Download Comercialización y comunicación turística

PLAN DOCENTE
Grado en Turismo
Código-Asignatura
063216 - Comercialización y comunicación turística
Materia
Estrategia organizacional
Curso
Tercero
Tipo Asignatura
Obligatoria
Créditos
6 cr. ECTS
Horas Presenciales
60 horas
Horas de Trabajo
Autónomo
90 horas
BREVE DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA
Marketing es una de las áreas relevantes de la gestión de las organizaciones que, junto con
las otras: finanzas, recursos humanos, producción (o servucción), control de gestión etc.,
conforman los mecanismos que permiten a la organización alcanzar sus objetivos.
Asimismo, dentro de la propia actividad operativa del marketing, disponemos de varias
herramientas (producto, servicio, marca, precio, etc.) que nos ayudan en este reto de
conseguir los objetivos.
La comercialización y comunicación son, sin duda, una de estas herramientas clave, ya que
representan una gran parte de la inversión de marketing y están relacionadas muy
directamente con los objetivos.
En la actualidad, las estrategias y acciones en estos dos ámbitos se están decantando hacia
su componente online, aunque sin olvidar la tradicional offline, conviviendo de forma
coherente.
Esta asignatura pretende dotar al alumno de las competencias clave para entender y
aplicar estos ámbitos y las herramientas de comercialización y comunicación turística.
COMPETENCIAS GENERALES
CG3- Tener iniciativa y espíritu emprendedor.
CG8- Dominar las técnicas de la comunicación oral y escrita para la transmisión de
información, ideas, opiniones.
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
CE9- Conocer y manejar las tecnologías de la información y los sistemas de gestión de la
información en turismo.
C10- Comercializar productos, servicios y proyectos turísticos.
1
PLAN DOCENTE
Grado en Turismo
CONTENIDOS TEMÁTICOS
1. El Marketing como herramienta en la toma de decisiones para la gestión en las empresas
y entidades.
2. La comunicación turística: concepto, técnicas y estrategias.
3. La comercialización turística: concepto, canales y estrategias.
METODOLOGÍA
Las metodologías de aprendizaje asociadas en esta asignatura contemplan un amplio
abanico de acciones diferentes con el fin de dar respuesta a la consecución de las
competencias asignadas, y que implican el desarrollo de diferentes tipos de capacidades
referidas al aprendizaje de procesos y aplicabilidad de actitudes dentro del entorno de las
organizaciones, a partir de las siguientes actividades:
• Clases magistrales
• Clases expositivas
• Debate dirigido
• Ejercicios prácticos
• Aprendizaje basado en problemas
SISTEMA DE EVALUACIÓN
La evaluación es el proceso de valoración del grado de consecución de los aprendizajes
por parte del estudiante en relación a las competencias propias de esta asignatura.
En este sentido el estudiante podrá optar por ser evaluado de forma continuada durante el
curso o mediante una evaluación única al final del periodo establecido.
Evaluación Continua: consiste en la valoración del proceso de enseñanza-aprendizaje a
partir del seguimiento continuado durante el curso del trabajo que realiza el estudiante y los
aprendizajes que incorpora.
Evaluación Única: consiste en la valoración de este proceso al final del periodo establecido,
para todo aquel estudiante que, por razones justificadas, no puede asistir regularmente a las
clases presenciales. Esta valoración se realiza a partir de las evidencias de que esta
asignatura tiene diseñadas a estos efectos.
Sistemas de evaluación
Continuada
Única
40 %
50 %
Prueba escrita final
50 %
50 %
Asistencia y participación
10 %
---
Trabajos realizados
estudiante
por
el
2
PLAN DOCENTE
Grado en Turismo
Reevaluación de la Asignatura
En caso de que el estudiante no logre alcanzar los objetivos de aprendizaje de la asignatura,
tiene la opción de seguir un proceso de reevaluación, ofreciéndole la posibilidad de
demostrar nuevamente su capacitación para el logro de las competencias asociadas en
esta asignatura.
FUENTES DE INFORMACIÓN BÁSICA
Alcázar, B. (2002): Los canales de distribución en el sector turístico. Madrid. ESIC.
Añaños, E. (2009): Psicología
Publicacions.
y comunicación
publicitaria. Barcelona. UAB
Servei
Ashworth, G. & Goodall, B. (Editors) (1990). Marketing Tourism Places; Routledge (R.6818)
Bigné, JE (2000): Marketing de destinos turísticos. Madrid. ESIC.
Eguizábal, R. (2009): Industrias de la conciencia. Madrid. Península.
Ejarque, J. (2005): Destinos turísticos de éxito. Madrid. Pirámide.
Goodall, B. & Ashworth, G (1988). Marketing in the Tourism Industry – The Promotion of
Destination Regions; Editors: Routledge. (R.4511)
González V. E. (2005): Casos de dirección de marketing. Madrid. Pearson.
Hagel III, J. & Singer, M. (1999). Net Worth – Shaping Markets when Customers Make the Rules;
Harvard Business School Press, Boston MA. (R.9365)
Heath, E. & Wall, G. (1992). Marketing Tourism Destinations – A Strategic Planning
Approach;John Wiley & Sons, Inc., Hoboken NJ. (R.8077)
Kotler, P. (2003): Los 80 conceptos esenciales de marketing de la A a la Z Madrid Pearson
Kotler, P. (2003): Marketing para turismo. Madrid. Pearson.
Kotler, P., Marketing Management – Analysis, Planning, Implementation, and Control (8th
Edition); Prentice Hall International Editions. (R. 1086, R.1127)
Kotler, P. & Trias de Bes, F. (2003). Lateral Marketing – New Techniques for Finding
Breakthrough Ideas; John Wiley & Sons, Inc., Hoboken NJ. (R.11162)
Kotler, P., Kartajaya, H, & Setiawan, I. (2010). Marketing 3.0 – From Products to Customers to
the Human Spirit; John Wiley & Sons, Inc., Hoboken NJ. (R.14601)
Martí, J. (2008): Engagement marketing. Una nueva publicidad para un marketing de
compromiso. Madrid Pearson.
Middlteton, V.T.C. (1988). Marketing in Travel & Tourism; Heinemann Professional Publishing
Ltd. (R.2721)
Morgan, N., Pritchar, A. & Pride, R. (Eds.) (2010). Destination Branding; creating the unique
destination proposition (revised second edition); Elsevier Ltd. (R.14538)
3
PLAN DOCENTE
Grado en Turismo
Moutinho, L., Rita, P. & Curry, B. (1996). Expert Systems in Tourism Marketing; Routledge,
(R.8432)
Munuera, JL (2007): Estrategias de marketing. Madrid. ESIC.
Ramírez, C. (2007): Marketing turístico. Sevilla. Madrid.
Reich, A.Z. (1997). Marketing Management for the Hospitality Industry – A Strategic Approach;
(Virginia Polytechnic Institute and Virginia State University); John Wiley & Sons, Inc., Hoboken
NJ. (R.8942)
Reinares, PJ (2002): Marketing relacional. Madrid. Pearson.
Schmitt, B. (2004): CEM. Cómo optimizar la gestión de la experiencia del cliente. México.
McGraw-Hill.
Schmitt, B. (2000): Experiential marketing. Bilbao. Deusto.
Sigala, M., Christou, E. & Gretzel, U. (Eds.) (2012). Social Media in Travel, Tourism and
Hospitality; Theory, Practice and Cases; Ashgate Publishing Ltd., Farnham, Surrey, England
(R.14974)
Tsiotsou, R.H. & Goldsmith, R.E. (Eds.) 2012). Strategic Marketing in Tourism Services. Emerald
Group Publishing Ltd. Bingley, UK (R.15156)
Yagüe, MJ (2007): Nuevos enfoques del marketing y la creación de valor. Almería. Fundación
Cajamar.
4