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F
Formación superior en
Community management
y social marketing
Nos encontramos en un entorno en constante
evolución, en el cual las redes sociales configuran
un espacio y una manera de relacionar
consumidores y empresas con características
propias.
El e-marketing, el e-commerce y el Social Media
Marketing son ya piezas clave y fundamentales
dentro de los planes de cualquier empresa.
En este sentido, las redes sociales se configuran
como uno de los canales con mayor poder de
prescripción. Comprender y aplicar el Community
Management desde la óptica del marketing y su
relación directa con el comercio electrónico
aportará al profesional una visión de conjunto
para abordar los nuevos retos empresariales.
Perfil profesional
El curso capacita para ejercer funciones de
responsabilidad en las áreas de marketing y
comunicación con especialización en entornos
digitales y Social Media Marketing.
El titulado será capaz de idear estrategias de
marketing y de redes sociales, diseñando, planificando
y gestionando las distintas operativas, así como los
canales y herramientas de comunicación, promoción,
fidelización, diálogo y venta, mediante el uso de las
nuevas tecnologías y las redes sociales. Llevando el
control de la estrategia de marketing en internet y
monotorizando y actuando sobre la presencia de la
marca en las redes sociales.
ADAPTADOS AL EEES
EducaciOnline ha configurado
los Cursos de Formación
Superior para Profesionales
siguiendo los criterios del
Espacio Europeo de Educación
Superior (EEES).
Desde su inicio, los cursos de
CSFP siempre se han
desarrollado teniendo presente
aspectos como el perfil
profesional, las competencias
y una metodología centrada en
la actividad del estudiante.
Competencias
• Planificar un plan de e-marketing para una empresa, desde
los objetivos, las herramientas a utilizar y su implementación.
• Aplicar las herramientas que proporciona el entorno web
2.0 en el desarrollo de estrategias de marketing y
comunicación persuasiva en la web colaborativa.
• Elegir apropiadamente las herramientas de comunicación
y promoción on-line más adecuadas para cada situación.
• Comprender y valorar los aspectos clave en el diseño y la
ejecución de una tienda online para su posterior desarrollo,
desde la captación de usuarios hasta la venta y la posterior
fidelización.
• Comprender y valorar los aspectos clave de la web social
y asumir los fundamentos del social media para determinar
una estrategia de social media.
• Crear un plan estratégico en medios sociales en función
de unos objetivos y diseñar y aplicar un plan de acción que
logre una correcta ejecución del plan estratégico.
• Monotorizar y valorar el impacto de la reputación online en
el modelo de negocio de las organizaciones.
• Desempeñar las funciones operativas de un Community
Manager creando y gestionando la comunidad y la reputación
de acuerdo con los objetivos de la organización y con las
herramientas más adecuadas.
Titulación
Diploma de extensión universitaria de la UOC
en Community management y social marketing
REQUISITOS DE ACCESO
Plan de estudios
- Un nivel de estudios
correspondiente al Bachillerato
(LOGSE) o equivalente (COU,
MP3, FP2)
Taller virtual
El curso se inicia con un taller virtual de 15 días de
duración y facilita al estudiante familiarizarse con el
campus virtual.
Programa
E-marketing y e-commerce
Esta asignatura facilita una primera introducción en la
revolución digital y su influencia sobre el marketing.
Analiza cómo la red facilita a una empresa la gestión y
creación de publicidad al margen de agencias o soportes
y la democratización de la publicidad en la web 2.0.
La asignatura detalla las diferencias entre marketing
tradicional y marketing online, cómo adaptar el plan de
marketing a internet y cómo realizar acciones mediante el
correo electrónico (marketing de permiso) y utilizar el
marketing viral y el advergaming (juegos publicitarios).
Permite conocer también cómo implementar una plataforma
de comercio electrónico, las plataformas de código abierto
y las herramientas para fidelizar e implicar a los clientes en
una tienda online, abordando el concepto del CRM.
Community management
Proporciona una visión global y una base conceptual,
estratégica y operativa del Social Media Marketing y del
Community Manager como perfil profesional emergente.
Su misión es elaborar, gestionar y dinamizar comunidades
en torno a una marca, organización, evento o causa social
en la red, en sintonía con el marketing de la organización.
La asignatura permite obtener las claves para idear e
implementar estrategias y operativas de Community
Manager tanto para abrir nuevos mercados a las pequeñas
y medianas empresas como para facilitar el establecimiento
de conversaciones con los clientes y públicos de las
organizaciones de cualquier dimensión.
Temporalización
Asignatura
Horas
lectivas
Taller virtual
Duración
(Meses)
ECTS
0,5 m.
-
e-marketing y e-commerce
90 h.
4,0 m.
3,0 c.
Community management
90 h.
4,0 m.
3,0 c.
180 h.
8,5 m.
6,0 c.
TOTAL DEL CURSO
- Una capacidad profesional
adecuada en el ámbito del
curso.
• La revolución de internet
• La nube o cloud computing
• De las 4 P a las 4 C y a las 4 E
• Evolución del marketing en los medios digitales
• Marketing en internet y e-marketing
• El escenario del e-marketing
• Los beneficios del marketing en internet
• e-estrategia
• El e-marketing plan
• Etapas en el desarrollo del plan de e-marketing
• Crowdsourcing y marketing en internet
• Introducción a la publicidad en internet
• Comunicación persuasiva en la web 2.0
• Comunicación persuasiva en comunidades virtuales y redes sociales
• Buscadores sociales
• SMO (Social Media Optimization) y SMM (Social Media Marketing)
• Comunidades en 3D y los mundos virtuales
• Web 3.0. La web semántica
• Creatividad interactiva
• Los actores de la comunicación persuasiva en medios digitales
• Las principales herramientas del marketing en internet orientado a
resultados
• El entorno de nuestro proyecto de promoción. La web 2.0. Objetivos
de una web. Perfil del internauta
• Marketing en buscadores: SEO y SEM
• Social media marketing. Reputación online. Gabinete de prensa digital
• Link building. Marketing viral
• Analítica web. Google Analytics. Aspectos relacionados con el origen
de las visitas y la promoción
• Marketing de afiliación. Otras opciones de promoción
• Internet como mercado: el comercio electrónico
• Tipos de mercados electrónicos
• e-consumidores
• Estrategias de marketing
• Creación de una tienda online
• Infraestructura en los mercados electrónicos
• Customer Relationship Management (CRM)
• Introducción a los medios sociales y al Community Management
• Punto de partida: establecimiento de objetivos y determinación de KPIs
• Etapas de dinamización en redes sociales
• El papel de las empresas e instituciones en los medios sociales
• Estrategia en medios sociales
• Fases de una estrategia social media
• Definición de Monitorización y Reputación Online
• Qué monitorizar, cómo y dónde
• Herramientas de monitorización de tráfico e influencia
• Perfil del Community Manager
• Gestión de comunidades y de la reputación de las marcas
• Monitorización de tráfico e influencia
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