Download Experto en Gestión Hotelera

DIRIGIDO A:
Directores, Subdirectores, Analistas, Controllers,
Interventores, Comerciales, equipo de Marketing
Hotelero, eCommerce, Revenue Managemers y en
general a cualquier profesional del Sector que tenga
relación directa con la operativa hotelera.
MODALIDADES Y PRECIOS:
Módulo Básico: Control de Gestión y BI ............ 750€
Opcional: RM, eCommerce y eMarketing ........... 800€
Opcional: Upselling y Cross Selling ................... 240€
Gestionamos gratuitamente la Bonificación Tripartita.
IVA no incluido.
8 Sesiones Formativas al año.
Modalidad Inhouse:
Si estás interesado en programar Cursos Intensivos Inhouse
Programa Online
Experto en Gestión Hotelera
para tu equipo, de forma personalizada y adaptados a la realidad
de tu negocio, puedes crear tu Programa Formativo a la Carta.
Contacta con nosotros y prepararemos un presupuesto.
CONTACTA CON NOSOTROS:
Integrando las áreas de:
-Control de Gestión y Business Intelligence
-Revenue Management, eCommerce
y Marketing Online
-Upselling y Cross Selling en Hoteles
HCC-Hotel Cost Control
Avda. Magaluf, 18
07184 Calviá
Islas Baleares - España
www.hotelcostcontrol.com
Telf. +34 615 65 53 39
training@hotelcostcontrol.com
Organizado por:
Organizado por:
SI TRABAJAS EN UNA
EMPRESA ESPAÑOLA:
GESTIONAMOS LA
TRAMITACIÓN DE LA
BONIFICACIÓN PARA
ACCIONES FORMATIVAS
A TRAVÉS DE:
1
Área 1 : Control de Gestión y Business
Intelligence para Hoteles
INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD DE GESTIÓN
O B JE T I V O S A L A F I N A L I Z A C I Ó N D E L C U R S O
HCC-Hotel Cost Control ha patentado un modelo teórico de
Los objetivos que se alcanzarán a la finalización del curso nos
Contabilidad de Gestión Hotelera que permite:
permitirán:
*Convertir datos en información precisa y eficaz.
*Comprender totalmente el modelo HCC-Hotel Cost Control.
*Un conocimiento exacto del comportamiento del negocio.
*Identificar con precisión las necesidades del negocio.
*Aplicar técnicas de Inteligencia Artificial en la comercialización.
*Focalizar inversiones en instalaciones e infraestructuras.
*Medir el impacto de inversiones en la cuenta de resultados.
*Asesorar y/o Gestionar con mayor eficacia las áreas comercial y
*Comprender el comportamiento de la cuenta de resultados, así
de operaciones.
como predecir estados futuros con eficacia.
*Asesorar o desarrollar software de Gestión en base al modelo.
REQUISITOS DE
A D MI S I Ó N
Se recomiendan conocimientos básicos
con:
*Aplicaciones ofimáticas (word, excel)
*Funcionamiento global del negocio
hotelero
F O R MA C I Ó N
100% ONLINE
"este módulo te ofrece
conocimientos de gestión global
de tu negocio hotelero"
DOCENTE: ANTONIO TAPIA MORENO
Sin horarios fijos, ponemos a su
disposición:
*12 semanas de duración
*Plataforma elearning Claroline
*Documentación siempre disponible
P R O G R A MA D E E S T U D I O
*Foros de Debate
*Videoconferencias semanales
FORMACIÓN ACADÉMICA:
*Trabajos de Desarrollo
Módulo 01:
Conceptos Básicos de Costes y Modelos de Control de Gestión
Executive MBA por la EOI de Madrid
PMP© por el PMI-Project Management Institute©
European Degree in Hotel Management por la EHIB
Dirección Hotelera Internacional por la EHIB
EXPERIENCIA PROFESIONAL:
En la actualidad:
Socio- Fundador de HCC-Hotel Cost Control
Módulo 02:
Introducción al HCC-Hotel Cost Control
Módulo 03:
Centros de Producción, Funcionales y Auxiliares y Clientes
Módulo 04:
DIPLOMA Y
ALIANZAS HCC
Desglose de Partidas de Ingresos
Módulo 05:
Desglose de Partidas de Costes
Diploma emitido por HCC, para los
alumnos que finalicen el curso.
Módulo 06:
Experiencia anterior:
Guest Speaker en el IE-Instituto de Empresa
COO en Hoteles Globales (Europa y América)
CEO en Hotel Palacio de los Salcedo (España)
COO en Hotel Don Miguel (España)
F&B Manager en Woodland´s Hotel (Irlanda)
COO en Hotel Villas Doradas (Rep. Dominicana)
Director de Servicio en Hotel el Paso Port Aventura
Resultados Analíticos y Ratios de Control de Gestión
Módulo 07:
Autor del libro "HCC-Hotel Cost Control"
Ponente Microsoft Cloud Day en IFEMA-Madrid
Miembro del ITH-Instituto Tecnológico Hotelero
final sobre un caso práctico real, podrá
Elaboración de un Caso Práctico
certificarse como
Módulo 08:
HCC-Partner©
Análisis Predictivo y Smart Process Management
Módulo 09:
Requisitos para participar en el programa Benchmark HCC
DE UN VISTAZO:
COLABORACIONES Y PUBLICACIONES:
Adicionalmente, si se supera un examen
Doce semanas de duración
Videconferencia grupal una vez por semana
Foro de Consulta y Trabajos de desarrollo
IMPARTIDO POR:
11
Área 2 : Revenue Management y eCommerce,
integrado en un Plan de Marketing Online
I N T R O D U C C I Ó N A L Á R E A F O R MA T I V A
O B JE T I V O S A L A F I N A L I Z A C I Ó N D E L C U R S O
REQUISITOS DE
A D MI S I Ó N
eRevenue presenta un modelo de estudio que se ha testado y
Los objetivos que se alcanzarán a la finalización del curso nos
No es necesario disponer de
mejorado a lo largo de más de 6 años, hasta dar con el curso
permitirán:
conocimientos previos ya que se explica
la estrategia desde las nociones más
básicas hasta los análisis más
perfecto para la adquisición de conocimientos relacionados con
estas técnicas.
complejos.
F O R MA C I Ó N
100% ONLINE
Sin horarios fijos, ponemos a su
disposición:
*8 semanas de duración
*Plataforma elearning Moodle
*Libro "eCommerce & Revenue
Management integrados en un plan de
Marketing Online" (Manual con más de
380 páginas).
*Desarrollar y Monitorear estrategias de eCommerce.
Con este curso aprenderás a desarrollar una estrategia de
*Planificar estrategias de Marketing Online Hotelero.
Revenue Management, eCommerce y Marketing Online para
*Adicionalmente, podrá elaborar un completo plan integrado
cualquier modelo de negocio relacionado con el alojamiento
de Marketing Online de su propio negocio, monitorizado por
turístico (Hoteles, cadenas hoteleras, apartamentos turísticos…)
el equipo docente.
este módulo te guía para
desarrollar un Plan de Marketing
online de tu negocio hotelero
D O C E N T E : JA I ME L Ó P E Z C H I C H E R I
P R O G R A MA D E E S T U D I O
FORMACIÓN ACADÉMICA:
Módulo 01: eCommerce y Revenue Management
Conceptos Básicos e Historia
Yield Management vs Revenue Management
¿Qué no es Revenue Management?
¿Necesito aplicarlo a mi negocio?
El concepto del precio en el Revenue Management
El plan de Revenue Management
Aplicación del RM a los diferentes modelos de negocio
Revenue Management en tiempos de crisis
*Ejercicios tipo test.
*Casos prácticos y hojas de cálculo
parametrizadas.
*Tutorías por email, skype o teléfono.
*Acceso a Foros Interactivos (sólo en
Máster en Online Marketing&eCommerce por Deusto University
Máster en Revenue Management por Cornell University
Dirección Hotelera por el CSHG-Hotel Business School
sesiones dentro de promoción).
*Otros recursos de interés.
EXPERIENCIA PROFESIONAL:
DIPLOMA
Diploma emitido por eRevenue,
para los alumnos que finalicen el
curso.
IMPARTIDO POR:
*Ejecutar técnicas efectivas de Revenue Management.
En la actualidad:
Socio fundador y CEO de Marketing Surfers
Socio fundador de Emprende Finance
Socio fundador de Social Clubbers
Experiencia anterior:
Responsable del departamento de eventos en Mirasierra
Suites Hotel
Head of Hotel Contracts en Panavision Tours
Head of Recruitment Online&Offline en AC Hotels
COLABORACIONES Y PUBLICACIONES:
Escritor del libro "eCommerce & Revenue Management
integrados en un plan de Marketing Online", primer libro escrito
en español sobre esta técnica.
Coach y conferenciante en técnicas de eCommerce, Revenue
Management, Marketing Online
Módulo 02: El nuevo Marketing Hotelero
Bases para una estrategia de Marketing en internet
La gestión de la reputación online
Posicionamiento SEO Onpage y Offpage
El Blog como piedra angular de tu estrategia de contenidos
Cómo redactar contenidos para usuarios y buscadores
Cómo desarrollar una campaña de publicidad rentable en Google
Creación y gestión de presencia en Redes Sociales (Facebook,
Twitter, Youtube, Slideshare, Pinterest y Foursquare)
Google Analytics como herramienta analítica de tu estrategia
Google Webmaster Tools para la web y posicionamiento
eMail Marketing
Legislación relacionada con el Marketing Online
DE UN VISTAZO:
Descarga la metodología del curso.
SI NO TRABAJAS EN
UNA EMPRESA
ESPAÑOLA:
FINANCIAMOS TU
FORMACIÓN,
SEGMENTANDO LOS
PAGOS A MEDIDA
QUE AVANZA EL
CURSO.
SI ADEMÁS ERES
DESEMPLEADO,
ESTUDIANTE O
AUTÓNOMO,
COMUNÍCANOSLO Y
ESTUDIAREMOS
DESCUENTOS
ADICIONALES.
Área 3 : Upselling y Cross Selling en Hoteles
PROGRAMA
MODULABLE:
ELIJE LAS
ÁREAS QUE
MÁS TE
INTERESEN Y
CONFECCIONA
TU PROPIO
PROGRAMA
FORMATIVO
I N T R O D U C C I Ó N A L Á R E A F O R MA T I V A
O B JE T I V O S A L A F I N A L I Z A C I Ó N D E L C U R S O
Las técnicas de upselling y cross selling en un Hotel están
Los objetivos que se alcanzarán a la finalización del curso nos
enfocadas principalmente a incrementar los ingresos a través del
permitirán:
cliente ya alojado.
REQUISITOS DE
A D MI S I Ó N
Se
El recomiendan
alumno deberá
conocimientos
tener, como mínimo,
básicos
experiencia o conocimientos básicos con:
*Incrementar las ventas por cliente alojado.
Este curso está diseñado para ayudarte a ti y a tu equipo a ser
*Disponer de técnicas de venta cruzada.
más eficaces en la atención al cliente a través de un
*Enfocar los procesos de trabajo a las ventas.
acercamiento al mismo, que genere un proceso de venta
*Motivar a tu equipo para obtener los resultados esperados.
proactiva.
*Optimizar las líneas de negocio de tu hotel.
*Aplicaciones ofimáticas (word, excel)
*Funcionamiento
*Funcionamiento
delglobal
negocio
del hotelero
negocio
hotelero
este módulo te permite
optimizar los ingresos inhouse
por medio de técnicas de venta
F O R MA C I Ó N
100% ONLINE
Sin horarios fijos, ponemos a su
disposición:
P R O G R A MA D E E S T U D I O
D O C E N T E : A L E JA N D R O F R A N C I N O
FORMACIÓN ACADÉMICA:
Certificate in Hospitality Marketing por Cornell University
Master Degree in Hotel Management por Griffith University
Master Degree in Tourism Destinations por Griffith University
EXPERIENCIA PROFESIONAL:
Socio- Fundador de HBD Consulting
Business Segment en Meliá Hotels International
Area Manager en STYB
Programme Director en Sofitel Rio Palace
Operations Manager en Hotel Dynamics Group
PROYECTOS Y COLABORACIONES:
Upselling Front Desk
Upserlling Food&Beverage / Restaurants
Upselling Reservation Department & Call Centers
Upselling Spas&Wellness
Dinning Club Programme
Ponente en Seminarios y Convenciones Nacionales e
Internacionales
*Plataforma
*4 semanas
elearning
de Claroline
duración
*Documentación
*Plataforma elearning
siempre disponible
Claroline
Módulo 01: Conceptos generales del upselling y el cross selling
Definición de upselling y cross selling
Cuales son los objetivos del upselling
Beneficiarios del proyecto y políticas de RRHH
Las habilidades de ventas e interacción con el cliente
La segmentación de los clientes
Conocimiento del producto
Módulo 02: Front Desk
Categorías de habitaciones
Construir una buena relación con el cliente
Identificar sus necesidades
Posicionar y vender beneficios
Los suplementos
El momento de la verdad
Servicios adicionales
El Seguimiento
Módulo 03: Alimentos y Bebidas
Habilidades de ventas en Alimentos y bebidas
Productos para el upselling en A+B
Como ingresar más en A+B en un “all inclusive” y sus fases
Como ingresar más en un hotel urbano y sus fases
Restaurantes a la carta
Módulo 04:Spa
Habilidades de ventas
Perfil del personal en un spa
Productos para el upselling y cross selling
Fases a desarrollar en el proceso
*Documentación
*Trabajos
siempre
de Desarrollo
disponible
*Trabajos de Desarrollo
DIPLOMA Y
ALIANZAS HCC
Diploma emitido por
HBD Consulting, para los
alumnos que finalicen el curso.
IMPARTIDO POR: