Download guía de uso para sus bn tarjetas en brasil 2014

EVITE EL ROBO
DE INFORMACIÓN
• Cuando salga de viaje porte únicamente las
tarjetas que va a utilizar, nunca lleve tarjetas
innecesarias ya que de sufrir un robo o
pérdida se expone a un mayor fraude.
• Si lleva varias tarjetas de crédito puede
solicitar un bloqueo preventivo y si necesitara
utilizarlas solamente llame o escriba a los
correos indicados para la reactivación.
• Nunca deje sus tarjetas al descubierto en los
hoteles, trate de portarlas siempre con usted
o dejarlas de manera segura bajo llave, evite
ser víctima de robo de información.
GUÍA DE USO
PARA SUS BN
TARJETAS EN
BRASIL 2014
REPORTE SU LLEGADA AL PAÍS
Por su seguridad y con la intención de evitar
posibles
transacciones
fraudulentas,
le
recomendamos que al regresar, si tiene alguna
duda, se comunique de inmediato a los
teléfonos (506) 2224-9255 ó (506) 2207-8640
para informar si requiere cancelar y/o cambiar el
plástico de las tarjetas que utilizó. Se le generará
un plástico nuevo sin costo adicional. Esto puede
evitar que, si fue sujeto de robo de información,
a futuro se puedan realizar fraudes con la
información robada.
El Banco Nacional trabaja para protegerlo
mientras usted disfruta.
Unidad de Prevención de Fraudes
BNMonitoreo@bncr.fi.cr
Tel: (506) 2207-8640.
Ahora que usted tendrá el gusto de viajar al
Mundial Brasil 2014, requerirá utilizar sus
tarjetas de crédito o débito para pagar sus
cuentas en los comercio o retirar dinero en los
ATM. Para evitar ser víctimas de fraude, el Banco
Nacional le solicita aplicar las siguientes
recomendaciones:
Reportar su tarjeta ayudará con el proceso de
monitoreo de transacciones si se presentara
alguna situación de posible fraude.
• Es importante dejar registrado el teléfono y
correo de una persona de contacto, para en
caso de monitoreo de transacciones
localizarla para realizar la validación.
CAMBIE SU TARJETA A CHIP
Antes de viajar a Brasil, el Banco Nacional le
brinda la posibilidad de cambiar sus plásticos de
banda magnética por plásticos con chip. Esto le
dará mayor seguridad al momento de realizar
sus transacciones y compras. Solicite el cambio
del plástico con tiempo para evitar
inconvenientes o atrasos al correo electrónico:
bncomercializaciontc@bncr.fi.cr
REPORTE SALIDA DEL PAÍS
Antes de salir del país se le agradece por
favor reporte su salida, para lo cual puede
apersonarse en cualquier oficina del Banco
Nacional o bien enviar los siguientes datos al
correo electrónico BNMonitoreoviajes@bncr.fi.cr:
• Fecha de salida y regreso
• El o los países a visitar
• Número de cédula
• Los primeros 6 dígitos y últimos 4 dígitos de
la(s) tarjeta(s) que va a utilizar.
• Si va a realizar transacciones por montos altos
deberá solicitar la apertura de parámetros a la
cuenta de correo BNAutorizaciones@bncr.fi.cr
o presentarse en cualquier oflicina del Banco.
NUNCA PIERDA DE
VISTA SUS TARJETAS
• Cuando realice transacciones en cualquier
comercio nunca pierda de vista su tarjeta.
• Si se encuentra en un restaurante o bar, al
pagar la cuenta no entregue su tarjeta al
mesero, mejor diríjase a la caja y pague
directamente, o bien solicite que le lleven la
máquina electrónica (POS) a la mesa.
• Revise muy bien que el monto a pagar
corresponda al monto correcto, pero nunca
pierda de vista su tarjeta.
USO
EN ATM
• Siempre debe memorizar su número de
identificación personal (PIN) para el uso del
ATM
• Nunca anote su PIN en el plástico de retiros
del ATM, si llega a perderlo o se lo roban será
victima inmediata de fraude.
• No guarde o porte en el mismo lugar su
tarjeta y el PIN.
• Programe con tiempo sus retiros de efectivo,
utilice únicamente cajeros automáticos
ubicados en bancos, son más seguros de esta
manera si tiene algún problema puede
solicitar ayuda inmediata. Si no tiene la
posibilidad utilice ATM’s ubicados en lugares
muy públicos, evite ATM’s que se encuentren
en lugares pequeños o zonas de peligro
• Nunca realice retiros de dinero por la noche o
en zonas peligrosas
• Cuando utilice un ATM siempre revise la
ranura donde introduce el plástico, si llega a
notar algo sospechoso, por mínimo que
sea, no realice la transacción y busque otro
cajero automático.
• Si su tarjeta es retenida por cualquier motivo,
ya sea extravío o robo llame de inmediato al
número (506) 2224-9255 y asegúrese de
cancelarla. Luego reporte el problema al
correo electrónico:
BNAutorizaciones@bncr.fi.cr.
• Puede también obtener apoyo 24/7/365 en
BNMonitoreoviajes@bncr.fi.cr.
• Por ningún motivo acepte ayuda de personas
extrañas que se acerquen a ofrecerla.
• Nunca preste su tarjeta a extraños ni digite su
PIN en presencia de otras personas que
puedan observarlo, siempre cubra con la
mano o algún objeto el teclado al momento
de digitar su PIN para que nadie lo pueda
observar.