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BASES DEL SISTEMA DE FIDELIZACIÓN PUNTO AZUL
hubieren ganado. Alcanzada esta fecha, en la aplicación que
aparece en la pantalla de la televisión, se creará un nuevo
La Tarjeta Punto Azul permite obtener puntos canjeables por
monedero PUNTO AZUL con el nuevo año vigente en el cual se
productos o servicios en los términos y condiciones previstos en
irán acumulando los puntos que el socio obtenga desde el 1 de
las normas siguientes:
enero de ese año. El monedero con el año anterior no acumulará
más puntos una vez caducado el año y mantendrá los
1. Participación en el programa de fidelización PUNTO AZUL:
conseguidos durante un periodo de 3 meses hasta el 31 de marzo.
1.1 Podrán ser “socios” del Programa PUNTO AZUL todas
aquellas personas físicas mayores de edad de cualquier
nacionalidad con domicilio en España que se den de alta en el
sistema de fidelización de PUNTO AZUL y que dispongan de un
receptor de televisión digital terrestre o televisión digital compatible
con PUNTO AZUL donde se pueda incorporar la Tarjeta Punto
Azul.
Desde 1 de enero hasta el 31 de marzo el socio tendrá dos
monederos en la aplicación que aparece en su pantalla de
televisión. Si en el plazo de esos tres meses el socio no canjea sus
puntos del año anterior por puntos del año actual llamando o
contactando vía Web con PUNTO AZUL, los puntos del año
anterior desaparecerán junto con el monedero el 31 de marzo, sin
que el socio pueda reclamarlos. Durante el periodo comprendido
entre el 1 de enero y el 31 de marzo se avisará al socio a través de
1.2 Para darse de alta en el programa de fidelización de PUNTO
mensajes en la aplicación de la necesidad y el modo de canjear
AZUL y participar de las ventajas y oportunidades que ofrece
PUNTO AZUL, los usuarios deberán proporcionar los siguientes
los puntos de un año a otro. Esto no aplica para el año 2006, por lo
que los puntos obtenidos durante el año 2006 se mantendrán en el
datos a PUNTO AZUL:
mismo monedero durante el año 2006 y 2007. PUNTO AZUL se
reserva el derecho de modificar y cancelar esta condición en
*Nombre y apellidos de la persona adquirente de la tarjeta.
*Nº de Tarjeta.
*Dirección completa del domicilio.
*Número de teléfono fijo /móvil.
*Número de su Documento Nacional de Identidad, Pasaporte
o Tarjeta de Residencia en su caso.
•
Dirección de Correo Electrónico.
•
Composición de los miembros del hogar y edad de los
mismos.
* Datos que de carácter obligatorio.
cualquier momento. En caso de cancelación, los puntos
El usuario declara que son ciertos todos los datos y autoriza a
PUNTO AZUL a solicitar los informes comerciales que considere
2.2.2.1 Esta modalidad de puntos serán canjeables por premios,
regalos u ofertas del propio anunciante u operador o por Puntos
necesarios para el desarrollo de su actividad.
Azules. No obstante lo anterior, se ofrecerá un incentivo en Puntos
•
•
•
•
•
Una vez solicitada el alta en el servicio y proporcionados estos
datos, el usuario podrá empezar a disfrutar de las ventajas que
este sistema ofrece. Cualquier miembro del hogar podrá utilizar la
tarjeta, siendo responsable del correcto uso de la misma por los
restantes miembros de la familia o por terceras personas el socio
inscrito en el programa de fidelización PUNTO AZUL.
2. Tipos de puntos y cupones:
2.1 Existen dos modalidades de puntos que se pueden obtener
con la Tarjeta Punto Azul:
acumulados en las tarjetas podrán ser canjeados por regalos
durante los tres meses siguientes a la fecha de cancelación, que
será oportunamente comunicada a los socios.
2.2.2 Los Puntos del Anunciante: Son puntos que ofrecen los
anunciantes y que normalmente llevarán el nombre de éstos o de
los propios operadores de televisión y de sus marcas.
Azules a aquellos socios que utilicen los Puntos del Anunciante
redimiéndolos por las ofertas y productos que éstos propongan,
aceptando las condiciones de compra de productos que éstos
puedan demandar.
2.2.2.2 Los Puntos del Anunciante u Operador de televisión
tendrán un periodo de vigencia que se especificará en la aplicación
de televisión, a partir del cual no serán validos y serán borrados
automáticamente del sistema y de la Tarjeta Punto Azul
del
usuario en el caso de no haberse canjeado.
2.2.3 Los Cupones: Son ofertas de los anunciantes que dan
derecho a un descuento en el precio en la compra de los
2.1.1 Los Puntos Azules: Son puntos que proporciona PUNTO
AZUL y que podrán ser canjeados por productos o servicios que
ofrezca PUNTO AZUL. También podrán ser utilizados por el
usuario como moneda de cambio para la realización de compras a
través de la TV, compras de eventos televisivos de pago,
productos anunciados si ésta se realiza en los establecimientos en
los que PUNTO AZUL mantiene acuerdos de colaboración.
2.2.3.1 Estos cupones ofrecerán un descuento en euros en la
compra del producto anunciado previa presentación de la tarjeta
participación en sorteos o concursos y juegos interactivos.
con el registro electrónico de que se ha pulsado con el mando en
2.1.1.1 El número máximo de Puntos Azules que el socio podrá
tener acumulados en la tarjeta sin redimir será un número de
Tarjeta Punto Azul.
puntos equivalente en premios en euros a un máximo de
TRESCIENTOS EUROS (300 €). Una vez alcanzado dicho número
de puntos, no se acumularán al saldo del socio nuevos puntos,
que en otro caso se obtendrían al realizar las acciones para ello y
el signo de “OK” para obtener el cupón, grabado en el chip de la
3. Obtención de Puntos y Cupones:
3.1 Los socios podrán obtener puntos en los siguientes supuestos:
1.
los Puntos Azules acumulados tendrán que ser canjeados en la
forma prevista en estas Bases. Cuando el saldo máximo de puntos
vuelva a ser nuevamente inferior al máximo indicado, se podrá
volver a acumular Puntos Azules siempre hasta dicho límite
máximo.
2.1.1.2 Los Puntos Azules tendrán una caducidad de un año
natural, es decir, caducan cada 31 de diciembre del año en que se
Al interactuar con la televisión, pulsando con el mando
cuando aparezcan los reclamos que solicitan al usuario pulsar
“OK” durante la emisión de la publicidad o en los programas
de televisión.
2.
Al leer los mensajes de texto de información comercial, que
se alojan en la pestaña de la aplicación interactiva, que
ofrezcan puntos por ser leídos. La cantidad de puntos
ofertada así como el número de mensajes cuya lectura se
requiere por cada día, semana o mes vendrán especificados
• Pestaña con información relativa a los cupones descuento
en los propios mensajes.
3.
Al canjear los puntos del anunciante bajo las condiciones
indicadas por éste, como pueda ser la compra de su
producto, el acudir a la tienda o concesionario presentando la
Tarjeta Punto Azul, etc. En dichas ocasiones se
recompensará al socio, con Puntos Azules. El número y la
cantidad dependerán de los acuerdos alcanzados con el
anunciante.
4.
5.
En cada una de ellas podrá ser consultado el saldo de los distintos
productos.Asimismo el saldo podrá ser también consultado en los
centros comerciales, las tiendas y concesionarios de campañas de
anunciantes que dispongan de un lector de tarjetas chip
compatible con PUNTO AZUL.
4. Canjeo de Puntos y Cupones:
Mediante el canjeo de los cupones por descuentos en la
compra del producto anunciado. Al canjear un cupón
descuento el socio podrá ser recompensado con Puntos
4.1 Se entiende por canjeo de puntos y cupones, el intercambio de
Azules.
estos implica necesariamente, y en todo caso, la disminución del
Podrá obtener Puntos Azules a través de sorteos. PUNTO
saldo de puntos o cupones correspondientes, en la misma
AZUL llevará a cabo sorteos en los que participarán todas o
cantidad que los puntos o cupones empleados en el canjeo.
algunas de las tarjetas emitidas dependiendo de los requisitos
del sorteo concreto. Así, a modo de ejemplo, en determinados
sorteos podrán participar aquellas tarjetas con una cantidad
mínima de puntos acumulados en su saldo, o las que hayan
decido participar apretando el botón de “OK” del mando
cuando así se lo han ofrecido a través de mensajes en la
6.
obtenidos
los mismos por productos, servicios o descuentos. El canjeo de
4.2 En aquellos casos, en los que así expresamente se determine,
para la obtención de determinados productos o servicios de regalo
se podrá exigir no sólo el canjeo de puntos, sino asimismo el
abono de la cantidad de dinero que para cada caso se pudiera
especificar.
televisión, etc. cuyos premios son en Puntos Azules.
4.3 Se entiende por canjeo de los Puntos Azules, el cambio de los
A través de la participación del socio en juegos a los cuales
se accederá mediante el pago en Puntos Azules, participando
mismos por:
el socio en el sorteo inmediato de más Puntos Azules.
• Los productos y servicios disponibles en el catálogo de regalos
con pago exclusivo en puntos y por el pago en puntos +
Ejemplo: Pulsa y Gana.
7.
8.
9.
cantidades en euros.
En los concursos interactivos que se realicen en televisión y
• Por eventos de televisión de pago, como películas, partidos de
que ofrezcan la posibilidad de participar a los espectadores
fútbol etc. O subscripciones a canales de televisión de pago por
contestando a preguntas a través del mando.
Por responder a preguntas que aparezcan sobre un banner
determinados periodos, cuando estos estuvieran disponibles.
en la pantalla de la televisión.
4.4 Los Puntos de Anunciante podrán intercambiarse por regalos
Por permanecer un tiempo determinado visionando un canal
y premios que sean ofertados por los mismos. En este supuesto el
anunciante puede requerir para la consecución del regalo o
o un programa determinado.
10. Por recibir información comercial en su domicilio a través del
correo postal.
premio, además de los Puntos del Anunciante, que el usuario lleve
11. Por responder a encuestas y participar en investigaciones de
análogo.
mercado que realice o encargue realizar a un Instituto de
Investigación de Mercados PUNTO AZUL.
12. Los Puntos Azules podrán además comprarse a PUNTO
AZUL.
a cabo la adquisición de un determinado producto u otro requisito
4.5 En el caso de los puntos (tanto los Puntos Azules como los
Puntos del Anunciante) los mismos pueden ser utilizados como
moneda de cambio para:
•
Participar en concursos, sorteos y juegos.
3.2 El número de puntos que se adquiera con cada una de las
diferentes opciones arriba señaladas variará dependiendo de los
•
Para
anunciantes y los productos; el volumen de compra realizada en
•
los centros comerciales autorizados, los concursos y premios de
los sorteos.
obtener
descuentos
en
compras
realizadas
telemáticamente (tele tienda)
Para realizar compras de productos desde la televisión.
4.6 Los Puntos Azules o Puntos del Anunciante obtenidos en
ningún caso podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
3.3 El número de puntos que se puede obtener en cada una de
ellas figurará o bien en la televisión en el reclamo, o en el apartado
4.7 Siempre, y en todo caso, la oferta de productos estará limitada
a las existencias de los mismos. En caso de que algún producto no
de descripción de campañas publicitarias, en el texto del mensaje,
este disponible cuando lo solicite el socio, PUNTO AZUL o los
o en los mensajes explicativos de los concursos o sorteos.
anunciantes o centros de distribución se reservan el derecho de
sustituirlo por otro producto de similares características y asimismo
3.4 PUNTO AZUL mantendrá en un registro automatizado el saldo
el socio de PUNTO AZUL se reserva el derecho de no llevar a
de puntos correspondientes a cada tarjeta junto con la información
y datos personales aportados por los socios al darse de alta. Dicha
cabo el canjeo de los puntos por el producto cuyas existencias se
hubieran agotado.
información podrá ser consultada por el socio en una aplicación
interactiva que se desplegará en el televisor al pulsar un botón del
mando cuyo contenido se organizará en diferentes pestañas con
información sobre los distintos productos:
• Pestaña con información relativa a los Puntos Azules, su saldo y
los mensajes de información comercial que hayan sido
enviados.
• Pestaña con información relativa a los puntos obtenidos de las
campañas de los anunciantes.
4.8 Los Cupones descuento podrán cambiarse por los descuentos
ofertados en los anuncios al realizar la compra del producto
anunciado siempre que este cambio se realice en las tiendas y
centros comerciales autorizados y el usuario lleve consigo la
tarjeta chip del descodificador donde se almacenan los cupones
descuento obtenidos. Al hacerse efectivo el descuento del
producto comprado se borrarán los cupones utilizados del sistema.
4.9 Los Cupones descuento obtenidos en ningún caso pueden ser
El sistema de fidelización PUNTO AZUL sólo será válido para
canjeados por dinero en efectivo yendo siempre asociados a la
aquellos socios en posesión de la tarjeta chip de PUNTO AZUL en
compra de un producto.
el territorio Español, que reciban la señal de televisión digital
4.10 Redención de Puntos y Cupones en tiendas, concesionarios
etc:Existe la posibilidad de redimir los Puntos y Cupones en
terrestre de los operadores donde opere PUNTO AZUL y que se
hayan dado de alta en el sistema de fidelización PUNTO AZUL..
tiendas por regalos o descuentos.
6. Duración:
Modalidades de redención:
6.1 La Tarjeta Punto Azul tendrá una duración de tres años. Una
vez expirada la fecha limite PUNTO AZUL enviará la nueva tarjeta
4.10.1 Redención electrónica: se dará en las tiendas que
dispongan de terminales electrónicos capaces de leer las tarjetas
a los usuarios quienes deberán abonar su importe. El pago podrá
chip. Será necesaria la presentación de la tarjeta para la lectura
AZUL, o mediante el pago con tarjeta de crédito o mediante el
del saldo de Puntos o Cupones. Los regalos (productos o
canjeo de los puntos azules correspondientes.
realizarse mediante transacción bancaria a la cuenta de PUNTO
servicios) o descuentos se podrán obtener en la misma tienda. Los
Puntos serán restados del sistema y de la tarjeta de forma
automática.
6.2 Los Puntos Azules acumulados tienen periodo de caducidad.
De acuerdo con el contenido de los apartados 2.1.1.1 y 2.1.1.2 de
las presentes bases y condiciones el número máximo de puntos
4.10.2 Redención con vale PUNTO AZUL se dará en las tiendas
acumulables en la tarjeta y el sistema está limitado a una
que no dispongan de terminales electrónicos capaces de leer las
equivalencia de TRESCIENTOS EUROS (300 €).
tarjetas chip. Para obtener los productos o servicios en dichas
empresas el usuario de la tarjeta tendrá que enviar a PUNTO
6.3 El carácter de socio que le confiere a los miembros de un
AZUL, a través de un correo electrónico o de un mensaje con el
hogar la posesión y utilización de la tarjeta chip de PUNTO AZUL
tiene una duración indefinida, a partir de su alta en el sistema de
móvil, un código HASH que se generará en la propia aplicación de
televisión y que indicará los Puntos que ha obtenido al interactuar
fidelización de PUNTO AZUL.
No obstante los socios de PUNTO
con los anuncios o mensajes. PUNTO AZUL le remitirá al socio un
AZUL podrán dar por terminada la relación, comunicándoselo a
vale PUNTO AZUL que le dará derecho a redimirlo en las tiendas,
PUNTO AZUL
concesionarios o centros de los anunciantes.
TREINTA (30) DÍAS a la fecha pretendida de la finalización, no
4.10.3 Redención automática a través del televisor: en
pudiendo obtener más P u n t o s, Cupones
posterioridad a esa fecha.
de manera fehaciente, con una antelación de
o ventajas con
determinados supuestos se podrán canjear los Puntos por, a modo
de ejemplo, productos a la venta en la televisión, o por programas
de televisión de pago etc. En estos casos el socio de PUNTO
AZUL solo tendrá que enviar el código que se le proporcionará en
las aplicaciones interactivas en un mensaje de texto a un número
de teléfono móvil que se especificará, o llamando al teléfono 902
105 713 o a través de la pagina web www.puntoazul.tv . Existirán
dos vías para que el socio reciba el producto o servicio:
• A través de la propia televisión como es el servicio de televisión
de pago.
• Por correo postal al domicilio que facilitó al darse de alta en el
sistema de fidelización PUNTO AZUL.
7. Protección de Datos:
Política de recogida de Datos Personales
A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección
de datos, PUNTO AZUL
informa de la existencia de ficheros
automatizados de datos de carácter personal creados por ella y
bajo responsabilidad de la misma, con la finalidad de conocer sus
áreas de interés y obtener perfiles específicos para realizar envío
de comunicaciones comerciales, comercialización de productos y
servicios, así como el mantenimiento de su relación contractual y
de gestión con PUNTO AZUL , al objeto de adecuar las ofertas
comerciales a sus características particulares.
tipo de defecto o tara con origen en fábrica podrán ser cambiados
PUNTO AZUL informa de que la posibilidad de facilitar los datos
personales obtenidos de sus socios así como de cuantos se
por uno nuevo en la misma tienda o centro, o si han sido enviados
por correo devolviéndolos a PUNTO AZUL. El plazo para poner de
AZUL
4.11 Los regalos que al ser recibidos por el socio presenten algún
manifiesto los defectos o taras señalados será de SIETE (7) DÍAS
NATURALES. El cambio en cualquier caso se limitará a la misma
obtengan en el desarrollo normal de la relación entre PUNTO
y el socio a empresas pertenecientes a GRUPO PUNTO
AZUL, dedicadas a la fidelización de clientes, con la finalidad de
realizar concursos con premio y otorgar puntos adicionales por la
referencia que el producto defectuoso.
utilización de los servicios de PUNTO AZUL o con el fin de que
puedan recibir ofertas de diversos productos o servicios que
En el caso de devoluciones de regalos por presentar los mismos
puedan ser de su interés, entendiendo que la aceptación de estas
taras o defectos de fabricación, los gastos de envío originados por
condiciones generales y la utilización del programa PUNTO AZUL
devolver el regalo a PUNTO AZUL correran a cargo del socio. Por
su parte, los gastos de envío provocados por la remisión al socio
implican su consentimiento para llevar a cabo dicha comunicación.
del regalo sustitutivo correrán por cuenta de PUNTO AZUL previa
comprobación de la efectiva tara o del mal estado que presenta el
ceder los datos de sus usuarios a sociedades españolas no
pertenecientes a PUNTO AZUL con fines comerciales para lo
regalo devuelto.
cual, y en cumplimiento de la legislación vigente, será recabado en
4.12 En el momento de la entrega de los productos o la prestación
de servicios en las tiendas, concesionarios o centros, éstos
estarán facultados para solicitar la tarjeta chip y leer su contenido
electrónico para poder obtener los premios, regalos, descuentos o
servicios.
5. Ámbito del sistema de fidelización:
PUNTO AZUL informa asimismo de la posibilidad de comunicar o
el momento oportuno el previo consentimiento de los usuarios
cuyos datos vayan a ser comunicados o cedidos.
El Usuario acepta como mecanismo de modificación de la
presente política de protección de datos las comunicaciones a
través del correo electrónico facilitado por el usuario en el
momento de darse de alta en el programa o aquel que haya
modificado, entendiéndose aceptadas las posibles modificaciones
recibidas por este medio si en el plazo de SIETE (7) DÍAS
NATURALES desde la remisión del correo electrónico no se recibe
respuesta en PUNTO AZUL no aceptando la modificación.
El Usuario podrá ejercitar los derechos anteriormente citados, así
como los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición legalmente previstos en relación con sus datos
dirigiéndose a PUNTO AZUL con sede en Madrid, en el Apartado
de Correos
8.404 - 28080, aportando fotocopia del DNI o
documentación alternativa que acredite su identidad e indicando la
referencia “DATOS”.
Los datos personales de los usuarios son almacenados en una
base de datos propiedad de PUNTO AZUL, garantizando las
medidas oportunas para prevenir la integridad y seguridad de la
información personal aportada.
8. Uso de la Tarjeta:
.
La primera utilización de la Tarjeta Punto Azul
supone la
aceptación y conformidad expresa de estas bases, sus
condiciones operativas y que las mismas son conocidas y
aceptadas por los miembros del hogar en posesión de dicha
tarjeta.
9. Baja del Servicio e Incidencias:
Cualquier petición de información, o resolución de cualquier
incidencia, en relación con PUNTO AZUL o el sistema de Puntos
Azules y Cupones y su funcionamiento, será atendida en los
siguientes "puntos de atención":
•
•
•
Tel: 902 105 713
www. puntoazul.tv
Apartado de correos 8.404 Madrid 28080
Los socios tienen derecho a darse de baja del sistema llamando al
teléfono 902 105 713 o poniéndose en contacto con PUNTO AZUL
a través de la página Web www.puntoazul.tv o en el apartado de
Correos 8.404 – 28.080 Madrid.
10. Generales:
10.1 PUNTO AZUL
se reserva el derecho a cancelar la tarjeta
chip y exigir su inmediata entrega así como a dar de baja a los
hogares en el sistema en los casos en que los socios hayan
proporcionado datos personales erróneos, hayan hecho un uso
indebido o abusivo de la misma o en el supuesto de que la misma
sea utilizada fraudulentamente y en general, sin respetar los
términos y condiciones contenidos en las presentes bases.
10.2 Asimismo PUNTO AZUL se reserva el derecho de no aceptar
tarjetas ilegibles o que hayan sido obtenidas mediante robo, fraude
o cualquier otro método que no respete las normas y condiciones o
los principios de la buena fe.
10.3 Las empresas colaboradoras o anunciantes se reservan el
derecho a no aceptar vales PUNTO AZUL, ilegibles o que hayan
sido obtenidos mediante robo, fraude o cualquier otro método que
no respete las presentes normas.
10.4 Las referencias a PUNTO AZUL como oferente del sistema
de fidelización aquí expuesto, se entiende hechas a la compañía
mercantil PUNTO AZUL TELEVISIÓN S.L con domicilio social en
Apartado Postal 8.404 28080 Madrid y CIF B84511807.
10.5 Las presentes Bases serán depositadas ante el Sr. Notario
del Ilustre Colegio de Notarios de Madrid, Don Jose Usera Cano.