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NOTA DE PRENSA
10 de abril de 2012
Adelgazar y evitar la caída del cabello: visitadas un total de 125 farmacias y
parafarmacias de 18 ciudades, 6 en Valladolid
Poca información en la venta de productos
para adelgazar y evitar la caída del cabello
No siempre recomiendan visitar a un especialista, ni tampoco es
frecuente que pregunten sobre hábitos alimenticios, de vida y de salud
o antecedentes
Nuestra imagen nos preocupa. Mirarse al espejo y tratar de sentirse siempre más joven y guapo es un
sentimiento a la orden del día. Para conseguirlo, muchos recurren a productos que, en teoría, pretenden
mejorar algunos de esos supuestos defectos. En la mayoría de ocasiones, son soluciones de fácil acceso
porque se pueden encontrar en farmacias y parafarmacias. EROSKI CONSUMER quiso comprobar la
información que se ofrece y qué tipo de artículos se recomiendan en estos establecimientos ante dos
clásicas preocupaciones: adelgazar y evitar la caída del cabello. Entre febrero y marzo se visitaron un total
de 125 farmacias y parafarmacias en 18 ciudades: A Coruña, Alicante, Barcelona, Bilbao, Córdoba,
Granada, Logroño, Madrid, Málaga, Murcia, Oviedo, Pamplona, San Sebastián, Sevilla, Valencia, Valladolid,
Vitoria y Zaragoza.
En Valladolid, se realizaron un total de seis visitas a tres farmacias y tres parafarmacias. En cada
establecimiento, se hicieron dos pruebas: por un lado, una mujer pedía un tratamiento para bajar unos kilos
con rapidez y por otro, un hombre hacía lo propio para frenar la caída del cabello que notaba desde hacía
meses. Y es que las preocupaciones por el peso tienen nombre de mujer: según los expertos, el 85% de las
personas que se ponen en manos de un nutricionista para adelgazar son mujeres. Sin embargo, son más
los hombres a quienes les afecta la caída del cabello: cerca de la mitad de la población masculina padece
calvicie.
Bajar unos kilitos
Cuando se quiere adelgazar, lo más acertado es acudir a un médico especialista para que realice un
diagnóstico exacto del caso y determine una solución. De hecho, durante las visitas a los establecimientos
vallisoletanos, solo en uno preguntaron a la mujer que quería bajar unos kilos de forma rápida si antes de
acudir a la farmacia o parafarmacia había visitado a un médico y en dos ocasiones recomendaron acudir a
la consulta de un médico o dietista. Aunque entre las pautas saludables que aconsejaron solo en una de las
visitas aconsejaron practicar ejercicio, en cuatro exhortaron a que cuidaran la alimentación.
Por otro lado, se comprobó la escasa información que las farmacias y parafarmacias recopilan del usuario
sobre sus hábitos dietéticos y de vida, antes de ofrecer un producto. En una de las visitas realizadas en
Valladolid se interesaban por el Índice de Masa Corporal (como referencia objetiva más utilizada para
determinar dónde se sitúa el umbral del sobrepeso y la obesidad), y en ninguno medían o pesaban a la
persona en cuestión. Sin embargo, en una de ellas contaban con los servicios de una nutricionista que
pasaba consulta una vez por semana, previo pago, y se encargaba de tomar las medidas. Sobre los hábitos
dietéticos, solo en tres centros analizados preguntaron por el tipo de alimentos que comía la supuesta
cliente y en uno se interesaron por la frecuencia con la que comía los diferentes grupos de alimentos. En
ninguno le preguntaron cuántas comidas hacía al día, ni si ingería agua o bebidas azucaradas.
Y ¿qué tipo de productos se ofrecieron? En Valladolid, ninguna farmacia o parafarmacia se negó a
procurar alguno. En cinco establecimientos de los seis visitados, el tratamiento que recomendaron consistía
básicamente en cápsulas o pastillas. En otro, ofrecían parches.
[Nota de prensa EROSKI CONSUMER]
Adelgazar y evitar la caída del cabello. Abril 2012
La información más importante que deben proporcionar los dependientes de las farmacias y parafarmacias
a los clientes sobre los tratamientos que les venden tiene que ver con las contraindicaciones o posibles
efectos secundarios. En cuatro de las visitas realizadas, no explicaban nada al respecto. Solo en una
ocasión aseguraron que podía causar descomposición (era un tratamiento a base de pastillas o cápsulas) y
en otro no explicaron nada sobre sus efectos (los parches).
Evitar la caída del cabello
Cuando se percibe la caída del cabello, la Academia Española de Dermatología insiste en que los
profesionales adecuados para el diagnóstico y tratamiento de esta situación son los dermatólogos. En
ninguno de los establecimientos analizados preguntaron si antes de acudir al establecimiento se había
visitado a un dermatólogo, ni tampoco aconsejaron ir al médico.
Además, antes de ofrecer un tratamiento, es fundamental tratar de determinar al menos la causa que
produce la caída del cabello. Sin embargo, en general, la información recopilada del supuesto cliente no es
suficiente. Solo en la mitad de los establecimientos vallisoletanos se preguntó desde hacía cuanto notaba
una mayor pérdida de cabello antes de recomendar ningún tratamiento, y en ninguno se interesaron por si
tomaba alguna medicación. Además, solo en una visita el dependiente preguntó por los antecedentes
familiares de alopecia, y en ninguno se interesaba por si sufría alguna situación de tensión o nerviosismo.
Y ¿qué tipo de productos se ofrecieron? Distinto problema pero modus operandi similar: en Valladolid,
ninguna farmacia o parafarmacia se negó a procurar alguno. Los dependientes de 3 de los 6
establecimientos analizados en la capital vallisoletana recomendaron un tratamiento basado en cápsulas o
pastillas. En los otros tres casos, ofrecieron champús (dos de ellos, combinados con ampollas).
Una información pertinente sobre estos productos tiene que ver con las contraindicaciones o posibles
efectos secundarios. En cuatro de los establecimientos visitados aseguraban que no había ninguno. En
uno ni siquiera explica nada al respecto (era un tratamiento basado en pastillas) y en un último caso (el
tratamiento era combinar un champú con ampollas), el dependiente insta al supuesto cliente a leer el
prospecto.
Más información:
- en las tablas que aparecen a continuación
- en el sitio web exclusivo para periodistas www.consumer.es/prensa
- y si quieres consultar dudas o concertar una entrevista, te atendemos en el
649 174 182/alejandro.martinez@consumer.es
Recibe un cordial saludo:
Alejandro Martínez Berriochoa, Director de EROSKI CONSUMER
[Nota de prensa EROSKI CONSUMER]
Adelgazar y evitar la caída del cabello. Abril 2012
PRODUCTOS PARA ADELGAZAR:
resumen de las visitas a las 125 farmacias y parafarmacias
Pregunta por Pregunta por
Informan espontáneamente
los hábitos los hábitos de
de los posibles efectos
Ciudad
alimenticios(1)
vida(2)
secundarios del producto
EVITAL LA CAÍDA DEL CABELLO:
resumen de las visitas a las 125 farmacias y parafarmacias
Pregunta Pregunta por Informan espontáneamente de
por los
el estado
los posibles efectos
Ciudad
síntomas(1)
salud(2)
secundarios del producto
A Coruña
40,0%
16,0%
40,0%
A Coruña
60,0%
20,0%
60,0%
Alicante
12,5%
10,0%
33,3%
Alicante
0,0%
5,6%
0,0%
Barcelona
0,0%
6,7%
8,3%
Barcelona
6,3%
11,1%
0,0%
Bilbao
3,1%
0,0%
12,5%
Bilbao
46,9%
4,2%
0,0%
Córdoba
54,2%
66,7%
100,0%
Córdoba
50,0%
27,8%
100,0%
Granada
0,0%
0,0%
0,0%
Granada
0,0%
0,0%
0,0%
Logroño
20,0%
52,0%
20,0%
Logroño
25,0%
46,7%
0,0%
Madrid
29,2%
30,0%
33,3%
Madrid
8,3%
6,9%
8,3%
Málaga
3,1%
10,0%
50,0%
Málaga
40,6%
16,7%
0,0%
Murcia
15,6%
15,0%
0,0%
Murcia
6,3%
4,2%
12,5%
Oviedo
5,0%
4,0%
0,0%
Oviedo
10,0%
13,3%
0,0%
Pamplona
30,0%
0,0%
0,0%
Pamplona
30,0%
16,7%
0,0%
San Sebastián
40,0%
12,0%
0,0%
San Sebastián
15,0%
20,0%
0,0%
Sevilla
28,1%
32,5%
50,0%
Sevilla
71,9%
35,4%
50,0%
Valencia
37,5%
27,5%
12,5%
Valencia
25,0%
25,0%
25,0%
Valladolid
16,7%
6,7%
0,0%
Valladolid
29,2%
0,0%
16,7%
Vitoria
25,0%
12,0%
40,0%
Vitoria
15,0%
6,7%
0,0%
Zaragoza
6,3%
5,0%
12,5%
Zaragoza
18,8%
20,8%
37,5%
Total
19,2%
17,1%
23,2%
Total
24,8%
15,1%
16,8%
(1) Pregunta por los hábitos alimenticios: En cada visita, los técnicos de EROSKI
CONSUMER comprobaron si los dependientes de las farmacias o parafarmacias se interesaban
por aspectos como el tipo de alimentos que come, la frecuencia de consumo de verdura, carne,
pescado, etc.; cuántas comidas hace al día y cuánta agua bebe a diario. (2) Pregunta por los
hábitos de vida: además, comprobaron si preguntaban sobre sus costumbres en el día a día: si
fuma, hace ejercicio, ha seguido alguna dieta, alguna vez ha comprado productos adelgazantes y
si ha visitado anteriormente al médico.
[Nota de prensa EROSKI CONSUMER]
(1) Pregunta por los síntomas: En cada visita, los técnicos de EROSKI CONSUMER
comprobaron si los dependientes de las farmacias o parafarmacias preguntaban desde hace
cuánto tiempo hace que pierde pelo, en qué cantidad, en qué zona de la cabeza nota que se
le cae más y si tiene antecedentes familiares de calvicie o alopecia. (2) Pregunta por
estado de salud: Además, se comprobaba si está tomando alguna medicación, si lleva una
dieta equilibrada, si sufre situaciones de tensión o estrés, si padece alguna enfermedad, si
nota falta de sueño y si ha visitado ya al dermatólogo.
Adelgazar y evitar la caída del cabello. Abril 2012