlace patrocinado es un formato publicitario basado en la compra de palabras clave relacionadas
con la actividad del Cliente y que necesariamente contiene un enlace a una página Web o, en caso de no
tener el Cliente página Web, a la ficha del Cliente de www.paginasamarillas.com.ar.
1.4. En el supuesto de disponer de página Web, el Cliente podrá decidir si quiere que hibu enlace su
Campaña directamente con su página Web o que enlace previamente con su ficha de Cliente, que aparece
en el anuncio contratado en www.paginasamarillas.com.ar.
1.5. Conforme a lo establecido en la cláusula 5.3.2. de las Condiciones Generales de Contratación para la
Prestación de Servicios de Difusión Publicitaria, el presente Servicio se renovará en forma automática.
2. Condiciones de Pago y Facturación
El precio, así como la forma de pago del Servicio, serán los establecidos en la Orden de Pedido
correspondiente y en un todo de acuerdo con lo previsto en la cláusula 9 de l las Condiciones Generales de
Contratación para la Prestación de Servicios de Difusión Publicitaria.
3. Obligaciones de hibu y otros proveedores
hibu está obligada, desde la entrada en vigor del presente Contrato, a proveer el Servicio, ejecutando todos
los procesos necesarios para conseguir el mejor resultado de la promoción de la página Web del Cliente o su
ficha, en función de los términos o palabras clave que mejor representen su actividad, no significando ello en
ningún caso la obligación de hibu de garantizar una posición determinada del anuncio del Cliente en la página
de resultados del Buscador.
Estos procesos no incluyen actuación alguna sobre la programación y diseño de la página Web.
4. Obligaciones del Cliente
4.1. Para la correcta ejecución de este Servicio, el Cliente deberá, en todo momento, facilitar a hibu la
información que esta le solicite y, en cualquier caso y al menos, los siguientes elementos necesarios para
completar la Orden de Pedido:




URL (Dirección Web) propia (si procede y dispone de ella). En el caso de que la Web proporcionada
por el Cliente no funcione, hibu enlazará la Campaña contratada hacia la URL de la ficha del Cliente
dehttp://www.paginasamarillas.com.ar.
Actividad asociada al enlace patrocinado.
Características del negocio que el Cliente quiere destacar en la Campaña de enlaces patrocinados.
Keywords o términos de búsqueda por los que el Cliente desea que se localice su anuncio. El uso de
marcas comerciales estará sujeto en cualquier caso a la política de Adwords de Google:
http://support.google.com/adwordspolicy/bin/static.py?hl=es&guide=1316546&page=guide.cs&rd=2 y
su
cumplimiento será de exclusiva responsabilidad del Cliente.
 Importe total del servicio contratado, importe/s asignado/s a cada Campaña y vigencia de cada
Campaña. En caso de no consumirse el importe asignado a una determinada Campaña en el plazo
previsto, hibu podrá asignar el restante a la siguiente Campaña contratada por el Cliente. En caso de
no contratar el Cliente otra Campaña, hibu mantendrá el Servicio hasta agotar el total del importe
contratado.
 Provincia o localidad donde desea hacer Campaña o, por el contrario, si se trata de una Campaña a
nivel nacional. En los casos en que los términos contratados no generen suficientes búsquedas, el
Cliente acepta que hibu amplíe los límites territoriales hasta consumir el importe total contratado por
el Cliente en la Campaña.
4.2. El Cliente garantiza que la información facilitada por él, a los efectos del presente Contrato, es veraz y
actualizada y declara que el contenido de sus anuncios, las marcas y demás derechos de propiedad
intelectual o industrial que integran dicho contenido o el de su página Web, así como los keywords, no
infringen ningún derecho de otras personas físicas o jurídicas, ni son ilícitos ni ofensivos, siendo veraz y
coincidente con la calidad de los productos o servicios ofrecidos, contando para ello con las correspondientes
licencias o autorizaciones exigidas por la legislación vigente y cumpliendo con los requisitos exigidos por los
distintos colegios profesionales cuando se trata de una actividad regulada. El Cliente es el único y exclusivo
responsable de la posible infracción de estas obligaciones, asumiendo expresamente que la falta de
veracidad de la información contenida en los anuncios no determinará responsabilidad alguna de hibu y se
obliga a indemnizar a hibu por cualquier daño y/o perjuicio ocasionado así como por las sanciones adoptadas
por los organismos competentes, en su caso.
4.3. El Cliente acepta que la información y los datos de contacto facilitados a hibu en virtud del presente
Contrato sean utilizados para la prestación del Servicio y, a estos efectos, declara expresamente que es
responsable de la actualización de los mismos y de su debida información a hibu.
Además, el Cliente acepta los términos de la cláusula 10 de las Condiciones Generales de Contratación para
la Prestación de Servicios de Difusión Publicitaria por la que se le informa del uso de sus datos para acciones
de marketing directo, ofreciendo productos y servicios de terceras empresas, referidos a los distintos
epígrafes de actividad que aparecen en las Páginas Amarillas, o ser comunicados a terceras empresas a los
efectos mencionados.
4.4 El Cliente no puede, bajo ninguna circunstancia, ceder o transferir a terceras partes ningún derecho que
pueda derivarse del presente Contrato.
5. Condiciones de prestación del servicio
5.1. Teniendo en cuenta el objeto de este Servicio, el Cliente declara que conoce y acepta los requerimientos
legales y técnicos del Buscador, exonerando a hibu de cualquier responsabilidad directa o indirecta derivada
de la prestación de cualquier servicio distinto al de Enlaces patrocinados en el Buscador objeto del presente
Contrato. Dada la configuración del servicio del Buscador, hibu no garantiza una posición determinada del
anuncio del Cliente en la página de resultados del mismo.
5.2. hibu es Socio Premium para PYMES de Google Adwords. Por ello, el Cliente, para la gestión de sus
enlaces patrocinados en Google Adwords, declara conocer y aceptar, con carácter incondicional e
irrevocable, las condiciones de Adwords online para poder participar en dicho programa, que se encuentran
accesibles a través de la web https://adwords.google.es/select/tsandcsfinder.
5.3. Cualquier cambio de proveedor de alojamiento, de URL, de nombre y/o ubicación de página, de título de
página, de descripción, o la realización de cualquier acción que afecte a los enlaces patrocinados, deberá ser
comunicada por el Cliente a hibu con una antelación suficiente, a fin de permitir a hibu adecuar la nueva
situación a la prestación de Servicio. En caso contrario, el Cliente reconoce que ello podría influir
negativamente en los resultados de su Campaña en el Buscador. Ante estos casos, hibu no se hace
responsable de las posibles consecuencias negativas para con la Web del Cliente, aunque se compromete a
hacer sus mejores esfuerzos (siempre que los mismos resulten razonables), con el objetivo de recuperar la
situación anterior.
6. Remisión a las Condiciones Generales de Contratación para la Prestacion de Servicios
de Difusion Publicitaria de hibu
El Cliente contratará el Servicio firmando la Orden de Pedido correspondiente, que constituye el documento
de referencia de contratación del Servicio y prevalece ante los demás documentos.
En todo aquello no contemplado de manera expresa en la correspondiente Solicitud de Aviso o en estas
Condiciones Particulares, las Partes acuerdan remitirse a lo dispuesto en las Condiciones Generales de
Contratación para la Prestación de Servicios de Difusión Publicitaria de hibu, que declaran conocer y aceptar
y que pueden ser consultadas en www.paginasamarillas.com.ar o en www.hibu.com.ar.
Condiciones Especiales Call Counter de hibu Argentina S.A.
El Cliente está interesado en participar en el plan de estudio “Test de Aviso” a través de hibu Argentina S.A.
(en adelante la “Empresa”), con el objetivo de medir el uso y comprobar la efectividad de su publicación. EL
Test de Aviso será exclusivamente para rubros BtC y la efectividad se medirá a través del seguimiento de la
cantidad de llamadas recibidas por efecto de la publicación de avisos en el mencionado medio.
Las partes convienen formalizar el presente acuerdo, modificando la solicitud de Avisos e Inserciones en los
siguientes aspectos:
1. La Empresa facilitará un número telefónico de red fija de titularidad de la Empresa, que se publicará en el
aviso del Cliente.
Por dicho aviso, se le otorgará al cliente un descuento de hasta un 60% del valor del espacio publicitario que
forme parte del Test de Aviso.
Las llamadas que se reciban en el teléfono publicado serán desviadas a través del servicio de IVR al teléfono
de red fija, cuya titularidad corresponde al Cliente. Trimestralmente la Empresa enviará al cliente vía mail un
informe del cual surja la cantidad de llamadas recibidas por dicho aviso.
2. El Cliente no se encuentra autorizado de disponer del número de teléfono que figura en el aviso otorgado
por la Empresa, por lo tanto no podrá autorizar expresa o tácitamente ningún tipo de publicidad sobre el
número, ni a facilitarlo por ningún medio escrito o verbal.
3. El periodo de estudio es equivalente al periodo de vigencia de publicación en la guía que se esté
monitoreando. No obstante a lo anterior, la Empresa tendrá la facultad de una vez terminado el estudio,
continuar monitoreando el número telefónico, aunque estas llamadas no se transfieran al número del Cliente.
4. La Empresa no será responsable de las interrupciones de disponibilidad del servicio de telefonía por
motivos de caso fortuito, fuerza mayor o fuera del control de la Empresa o por problemas de tecnología o
telecomunicaciones. En todo caso, la responsabilidad de la Empresa queda limitada al importe total del aviso
en estudio abonado por el Cliente.
5. La Empresa podrá utilizar la información obtenida del estudio para cualquier fin lícito, sin revelar la
identidad del Cliente que contrató el servicio.
6. La Empresa no está obligada a renovar o continuar con el estudio respecto del Cliente, una vez finalizado
el periodo de vigencia estipulado en este documento.
7. La solicitud de aviso se mantendrá vigente y en pleno vigor en todos sus términos, salvo modificación
expresamente notificada. Dicha modificación tendrá la misma vigencia que la solicitud de aviso e Inserciones.
8. A todo efecto legal relacionado con el presente contrato, las partes fijan domicilio convencional en la ciudad
autónoma de Buenos Aires, sometiéndose a los tribunales ordinarios de dicha jurisdicción.
Base y condiciones de Encuesta de opinión
1.- El presente concurso (en adelante el “Concurso”) está organizado por hibu Argentina S.A. (en delante la
“Empresa”), con domicilio en la calle Colectora Panamericana 1804, Villa Adelina, y se regirá por las
presentes bases y condiciones (en adelante las “Bases”).
2. Pueden participar del Concurso todas aquellas personas mayores de 18 años, que tengan domicilio y
residan dentro de la República Argentina, que hayan recibido un mail directamente de la Empresa y hayan
completado correctamente el cuestionario y el formulario (en adelante los Participantes).
No podrán participar del presente Concurso los empleados de la Empresa, ni sus ascendientes,
descendientes o cónyuges, ni aquellas personas que no hayan recibido el mail directamente de parte de la
Empresa.
3. La vigencia del Concurso se extenderá desde el 05 al 16 de Agosto de 2013 a las 18hs.
La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes Bases cuando se presenten situaciones no
imputables al Concurso y no previstas en estas Bases, efectuando cambios operativos que no alterarán la
esencia del Concurso.
4. Para participar del Concurso los Participantes deberán ingresar al link que se trascribe en el mail y
completar el cuestionario que se encuentra en dicha página, luego se le solicitará que complete un formulario
con los siguientes datos: nombre y apellido; localidad; provincia; dirección de correo electrónico (debe
coincidir con la dirección a la cual recibió el mail); y N° de teléfono.
4.1. Cada Participante podrá completar hasta un único formulario, siendo la cantidad de chances de 1 (una)
por persona por formulario, a modo de ejemplo: 1 participación equivalen a 1 única chance.
4.2. Queda prohibido reenviar el mail que el Participante haya recibido, en el supuesto caso que se detecte el
reenvío del mail, el Participante quedará descalificado automáticamente del sorteo.
5. El día 21 de Agosto de 2013 entre las 11:00 (once) y las 13:00 (trece) horas en las oficinas de la Empresa,
se procederá a sortear, ante escribano público, 2(dos) formularios. El primer formulario que resulte del sorteo
(en adelante el “Sorteo) será el potencial ganador, siendo el segundo formulario designado como suplente.
5.1. No participarán del sorteo aquellos Participantes que hayan completado el formulario con posterioridad a
la fecha y hora establecida en el punto 3.
5.2 No se admitirán Participantes que hayan denunciado datos falsos y/o incorrectos, o aquellos que no
hayan recibido el mail directamente por parte de la Empresa. Con carácter previo a la adjudicación del premio
se procederá a verificar la autenticidad de los datos denunciados. En caso de error o datos incompletos o
falsedad de los mismos, el Participante quedará automáticamente descalificado.
5.3. Cada participante tendrá dentro del sorteo una probabilidad proporcional conforme lo establecido en el
punto anterior. El Sorteo se realizará mediante la función random del API de C#.
5.4. El participante que resulte beneficiado en el Sorteo quedará automáticamente descalificado para seguir
participando del mismo.
6. El Participante que haya resultado ganador del Sorteo se le adjudicará un (1) IPAD MINI 32GB APPLE.
7. El potencial ganador será notificado de la adjudicación del premio por la Empresa, al teléfono o mail
denunciados en el formulario, siendo éstos los únicos medios que se utilizarán para dicho fin, quien deberá
responder si acepta o no el premio.
7.1 En el supuesto que el potencial ganador no pudiere ser notificado por razones ajenas al Organizador o no
cumpliese los requisitos de asignación exigidos, perderá en forma automática la posibilidad de que se le
adjudique el premio, en cuyo caso el mismo se le adjudicará al suplente en caso que éste cumpla con todos
los requisitos de asignación.
7.2 El ganador deberá concurrir a las oficinas de la Empresa, al domicilio informado en el punto 1 a fin de
retirar el premio, dentro de los 30 (treinta) días de haber sido notificado de la adjudicación del mismo,
transcurrido dicho plazo sin que el ganador se presente, el premiado será adjudicado al Participante que haya
sido sorteado como suplente.
En caso que el ganador no resida en Capital Federal o Gran Buenos Aires la Empresa se cargo de los gastos
de envió.
7.3. En el supuesto de que ni el potencial ganador ni el suplente se presenten a retirar el premio, o en el caso
de rechazar el mismo, el premio quedará vacante.
8.- El premio es personal e intransferible y se adjudicará a la persona cuyos datos figuren en el formulario
beneficiado. Los premios no incluirán ningún otro pago, prestación, bien o servicio distinto de los enumerados
en las presentes Bases y no podrá exigirse su canje por otros bienes o servicios o dinero en efectivo.
9 La Empresa no asume ninguna responsabilidad frente al ganador por cualquier inconveniente, desperfecto,
rotura y en general por cualquier anomalía de cualquier tipo que pudiere presentar el premio, ni se
responsabiliza por el cumplimiento de garantías y/o del mantenimiento.
Asimismo, la Empresa no se hace responsable de los cortes, interrupciones y/o cualquier deficiencia que
pudiere dificultar el acceso y/o navegación en Internet por parte de los Participantes, incluyendo en este
sentido deficiencia de los servidores de acceso al link.
10. La participación en el presente concurso no implica obligación de compra o contratación por parte de los
participantes.
11. Los Participantes serán responsables de los Datos y toda la información ingresada al Portal. Para el
supuesto de datos que sean considerados sensibles conforme lo regule la legislación vigente, los
Participantes podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación y/o supresión sobre sus datos conforme lo
dispuesto por la ley 25.326. La información requerida es necesaria para organizar y realizar esta Promoción.
Asimismo, el Organizador podrá utilizarla, como base de datos interna para realizar acciones de promoción o
de marketing directo.
12. La participación en el concurso implica la aceptación de las presentes bases, autorizando los ganadores a
la Empresa, a difundir con fines comerciales su fotografía, nombres, apellidos, números de documento y
cualquier otro dato que sea ingresado por el participante, en los medios de comunicación y formas que
considere conveniente, sin que ello implique derecho a compensación alguna por dicha circunstancia. Los
datos ingresados en la web formarán parte de la base de datos y usuarios de Páginas Amarillas.
Condiciones Particulares del Servicio “IVR”
1. Objeto y Definiciones
1.1 Estas Condiciones Particulares del Servicio IVR (Interactive Voice Response) constituyen, junto a la
Solicitud de Aviso correspondiente (en adelante, la “Solicitud de Aviso”) y las Condiciones Generales de
Contratación para la Prestación de Servicios de Difusión Publicitaria, el contrato entre hibu y el Cliente para la
contratación del Servicio IVR (en adelante, el “Contrato” y el “Servicio”, respectivamente).
1.2 El objeto del Servicio consiste en publicidad directa telefónica de los servicios y productos del Cliente. El
Cliente deberá definir el texto del mensaje, que luego hibu grabará y transmitirá telefónicamente a un
segmento de 10.000 (diez mil) usuarios telefónicos seleccionados por hibu, de un determinado segmento
geográfico establecido por el Cliente, en función de su propia ubicación geográfica. hibu realizará hasta 3
(tres) contactos telefónicos a la base de 10.000 (diez mil) usuarios; (i) en el primer llamado se contactará a la
totalidad de los 10.000 (diez mil) usuarios, (ii) en el siguiente llamado solamente a aquellos usuarios que no
hayan atendido el primer llamado o cuya línea haya estado ocupada y (iii) finalmente un último contacto con
aquellos que no hayan atendido ni el primero ni el segundo llamado o cuya línea haya estado ocupada en
ambos.
2. Procedimiento de Contratación
2.1. El Cliente contratará el Servicio firmando la Solicitud de Avisos correspondiente. Esta Solicitud de Avisos
constituye el documento de referencia de contratación del Servicio.
2.2. Al momento de contratar el Servicio, el Cliente podrá optar por 7 (siete) tipos de avisos publicitarios
distintos:
i. IVR: Sin elección por parte del Cliente de día u horario para la transmisión del mensaje publicitario,
el que será transmitido en días y horarios a elección hibu.
ii. IVRSM (IVR Semana Mañana): El Cliente solicita la transmisión del mensaje de lunes a viernes excepto feriados- de 10 hs. hasta las 13 hs.
iii. IVRST (IVR Semana Tarde): El Cliente solicita la transmisión del mensaje de lunes a viernes excepto feriados- de 14 hs. hasta las 18 hs.
iv. IVRSN (IVR Semana Noche): El Cliente solicita la transmisión del mensaje de lunes a viernes excepto feriados- de 19 hs. hasta las 22 hs
v. IVRFM (IVR Fin de Semana Mañana): El Cliente solicita la transmisión del mensaje de sábados a
domingos de 10 hs. hasta las 13 hs.
vi. IVRFT (IVR Fin de Semana Tarde): El Cliente solicita la transmisión del mensaje de sábados a
domingos de 14 hs. hasta las 18 hs.
vii. IVRFN (IVR Fin de Semana Noche): El Cliente solicita la transmisión del mensaje de sábados a
domingos de 19 hs. hasta las 22 hs.
2.3 Adicionalmente, el Cliente podrá optar por el servicio IVRM (IVR Métricas), mediante el cual, 5 (cinco)
días hábiles luego de finalizada la difusión publicitaria del mensaje, hibu entregará al Cliente un reporte por
correo electrónico con los resultados de dicha campaña. Este reporte contendrá:
a) Datos generales del servicio (fecha, horario y reintentos de las llamadas).
b) Contactos efectivos (cantidad de usuarios telefónicos que efectivamente atendieron la llamada
telefónica) y contactos que no contestaron o cuya línea estuvo ocupada.
Contactos que escucharon nuevamente el mensaje (cantidad de usuarios que eligieron volver a
escuchar el mensaje).
c) Evolución del corte de las llamadas de los contactos efectivos (esquema que muestra como
evolucionaron los cortes de las llamadas según transcurrían los segundos del mensaje).
2.4 Al momento de la firma de la Solicitud de Avisos, el Cliente deberá definir el texto del mensaje publicitario
que desea transmitir, el que no podrá exceder 312 caracteres ni tener una duración mayor a 20 segundos. El
mensaje publicitario no podrá contener manifestaciones difamatorias, inexactas, falsas, abusivas, injuriosas,
obscenas, irreverentes, ofensivas, insultantes, tácita o expresamente sexuales, amenazantes, acosadores,
racistas, sexistas, discriminatorios por cualquier motivo, que atenten contra la moral, el orden público, los
derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general,
la normativa vigente, y/o ilegales o infractoras de derechos de terceros.
2.5 hibu grabará con un locutor el mensaje publicitario que será presentado al Cliente para su aprobación
mediante una comunicación por correo electrónico. Una vez recibida la grabación, el Cliente podrá verificar la
misma y solicitar hasta 2 (dos) modificaciones. En caso que el Cliente solicite una modificación, hibu
dispondrá de 3 (tres) días hábiles para realizar dicha modificación y enviársela nuevamente al Cliente quién
deberá aprobarla expresamente o solicitar una última modificación. En caso que opte por realizar una nueva
modificación, hibu dispondrá de otros 3 (tres) días hábiles para realizar dicha modificación y enviársela por
última vez al Cliente para su aprobación expresa. Hasta tanto el Cliente no preste expresa conformidad, hibu
no dará comienzo a la ejecución del mensaje publicitario.
3. Ejecución del Mensaje Publicitario
hibu comenzará con la transmisión del mensaje publicitario a los 10.000 (diez mil) usuarios telefónicos que
hayan sido seleccionados por hibu dentro de un plazo de 10 (diez) días, contados a partir de la aprobación
del mensaje por parte del Cliente.
4. Terminación del Servicio
4.1 Una vez difundido el mensaje publicitario en su totalidad, y en los casos que el Cliente haya optado por el
servicio IVRM, una vez entregado el reporte con los resultados de la difusión publicitaria, se entenderá que
hibu ha cumplido con la prestación del Servicio, no quedando obligaciones pendientes por parte de hibu.
4.2 Dadas las características especiales que presenta este Servicio, y conforme a lo establecido en la
cláusula 5.3.2. de las Condiciones Generales de Contratación, el mismo queda excluido expresamente de la
regla general de renovación automática.
5. Condiciones de Pago y Facturación
El precio, así como la forma de pago del Servicio, serán los establecidos en la Solicitud de Aviso
correspondiente y en un todo de acuerdo con lo previsto en la cláusula 9 (nueve) de l las Condiciones
Generales de Contratación para la Prestación de Servicios de Difusión Publicitaria que se encuentran
publicadas en www.paginasamarillas.com.ar.
6. Responsabilidad y Manifestaciones
El Cliente garantiza que posee la titularidad o, en su defecto, las respectivas licencias y autorizaciones, sobre
los derechos de propiedad industrial e intelectual de cualquier producto o servicio objeto del Servicio. Será
exclusiva responsabilidad del Cliente el obtener cuantas licencias y autorizaciones sean necesarias para
garantizar la integridad de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial derivados de tales contenidos
cuya titularidad sea ostentada por terceros. En consecuencia, el Cliente se compromete a asumir cualquier
responsabilidad por reclamaciones dirigidas contra hibu por infracción de derechos de propiedad intelectual
y/o industrial por tal concepto, asumiendo cuantos gastos, costos e indemnizaciones se deriven contra hibu
con motivo de dicha reclamación y manteniendo indemne a hibu en cualquier caso.
Condiciones Particulares para la Contratación de Cupones Online
1. Objeto
Los cupones son objetos publicitarios que contienen ofertas y/o promociones para que los usuarios puedan
adquirir bienes y/o servicios en los establecimientos del Cliente.
Las presentes Condiciones Particulares tienen por objeto regular las obligaciones contraídas en relación a la
prestación de un servicio de divulgación de cupones en los sitios web de hibu que han sido solicitados
expresamente por el Cliente (en adelante el “Servicio”). Los cupones son objetos publicitarios y todas sus
características de formato, duración y otras de estos productos son conocidas y aceptadas por el Cliente.
Las Condiciones Generales de Contratación, que el Cliente declara conocer y aceptar, y que están a su
disposición en la dirección http://www.paginasamarillas.com.ar/, tienen para las partes carácter supletorio
para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares.
2. Duración del Contrato
La relación contractual entre las partes tendrá la duración prevista en la Carta Oferta que hibu envió al Cliente
oportunamente, la que fuera aceptada por este último al entregar la información y material publicitario
necesario para la confección de los cupones.
3. Renovación
Dadas las características especiales que presenta este producto, para su renovación, ambas partes aceptan
que su formalización se pueda producir, por cualquier medio admitido en derecho, incluido el correo
electrónico, la grabación telefónica y el fax, así como que puedan almacenarse, archivarse o reproducirse por
cualquier medio disponible, en consecuencia, conforme a lo establecido en la cláusula 5.3.2. de las
Condiciones Generales de Contratación, el mismo queda excluido expresamente de la regla general de
renovación automática.
4. Obligaciones del Cliente
Todo el personal del Cliente deberá estar debidamente informado sobre los beneficios acordados a fin de
cumplimentar los compromisos aquí asumidos. Los mismos deberán ser otorgados durante el plazo de
vigencia a todos los usuarios de los sitios de hibu que certifiquen su condición de tal mediante la presentación
del correspondiente cupón de descuento. Cualquier cambio de domicilio, cesación del negocio o modificación
que desearan hacer en el beneficio, deberá ser notificado para poder efectuar los cambios correspondientes
en tiempo y forma.
5. Responsabilidad del Cliente por los contenidos
El Cliente garantiza que la información facilitada por él es veraz y actualizada y declara que el contenido de
sus anuncios, las marcas y demás derechos de propiedad intelectual o industrial que integran el contenido de
su publicidad o el de su página web, no infringen ningún derecho de otras personas físicas o jurídicas, ni son
ilícitos ni ofensivos, siendo veraz y coincidente con la calidad de los productos o servicios ofrecidos, contando
para ello con las correspondientes licencias o autorizaciones exigidas por la legislación vigente y cumpliendo
con los requisitos exigidos por los distintos colegios profesionales cuando se trata de una actividad regulada.
El Cliente será el único y total responsable del contenido íntegro del contenido y mensajes de su publicidad,
así como de los datos que facilite, reconociendo que la inclusión de anuncios en los soportes contratados no
implica recomendación de hibu para la adquisición o contratación de los productos y servicios del Cliente
El Cliente es el único responsable de la posible infracción de estas obligaciones, reconociendo expresamente
que la falta de veracidad de la información contenida en los anuncios nunca determinará responsabilidad
alguna de hibu, a quien exonera expresamente y a quien se obliga a indemnizar a hibu como consecuencia
de las sanciones adoptadas por los organismos competentes.
Community Magazine hibu
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POR FAVOR, LEE ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE FORMAN LA
BASE DEL ACUERDO QUE ACEPTAS PARA LA PRESENTACIÓN Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDOS EN
EL COMMUNITY MAGAZINE DE hibu (“la REVISTA”). Sólo debes enviar contenidos a hibu Argentina S.A.
(“hibu”), si aceptas estas condiciones:
La REVISTA es una publicación propiedad de hibu. Sus contenidos están destinados informar e involucrar a
las comunidades locales en las que se distribuye.
En hibu te invitamos a participar en la REVISTA enviando tus fotos y artículos ("CONTENIDO").
En ningún caso hibu admitirá CONTENIDOS que de forma manifiesta fomenten el odio, el desprecio o la
discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, nacionalidad, opinión o cualquier otra
circunstancia personal o social que a juicio de hibu sea inaceptable.
Debes enviarnos el CONTENIDO con indicación de tu nombre, apellido y número de DNI a la dirección de
correo electrónico que figura en el índice de la REVISTA.
Al enviar cualquier CONTENIDO estas aceptando los presentes términos y condiciones, en particular:
1. Como autor del CONTENIDO (“AUTOR”) en virtud de estas condiciones, irrevocablemente otorgas a hibu,
sus filiales y cualquier empresa del grupo hibu, Plc, sin restricciones e ilimitadamente en el tiempo y el
espacio geográfico, el derecho a utilizar el CONTENIDO libremente en su totalidad o en parte, en cualquier
forma o medio conocido actualmente o desarrollado en adelante para cualquier propósito, comercial o de otro
tipo, sin compensación económica o de cualquier otro tipo. No obstante, conservas los derechos de
propiedad intelectual sobre el CONTENIDO, comprometiéndose hibu a indicar que sos el AUTOR del
CONTENIDO publicado, a los efectos de identificarte con la diligencia debida.
2. Sin limitación de lo anterior, concedes a hibu el derecho a: a) publicar el CONTENIDO en la REVISTA y en
formas derivadas y auxiliares de la misma, incluyendo, pero no limitado a, el sitio web de la REVISTA, otros
medios impresos, formatos digitales y online; b) reproducir el CONTENIDO para su distribución gratuita; c)
utilizar la totalidad o parte de los CONTENIDOS en acciones de marketing de hibu así como en materiales de
promoción en medios impresos, digitales y/o formatos online; y d) editar o modificar el CONTENIDO a criterio
de hibu incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, el derecho a seleccionar un título, modificar/adaptar
la creatividad/fotografía, realizar correcciones ortográficas, abreviar textos por necesidad de espacio, etc. La
aceptación de estas condiciones suponen la renuncia expresa a cualquier acción civil, penal o administrativa
en contra de hibu con respecto a dichos derechos así como la exoneración a hibu de toda responsabilidad
respecto de cualquier reclamación que terceros pudieren formular en relación a derechos de autor,
editoriales, de propiedad intelectual o cualesquiera otros sobre el CONTENIDO.
3. Aceptas y afirmas: a) ser mayor de edad; b) ser el autor, creador y propietario del CONTENIDO; c) que el
CONTENIDO no infringe ningún derecho de autor o propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto
comercial, o cualquier otro derecho de terceros y que la información que conforma el CONTENIDO no tiene
carácter confidencial ni es de dominio público; d) que el CONTENIDO no vulnera los derechos de privacidad
o cualesquiera otros de terceras personas; y e) que todas las declaraciones afirmadas como hechos en el
CONTENIDO son ciertas.
4. Aceptas que la presentación del CONTENIDO suministrado no tendrá la consideración confidencial y que
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