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LA MEDICION DEL IMPACTO DE
LOS PROCESOS DE GESTIÓN
HUMANA
Octubre de 2011
HENRY OSPINA J
henry.ospina@une.net.co
Celular: 300 5043679
Objetivo General
Brindar elementos conceptuales y metodológicos que
contribuyan al área de Gestión Humana medir el
impacto de los procesos que gestiona.
Objetivos Específicos
Al finalizar la capacitación los participantes estarán en capacidad de:
1. Identificar la importancia de las mediciones en la Gestión Humana.
2. Desarrollar el Plan de evaluación.
3. Utilizar instrumentos para la recolección de datos durante la realización
de actividades de Gestión Humana.
4. Utilizar instrumentos para la recolección de datos después de la
realización de actividades de Gestión Humana.
5. Separar los efectos de las actividades y programas de Gestión Humana.
6. Convertir los datos recolectados en dinero.
7. Calcular los gastos de los programas de Gestión Humana.
8. Calcular el ROI de los programas de Gestión Humana.
Contenidos
1. La importancia estratégica de las mediciones en la Gestión Humana.
2. Cómo desarrollar el Plan de evaluación.
3. Los instrumentos para la recolección de datos durante la realización de
actividades de Gestión Humana.
4. Instrumentos para la recolección de datos después de la realización de
actividades de Gestión Humana.
5. La separación de los efectos de las actividades y programas de Gestión
Humana.
6. La conversión en dinero de los datos recolectados.
7. El cálculo de los gastos de los programas de Gestión Humana.
8. Cómo calcular el ROI de los programas de Gestión Humana.
Objetivos estratégicos y Medición
GH debe entender la estrategia de la empresa, esto es, su
plan para desarrollar y sostener una ventaja en el mercado.
La acción más potente que los directivos de GH pueden tomar
para asegurar su contribución estratégica es desarrollar un
sistema de mediciones que demuestre el impacto de GH en el
desempeño del negocio. Mostrar cómo las personas pueden
crear valor y cómo medir el proceso de creación de valor.
Nuevas demandas acerca de las
mediciones
Hay que hablar el idioma de los negocios.
Una medida imperfecta es mejor que ninguna
medida.
Nuevas demandas acerca de las
mediciones
Lo que se mide capta la atención de las personas.
Importancia de las mediciones
• Lo que no se mide, no se gestiona.
• Renunciar a la medición es resignarse a no
contrastar el progreso del desarrollo del capital
humano.
• Lo que no se mide se tiende a ver como costo
Importancia de las mediciones
Nivel 3: Organizaciones menos conocidas
Estimación de Beneficios: bien hecha
Estimación de costos: bien hecha
Cálculos: a valor actual
Frecuencia: regular
Nivel 2: Organizaciones que piensan
Sistemáticamente en el costo asociado a
Las inversiones
Estimación de Beneficios: Intuitiva,
Estimación de costos: bien hecha
Cálculos: Retorno sobre la inversión
Frecuencia: irregular
Nivel 1: Organizaciones tradicionales
Estimación de Beneficios: Intuitiva,
Estimación de costos: Intuitiva
Cálculos: ninguno
Frecuencia: ninguna
Contenidos
1. La importancia estratégica de las mediciones en la Gestión Humana.
2. Cómo desarrollar el Plan de evaluación.
3. Los instrumentos para la recolección de datos durante la realización de
actividades de Gestión Humana.
4. Instrumentos para la recolección de datos después de la realización de
actividades de Gestión Humana.
5. La separación de los efectos de las actividades y programas de Gestión
Humana.
6. La conversión en dinero de los datos recolectados.
7. El cálculo de los gastos de los programas de Gestión Humana.
8. Cómo calcular el ROI de los programas de Gestión Humana.
RESPONSABLE
HENRY OSPINA J
henry.ospina@une.net.co
Celular: 300 5043679
Psicólogo de la Universidad de San Buenaventura, Especialista en Relaciones Industriales Universidad EAFIT,
Especialista en Gerencia Universidad Pontificia Bolivariana.
Coach Internacional con PNL cerificado por John Grinder (Co-creador de la PNL). Licensed Master
Practitioner en PNL avalado por Richard Bandler. Certificado en Ingeniaría del Diseño Humano (DHE) por
Richard Bandler.
Profesor a nivel de Postgrado y diplomados en las Universidades San Buenaventura, Pontificia Bolivariana,
EAFIT, Católica de Pereira. Conferencista nacional e internacional en temas de Gestión Humana.
Se ha desempeñado como Director de Áreas de Desarrollo Humano, Selección, Capacitación y Gerente de
Gestión Humana, en empresas públicas y privadas colombianas y multinacionales., tales como Mancesa,
Coca-Cola, Empresas Públicas de Medellín, Compass Group (Colombia) y Colombia Móvil (TIGO). Con
experiencia de más de 15 años en áreas de Recursos Humanos.