Download Presentación de PowerPoint - IV Congreso Nacional de Atención

• Taller de pacientes para pacientes
– El paciente hoy y su papel en la toma de decisiones
Mª Dolors Navarro
Foro Español de Pacientes
Cómo preparar
la visita con el médico
Introducción: la visita al médico
Derechos y deberes en la consulta
Qué nos pasa cuando estamos
delante del médico
Cómo aprovechar esos minutos
Comunicación
Médico a paciente
Obtener información
Desarrollar un plan
diagnóstico/terapéutico
Proporcionar información
Paciente a médico
Proporcionar
información
Desarrollar un plan de
preguntas
Obtener información
Intercambio de información
Derechos y deberes
Respeto
Intimidad
Información
Confidencialidad
• Respeto
• Colaboración
• Información
• Cumplimiento
Qué nos pasa cuando estamos
delante del médico
Ciclo familiar salud-enfermedad
Promoción de la salud
Hábitos de vida
Reducción del riesgo
1
Adaptación
Reorganización
Recuperación
2
Experiencia previa
Vulnerabilidad (estrés)
Aparición de la enfermedad
Impacto
3
Significado
Actitud
4
5
(Adaptado de: Doherty y Campbell, 1990)
Respuesta aguda
Mecanismos de adaptación
Cómo aprovechar
esos minutos
Prepararse para la visita
Escribir las preguntas o dudas
Preparar la documentación necesaria (informes, medicación, …)
Llevar una agenda o calendario
Rellenar un dietario (fechas, síntomas, visitas, …)
Decidir si se va solo o acompañado
Decidir el tipo de ropa que vestirá (comodidad, facilidad, …)
Aspectos concretos (niños, personas mayores, ...)
Distribución del tiempo
Al llegar, en la sala de espera
Durante la visita
Al salir de la consulta
... al llegar,
en la sala de espera …
Llegar con tiempo suficiente
Situarnos (médico, enfermera, …)
Con recursos ante la espera (lectura, música, pasatiempos, …)
Técnicas de relajación
Repasar (motivo, necesidad, …)
… durante la visita …
Explicar‐escuchar
Preguntar al médico si se pueden tomar notas
Hacer las preguntas necesarias
Pedir información escrita Repetir‐resumir el plan de actuación
Quedar para la próxima visita
Qué hacer en caso de dudas
… al salir de la consulta …
Programar la siguiente visita
Recoger la documentación necesaria
¿Qué es el Kit de la visita médica?
Bajo el lema “Nos mueve su salud: le acompañamos al médico”, se ha desarrollado una herramienta que proporciona al paciente ideas, consejos y recordatorios muy simples para ayudarle a organizar mejor su visita al médico. Web del kit
www.universidadpacientes.org/aula-es1
Secciones de la web
¿Qué información contiene la web? Herramientas
• Prepara la visita
• En la sala de espera
• Durante la visita
• Al salir de la consulta
Kit de herramientas II
¿Cómo aprovechar al máximo la visita con el médico?
Propuestas, ideas, recursos a utilizar
Cuidando de tí
Recursos electrónicos
Desde cero Servicios sanitarios
Derecho a la información En el hospital
Asistencia sanitaria En caso de reclamación
Planificando tu salud Compartiendo experiencias Hablando con tu médico Si te sientes vulnerable…
Ayudándote a entender y ser entendido De viaje…
Controlando tus emociones Recuerda!…
Evitando errores Tu agenda personal
Más información …
Universidad de los Pacientes
c/ Sant Antoni Maria Claret, 171 3ª planta
08041 – Barcelona
Tel. 93 433 50 14
Fax. 93 433 50 36
www.universidadpacientes.org
universitat.pacients@uab.es
Con el apoyo:
Conclusiones
Preparación del médico y del paciente en
aspectos comunicativos, gestión del
tiempo y de la complejidad de las visitas
Dar y recibir una información adecuada
Comunicación