Download Escoja 4 preguntas. Cada una vale 1,25 puntos. 1.

Examen Final - Comunicación Externa
Nombre:
Escoja 4 preguntas. Cada una vale 1,25 puntos.
1. ¿Cuál es la diferencia entre el SEO y el SEM?
Ambos son para visibilidad en motores de búsqueda. SEO es a partir de buenas prácticas y es orgánico. SEM es
cuando yo le pago al motor de búsqueda para aparecer encima de los resultados orgánicos.
2. ¿Por qué se dice que una las labores más importantes de un Community Manager es capitalizar oportunidades?
Porque es quien debe estar pendiente de lo que dice la comunidad a través de medios digitales, y así puede
encontrar oportunidades en el público que, bien aprovechadas, pueden derivar en un beneficio que genere
visibilidad a la marca.
3. ¿Cuál es la diferencia entre el mercadeo relacional y las comunicaciones integradas de marketing (CIM)?
El mercadeo relacional hace parte de las CIM. Pero el mercadeo relacional no busca incluir todos los canales de
comunicación de una organización y unificarlos, como lo sí lo hacen las CIM.
4. ¿Podemos plantear una estrategia que incluya push y pull marketing en medios digitales?
Claro que se puede. Yo puedo publicar publicidad en medios digitales y además puedo buscar que los clientes hablen
de la marca en los medios digitales a partir de una buena relación con el producto/servicio.
5. ¿Cuál es la diferencia entre los atributos básicos y los centrales de una marca?
Los atributos básicos son aquellos sin los cuales una marca no puede sobrevivir en el mercado y, con los
discriminatorios, hacen parte de los atributos centrales de una marca.
Examen Final - Comunicación Externa
Nombre:
Escoja 4 preguntas. Cada una vale 1,25 puntos.
1. ¿A qué nos referimos cuando hablamos de medidas cuantitativas y cualitativas en la labor del community
manager?
Se habla de medidas cuantitativas con la medición de, por ejemplo, likes, shares, favoritos, retweets y cualitativas
con el tipo de mensaje o interacción y si es favorable o no a la organización.
2. ¿Por qué puede ser importante, al plantear una estrategia de mercadeo, realizar un mapa de empatía?
Porque así podemos conocer al cliente y su entorno para tener una mejor aproximación al mismo cuando
planteamos la estrategia de mercadeo y los canales que vamos a utilizar.
3. ¿Qué es un A-B Testing y por qué es útil para la estrategia de comunicación?
El AB testing es cuando en un envío de correos electrónicos cambiamos una variable para ver con cuál funciona
mejor el correo, con cuál variable el público receptor abre/interactúa con el contenido en mayor porcentaje.
4. ¿Qué son y que componen el ATL y el BTL?
ATL: Above the line. Medios tradicionalmente masivos (Radio, prensa, TV).
BTL: Below the line. Medios que no están en la anterior clasificación.
5. ¿Cuál es la principal diferencia entre el mercadeo tradicional y el mercadeo relacional?
En el mercadeo tradicional no hay mayor preocupación por la relación con el cliente, mientras que en el relacional la
organización se preocupa por construir una relación sólida y duradera con el mismo ,con el objetivo de aumentar las
ventas a partir de esa buena relación.