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¿QUÉ HAY QUE SABER SOBRE LAS
CERRADURAS DIGITALES SAMSUNG?
En este manual podrá encontrar algunas preguntas frecuentes sobre las cerraduras Samsung.
1) ¿Las Cerraduras Samsung son adecuadas para todo tipo de puertas?
Las cerraduras Samsung están hechas para puertas de espesor entre 38mm y 80mm. En Colombia la mayoría
de puertas son de 45mm. En cuanto al tipo de material de puerta, todas son adecuadas, excepto las puertas de
vidrio. Recomendamos imprimir el diagrama de instalación para ver exactamente la posición en la que quedaría
el modelo de cerradura Samsung en su puerta.
2) ¿Puede un corte de energía bloquear la cerradura?
Definitivamente no. Las cerraduras Samsung funcionan con baterías, de modo que un corte de energía no
afectará su funcionamiento.
3) ¿Qué tipo de pilas puedo utilizar?
Se deben utilizar pilas doble A (AA) desechables o recargables. Se recomienda utilizar pilas alcalinas. Tenga
en cuenta que la carga de las pilas recargables no es tan duradera como en las desechables, cambie las pilas
recargables de inmediato cuando escuche la alarma de la cerradura que indica cambio de baterías.
4) ¿Cómo puedo saber cuándo es necesario reemplazar las baterías?
La alarma de sustitución de la batería le avisará con 1 semana de anticipación antes de quedar totalmente
agotada. Un indicador con luz roja parpadeará. Este es el aviso para que usted cambie las pilas. La luz se
ilumina en azul cuando la puerta está trabajando normalmente.
5) ¿Qué pasa si las pilas se agotan?
Hay 2 soluciones. La primera, insertar la llave mecánica de emergencia y abrir la puerta. Se recomienda tener
1 llave de emergencia en un lugar seguro fuera de su casa. La segunda, compre una batería cuadrada de 9V,
colóquela en la alimentación externa de emergencia, ingrese su clave, huella o tarjeta e ingrese normalmente.
Después proceda a cambiar las baterías.
6) ¿La contraseña, las huellas dactilares registradas o tarjetas se borran cuando las pilas se agotan?
No. Las contraseñas, las huellas digitales o tarjetas se registran en un chip de memoria interna, por lo que el
almacenamiento es permanente y la información registrada no se puede eliminar a menos que se cambie la
contraseña o se reinicie el sistema.
7) ¿Se pueden eliminar las claves, huellas digitales o tarjetas?
Sí. Todas las claves, huellas dactilares registradas o tarjetas se pueden eliminar mediante el uso de la contraseña
maestra. Una vez eliminadas las claves, huellas digitales o tarjetas, estas no funcionarán mas en la cerradura
Samsung a menos que se vuelvan a programar.
8) ¿Qué tipo de tarjeta es adecuada para el uso?
Se deben usar tarjetas con un chip de radiofrecuencia Mifare tipo A de 13.56Mhz.
9) ¿Por qué hay una necesidad de que la cerradura Samsung tenga llave mecánica de emergencia, si la
misma puede funcionar huella digital, tarjeta o clave?
Es para los casos en los cuales las pilas se agoten o la cerradura tenga un mal funcionamiento.
10) ¿Qué es un sistema anti pánico?
Este sistema anti pánico le permite abrir la puerta accionando la manija en un solo movimiento, de una sola vez,
sin otros procedimientos. Esto es para facilitar a los residentes de la casa evacuar de inmediato en situaciones
de emergencia.
11) ¿Existe una alarma contra incendios instalada en la cerradura?
Sí. La cerradura Samsung, viene con un sensor térmico que detecta incendio, una alarma de advertencia será
emitida. Esta función no es seleccionable y se establece como un valor predeterminado de fábrica.
12) ¿Es la cerradura a prueba de agua?
No. Aunque una exposición a una pequeña cantidad de agua (rocío) es inofensivo, la cerradura de la puerta está
diseñado para ser utilizada en interiores o en exteriores con refugio.
13) ¿Por qué mi huella digital no es detectada por la cerradura si la misma ya la registré? ¿Qué puedo
hacer entonces?
Esto puede ocurrir cuando la huella digital está en una posición diferente en comparación a cuando la registré. La
diferencia de posicionamiento de la huella no debe exceder una cierta tolerancia. Por favor, inténtelo de nuevo
con las posiciones de las huellas dactilares diferentes. Además, debido a diferencias genéticas o la diferencia
en nuestras ocupaciones (trabajos/actividades), algunas personas tienden a tener las líneas más delgadas en
sus huellas digitales. Si existe mucha dificultad de detectar una huella digital en particular, se recomienda el uso
de clave o tarjeta para esta persona.
14) ¿Puedo utilizar un mando a distancia para la puerta?
Sí. Usted puede registrar hasta un máximo de 2 mandos a distancia para ciertos modelos de cerraduras. Los
controladores remotos son opcionales y pueden ser adquiridos a un costo adicional.
15) ¿Pueden abrir la puerta probando claves aleatorias?
No, es casi imposible, su función de doble bloqueo da protección adicional, esto se logra a través de la alarma
de intrusión. Si se ingresan contraseñas incorrectas por tres veces consecutivas, una alarma de advertencia
sonará durante 10 segundos y la cerradura dejara de funcionar por un minuto.
16) ¿Qué hace que el diseño sea diferente de otras marcas?
Al igual que cualquier otro producto de Samsung, los diseñadores se enfocan en la tecnología, elegancia y
estilo.
17) ¿Dónde se fabrican las cerraduras Samsung?
Todas las cerraduras Samsung se fabrican en Corea.
18) ¿Cuál es el periodo de garantía?
El periodo de garantía es de 1 año desde la fecha de compra.
19) ¿Cómo puedo limpiar la cerradura de la puerta? ¿Puedo usar agua y jabón?
Por favor, no use limpiadores líquidos o en aerosol, ya que pueden causar daños o rasguños. En la medida de
lo posible, utilice sólo un paño ligeramente húmedo.
20) ¿Qué es la doble función de bloqueo?
Una vez que la función de bloqueo doble es elegida pulsando el botón de “Close” por 2 segundos, la puerta
también está cerrada por dentro. En otras palabras, el sistema no acepta ningún acceso desde el exterior a
menos que se cancele la función. Esto sirve para mejorar aún más la seguridad mediante la prevención de
intrusiones, especialmente de noche.
21) ¿Puedo ir a cualquier centro de servicios Samsung para pedir servicio técnico o hacer consultas del
producto?
Desafortunadamente no. Las cerraduras Samsung están bajo una rama de negocios diferente al de los equipos
electrónicos y teléfonos móviles. El mantenimiento requiere conocimientos técnicos especiales, por eso solo los
distribuidores autorizados están en capacidad a realizar el mismo.
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