Download Denuncia autocontrol de Publicidad

Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana
LA UNIÓN DE CONSUMIDORES SOLICITA LA RETIRADA
DE LA PUBLICIDAD DE VEHÍCULOS CON ASISTENCIA AL
APARCAMIENTO POR ENGAÑOSA
Valencia, a 28 de diciembre de 2015. La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana
UCCV ha denunciado ante la Secretaria de Autocontrol de la Publicidad los anuncios de
automóviles de las marcas VOLVO, VOLKSWAGEN, FORD, PEUGEOT, OPEL con asistencia al
aparcamiento (PARK ASSIST) por publicidad engañosa, y ha solicitado la modificación o en su
caso retirada de dichos anuncios ya que induce a error al consumidor.
Desde la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana se han detectado vulneraciones
en el uso de la publicidad por parte de estas marcas de automóviles en relación a las
características de ayuda al aparcamiento pudiendo inducir a error a los destinatarios. Los
anuncios se basan en destacar la “Asistencia al Aparcamiento” que disponen dichos
automóviles, dando a entender al consumidor, a través de las imágenes, guión y texto, que
con este sistema se sustituye totalmente al conductor en las maniobras necesarias para
realizar el aparcamiento.
Sin embargo, el procedimiento de aparcamiento en los vehículos que disponen de este
sistema, permite una simple ayuda, pero nunca una automatización completa del
procedimiento ni mucho menos que el conductor pueda desentenderse de todas las
maniobras que implican aparcar el vehículo (intermitentes, giro de volante de dirección,
cambio de marchas, frenar, acelerar, freno de mano). En la figuración que se realiza en los
anuncios dan a entender que el consumidor no debe realizar acción alguna para completar el
aparcamiento, cuando en realidad, debe accionar los pedales de embrague, acelerador, así
como la palanca del cambio de marchas.
En opinión de la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana se está llevando a cabo
la emisión de publicidad en la que se muestra de forma poco fidedigna el funcionamiento del
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sistema de aparcamiento conocido como (PARK ASSIST), mostrando a los conductores
realizando la maniobra de aparcamiento sin la utilización de sus manos, cuando con este
sistema, a pesar de que el vehículo realiza los giros necesarios para llevar a cabo la maniobra,
el conductor tiene que realizar el resto de acciones, entre ellas mover la palanca de cambios
y, en su caso los pedales de embrague y freno.
En cambio, en los anuncios denunciados se puede observar al conductor realizando otras
actividades o gestos con sus manos mientras el volante gira solo, pero de forma totalmente
despreocupada dando a entender que el conductor no tiene que realizar ninguna maniobra
para aparcar, ni durante el giro del volante ni durante el resto del proceso de aparcamiento.
Además, no se reproducen las secuencias en las que el actor o conductor debe cambiar las
marchas o accionar los pedales de embrague, freno o acelerador, por lo que trasladan al
consumidor una idea equivocada respecto a las posibilidades del sistema de aparcamiento,
viendo frustradas sus expectativas al conocer la realidad del funcionamiento del vehículo y
sus limitaciones a la hora de realizar dicha maniobra.
La UCCV, al considerar que incumplían artículos del Código de Autorregulación Publicitaria, la
Ley General de Publicidad, la Ley de Competencia Desleal y la Ley General para la Defensa de
los Consumidores y Usuarios, solicitó a la Asociación para la Autorregulación de la
Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) que investigara estos hechos e instara a los marcas
de los vehículos a la modificación o en su caso retirada de dichos anuncios ya que induce a
error al consumidor.
Tras la tramitación de dicha petición, FORD y PEUGEOT han aceptado la retirada del anuncio,
en cambio OPEL y VOLKSWAGEN se han opuesto a dicha denuncia quedando pendiente la
resolución por parte de AUTOCONTROL, en cuanto a VOLVO no se ha pronunciado de
momento.
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