Download jornada distribucion hosteleria copia.ai

FORMACIÓN AECOC 2013
JORNADA
COMERCIALIZACIÓN Y MARKETING
Innovando en estrategias
de Fidelización
28 de Noviembre, Barcelona
Plazas limitadas
¡Reserva ya
la tuya!
Con una elevada y creciente infidelidad de los clientes a marcas y enseñas, necesitamos buscar nuevas
fórmulas para conseguir que las marcas lleguen a ser reconocidas por los clientes como “mi marca” o
“mi enseña”.
Hemos pasado de hablar únicamente de programas de fidelización de retailers con tarjeta cliente, a
programas integrales, más complejos, en un entorno multicanal y con la creación por parte de las
marcas de sus propios clubs o programas de fidelización de clientes.
Las principales temáticas que se abordarán en la jornada:
Las claves y principales tendencias de los programas de fidelización en los próximos años y las
oportunidades que brinda la multicanalidad.
Qué están haciendo los líderes de la Distribución en Reino Unido: Tesco, Sainbury’s, Morrisons y
otros retailers británicos, pioneros en Europa en programas de Fidelización.
Los detalles de la estrategia de un retailer español para atraer y retener clientes.
Cómo algunas marcas llegan al consumidor a través de los clubs de fidelización de clientes.
Dirigido a:
Fabricantes: Dirección de Marketing, Trade Marketing, Shopper Marketing y Comercial.
Distribuidores: Dirección Marketing, Socio-cliente y Comercial.
Organiza:
Más información:
Ainhoa Bengoa
abengoa@aecoc.es
Ronda General Mitre 10 / 08017 Barcelona
T. 93 252 39 00
www.aecoc.es
Patrocinado por:
Programa
Inicio de sesión 10.00h
CLAVES DEL SHOPPER PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA Y FIDELIZARLE
Conoceremos algunas de las principales conclusiones del estudio Shopper View sobre cuáles son las acciones más
valoradas por el shopper, que consiguen atraerle, mejorar su experiencia de compra y en definitiva fidelizarle.
- Natalia Marcó, Responsable Shopper marketing,
TENDENCIAS EN PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN
Conoceremos las principales tendencias de los programas de fidelización y descubriremos cómo la revolución digital va
a cambiar completamente el panorama de los programas de fidelización en los próximos 5 años y las oportunidades que
esta digitalización ofrece para mejorar su rentabilidad.
- Sergi Quinto, Socio Fundador,
¿CÓMO GESTIONA UN FABRICANTE UN CLUB DE FIDELIZACIÓN?
Nuevo programa Fidelización clientes Johnson & Johnson a través del canal Farmacia. Roc ha creado un Club exclusivo
con ventajas, segmentando su base de clientes por perfil de consumidora, ofreciendo ventajas como un regalo de
bienvenida, importantes descuentos y otras acciones.
- Bárbara Rey Actis, Category & Shopper Marketing Manager,
Pausa-networking
CAPRABO Y SU ESTRATEGIA PARA RETENER CLIENTES
Uno de los retailers más avanzados en España a nivel de segmentación y acciones innovadoras en fidelización de
clientes, nos presenta su último proyecto:
Un comparador de precios directo con Mercadona. Con esta nueva estrategia, Caprabo pretende ofrecer a sus clientes
la garantía de que va a tener el mismo o mejor precio, pero que pueda seguir disfrutando del resto de ventajas, como la
libertad de elección, el valor añadido o la calidad
productos frescos.
lidad de los produc
- Manuel Cumplido, Director de Marketing,
¿QUÉ PODEMOS APRENDER DE LOS LÍDERES DE LA DISTRIBUCIÓN BRITÁNICA PARA ATRAER Y RETENER CLIENTES?
Estrategias y tácticas de los retailers británicos para evitar fugas de clientes y en definitiva
fidelizarlos:
Lucha por eliminar el precio de las variables de elección de enseña
Desarrollo otros ejes de relevancia como la MDD, el valor, las credenciales, el servicio y los
programas de fidelización.
Sainsbury’s y estrategia de “Valor y valores”,
Tesco Price Promise y su desarrollo en hipermercados
Asda Price Guarantee
Waitrose fidelidad y essentials
Professor David Hughes, Emeritus Professor of Food Marketing, Imperial College London.
Profesor Emérito de Marketing Alimentario en el Imperial College de Londres y Profesor Visitante en la Universidad de Kent
Business School y en el Royal Agricultural College, en el Reino Unido. Con una extensa trayectoria profesional, ha sido miembro
del Consejo Asesor a nivel internacional para varias compañías del sector de la alimentación. Actualmente, es Consejero de KGG,
negocio británico de frutos rojos, y forma parte de la Junta Asesora de Rabobank, en el Reino Unido.
Trabaja en estrecha colaboración con los altos directivos de empresas de gran consumo en el desarrollo de la estrategia de negocio.
14:30h - Coctel de despedida
20% de descuento a partir de la segunda inscripción
Precio no socios: 780€ (+21% IVA)
Organiza:
Más información:
Ainhoa Bengoa
abengoa@aecoc.es
Ronda General Mitre 10 / 08017 Barcelona
T. 93 252 39 00
www.aecoc.es
Patrocinado por:
BOLETÍN DE INSCRIPCIÓN
BOLETÍN DE INSCRIPCIÓN AECOC JORNADAS 2013
Innovando en estrategias de Fidelización
27 de Noviembre, Barcelona
Envíe el siguiente boletín al fax 93 280 21 35 o al mail: formacion@aecoc.es
Recibirá respuesta por e-mail confirmando plaza e indicando el lugar de celebración.
NIF:
Empresa:
Dirección:
Población:
Código postal:
Teléfono:
Fax:
Asistente 1:
Móvil:
e-mail:
Cargo:
Horario y compañía de su vuelo:
precio de la inscripción: 390€ + 21% IVA
Asistente 2:
Móvil:
e-mail:
Cargo:
Horario y compañía de su vuelo:
precio de la inscripción: 312€ + 21% IVA
Persona que hace la inscripción y e-mail:
Importe total de la inscripción:
+ 21%IVA=
Pago por transferencia a la cta. Nº 0049-1806-90-2211869811
Debe adjuntarse a este boletín el comprobante de la transferencia indicando nombre del asistente, y fecha del
mismo.
No se formalizará la inscripción hasta no haber recibido este boletín cumplimentado junto con el comprobante de la
transferencia.
Cancelaciones posteriores al 23/11/2013: 100% penalización.
Firma y sello de la empresa:
Sus datos de contacto aquí recogidos se incluirán en la base de datos de AECOC
Si no desea que la usemos para facilitarle información sobre nuestros servicios marque esta casilla
y envíenos este boletín debidamente cumplimentado.
Organiza:
Más información:
Ainhoa Bengoa
abengoa@aecoc.es
Ronda General Mitre 10 / 08017 Barcelona
T. 93 252 39 00
www.aecoc.es
Patrocinado por: