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QUE ES?
• Sistema de Autoevaluación que mide la existencia y
•
•
•
•
•
aplicación de prácticas y políticas de RSE
Se basa en un modelo de evaluación multifuncional
realizado por un comité interno en las empresas
Es un modelo aplicable a todo tipo de empresa
Permite hacer una evaluación integral de los 7 ejes de la RSE
en la empresa y su gestión administrativa
Guía el desarrollo de planes de acción, rutas críticas y
evaluaciones de mejora continua
Contextualiza distintos sistemas de gestión para su
aplicación al sector empresarial
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Desarrollo de la Herramienta
Se lanza versión
online local en
Guatemala
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Mediciones
nacionales
2003
2004
Análisis de
indicadores
internacionales
y desarrolla
sistemas locales
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2005
2006
2007
2008
2009
Proceso de
homologación Primera
medición
en la región
regional
Alineación
a ISO 26000
2010
2011
2012
Características
• Permite de manera objetiva cuantificar el valor
agregado y la ventaja competitiva que la RSE le provee
• Desarrolla una cultura de medición y mejora de la RSE
• Involucra a todos los niveles, áreas y departamentos
de la empresa.
• Se vincula con una plataforma regional que permite
homologar el avance e incorporación de la RSE
•
Permite Comparación.
 Anual de la empresa y en su sector
 Desempeño con otras empresas a nivel nacional y
regional.
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Ciclo de Incorporación
Comunicación
Capacitación y
Promoción Interna
Medición y
Evaluación
Incorporación
Elaboración del Plan
de Trabajo
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ISO 26,000
ISO 9,000 y 14,000
Sarbanes-Oxley
OECD
OHSAS
WRAPP
SA 8000
Metas del Milenio
Pacto Global
Declaración Universal de los
Derechos Humanos
Convenios de OIT
ratificados por Guatemala
Legislación Nacional
Relación con Indicadores Internacionales
2012
Ejes IndiCARSE
Materias Fundamentales ISO26000
Gobernabilidad
Gobernanza
Público Interno
Prácticas Laborales
Medio Ambiente
Medio Ambiente
Proveedores
Prácticas Justas de
Operación
Mercadeo Responsable
Asuntos de Consumidores
Comunidad
Participación Activa y
Desarrollo de la Comunidad
Política Pública
Derechos Humanos
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•
•
•
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ISO 26000 es la Norma
Internacional de Responsabilidad
Social
Esfuerzo regional por ofrecer al
sector empresarial una
herramienta de autoevaluación de
la RSE con la norma internacional
ISO 26000
Iniciado en 2013, alineamiento a
Principios rectores del Pacto Global
Alineación Estratégica de la RSE
en la Empresa
MISIÓN
VISIÓN
Mapeo y priorización
de partes interesadas
(Públicos de Interés)
Contexto y desafíos
del Desarrollo
Autoevaluación
(IndiCARSE)
Análisis de
principales impactos
Objetivos y acciones
Modelo de Gestión
Triple Bottom Line
Rendición de Cuentas / Reporte
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GRI
7 Ejes de la RSE
ISO 26000
Pacto Global
VALORES
Resultados que emite el sistema
Las tablas y gráficos indican el
rendimiento de la empresa por
materia fundamental, el promedio y
top 10 (Nacional y Regional) .
Se brindan promedios en variables
adicionales que solicita la empresa
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Aplicable a varios sectores por país
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INDICARSE PYME - 3 niveles
1º nivel
2º nivel
3º nivel
72 preguntas
134 preguntas
208 preguntas
• Indicadores
basados en el
cumplimiento de
ley
• Indicadores que
implican la
reflexión y
acciones por
encima de la ley
• Indicadores que
proponen
prácticas
innovadoras en
materia de RSE
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Cifras IndicaRSE 2013


247 empresas medidas en la región.
Sectores atendidos








Servicios
Industria
Industria Alimenticia
Comercio
ONG
Educación (Universidades)
Energía e Hidrocarburo
Banca y Seguros, etc.
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Tendencias Regionales 2012 - 2013
Se mantiene la tendencia:
 Siendo Público Interno y Mercadeo Responsable las áreas con
mayores prácticas.

Área de Proveedores y Medio Ambiente las que tienen mayor
oportunidad de mejora.
Enfrentando los retos en Centroamérica:
Como Red INTEGRARSE actualmente se fortalecen a las empresas en estas
áreas a través de:

Proveedores con el proyecto cadena de valor INTEGRARSE - BID

Medio ambiente a través de la instalación de mesas de trabajo de
eco eficiencia empresarial a nivel regional desde el 2013.

Proyecto de adaptación al cambio climático
En el caso particular de El Salvador con el proyecto de cadena de valor se
atienden a 8 empresas anclas con 26 PYMES y 15 empresas en la mesa de
eco eficiencia empresarial
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Algunos ejemplos
por Materia fundamental
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Público Interno
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Trabajo y relaciones laborales
Condiciones de trabajo y
protección social
Promedio Nacional 2012
Dialógo Social
Promedio C.A. 2012
Salud y seguridad ocupacional Desarrollo Humano y formación
en el lugar de trabajo
Promedio C.A. 2013
Promedio Nacional 2013
Promedio
Nacional 2013
Promedio
Nacional
2012
Promedio
C.A. 2012
Promedio C.A.
2013
Trabajo y relaciones laborales
90
90
86
89
Condiciones de trabajo y protección social
90
91
87
90
Dialógo Social
75
74
73
77
Salud y seguridad ocupacional
Desarrollo Humano y formación en el lugar de
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trabajo
86
87
80
84
69
70
64
69
Resultados nacionales Público Interno

Los sub ejes mejor evaluados fueron: trabajo y relaciones
laborales; condiciones de trabajo y protección social

El 90% de las empresas poseen un reglamento interno de trabajo por
escrito para regular el comportamiento, relación, derechos y
obligaciones de los trabajadores

Más del 90% de las empresas ofrecen a sus empleados beneficios
adicionales a los de ley como por ejemplo: capacitaciones no
relacionadas a sus puestos de trabajo, proyectos para balancear la vida
familiar y laboral, apoyo para estudios, entre otros, la mayoría afirma
realizarlo para propiciar un mejor ambiente laboral

Las empresas en más del 90% cuentan con igualdad de salarios y
condiciones para sus trabajadores en función del género
Principales Retos: la empresa debe velar porque los programas de
capacitación cuenten con mecanismos que midan la coresponsabilidad de sus colaboradores en el aprovechamiento de los
mismos.
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Tendencias / oportunidades
Público Interno
Igualdad de oportunidades laborales
programas para igualdad de oportunidades para todos los
empleados/as sin distinción de género, edad, capacidades
físicas, entre otros
Programas para la inclusión de personas con discapacidad a los
puestos de trabajo, creando perfiles aptos para todo tipo de
persona.
Modelo de Empresas Familiarmente
Responsables
Sistema de ética laboral integrado por grupos internos de trabajo y
tutoría psicológica para abordaje de la violencia intrafamiliar, atención
de familias disfuncionales, acoso sexual y abandono de familia.
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Medio Ambiente
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Prevención de la contaminación
Uso sostenible de los recursos
Promedio Nacional 2012
Mitigación y adaptación al cambio
climático
Promedio C.A. 2012
Prevención de la contaminación
Uso sostenible de los recursos
Mitigación y adaptación al cambio climático
Protección del medio ambiente, biodiversidad y
restaur.
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Promedio C.A. 2013
Protección del medio ambiente,
biodiversidad y restaur.
Promedio Nacional 2013
Promedio
Nacional 2013
79
68
Promedio
Nacional
2012
77
65
Promedio
C.A. 2012
73
64
Promedio C.A.
2013
77
68
45
42
44
52
61
54
55
62
Resultados Medio Ambiente
Los sub ejes mejor evaluados fueron: prevención
de la contaminación y uso sostenible de los recursos
naturales.
 El 50% de las empresas ha realizado un análisis de
impacto ambiental de operaciones
 Más del 80% de las empresas han realizado acciones
orientadas al uso eficiente de los recursos
 Entre las acciones que más realizan las empresas esta
la medición de consumo de energía eléctrica, agua y
toman medidas concretas para su reducción
Principales retos: obtener mayor conocimiento
sobre medidas de adaptación al cambio climático según
su giro de negocio.
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Tendencias / oportunidades
Medio Ambiente
Aspectos ambientales del desarrollo
sostenible
Diferentes herramientas y proyectos para
adoptar medidas para la responsabilidad
ambiental, como:




Programas de eco eficiencia,
Producción limpia
Medición de la huella de carbono
Proyectos de adaptación al cambio climático
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Proveedores
64
62
60
58
56
54
52
50
48
Anti-corrupción
Promedio Nacional 2012
Promover la responsabilidad social en la cadena de valor
Promedio C.A. 2012
Promedio C.A. 2013
Promedio
Nacional 2013
Promedio Nacional 2013
Promedio
Nacional Promedio Promedio C.A.
2012
C.A. 2012
2013
Anti-corrupción
61
60
53
62
Promover la responsabilidad social en la
cadena de valor
62
62
60
62
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Resultados Proveedores
El sub eje mejor evaluado fue Promover la
responsabilidad social en la cadena de valor
 Las empresas se comprometen a fomentar un
crecimiento mutuo y de largo plazo con sus
proveedores, con el objetivo de construir relaciones
de ganar-ganar.
 La mitad de las empresas clasifica y prioriza contratar
proveedores de la comunidad local, este tema se
puede volver de mucha oportunidad para el desarrollo
local.
Principales retos: que las empresas desarrollen
programas para fortalecimiento de proveedores que
permitan alinear políticas RSE en sus proveedores o
distribuidores
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Tendencias / oportunidades para
Proveedores
Desarrollar mecanismos que aseguren la integridad
responsable en la cadena de valor
Proyecto INTEGRARSE - BID y GIZ para implementar
practicas de RSE a PYMES encadenadas.
Implementación de negocios inclusivos para
fortalecimiento de la base de la pirámide en la cadena de
proveedores.
Mayor control y monitoreo de proveedores
Después del incidente de Bangladesh muchas empresas a
nivel mundial, sobre todo del sector textil, han anunciado
cambios en su política y sistemas de monitoreo para
proveedores críticos en la cadena de valor.
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Mercadeo Responsable
90
85
80
75
70
65
Prácticas justas de mercadeo,
información objetiva e i.
Servicios de atención al cliente,
apoyo y resolución d.
Promedio Nacional 2012
Protección y privacidad de los
datos de lo consumido
Promedio C.A. 2012
Acceso a servicios esenciales
Promedio C.A. 2013
Evaluación y toma de conciencia
Promedio Nacional 2013
Promedio
Nacional 2013
Promedio
Nacional
2012
Promedio
C.A. 2012
Promedio C.A.
2013
Prácticas justas de mercadeo, información objetiva e i.
86
87
84
86
Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución d.
86
86
83
83
Protección y privacidad de los datos de lo consumido
79
86
81
75
Acceso a servicios esenciales
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Evaluación
y toma de conciencia
87
87
82
88
86
86
80
84
Resultados Mercadeo Responsable
 Los sub ejes mejor evaluados fueron Acceso a
servicios esenciales, seguido con iguales porcentajes
prácticas justas de mercadeo, servicio de atención al
cliente, Evaluación y toma de conciencia responsable.
 El 96% de las empresas tienen un departamento o
persona encargada de atención al cliente
 Las empresas brinda información clara, pertinente y
accesible sobre sus productos y servicios a los
consumidores.
Principales retos: educar a los consumidores abordar
temas de consumo sostenible y disposición final de residuos
y subproductos derivados.
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Oportunidades / tendencias
Mercadeo Responsable
El consumidor responsable:
 Se ha pasado de un comprador pasivo a uno con conciencia.
 Los consumidores pueden dejar de consumir marcas a las que
no consideran responsables.
Los principales canales de comunicación
 Utilizados por las empresas para dar a conocer sus acciones de
RSE son páginas web, redes sociales y boletines virtuales.
 Solo un 15% comunican sus acciones a través de una memoria de
sostenibilidad
 Las empresas están asimilando que la RSE no es una herramienta
de relaciones públicas, sino más bien un modelo de gestión
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Agradecemos vuestra
atención
Elena de Alfaro - El Salvador
(empresa Exporsal)
Tel. oficina (503) 2298 9033 y 2298 9447
Americo Herrera – Nicaragua
Tel- Oficina (505) 22544958
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