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1) DATOS GENERALES Razón Social: ALMACENES ZARAGOZA, SA. de CV Emblemas: Autoservicio MZ – Zapaterías Zorry – Mueblerías Zaragoza - Construzeta Teléfono: 00 52 667 7590600 Dirección: Rafael Buelna #187 Pte. Culiacán, Sinaloa, México. Apdo. Postal #155 C.P. 80000 Página Web: www.m z.com.mx e-mail: alzasa@mz.com.mx 2) PRINCIPALES DIRECTIVOS MEXICO: Director General: Alfonso Zaragoza Director de Proyectos: Joel Castro Sánchez Director Área de Compras de Abarrotes, Vinos y Licores: Mercedes Félix Director Área de Compras de Mercancías Generales e Importación: Gonzalo Rodríguez 3) ALMACENES ZARAGOZA: Almacenes Zaragoza inicia sus actividades en diciembre de 1943, en una tienda de Abarrotes y de Materiales para Construcción. En los años 60's se abre la primer tienda de Autoservicio. Ubicándose en puntos estratégicos, para así estar cada vez más cerca de los consumidores, siempre con el objetivo tradicional de vender calidad a precios bajos. En los años 70's la diversificación de actividades motiva a la apertura de MZ Ganadera, Mayoreo de Vinos y Licores e incursionan en el campo de los materiales de la construcción con Construzeta y se abre Abarrotes Mayoreo. MZ Ganadera se abre con el único objetivo de producir la mejor c arne de la región, característica principal de la calidad que se ofrecen en los Autoservicios MZ. En MZ Ganadera se implementan las más avanzadas técnicas de selección, alimentación e higiene para garantizar el óptimo nivel en el mejor sabor de la carne. Las tiendas de Zaragoza se ubican principalmente en Culiacán y pueblos cercanos del estado de Sinaloa, ofreciendo alimentos, artículos de higiene, ropa, zapatos y otra s mercancías generales. Actualmente, Almacenes Zaragoza cuenta con 18 Autoservicios, 8 Mueblerías, 11 Zapaterías, 3 Acabados para la Construcción, 2 Ranchos Ganaderos y 2 Mayoreo de Abarrotes. En total el área de ventas asciende a más de 45.000 m2. Según estimaciones de la empresa, en la ciudad de Culiacán, Almacenes Zaragoza tiene poco menos del 50 por ciento del mercado. DESCRIPCION DE LOS FORMATOS AUTOSERVICIOS ZARAGOZA CONCEPTO: Son supermercados de entre 1500 a 8000 metros cuadrados que ofrecen desde alimentos a textiles, bazar y electrodomésticos. Se encuentran principalmente en la ciudad de Culiacán y otras poblaciones cercanas. Apunta a todo tipo de consumidor y manejan su oferta y surtido de acuerdo al área donde está ubicada la tienda. Actualmente son 18 supermercados que suman más de 35.000 m2. MAYOREO ZARAGOZA CONCEPTO: Son las tiendas de mayoreo, que tienen más de 4500 Actualmente son dos puntos de venta que suman 9.436 m2. m2. Es para abastecer a pequeñas tiendas y autoservicios menores, además de servicios de hotelería, restaurantes, entre otros. POSICIONAMIENTO/COMUNICACION : Almacenes Zaragoza no tiene un posicionamiento de precios, sino que prefiere hacerse fuerte en calidad, servicio y sobre todo en una excelente oferta de carnes, frutas y verduras. Para ello han creado MZ Ganadera que son ranchos con animales propios que son faenados y luego la carne es distribuida directamente en los puntos de venta, asegurando así la calidad en las carnes. Por otro lado, el fuerte en la comunicación de esta cadena pasa por la publicidad gráfica, radial y televisiva y por la publicación de folletos ocasionales. Además cuenta con una cadena de zapaterías, una de mueblerías y de artículos para la construcción que le brindan más opciones a los consumidores. DISTRIBUCION: Almacenes Zaragoza cuenta con un centro de distribución donde se maneja los productos secos. A su vez cuenta con una bodega donde se acopian las frutas y verduras y se distribuyen por las tiendas. Además del reparto de carne que realiza a través de MZ Ganadera. MZ GANADERA CONCEPTO: MZ Ganadera es un concepto que se ha convertido en una tradición de Almacenes Zaragoza, cuyo objetivo es servir con excelencia y ofrecer la más alta calidad en carnes, de toda la región. La calidad de carne que ofrece MZ en sus supermercados tiene como sustento horas y horas de cuidado y dedicación a la engorda, de un ganado que descansa en corrales propios. La gama de productos cárnicos que MZ ofrece, y que va de los más finos cortes tipo americano hasta los más tradicionales productos de la región, llevan la garantía la cadena. Además MZ tiene la marca de carnes Quality, que aseguran máxima calidad. CONSTRUZETA CONCEPTO: Construzeta es la cadena de artículos para la construcción de la empresa. Actualmente son tres puntos de venta ubicados en Culiacán MUEBLERIAS ZARAGOZA CONCEPTO: Es la cadena de mueblerías de la empresa. Opera 8 tiendas. ZAPATERIAS KORY CONCEPTO: Es la cadena de zapaterías de la empresa. Opera 11 tiendas. SERVICIOS AL CLIENTE: MZ ofrece una amplia gama de servicios como: Tarjeta de crédito Sistema de apartado Vales de despensa Pago de servicios