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TÉCNICAS DE COMERCIALIZACIÓN REFERENCIA RÁPIDA: P REGUNTAS ABIERTAS COMUNES A continuación se presentan ejemplos de preguntas abiertas que te ayudarán a conocer más sobre las necesidades de tu cliente. Recuerda que una pregunta abierta no puede ser respondida sólo con un “sí” o un “no”. POSIBLES CLIENTES DE LA MARCA NUTRILITETM • ¿En qué consiste tu dieta? • ¿Qué te gustaría cambiar de tu dieta? • ¿Qué tipo de suplementos alimenticios consumen actualmente tú o tu familia? • ¿Qué te gusta del suplemento que consumes actualmente? • ¿Qué no te gusta del suplemento que consumes actualmente? • ¿Qué haces para asegurarte de que tus niños obtengan suficientes frutas y verduras en su dieta? POSIBLES CLIENTES DE LA MARCA MOISKIN™ • ¿Qué productos utilizas como parte de tu rutina diaria para el cuidado de la piel? • ¿Qué te gustaría cambiar de tu piel? • ¿Qué te gusta de los productos para el cuidado de la piel que usas actualmente? • ¿Qué no te gusta de los productos para el cuidado de la piel que usas actualmente? • ¿A quién conoces que le gustaría recibir los productos para el cuidado de la piel como regalo? POSIBLES CLIENTES DE LA MARCA ERTIA™ • ¿Cuáles son tus aromas favoritos? • ¿Cuáles son tus productos favoritos para el cuidado personal? (champú, desodorantes, crema para el cuerpo o jabón para manos) • ¿Qué fragancias usas habitualmente? • ¿Qué te gusta de las fragancias que usas actualmente? • ¿Qué te gusta de tu champú actual? • ¿Por qué quieres cambiar tu actual desodorante? • ¿Qué no te gusta de las fragancias que usas actualmente? • ¿A quién conoces que le gustaría recibir una fragancia como regalo? Rev. September, 2008 | ©2008 Amway Corporation 27