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La responsabilidad social
corporativa en las PYMES
Francisco Díaz Bretones
Universidad de Granada
Diferentes títulos
• Responsabilidad social empresarial (RSE)
• Responsabilidad social corporativa (RSC)
• Sostenibilidad
• No confundir con
– Balance Social
– Acción Social
Conceptos RSE
• Integración voluntaria por parte de las
empresas de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones
comerciales y sus relaciones con sus
interlocutores
Regulación legal
• ¿Debe regularse las RSE?
• Francia
• Reino Unido
• Sudafrica
Stakeholder
Clientes
Consumidores
Go
o
n
r
e
bi
Proveedores
Competencia
Sociedad
as
t
s
i
ion os
c
c
A
d
a
e
l
emp
Med
amb io
ient
e
Identificación de grupos de
intereses: un ejemplo
Comunidad
Accionistas financiera Prensa
Competidores de EEUU
OPEP
y extranjeros
Gobierno
Clientes
estatal y local
Gobierno
federal
Fabricante
de automóviles
Congreso
Distribuidores
de automóviles
Organización de
defensa del consumidor
Proveedores
Poder
ejecutivo Reguladores
públicos Ecologistas
Fuente: N.C. Roberts y P.J. King, 1989
Empleados
Sindicatos
Dimensiones
• Externa:
–
–
–
–
Comunidades locales
Socio comerciales, proveedores y consumidores
Derechos humanos
Problemas ecológicos
• Interna
Dimensión interna
•
•
•
•
Gestión de Recursos Humanos
Salud y seguridad en el lugar de trabajo
Adaptación al cambio
Gestión del impacto ambiental
Objetivo organizacional
No solo satisfacción de los consumidores,
sino también....
• Satisfacción de los empleados.
• Satisfacción de los proveedores.
• Satisfacción de los accionistas.
• Satisfacción de la comunidad.
• Satisfacción del Gobierno.
(Bass y Deep, 1972)
¿Cómo podemos conocer la RSE
de las organizaciones?
Global Compact
• 10 principios
• Grandes y pequeñas empresas
• Tiene como objetivo implantar cambios internos
y externos
www.unglobalcompact.org
Memoria de sostenibilidad
• Principios
• Indicadores de desempeño
–
–
–
–
Dimensión ambiental
Dimensión social (*)
Derechos humanos
Responsabilidad sobre productos/servicios
¿Cómo verificamos la RSE de las
organizaciones?
SGE21 (Forética)
Norma SA8000
Norma ISO 26000 (octubre 2008)
Otras:
Norma EFR 1000
SGE21/Forética
• Sistema de evaluación y auditoría en gestión ética
• Comité de ética
• Se compone de varias áreas de gestión
• Registros
www.foretica.es
Norma SA8000
• Sistema auditoría y certificación
• Auditores externos y acreditados
• Criterios para la organización, proveedores y
subcontratistas
www.cepaa.org/SA8000/SA8000.htm
Norma EFR 1000
•
•
•
•
•
Empresa Familiarmente Responsable
Promovida por Fundación + familia
Proceso de certificación
Criterios
Tanto grandes empresas como PYMES
RSE y PYMES
¿Es la RSE cosa de multinacionales?
¿Es un lujo superfluo para las PYMES?
• Errores frecuentes
• Razones
RSE y gestión de personas
•
•
•
•
•
•
Selección
Formación
Adaptación persona-puesto
Promoción, retribución y desarrollo
Salud y riesgos laborales
Empleabilidad e igualdad de oportunidades
Principales limitaciones de la
RSE
• Excesiva proliferación de estándares y
diferencias entre ellos
• Se centran en grandes empresas y empresas
matrices
• “Un lunch, a launch and a logo”
• No responden a demandas locales
• Débiles mecanismos de control
Muchas gracias
Francisco Díaz Bretones
fdiazb@ugr.es