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TV interactiva: Tres cuestiones para iniciar un debate
Iolanda Tortajada Giménez
Profesora de Comunicación Audiovisual
Departamento de Filología Catalana y Comunicación
Universitat de Lleida
Tel.: +34 973 702004
E-mail: itortajada@filcat.udl.es
Resumidas, podríamos caracterizarlas como tres dilemas o
dicotomías: bidireccionalidad limitada frente a interactividad
KEYWORDS
amplia; productos convencionales (en un espacio y momento
Televisión interactiva, nuevos entornos de comunicación, público.
determinados) frente a nuevos criterios de producción y
usabilidad, y, por último, mercado frente a sociedad.
ABSTRACT
En primer lugar, desde el punto de vista de los estudios de la
La televisión interactiva no es ya el futuro: es el presente. Tres
comunicación
tipos de cuestiones relacionadas con su efecto sobre los
particularmente motivador e, incluso, ilusionante. La revolución
contenidos y las audiencias merecen una consideración especial.
tecnológica de la interactividad hace posible la transición desde
audiovisual,
el
momento
actual
resulta
unos medios más limitados a otros que, sin duda, lo van a estar
Interactive TV is not something of the future –at least, not
mucho menos. El salto a la bidireccionalidad de los medios de
anymore. It has become our 'here and now.' Three sets of separate
comunicación nos coloca ante un nuevo escenario de trabajo,
questions concerning its effects on contents and audiences deserve
marcado, especialmente, por la relación que, a partir de ahora, se
special consideration.
puede llegar a desarrollar con el público. De ahí que sea muy
importante decidir si pretendemos sacar todo el partido de la
interactividad de los nuevos medios tecnológicos o cerrarnos a un
MAIN TEXT
escenario "demasiado complejo" que pueda ser más difícil de
Cuando pensamos en la televisión interactiva, hemos de ir más
controlar por parte de las empresas mediáticas dominantes.
allá de sus meras implicaciones tecnológicas. No hay duda de que
la propia interactividad supone un importante salto cualitativo a
En segundo lugar, este primer reto nos conduce a un segundo
tener en cuenta desde el punto de vista de su impacto sobre los
desafío particularmente atractivo. La interactividad, querámoslo o
contenidos televisivos y sobre las audiencias de dichos
no, va a comportar formas más complejas de comunicación. No se
contenidos. Quisiera destacar, en concreto, tres grandes cuestiones
podrán concebir, así sin más, unos productos concretos diseñados
que creo que pueden servir de inicio para un debate sobre cómo
por un emisor para ser consumidos por una audiencia, sino que
queremos que se produzca la tan mencionada interactividad.
será necesario diseñar entornos de comunicación. Hasta ahora, la
linealidad de la comunicación a través de los medios precisaba de
un tipo de trabajo concreto, consistente en la elaboración de
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parcial de este trabajo sin contraprestación económica unicamente para
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distribuir copias de para su explotación comercial. Todas las copias
deben de llevar esta nota y la información completa de la primera
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o listas de distribución de esta información necesitara de un permiso
específico y/o el pago correspondiente.
Interacción 2004, 3-7 mayo, 2004, Lleida (España).
productos pensados básicamente por un emisor para ser
distribuidos en unos momentos determinados sin posibilidad de
respuesta. De ahí que el resultado fuese una "parrilla" de
productos de este tipo, acompañados de la consabida publicidad.
Ahora que este escenario deja de ser el que era, parece necesario
imaginar nuevas formas de comunicación. ¿Es el fin definitivo de
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la comunicación "de masas"? ¿Hasta qué punto podremos seguir
pero puestos al servicio de un mayor aprendizaje y de una mayor
funcionando sobre la base de esos mismos esquemas?
reflexión y reflexividad. Se trataría, pues, de hacer posible un
mayor enriquecimiento cultural de las personas y de fomentar la
Finalmente, dos son las "lógicas" mediáticas que parecen estar en
libertad en diversas dimensiones, es decir, no sólo la libertad de
juego y que, sin ser mutuamente excluyentes, sí parecen
escoger qué consumir, sino también la del acceso a productos
vislumbrarse como alternativas. Por una parte, en la nueva
mejorados para todos y todas, y la libertad de participar de forma
situación podría imponerse la "lógica de mercado". En ese caso,
creativa en el desarrollo de dichos productos. Sería éste un
los nuevos avances tecnológicos serían utilizados para cimentar la
escenario en el que se fomentaría, pues, la auténtica
soberanía del consumidor: la personalización de los productos y la
interactividad: más allá del "pulse usted esta tecla para escoger
participación de la audiencia harían que se incrementase la rutina
entre dos películas y mañana sabrá cuál ofreceremos", el usuario
de consumo. Dada la posibilidad de comprar más y mejor, y de
podría configurarse de un modo mucho más activo sus propios
identificar con mayor precisión los gustos de los destinatarios más
contenidos. La tecnología, por tanto, nos pone una especie de
preciados por las empresas, la "máquina" recordaría nuestras
"deberes": centrémonos en los contenidos, prestémosles mucha
preferencias y nos sugeriría otras nuevas y cada vez más ajustadas
mayor atención. La televisión interactiva puede contribuir a la
a nuestro perfil de consumo en una competencia sin cuartel entre
personalización de la oferta y al desarrollo de nuevas formas de
productores. Pero esto no nos apartaría del viejo esquema en el
publicidad, pero también ha de ser capaz de aportar una relación
que las personas somos consumidoras y mercancía al mismo
comunicativa con el público menos lineal que la que hemos vivido
tiempo, ya que sólo se potenciaría esa dimensión de nuestras
hasta ahora. Por otra parte, además de pensar en lo que se dice,
personalidades. De hecho, se podría decir que ése es el resultado
hay que pensar en cómo decirlo para hacer más fácil y fluida la
que tenemos asegurado "por defecto", como consecuencia del
comunicación de los contenidos y la relación con las personas
mero interés comercial. Ahora bien, en el ámbito social más
"receptoras". La televisión interactiva, en definitiva, puede
general, ése es un escenario que no está exento de riesgos serios.
ayudarnos a mejorar nuestros productos gracias a la mayor
En el mercado, lejos de imperar la lógica democrática del "un
riqueza del entorno comunicativo que comporta.
hombre (o una mujer), un voto", impera la lógica del "tanto tienes,
CONCLUSION
tanto vales". No todos los consumidores son iguales ante el
mercado. Si lo que impera es la capacidad de compra, nos
A la hora de reflexionar sobre el impacto social (tanto en el
encontraremos con que en el reino de la interactividad sólo
público como en los profesionales de los medios) de la televisión
entrarán quienes se lo puedan permitir y que, precisamente,
interactiva, es importante considerar las implicaciones de tres
gracias a ello (por el llamado "efecto Mateo"), quienes más
consecuencias inmediatas de la interactividad: la aparición de
tengan, más se verán favorecidos por las oportunidades que
medios mucho más completos desde el punto de vista
ofrezca la interactividad, generándose una espiral de desigualdad
comunicativo,
de difícil solución.
la
necesidad
de
situar
los
productos
de
comunicación audiovisual en entornos de comunicación y la
importancia de tener en cuenta que lo que debe mover la lógica
El escenario alternativo (aunque, repito, no necesariamente
mediática no debe ser exclusivamente el mercado. He aquí tres
excluyente del anterior) pasaría por la integración de la
puntos importantes sobre los que iniciar un debate.
información en los nuevos entornos interactivos de comunicación,
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