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PATIENT RIGHTS AND
RESPONSIBILITIES
AS A PATIENT OF MONROE CLINIC
YOU HAVE A RIGHT TO:
•
Obtain from your physician complete and
current information regarding your diagnosis,
treatment and prognosis. In cases where
it is not medically advisable to give such information to you, the information will made available to an appropriate person on your behalf.
• Religious and other spiritual services.
•
A patient may not be denied appropriate hospital care because of the patient’s race, creed, color, national origin, ancestry,
religion, sex, sexual orientation, marital
status, age, newborn status, handicap or source of payment.
• Access, request amendment to, and obtain
information on disclosures of your health
information in accordance with law and
regulation.
•
Except in emergencies, the consent of the patient or the patient’s legally authorized
representative shall be obtained before
treatment is administered.
• Have a family member, friend or other
individual present for emotional support
during the course of a patient stay.
•
The patient or the patient’s legally
authorized representative shall give prior informed consent for the patient’s
participation in any form of research.
•
Except in emergencies, the patient may not be transferred to another facility without
being given a full explanation for the transfer,
without provision being made for continuing care and without acceptance by the
receiving institution.
• Be treated with dignity and respect.
• Receive effective communication and
information in a manner that you understand.
• Expect consideration for your cultural and
personal values, beliefs and preferences.
• Pain management and education.
Monroe Clinic’s mission is to
achieve the highest standards in
healthcare, creating healthy
communities through God’s healing
spirit. We believe each life is
valuable and a unique creation.
Our approach to healthcare focuses
on the whole person—body, mind
and spirit. We use our skills,
expertise, and relationships to
realize the best possible results
for our patients.
• Participate in decisions about your care,
treatment, and services.
• Accept, limit or refuse treatment.
• Refuse to participate in experimental
treatments.
• Know by name and specialty, the person(s)
caring for you.
• Receive information on completing,
reviewing or revising Advance Directives.
• Freedom from all forms of neglect, abuse and harassment.
• Express grievances and receive prompt
resolutions of your grievances and concerns.
• Access protective and advocacy services.
• Be free from restraints of any form that are not medically necessary.
• Receive care in a safe environment.
• Be informed about the outcomes of care,
including unanticipated outcomes.
• Die in comfort and dignity.
• Be confident that we keep your health care
information private and secure.
monroeclinic.org
Sponsored by the Congregation of Sisters of St. Agnes
• Every patient shall be permitted to examine
his or her hospital bill and receive an
explanation of the bill, regardless of source of payment, and every patient shall receive, upon request, information relating to
financial assistance available through the hospital.
•
Every patient shall be informed of his or her responsibility to comply with hospital
rules, cooperate in the patient’s own
treatment, provide a complete and
accurate medical history, be respectful of other patients, staff and property, and
provide required information concerning payment of charges.
• Every patient may designate persons who are permitted to visit the patient during the
patient’s hospital stay.
AS A PATIENT OF MONROE CLINIC
YOUR RESPONSIBILITIES ARE TO:
• Give complete information about your
medical situation.
• Work cooperatively with your caregiver(s).
• Ask questions if there is anything you do not
understand.
• Discuss end-of-life decisions.
• Meet the financial obligations for your care.
• Make the staff aware of your financial
hardships.
• Respect the privacy and confidentiality of others.
• Not discriminate against healthcare
employees.
• Notify the clinic if you need to cancel an
appointment.
If your rights are not being respected, please
discuss this with the department’s director or
coach, your physician or hospital administrator.
They can be contacted at 608-324-2000.
If you feel that your concerns are not addressed
you may also contact the Joint Commission at
800-994-6610, the Center for Medicare/
Medicaid Services at 800-242-1060, or
the Wisconsin Department of Health Services
by calling 800-642-6552 or writing the Division
of Quality Assurance, P.O. Box 2969, Madison,
WI 53701-2969.
Monroe Clinic prohibits all discrimination based on
age, race, ethnicity, religion, culture, language,
physical and mental disabilities, socioeconomic
status, sex, sexual orientation and gender identity
or expression.
• Patients shall be treated with consideration, respect and recognition of their individuality and personal needs, including the need for privacy in treatment.
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DERECHOS Y
RESPONSABILIDADES
DEL PACIENTE
COMO PACIENTE DE MONROE CLINIC
USTED TIENE DERECHO A:
• Ser tratado con dignidad y respeto.
• Recibir información y la comunicación
efectiva de una manera que se entiende.
• Espere consideración para sus valores
culturales y personales, creencias y
preferencias.
La misión de Monroe Clinic es
alcanzar los más altos estándares
en la asistencia sanitaria, la
creación de comunidades
saludables a través del espíritu
sanador de Dios. Creemos que
cada vida es valiosa y una
creación única. Nuestro enfoque
de la salud se centra en la persona
en su totalidad - cuerpo, mente y
espíritu. Utilizamos nuestras
habilidades, conocimientos
y relaciones para obtener los
mejores resultados posibles para
nuestros pacientes.
• El control del dolor y la educación.
• Los servicios espirituales religiosos y otros.
• Acceso, solicitud de modificación, y obtener
información sobre las divulgaciones de su
información de la salud de conformidad
con la legislación y la reglamentación.
• Tener un familiar, amigo o otra persona
presente para el apoyo emocional durante el transcurso de un paciente.
• Participar en las decisiones sobre su
atención, tratamiento y servicios.
• Aceptar, limitar o rechazar el tratamiento.
• Negarse a participar en tratamientos
experimentales.
• Conocer el nombre y la especialidad, de la
persona(s) del cuidado de usted.
• Recibir información sobre la realización,
examinación o revisión de las Directivas
Anticipadas.
• La libertad de todas las formas de abandono, abuso y acoso.
• Expresar quejas y recibir sin demora las
resoluciones de sus quejas y preocupaciones.
• Acceder a los servicios de protección y
defensa.
• Estar libre de restricciones de ningún
tipo que no sean médicamente necesarios.
• Recibir atención en un ambiente seguro.
• Ser informado acerca de los resultados de
la atención, incluyendo resultados no
anticipados.
• Morir en comodidad y la dignidad.
• Estar seguro de que se mantiene su
información médica privada y segura.
monroeclinic.org
Sponsored by the Congregation of Sisters of St. Agnes
• Obtener de su médico información completa y actualizada sobre su diagnóstico,
tratamiento y pronóstico. En los casos en que no sea médicamente aconsejable
dar tal información a usted, la información estará a disposición de la persona apropiada en su nombre.
• No se negara la atención hospitalaria
adecuada debido a la raza del paciente, credo, color, origen nacional, ascendencia, religión, sexo, orientación sexual, estado civil, edad, estado del recién nacido, discapacidad o fuente de pago.
COMO PACIENTE DE MONROE CLINIC
SUS RESPONSABILIDADES SON:
• Dar información completa sobre su situación médica.
• Trabajar en cooperación con su médico(s).
• Hacer preguntas si hay algo que no entiende.
• Discutir las decisiones de fin de vida.
• Cumplir con las obligaciones financieras de
su cuidado.
• Excepto en casos de emergencia, se deberá obtener el consentimiento del paciente o representante legal del paciente antes de administrar el tratamiento.
• Hacer que el personal tome conciencia de sus dificultades financieras.
• El paciente o representante legal del
paciente deberán dar su consentimiento informado antes de la participación del
paciente en cualquier forma de estudio.
• No discriminar a los trabajadores de la salud.
• Excepto en casos de emergencia, el
paciente no debe ser transferido a otro centro sin haber dado una explicación completa de la transferencia, sin prestación echa para la atención continua y sin la
aceptación por la institución receptora.
• Cada paciente se le permitirá examinar su factura de hospital y recibir una explicación de la cuenta, independientemente de la fuente de pago, y cada paciente debe
recibir, por solicitud previa, información
relativa a la asistencia financiera disponible a través del hospital.
• Cada paciente será informado de su
responsabilidad de cumplir con las reglas del hospital, cooperar en el propio
tratamiento del paciente, proporcionar una historia médica completa y exacta, ser respetuoso con los demás pacientes, el
personal y la propiedad, y proporcionar la
información requerida sobre el pago de los cargos.
• Respetar la privacidad y confidencialidad de los demás.
• Notificar a la clínica si necesita cancelar una cita.
Si no se están respetando sus derechos, por
favor hable con el director del departamento
o el entrenador, el médico o el administrador
del hospital. Ellos pueden ser contactados al
608-324-2000.
Si usted siente que sus preocupaciones no se
abordan también puede comunicarse con la
Comisión Conjunta (Joint Commission)al
800-994-6610, el Centro de Servicios de
Medicare/Medicare al 800-242-1060, o al
Departamento de Servicios de Salud de
Wisconsin llamando al 800-642-6552 o si
desea escribir, División de Aseguramiento de la
Calidad, P.O. Box 2969, Madison WI 53701-2969.
Monroe Clinic prohíbe toda discriminación
basada en la edad, raza, etnia, religión, cultura,
idioma, discapacidad física o mental, nivel
socioeconómico, sexo, orientación sexual e
identidad de género o expresión.
• Cada paciente puede designar a las perso
nas que tienen permiso para visitar el pacien
te durante la estancia hospitalaria del
paciente.
• Los pacientes deben ser tratados con
consideración, respeto y reconocimiento de su individualidad y necesidades personales, incluyendo la necesidad de privacidad en el tratamiento.
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