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Deportes
Nava
El Plan de Marketing
Digital de Deportes Nava
E- Marketing
Lic. Mercadotecnia Digital
Unidad de la Académica
Multidisciplinaria
Ángeles Treviño de la Cruz
Prof. Jair Bajonero
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Índice
1.- ¿Qué es Deportes nava?
2.- Razones para desarrollar un plan de Marketing Digital.
3.- Acerca de Deportes Nava
3.1 Misión
3.2 Visión
3.3 Filosofía
3.4 Valores
4.- Análisis FODA (DAFO)
5.- Identificación de Target.
6.- Objetivos de Marketing.
7.- Estrategias de Marketing de partida.
8.- Tendencias digitales en el sector9.- Selección de ideas de desarrollo Digital para nuestra empresa.
10.- Principales Tipos de Medios Digitales para alcázar a nuestros clientes.
11.- Principales Atributos de producto.
12.- Ideas Multicanal de Mejora de Nuestra Imagen/producto
13.- Análisis de los modelos de promoción Digitales
14.-Estrategias de Marketing Digitales por Áreas de Marketing derivadas de las 4 Ps
tradicionales.
15.- Selección de herramientas/Acciones.
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1. ¿Qué es Deportes nava?
Es una empresa dedicada a la compra y venta de productos deportivos.
Cuenta con una gran variedad de artículos de diferentes deportes y diferentes equipos o
personajes para cualquier aficionado.
Nuestro principal interés es lograr que nuestros clientes se encuentren satisfechos con la compra
realizada tanto por el precio, calidad y por la amabilidad con la que fue atendido por nuestro
equipo de trabajo.
Por el momento solo manejamos la venta de los productos en la misma tienda, pero estamos
trabajando para un día llegar a tener la venta online y así poder mantener más contentos a
nuestros clientes.
Contamos con una sola sucursal que está situada en la zona centro de la ciudad de Valle Hermoso
Tamaulipas.
2. Razones para desarrollar un plan de Marketing Digital.
Hoy en día para las empresas ya no vasta el simple hecho de tener un plan de Marketing offline es
necesario tener una mezcla de ambas on y off.
De las herramientas con las que contamos para lograr nuestros objetivos, las más eficientes son
las digitales, por lo que es muy importante el tomarlas en cuenta y no dejarlas fuera de nuestro
plan de Marketing.
La competencia cada día es mayor y debemos aprovechar todos los recursos que estén a nuestro
favor.
Hoy en la actualidad nuestro target es más exigente, desea conocer más de nuestro producto y no
se conforma con una simple compra, ellos desean tener una experiencia, ese vínculo con la marca,
que los identifique y sentir que son partes de ella.
La principal razón de Deportes Nava de realizar un plan de marketing digital es el deseo que tiene
de posicionarse, tener siempre una ventaja a su competencia, y lo más importante lograr que el
cliente se sienta identificado con la empresa y crear un vínculo de lealtad.
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3. Acerca de Deportes Nava.
3.1 Misión:
Lograr que Deportes Nava se posicione y sea reconocida como una de las mejores tiendas
deportivas a nivel estatal. Contando siempre con el mejor trato para nuestros clientes y
ofreciéndoles siempre los mejores productos de la mejor calidad, logrando así un vínculo de
lealtad.
3.2 Visión:
Tenemos la visión de expandirnos y abrir más sucursales en todo Tamaulipas, para así poder hacer
accesibles para los clientes sus compras, y mantenernos siempre a un nivel superior a nuestros
clientes.
3.3 Filosofía
Contamos con una filosofía de mejora continua, atención personalizada y de tener los mejores
precios en el mercado.
3.4 Valores:

Orientación y compromiso con nuestros clientes, para satisfacer sus necesidades.

Puntualidad en la entrega de los pedidos por nuestros clientes.

Tener una buena actitud de Servicio siendo siempre amables, oportunos y eficaces en la
prestación de nuestros servicios.

Responsabilidad Cumpliendo con nuestro deber satisfactoriamente, haciendo nuestras las
políticas y disposiciones de la empresa.

Sostenibilidad con responsabilidad social y ambiental.
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4. Análisis FODA (DAFO)
Debilidades
Amenazas
 La mala economía presentada
 Inseguridad, debido a ella los
consumidores también dejan de
practicar deporte como antes lo asían
en lugares públicos.
 Por el momento solo contamos con una
sucursal.
 Poca gente laborando, en la tienda, por
lo que es difícil dar una buena
atención.
Fortalezas
 Lobo Sport: la mayor amenaza ya que
también está bien posicionada
 Otras tiendas: Coppel que ofrece pagos
a créditos, Bodega Aurrera.
 La mayoría de los jóvenes de valle
hermoso practican deportes.
 Este negocio tiene tiempo de
existencia, por lo que ya cuenta con
clientes potenciales, y ya está
posicionada
 Se ofrece variedad de artículos para
varios deportes.
 su establecimiento está en Zona centro.
 Variedad de precios.
 Mini torneos en canchitas de la ciudad.
 Las escuelas demandan productos para
la hora de impartir Educación Física, o
crear equipos dentro de ellas.
 El deporte está ligado a una vida sana,
por lo que las personas deciden
practicarlos.
Oportunidades
5. Identificación de Target.
Segmento 1: Amantes del deporte
Segmento 2: jóvenes con anhelo de practicar deporte
Segmento 3: aficionados del futbol
Segmento 4: Escuelas y maestros de Educación Física.
Segmento 5: Personas que quieran cuidar su salud físico.
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a)
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c)
d)
e)
f)
g)
Objetivos de Marketing.
Crear un logo y un slogan representativo de la empresa
Posicionar la empresa principalmente en valle hermoso y en un futuro a nivel estatal
Que aumente el número de clientes
Estar presente en los eventos deportivos de Valle Hermoso
Crear campañas de gran impacto, logrando crear un vínculo de lealtad a la empresa.
Aumentar el capital de la empresa.
Que los clientes se sientan satisfactorios con el servicio prestado.
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7. Estrategias de Marketing de partida.
a) Crear un logo y un slogan llamativo e innovador para que por medio de el en cualquier
lugar y momento sea reconocida la empresa.
b) Realizar estudios estadísticos para conocer bien a nuestros clientes, sus gustos, deportes
favoritos y los que les gusta hacer en sus tiempos libres etc.
c) Llevar a cabo la Campaña disfruta de tu pasión, que son concursos para participar en
torneos realzados por la empresa.
d) Crear página de internet, en las redes sociales y blog.
e) Crear una base de datos con los clientes potenciales, y darles exclusividad en la tienda,
siendo los primeros en ofrecerles los productos nuevos y de enterarse de las ofertas por
medio de correo, redes sociales y por el cel.
f) Participar en eventos sociales para hacer acto de presencia, igual que por los eventos
realizados por el municipio, ya sea en ferias, desfiles y festivales, etc.
g) Realizar talleres de capacitación para los trabajadores y pláticas motivadoras para
mantener un ambiente agradable dentro de la estructura de la empresa y así poder
realizar sus deberes con más eficiencia y amabilidad.
h) Tener base de datos de las escuelas que impartan clases de educación física, y escuelas de
deportes para crear propuestas y ofrecerles nuestros productos con ventajas a las de los
otras empresas de deportes, ya sea en precios, regalos etc.
i) Campaña sigue tu afición: concurso para ganar boletos para ver algún partido/juego de
cualquier deporte y equipo/deportista que ellos deseen que se realice en México.
j) Campaña talentos de Valle Hermoso: cada mes realizaremos un pequeño video realizado
con los más destacados deportistas de la ciudad. Les regalaremos la experiencia de salir en
estos videos demostrando sus habilidades y logran hacer que ellos se sientan en
deportistas reconocidos.
k) Cada que se vallan a realizar clásicos en futbol, o juegos importantes, de box, futbol
americano, etc., se tendrá un apartado en la tienda y en páginas de internet, redes
sociales etc., para apuestas locas donde todos podrán compartir las apuestas que están
realizando.
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8. Tendencias digitales en el sector.
 Facebook:
Pros: tener una cuenta en Facebook es gratis y las personas pueden utilizarlo por medio de
una computadora, Tablet o celular. Si tienes una página te puede dar datos estadísticos, y es
muy dinámico.
Cons: la información que se pone en esta red social pude ser utilizada en tu contra, aunque es
un buen lugar para la publicidad, a veces es muy difícil obtener la atención del cliente.
 Blog:
Pros: Crear un blog es fácil y gratis, y aquí se puede intercambiar opiniones y conocer lo que
piensan nuestros clientes.
Cons: los comentarios que puedan poner los cibernautas pueden llegar a ser negativo.
 Twitter:
Pros: Es gratis tener una cuenta y una vez que logremos ser seguidos por nuestros clientes
podemos comunicarnos con ellos y mostrarles los nuevos proyectos.
Cons: la información que se obtiene en esta red social puede ser utilizada en tu contra, y
algunas veces no muy verídica. Necesita conseguir que te sigan.
 Whatsapp:
Pros: es gratis bajarlo al celular y utilizarlo también.
Cons: solo pueden obtenerlos los androids.
 Youtube:
Pros: puedes subir video, y se pueden compartir, en redes sociales, paginas, blogs etc.Existe
las ventajas de poner publicidad antes de ver un video.
Cons: la publicidad que existe en este sitio puede llegar a fastidiar a los cibernautas.
 Página de internet:
Pros: es bueno tener un sitio oficial, y por medio de ella además de lograr tener una
comunicación con nuestros clientes podemos poner en marcha el proyecto de venta online.
Cons: es difícil conseguir tráfico en la web, para empresas tan pequeñas.
9. Selección de ideas de desarrollo Digital para nuestra empresa.
Crear una pagina de internet, donde se pueda publicar las campañas e ideas.
Blog donde podamos platicar con los clientes y que den sus opiniones y sugerencias
En la página de Facebook, siempre darle seguimientos a las campañas que se desean
realizar, publicar ahí los resultados y cambios etc.
Móvil marketing. Mandar mensajes a los clientes de ofertas, y hacer concursos de
mensajes etc.
En un futuro crear juegos de Futbol online.
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10. Principales Tipos de Medios Digitales para alcázar a nuestros clientes.
 Blog:
Pros: los seguidores del blog pueden comunicarse con nosotros y dar sus opiniones.
Cons: pueden existir comentarios negativos y que provoquen bajas.
 Redes Sociales:
Pros: podemos estar en contacto con las personas y podemos compartirles videos,
post, y temas de interés.
Cons: pueden llegar a fastidiarse por las publicaciones.
 Marketing móvil:
Pros: La mayoría de las personas tienen teléfono, y siempre lo llevan a un lado de
ellos.
Cons: se necesita autorización de las personas para participar en las campañas que
crean las empresas, las personas son las que se acercan a la empresa.
11. Principales Atributos de producto.
 Balones: se cuenta con gran variedad de balones de diferentes precios, y diferentes
deportes, desde Futbol hasta de golf.
 Ropa deportiva: la mayoría de la ropa que se vende es de futbol, pero pronto se
contara con más variedad, tenemos de las mejores marcas reconocidas, y con buenos
precios.
 Guantes: para beisbol y golf, con variedad de materiales y precios.
 Bates: variedad de marcas y precios, de muy buena calidad.
 Llaveros con figuras deportivas: los llaveros son hechos de una gran variedad de
deportes y también contamos con figuras de los equipos de futbol con muy buenos
precios.
12. Ideas Multicanal de Mejora de Nuestra Imagen/producto
Deseamos crear un logo y slogan que sea llamativo.
Pros: será reconocida la empresa en donde sea que se encuentre el logo y ser más fácil
recordada.
Cons: se podrían confundir al querer posicionarnos con el nuevo logo.
Tener promociones:
Pros: atraeremos a los clientes.
Cons: se puede llegar a pensar que nuestros productos no son de calidad. Y el no llegar a
tener las ganancias esperadas.
Campañas emotivas y dinámicas.
Pros: hacer sentir al cliente parte de la familia de Deportes Nava. Hacer que ellos desean
tener la experiencia de obtener productos de esta Tienda. Y tener lealtad con la empresa
Cons: pueden llegar a ser demasiadas emotivas que pueden aburrir a las personas, o llegar
a creerse algo ficticio.
Tener los mejores tratos, ser amables y conocedores sobre deportes.
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Pros: Volverán a regresar ya que les gustara el servicio, y por qué si tienen dudas sobre
algún deporte, producto nuestro personal sabrá responder con eficiencia.
Abrir más sucursales:
Pros: los clientes podrán llegar a la sucursal que se le haga más cerca o rápida de llegar.
Cons: más costos en contratar personal y mantener las instalaciones.
13. Análisis de los modelos de promoción Digitales:
Search Engines Strategies: lograr estar en las primeras posiciones cuando se realice una
búsqueda en google o yahoo. Poner palabras claves, hacer la página web muy accesible,
participar en otros blogs o redes sociales, y tener comunicación con otras páginas webs
para que enlacen con nuestra página. Es importante tener bue tráfico, y que nuestra
página sea muy visitada.
Linking Strategies: poner enlaces en la página, redes sociales o Blogs, de temas de interés,
y de preferencia de Deportes, y lograr que otras páginas enlacen nuestras páginas.
Viral Strategies: con la Campaña talentos de Valle Hermoso, lograr conseguir buss, es
importante tener estrategias virales, para dar de que hablar.
Digital Public Relations: tener relación con las los clientes Digitalmente, por medio de los
blogs, redes sociales y correos. Informarles de las campañas, promociones etc.
Traditional Media Related Strategies: Salir en el periódico, en la sección de deportes. Estar
presente en los eventos deportivos, patrocinando y en eventos sociales etc.
Digital Networking Strategies: es importante participar en las redes sociales, ya que es una
tendencia Digital y muy utilizado, por medio de este tendremos comunicación con los
clientes. Siempre compartiremos temas de interés, videos divertidos e imágenes para
lograr que nos sigan.
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14. Estrategias de Marketing Digitales por Áreas de Marketing derivadas de las 4 Ps
tradicionales.
 Producto (product e-marketing): contar con proveedores que nos vendan productos
buenos, de calidad, llamativos, y aun buen precio. Tener la venta online, en la página
de internet.
 Marca (e-Branding): crearemos un logo y eslogan llamativo, con el que pueda ser
reconocido la empresa, quizás también un isotipo, para cuando este sea colocado o
este en los eventos sea recordado y de prisa relacionado con la empresa. Crearemos
juegos para lograr conseguir que los clientes sean leales a la empresa y darles el mejor
servicio para que se sientan cómodos en la tienda.
 Investigación de Mercados (marketing e-research): se pretende hacer estudios
estadísticos, para conocer la cantidad de aficionados, de deportistas, los deportes
favoritos, que desean ellos de un producto deportivo, cuales son los sitios deportivos
de valle hermoso a los que más asisten etc.
 Control (marketing e-audit): analizar las ventas después de las campañas publicitarias,
tener datos sobre los estudios de mercados para poder disponer de este estudio
cuándo queramos implementar nuevas campañas.
 Distribución (e-trade marketing): se desea más adelante abrir más sucursales, Valle
Hermoso es pequeño así que se planea tener dos sucursales en el municipio, uno en la
zona centro y otro rumbo para el poblado el Realito, al igual más adelante se desea
abrir uno en la ciudad vecina, Matamoros, Rio Bravo y Reynosa para comenzar, se
contactaran a los proveedores para que dejen los materiales en cada sucursal.
 Precio (e-pricing): buscar siempre los mejores proveedores, que cuenten con
productos de calidad y buenos precios, una vez teniéndolos ver los precios de los
competidores e igualarlos y si es posible poder tener unos más bajo, tomando en
cuenta nuestras utilidades y ganancias, también se desea tener variedad en productos
y calidad y marcas para así poder también tener variedades en los precios, para poder
complacer a todo nuestro mercado.
 Comercialización (e-commerce): ventas online.
 Comunicación (e-communication): tener una base de datos de los clientes potenciales,
y de las escuelas que nos eligieron como proveedores, para poder tener una estrecha
comunicación. Darle prioridades a ellos a las promociones o al ser informado primeros
en cualquier cambio o mejora en la calidad de atención de la empresa.
 Promoción (e-promitions): Tener promociones frecuentemente en los productos que
tardan en salir como cupones vía bluetooth, concursos etc., para no tener mucho
inventario y de alguna manera atraer a los clientes por las promociones que se hagan.
 Publicidad (e-advertising): es necesario darnos a conocer, y dar a conocer también las
promociones y productos con los que contamos por medio de la prensa, televisión y
por medio de Redes sociales, páginas de internet, y Blogs.
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15. Selección de herramientas/Acciones.
investigación de mercados (e-researching)
E-segmentation: análisis online de la demanda
Si
No
Online focusgroups: dinámicas de grupo online
VRM: determinación de perfiles por navegación
Marcas (e-branding)
Webs interactivas
E-placement
Corporate Blogs
Online Games Marketing: e-games y m-games
Wikiepediastemáticas
SEO: Direct Search Engine Marketing
Product (Product e-mkting)
Marketing viral
Online Product Testing
CatálogosElectrónicos
SEM: Sponsored Search Engine Marketing
Configurador/Verificador online de productos.
Precio (e-Pricing)
Adaptación geográfica de precios online
Temporización digital de precios
Modelos electrónicos de precios offline
E-auctions
Comunicación (e-communication)
StakeholdersSites
Redes electrónicas de contactos
e-PublicRelations
Business Virtual Communities
Listas de distribución/RSS Marketing
Chats (abiertos y con personalidades)
Messengers
Vallas electrónicas interconcectadas/Bluecasting
Promoción (e-promotions)
Gestión electrónica del punto de venta: RFID
Minisites promocionales
Cupones electrónicos: e-coupons y m-coupons
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Protectores, fondos de pantalla y cursores animados
Podcasting
Publicidad (e-advertising)
Enlaces integrados: Banners/Skycrapers/cortinillas
Avatar Marketing
Publicidad contextual
Mensajes electronicos de texto: e-mail Marketing
Rich Media Ads
Distribución (e-trading)
E-tracking
Centrales de Compras (B2B)
E-merchandising
Marketing de Afiliación
Infomediarios: reintermediacion electrónica
Comercialización (e/m-commerce)
Portal e-Commerce
Marketplace
Asesoramiento online de Compra
E-CustomersService, servicio post-venta online
Gestión digital de la fuerza de ventas
Control (e-audit)
Marketing DecisionSupportSystems
E-CRM
E-GRPs
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