Download Memoria Servicio Alumnado 2012-13

SERVICIO DE ALUMNADO
MEMORIA 2012-13
MEMORIA 2012-13
ÍNDICE
1 INTRODUCCIÓN
1.1 Misión
1.2 Estructura
2 PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN
2.1 Resultados gestión de la calidad
3 UNIDADES DEL SERVICIO
3.1 Unidad de Acceso






PAU Selectividad-Ciclos
Acceso Mayores de 25, 40 y 45 años
Preinscripción en el Distrito de la Comunidad Valenciana
Devolución de Tasas
Traslados de Expediente
Actividades de Orientación y Publicaciones
3.2 Unidad de Becas
 Becas del Ministerio de Educación
 Becas de la Generalitat Valenciana
 Ayudas de la Universidad de Alicante
3.3 Unidad de Prácticas en Empresas
 Tramitación de convenios de cooperación educativa para la realización de prácticas externas
 Apoyo a los Centros en la gestión de las prácticas externas
 Programa de movilidad Aitana – Erasmus Prácticas y Leonardo da Vinci para la realización de
prácticas en entidades colaboradoras en otros países miembros de la UE
 Programa de becas Santander – CRUE – CEPYME para la realización de prácticas en empresas.
3.4 Unidad de Títulos
 Expedición de Títulos Universitarios Oficiales





Expedición de Suplemento Europeo al Título
Expedición de Credenciales de Homologación de Máster y Doctor
Expedición de Títulos Propios de Posgrado y Pregrado
Compulsa de títulos
Expedición de duplicados de títulos universitarios oficiales y títulos propios
3.5 Unidad TIU (Tarjeta Identificación Universitaria)




Tarjetas Tramitadas
Tarjetas Activas
Jornada/Taller
I Congreso Internacional de Tarjeta Universitaria
2
1 Introducción
El Servicio de Alumnado elabora su primera Memoria para el curso 2012-13 con el objetivo de dar a
conocer a la comunidad universitaria la labor realizada y los proyectos futuros.
1.1 Misión:
La misión del Servicio de Alumnado es gestionar los procesos administrativos de carácter general,
relacionados fundamentalmente con el alumnado a lo largo de su vida académica, siguiendo los
principios de eficacia y transparencia mediante la planificación de objetivos, el análisis, evaluación y
mejora continuos de procesos, apoyado en la profesionalidad y compromiso del factor humano, y la
utilización racional de los medios disponibles.
1.2 Estructura del Servicio:
3
Se ha participado activamente en las distintas Comisiones en las que el Servicio está representado:
 Subcomisión Académica de las Pruebas de Acceso a la Universidad en la Comunidad
Valenciana
 Subcomisión Técnica de Preinscripción de la Comunidad Valenciana
 Comisión de Seguimiento del Plan de reconocimiento personal del Servicio Alumnado
2 Planificación y gestión
Objetivos 2012-13
Los objetivos que se establecieron en 2012-13 han sido desarrollados mayoritariamente, entre
ellos:
 Se ha actualizado la Carta de Servicios a su versión 1 (enero 2012).
 Se ha completado el mapa de procesos del Servicio con los procedimientos de gestión que
formaban parte del mismo.
 Se sigue ampliando la página web del Servicio y creando nuevas entradas y microsites.
Por todo ello, pensamos que hemos conseguido desarrollar todos los objetivos que nos marcamos
en 2012-13
Los objetivos que el Servicio se ha planteado para el horizonte de 2013-14 son los siguientes:
 Creación de una plataforma web de formularios para la gestión online de diversos
procedimientos.
 Establecer campañas de Comunicación Interna específicas en el Servicio dentro del Plan de
Prevención de Riesgos Psicosociales.
 Elaborar estadísticas relativas al número de veces que tienen que activarse mecanismos de
resolución de conflictos en el Servicio.
 Implementar la hoja de calificaciones en las PAU de mayores de 25-40-45 años con
validación CVS.
4
2.1 Resultados gestión de la calidad
El Servicio de Alumnado ha completado el 100% de los objetivos que tenía establecidos como
Unidad en el Complemento de desempeño para el ejercicio 2012-13.
Para el ejercicio 2012-13 se establecieron los siguientes criterios:
5
3 Unidades del Servicio
Pasamos a describir las principales actuaciones que se han desarrollado en las distintas unidades
del Servicio.
3.1 Unidad de Acceso
PAU Selectividad-Ciclos
Año: 2013
Convocatoria: Juny/Junio
SEXO
Mujer/Dona
Hombre/Home
TOTAL
Año: 2013
MATRICULADOS
1948
1408
3356
PRESENTADOS
1708
1208
2916
APROBADOS
1659
1170
2829
SUSPENSOS
49
38
87
PRESENTADOS
378
356
734
APROBADOS
329
335
664
SUSPENSOS
49
21
70
Convocatoria: Juliol/Julio
SEXO
Mujer/Dona
Hombre/Home
TOTAL
MATRICULADOS
482
418
900
Acceso Mayores de 25, 40 y 45 años
Preinscripción en el Distrito de la Comunidad Valenciana
Se procesaron en la Preinscripción Única para el curso 2013-14 un total de 6928 solicitudes de
preinscripción entre el 3 de junio y el 17 de julio de 2013.
Devolución de Tasas
En el curso 2012-13 se procesaron un total de 1607 solicitudes de devolución de tasas con un
importe total de 572.518,94 euros. El plazo medio en recibir la devolución fue de 16 días hábiles.
Traslados de Expediente
Se procesaron 2696 solicitudes de traslados de expedientes que fueron emitidos con anterioridad al
31 de diciembre en un porcentaje del 98.55%.
Actividades de Orientación y publicaciones
Junto al Secretariado de Acceso y la Oficina de Información al Alumno se ha colaborado en las
siguientes actividades y publicaciones:
 Programa de visitas a la Universidad de Alicante para alumnos de 2º de bachiller LOE: Se
gestionaron 125 solicitudes de centros con un total de 8223 alumnos y 86 profesores
acompañantes.
 Seminario de Orientación para la preparación de las PAU de mayores de 25 y 45 años: Se
matricularon un total de 251 alumnos.
 Folleto y Guía del Seminario de Orientación para la preparación de las PAU de mayores de 25
y 45 años.
 Folletos Informativos de las PAU para alumnos de bachiller LOE junio y julio
3.1 Unidad de Becas
BECAS DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE - Curso 2012-2013
Tasas académicas
Total solicitudes
13.181
Becas de Movilidad concedidas
788
712.669,45 €
Becas General concedidas
6.702
5.629.195,49
Denegados
5.691
Tasas a compensar por el Ministerio
6.341.846,94 €
Tasas a compensar por la Generalitat Valenciana por la beca del MEC
2.019.434,82 €
BECAS DE LA GENERALITAT VALENCIANA - Curso 2012-2013
SOLICITUDES
CONCEDIDOS
DENEGADOS
Tasas a compensar por la Generalitat Valenciana
5.578
496
5082
471.937,69 €
Exención del 75% tasas, alumnos 1º y 2º ciclo y Grados.
SOLICITUDES
DENEGADOS
CONCEDIDOS F.SOCIAL
CONCEDIDOS
Presupuesto asignado
Total tasas concedidas
2.210
1.781
8 Importe tasas; 9.603,86 €
421 Importe Tasas: 229.160,51 €
238.434
238.764,37
Exención del 50% tasas, alumnos Máster Oficial
SOLICITUDES
DENEGADOS
CONCEDIDOS
CONCEDIDOS FONDO SOCIAL
Presupuesto asignado
Total tasas asignadas
207
190
16 Importe tasas: 19.107,9
1 importe tasas: 1.330,875 €
20.000,00 €
20.438,77 €
BECAS DEL GOBIERNO VASCO -Curso 2012-2013
SOLICITUDES
CONCEDIDOS
DENEGADOS
Tasas a compensar por el Gobierno Vasco
26
6
20
7.820,55 €
3.2 Unidad de Prácticas en Empresas
Tramitación de convenios de cooperación educativa para la realización de prácticas externas:
 Número de convenios de cooperación educativa tramitados durante el curso 2012-2013: 410
convenios.
 Para regular las prácticas que realiza el alumnado de la UA en dependencias de la propia
universidad, la unidad de Prácticas ha elaborado un procedimiento para la presentación de
propuestas de prácticas, la aprobación por parte del vicerrectorado de Estudiantes, el
registro de las mismas en la aplicación de gestión de prácticas en UXXI, y el traslado de las
propuestas a los diferentes Centros para su tramitación como ofertas para su alumnado. Se
han tramitado 100 propuestas.
 Se han tramitado 50 convenios y acuerdos de prácticas para la realización de prácticas en
dependencias de la UA por parte de estudiantes de otras universidades nacionales o
extranjeras, y de Ciclos Formativos de Formación Profesional.
Apoyo a los Centros para la gestión de las prácticas externas:
 Mantenimiento de los cambios y asesoría en el uso de la base de datos y los registros de
empresas, ofertas y asignaciones en UXXI, y resolución de incidencias con la colaboración
del Servicio de Informática (unidad de Gestión Académica).
 Mantenimiento de listados y plantillas en Desarrollos Propios utilizados para la tramitación
de las prácticas externas, con la colaboración del Servicio de Informática (unidad de Gestión
Académica).
 Asesoría a las entidades colaboradoras externas acerca del uso de la aplicación web de
Prácticas Externas, envío de claves de usuario y contraseñas, actualización de manuales y
tramitación de incidencias.
 Tramitación de las propuestas de prácticas que las entidades colaboradoras insertan en la
aplicación vía web: control de las propuestas y traslado a los Centros a los que corresponda
tramitarlas.
Programa de movilidad Aitana – Erasmus Prácticas y Leonardo da Vinci para la realización de
prácticas en entidades colaboradoras en otros países miembros de la UE:
 Presentación de proyectos a las convocatorias Erasmus y Leonardo da Vinci, preparación y
publicación de la convocatoria Aitana 2012-2013, recepción de solicitudes, preselección y
envío a las entidades colaboradoras de los currículums de los candidatos y candidatas,
tramitación de la documentación para las prácticas de los seleccionados, control y
seguimientos de las prácticas, pagos de las becas y a los tutores académicos, y envío de los
informes finales correspondientes al cierre de la convocatoria.
Cuadro resumen de la convocatoria:
Solicitantes inscritos
Estudiantes
147
Titulados recientes
181
Entidades colaboradoras que presentaron propuestas de prácticas
Solicitantes que han participado en alguno de los procesos de selección por parte
de las entidades colaboradoras
Prácticas adjudicadas
Presupuesto
gestionado
asignado
y
45
209
Estudiantes
35
Titulados recientes
20
Estudiantes
Titulados recientes
143.685 €
96.894 €
Programa de becas Santander – CRUE – CEPYME para realizar prácticas en empresas- Segunda
convocatoria:
 Preparación y publicación de la convocatoria 2012-2013; tramitación de las solicitudes de
estudiantes y de las propuestas de las empresas; preselección y envío a las entidades
colaboradoras de los currículums de los candidatos y candidatas; tramitación de la
documentación para las prácticas de los seleccionados y de las altas y bajas en la Seguridad
Social; control y seguimiento de las prácticas; pagos de las becas y envío y recepción de
informes y cuestionarios de evaluación.
Cuadro resumen de la convocatoria:
Entidades colaboradoras inscritas en la plataforma y con las que contactamos
para solicitarles propuesta para estudiantes de la UA
322
Entidades colaboradoras que presentaron propuesta de prácticas
161
Estudiantes inscritos
1624
Solicitantes admitidos
1366
Solicitantes excluidos
258
Estudiantes preseleccionados para participar en los procesos de selección por
parte de las entidades colaboradoras
679
Prácticas adjudicadas
Ayudas asignadas por el Santander para el pago de las becas
95
161.760 €
3.3 Unidad de Títulos
 Títulos Oficiales
Títulos tramitados con fecha de pago de las tasas de expedición de título 2011.
Los títulos de Arquitectos, Licenciados, Diplomados, Maestros, Ingenieros, Ingenieros Técnicos y
Arquitectos Técnicos se expiden con el Suplemento Europeo al Título, siguiendo las
instrucciones dadas por Gerencia en la Resolución de fecha 27/10/2010.
SEXO
Mujer/Dona
Hombre/Home
TOTAL
TITULADOS
3093
2026
5119
SEXO
Mujer/Dona
Hombre/Home
TOTAL
SEXO
Mujer/Dona
Hombre/Home
TOTAL
DOCTOR
69
91
160
ARQUITECTO
43
55
98
LICENCIADO
1012
552
1564
DIPLOMADO/MAESTRO
1348
501
1849
INGENIERO ING. TÉCNICO
ARQ. TÉCNICO
GRADO MASTER
33
45
55
450
38
97
215
110
312
93
130
260
165
762
131
 Títulos Propios:
- De postgrado: 801
- De pregrado: 45
 Credenciales de Homologación:
- Máster: 9
- Doctor: 2
3.4 Unidad de TIU
 Tarjetas Tramitadas
Durante el curso 2012/13 se han gestionado las solicitudes de Tarjeta Universitaria ( TIU ) con la
plena implantación del nuevo modelo de solicitud electrónica a través del Campus Virtual.
ENTIDAD EMISORA
Banco Santander
CAM*
NUEVAS SOLICITUDES
6778
5316
RENOVACIONES
1202
3094
TOTAL
TOTAL
7980
8410
16.390
*
Desde Noviembre de 2012 la CAM deja de ser entidad colaboradora para la estampación de la
TIU, siendo el Banco de Santander la única entidad emisora de la misma a partir de esa fecha.
Con posterioridad, se ha renovado el convenio de colaboración donde la Universidad de Alicante
reconoce al Banco de Santander como la entidad emisora de la TIU, en régimen de exclusividad
durante el curso académico 2013/14 y durante la vigencia del convenio.
 Tarjetas Activas En El Curso 2012/13
COLECTIVOS
ESTUDIANTES
PDI
PAS
COLAB./INVESTIG.*
ANTIGUOS ALUMNOS
FUNDACION UNIV.
*
TARJETAS
32510
1817
1292
2537
542
67
Se incluye a los colaboradores de Prácticum de la Facultad de Ciencias de la Salud
 Jornada/Taller
La Unidad de Gestión TIU asistió a las Jornadas Sobre Procesos de Emisión del Carné
Universitario, organizada por el Banco de Santander, como invitada junto a otras universidades, a
Boadilla del Monte ( Madrid ), con la siguiente programación :
Presentación e inicio de la Jornada.Vicente Prior.Director Area Productos y Canales.Banco de Santander
Mejoras en emisión de tarjetas y nuevo chip Dual. José Javier Jiménez. GEMALTO.
Procesos operativos soporte en el Santander. Belén Gutiérrez.Central de Tarjetas. Banco de Santander
Adopción de la nueva tarjeta Dual.Vicente Prior.
Evolución de la tarjeta universitaria inteligente. Jorge Lanza.Observatorio Tecnológico de la Tarjeta
Inteligente.Universidad de Cantabria.
Universitat Politécnica de Catalunya: caso práctico. Frederic Casanovas. Cap de l'Oficina per a l'Administració
Electrònica. Universitat Politècnica de Catalunya.
Universidad de Valladolid : caso práctico. David Rodríguez. Subdirector de Servicios Web e Identidad
Corporativa.Dirección Area de Redes e Informática. Universidad de Valladolid.
Encuestas de satisfacción de alumnos 2010.Comunicación del carné. Eva M. Alvarez. Directora de DOCUMENTA
UNIVERSITARIA PRESS.
Debate: Compromisos, nivel de servicio y comunicación. Nueva tarjeta dual. Moderador: Vicente Prior.
Conclusiones de la jornada y cierre. Vicente Prior.
Lo más destacable fue la presentación de la nueva tarjeta dual del Santander, que tiene el chip
R5 ( TUI R5 JAVA CARD COMBI EMV PK 36Kb), que combina el contacto junto a la antena de
proximidad, de mayor potencia y con mayores posibilidades en cuanto a aplicaciones, así como
su operatividad con los teléfonos móviles en un futuro próximo( móviles con NFC).
Se habló sobre la fase de pruebas de las máquinas de emisión instantánea de tarjetas que tienen
en alguna universidad ( Granada, Sevilla ) así como del uso de terminales portables de lectura de
tarjetas, para el tema del control de asistencia ( Bolonia ).
En cuanto a procesos operativos, se expuso el procedimiento establecido por el banco en cuanto
a transferencia de ficheros y errores más comunes, así como de la resolución de incidencias.
Se trató la evolución que han tenido las tarjetas universitarias desde sus inicios y la Politécnica
de Catalunya y Valladolid hicieron una presentación de cómo operan con sus tarjetas y qué
procedimientos siguen para su solicitud, así de sus nuevas utilidades ( aplicación en transportes,
huella dactilar, chip R5 )
Posteriormente hubo un debate sobre las aplicaciones que la nueva tarjeta puede tener y se dió
cuenta de los resultados de las encuestas de satisfacción que sobre la tarjeta universitaria
realiza el Banco de Santander, a través del observatorio de comunicación que como piloto realiza
la Universidad de Alcalá.
Como conclusión, en el taller se trataron algunas mejoras para permitir el mejor
aprovechamiento de las posibilidades existentes actuales, en la emisión del carné y en la nueva
tecnología de la tarjeta destacando
 el envío securizado de ficheros a través de web,
 emisión instantánea en los propios campus ( piloto en Granada y Sevilla ),
 promover concurso de ideas que aprovechen las nuevas tecnologías del chip dual, haciendo
partícipes a los representantes de alumnos, además de proveedores de soluciones y
universidades.
 I Congreso Internacional De Tarjeta Universitaria
Junto a una representación del CPD, asistimos como invitados al I Congreso Internacional de la
Tarjeta Universitaria (http://www.observatoriotui.com/ier-congreso-internacional-tui) , promovido
por el Banco de Santander y la Universidad de Murcia, celebrado en Murcia los días 16 y 17 de
mayo de 2013, donde se dió a conocer la creación del Observatorio Internacional de la Tarjeta
Universitaria Inteligente, en el marco de colaboración que el banco mantiene con la Universidad
de Murcia, a disposición de todas las universidades españolas.
La intención del congreso fue analizar experiencias internacionales, caso de éxito y mejoras
prácticas de uso de la tarjeta universitaria, contando con la representación y asistencia de un
importante número de universidades de todos los países de la red Santander Universidades (
Chile, México, Argentina, Brasil, Puerto Rico, Reino Unido, Portugal, EEUU, Polonia, Alemania y
España ).
Tras la Apertura Oficial, intervino el catedrático de nuestra universidad y ex Rector Andrés
Pedreño ( El impacto de la TUI en las Universidades ), que comentó el potencial de la tarjeta como
palanca en la reingeniería de procesos.