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Competencias en la comunicación Un profesor, un técnico deportivo, un jefe, está constantemente utilizando una herramienta para la que no se le prepara: La comunicación Formamos y nos forman en habilidades didácticas, y muy poco, en competencias emocionales y sociales para comunicarnos Indice Competencias intrapersonales Autoconocimiento Autorregulación Autonomía Emociones que limitan: la culpa Competencias interpesonales Escucha activa Asertividad Empatía Análisis de la comunicación “La manera de tratar a las personas influye sobre su manera de actuar” OBJETIVOS Comprender el origen de nuestras actitudes y sentimientos (HH PP) Rehacer patrones de conducta para escuchar y explicarnos mejor (HHSS) Hacer los cambios en nuestra vida personal y profesional ¿Era de la comunicación? ¿Único estilo de comunicación? ¿INTELIGENCIAS ? ¿Desde “dónde” nos comunicamos? Yo ok Yo No ok Tú ok Tú No ok ¿Desde “dónde” nos comunicamos? Yo ok Yo tengo cosas + y - Yo No ok Tú ok Tú tienes cosas + y - Tú No ok PASOS PARA EDUCAR EN COMPETENCIAS EMOCIONALES ABRIR EL CORAZÓN RECABAR INFORMACIÓN HACERSE CARGO DE LAS RESPONSABILIDADES PASO 1. ABRIR EL CORAZÓN PEDIR + DAR + AUTOCARICIA+ RECHAZAR - RECIBIR + PASO 2: EXAMINAR PANORAMA EMOCIONAL AUTOCONOCIMIENTO AUTORREGULACIÓN AUTONOMÍA RELACIÓN ACCIÓN-SENTIMIENTOS EMOCIONES QUE LIMITAN: EL MATÓN QUE TODOS LLEVAMOS DENTRO PASO 3: ASUMIR RESPONSABILIDAD DISCULPARSE POR UN ERROR ACEPTAR DISCULPAS RECHAZAR DISCULPAS PEDIR PERDÓN PERDONAR NEGAR PERDÓN La autonomía que da el conocerse y conocer al otro y SUMAR!!!! Autoconfianza GENERAR Y PROTEGER LA CONFIANZA SER Seguridad HACER Competencias ESTAR Atrevimiento INTELIGENCIA INTERPERSONAL La inteligencia emocional abarca el terreno de las relaciones interpersonales y propone dos habilidades básicas para el éxito social: - Empatía: conectar con los sentimientos de otro, saber ponerse en su lugar. - Asertividad: saber quererse y respetarse uno mismo para poder querer y respetar los otros. ¿SOY ASERTIVO? Aquella que es capaz de manifestarse como es, decir lo que piensa, sin provocar en el otro ni mostrar conductas agresivas, de rechazo o de huida Mis intereses Tus intereses QUE HACE “RESTAR” ASERTIVIDAD La necesidad de sentirse indispensable La necesidad de sentirse apreciado, más que respetado La necesidad de dominar situaciones imposibles La necesidad de ganar aprobación La necesidad de que todos te compadezcan EMOCIONES QUE LIMITAN Emociones que no se han podido sentir, expresar y actuar… (por no ser confesables y/o admisibles) que perturban y nos lleva a sustituir las emociones originales por otras que sí son “admitidas”…… PAUTAS PARA SER COMPETENTES ANTE UNA AUTORIDAD ANTE UNA CRÍTICA O SIT. ADVERSA AGRESIVO NO RESPETA SE REBELA CHANTAJEA EXIGE SE APROVECHA EXPONE QUEJAS A LA DEFENSIVA HUMILLA ELIGE POR LOS OTROS RETRAIDO/ INHIBIDO OBEDECE INCUMPLE NO SE RESPONSABILiZ HUYE NO ASUME SE AUSENTA Y EVADE FRUSTRADO, HERIDO NO CONSIGUE OBJ. DEJA A OTROS ELEGIR COMPETENTE/ ASERTIVO RAZONA NEGOCIA SE COMPROMETE HACE PACTOS EXPRESA RESPETA CONFIA EN SI MISMO FORMULA LAS SUYAS SE SIENTE BIEN ELIGE POR SI MISMO ANÁLISIS TRANSACCIONAL Tªde la personalidad de la Psicología Humanista “Análisis” pues separa la conducta en unidades simples “Transaccional” pues analiza los intercambios de EE y RR entre las personas Sostiene que las personas pueden aprender a conocerse, pensar y decidir por sí mismas, expresar emociones e integrar lo afectivo y lo cognitivo Si queremos ser resolutivos, hay que potenciar las emociones y sentimientos positivos y controlar (no inhibir ni sustituir) las negativas. AFECTO CONTROL CONDUCTA COMUNICA EXIGENCIA AUTORITARIO Poco y Distante La mala conducta es merecedora de castigo Escasa Muy altas con indep. de la madurez PERMISIVO Cariñoso Aceptan a sus hijos Poca disciplina Alto nivel de comunicación Poca exigencia según la madurez DEMOCRATICO Son afectuosos y lo muestran Hay disciplina y limites claros. Se explican Alto nivel de comunicación Alto nivel de exigencia según la madurez JUEGOS PSICOLÓGICOS PERSEGUIDOR SALVADOR VÍCTIMA CARACTERÍSTICAS DE ROLES ROLES DEL TRIÁNGULO NECESITA INVITA A SOBREPROTECTOR QUE LO NECESITEN TENER LÁSTIMA PARA NO MIRAR DENTRO MANIPULAR PARA QUE EL OTRO QUEDE EN DEUDA SENTIRSE INÚTIL, INEFICAZ, DEPENDIENTE. CULPABLE, AGRADECIDO, DEUDA PERSEGUIDOR DESCARGAR RABIA, QUE LO TEMAN Y TAPAR SU PROPIA INSEGURIDAD SENTIR TEMOR, CULPA, INADECUACIÓN, RENCOR, ODIO VÍCTIMA QUE LO PERSIGAN, LE HUMILLEN, LE SALVEN, SENTIR CULPA SENTIRSE SUPERIOR, A QUE LE SALVEN, LE AGREDAN, LÁSTIMA, CULPA De todas las ilusiones, la más peligrosa consiste en pensar que sólo existe una única realidad. P. Watzlawick BIBLIOGRAFIA Bishop, S. (2000) Desarrolle su asertividad, Ed. Nuevos emprendedores. Barcelona Blanco. A. Caballero, A. y De la Corte, L. (2004) Psicología de los grupos. Pearson. Prentice Hall. Caballo, V. (2000) Manual de evaluación y entrenamiento en habilidades sociales. 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